魚骨圖：隨班就讀學(xué)生干擾課堂行為分析和干預(yù)的利器

覃薇薇

【摘 ? 要】隨班就讀學(xué)生在普通學(xué)校課堂中常出現(xiàn)離座、打人、毀壞物品等典型問題行為，借用魚骨圖能快速分析問題行為的原因，從而實(shí)現(xiàn)有效干預(yù)。本研究綜合分析了47名隨班就讀學(xué)生的問題行為，通過繪制魚骨圖找到造成問題行為出現(xiàn)的原因，可概括為個(gè)人因素、教師因素、管理因素和環(huán)境因素，借此增強(qiáng)教師的責(zé)任意識(shí)，運(yùn)用心理團(tuán)體輔導(dǎo)等方式可望降低隨班就讀學(xué)生問題行為的發(fā)生頻率。

【關(guān)鍵詞】隨班就讀學(xué)生;干擾課堂行為;魚骨圖分析法

一、研究背景

隨班就讀是根據(jù)中國國情對(duì)殘障學(xué)生進(jìn)行特殊教育的一種形式，也是西方全納教育理念與中國特殊教育實(shí)際相結(jié)合的產(chǎn)物[1]。近年來，越來越多的特殊兒童在普通學(xué)校隨班就讀，但他們常常會(huì)出現(xiàn)一系列干擾課堂的行為，如制造噪音、隨意離座、打擾其他同學(xué)等。沈莉嬋等人發(fā)現(xiàn)智力障礙學(xué)生由于智力受限，再加上某些特殊經(jīng)歷，導(dǎo)致部分學(xué)生問題行為頻發(fā)[2]。為了探尋隨班就讀學(xué)生問題行為背后的原因，本研究采用魚骨圖分析法進(jìn)行歸因，并明確其影響。同時(shí)，對(duì)普通學(xué)校班級(jí)學(xué)生開展接納特殊兒童的心理團(tuán)體輔導(dǎo)，以期為隨班就讀學(xué)生構(gòu)建良好的同伴關(guān)系環(huán)境，最終降低其問題行為的頻率。

二、研究設(shè)計(jì)

（一）研究思路

本研究以普通學(xué)校47名隨班就讀學(xué)生為被試對(duì)象（其中男生34人，女生13人;年齡7—15歲;聽障2人，學(xué)習(xí)障礙6人，智力障礙17人，情緒障礙4人，多動(dòng)癥4人，自閉癥14人）。通過量表訪談家長、教師，了解隨班就讀學(xué)生的問題行為，再結(jié)合觀察個(gè)案的課堂表現(xiàn)，對(duì)其問題行為進(jìn)行定義以統(tǒng)計(jì)頻次，最后采用魚骨圖分析法進(jìn)行歸因。為減少環(huán)境對(duì)隨班就讀學(xué)生問題行為的刺激，本研究從改變團(tuán)體環(huán)境的角度，對(duì)其所就讀班級(jí)的普通學(xué)生群體進(jìn)行心理團(tuán)體輔導(dǎo)，試圖為特殊學(xué)生營造友好接納的班級(jí)氛圍。

（二）研究方法

1.量表訪談法

教師使用C125量表1對(duì)家長和教師進(jìn)行訪談。該量表涉及身體病弱、感官障礙、智力障礙、學(xué)習(xí)障礙、情緒障礙、ADHD、自閉癥七個(gè)維度。量表的結(jié)果比較采用SPSS17.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

2.魚骨圖分析法

魚骨圖是由日本人石川馨創(chuàng)造的一種用于發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的方法，也稱“因果圖”。[3]它的外形像一根魚骨頭，研究者將問題標(biāo)在魚骨的“魚頭”處。在魚骨上長出若干魚刺，魚刺上面按出現(xiàn)次數(shù)的多寡列出產(chǎn)生問題的可能原因。它的特點(diǎn)是簡潔實(shí)用、深入直觀。近些年來，國內(nèi)外研究者已經(jīng)陸續(xù)將魚骨圖應(yīng)用于教育管理和學(xué)科教學(xué)等領(lǐng)域[4]。本研究采用原因型魚骨圖，側(cè)重于問題行為的原因分析。

（三）研究過程

1.量表訪談

首先，班主任填寫《特教需求學(xué)生基本情況》并描述學(xué)生當(dāng)前主要困難和曾經(jīng)采取的有效措施。接著，特教教師進(jìn)入課堂觀察個(gè)案表現(xiàn)，并對(duì)其家長和任課教師進(jìn)行C125量表訪談。

2.問題行為統(tǒng)計(jì)及歸因

特教教師對(duì)47名個(gè)案的問題行為進(jìn)行定義后統(tǒng)計(jì)發(fā)生次數(shù)，按照出現(xiàn)的頻率降序排列，排在前六位的典型問題行為依次是：離座、打人、毀壞物品、拿別人物品、爬地、吐口水。通過回顧性分析問題行為的相關(guān)資料，總結(jié)出以下24個(gè)與問題行為有關(guān)的因素。

3.魚骨圖的繪制和分析

教師對(duì)訪談及統(tǒng)計(jì)中出現(xiàn)的隨班就讀學(xué)生六種典型行為問題的產(chǎn)生原因進(jìn)行綜合、分類，然后著手繪制魚骨圖。圖中魚頭的位置標(biāo)出要分析的問題，在魚骨上生出的四根大魚刺分別表示造成這種問題的原因，即管理因素、環(huán)境因素、個(gè)人因素和教師因素。每根大魚刺下面又長出若干較小的魚刺，表示該因素中包括哪些具體的原因。六種典型行為問題的魚骨圖采取同樣的畫法，區(qū)別在于魚頭上方標(biāo)注的問題以及四大因素中的具體內(nèi)容。教師利用魚骨圖進(jìn)行討論分析，從所有可能的因素中找出最主要的原因，重點(diǎn)關(guān)注可以改變和控制的因素，在魚骨圖的基礎(chǔ)上根據(jù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出有效的處理策略。

“離座”是隨班就讀學(xué)生中位居第一的典型行為問題（見圖1）。例如，某學(xué)生被安排到教室最后一排，從而導(dǎo)致他能夠隨意離開座位，所以管理因素中座位安排不當(dāng)可能是原因之一。

排在第二位的是“打人”行為（見圖2）。例如，教師了解到某些學(xué)生的家庭成員就具有暴力傾向。只要孩子不聽話，大人就會(huì)打罵，所以推斷出學(xué)生打人可能是因?yàn)槟７滤?，這一原因?qū)儆诃h(huán)境因素。

排在第三位的是“毀壞物品”行為（見圖3）。例如，某學(xué)生一上數(shù)學(xué)課就會(huì)把自己的作業(yè)本撕破。教師反映其無法理解題意，撕作業(yè)本已成習(xí)慣。所以推斷該學(xué)生毀壞物品是由于教師安排任務(wù)難度過大，應(yīng)該簡化學(xué)習(xí)任務(wù)，布置分層作業(yè)，該原因?qū)儆诮處熞蛩??？紤]到該生只會(huì)在數(shù)學(xué)課撕作業(yè)本，判斷其有可能是在特定的環(huán)境下出現(xiàn)特定行為，這一原因?qū)儆诃h(huán)境因素。魚骨圖中各種原因可能共同發(fā)生作用，從而導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)問題行為。魚骨圖分析法的最大優(yōu)點(diǎn)是能將繁雜的原因進(jìn)行系統(tǒng)梳理，讓研究者明確原因的影響力。

排在第四位的是“拿他人物品”行為（見圖4）。由于特殊學(xué)生智力受限，物權(quán)意識(shí)不明確，在人際交往中仍以自我為中心，這類心理層面的原因?qū)儆趥€(gè)人因素。教師可以借助視覺提示和語言提醒等方式強(qiáng)化學(xué)生的物權(quán)意識(shí)，從而減少其隨意拿他人物品的問題行為。

排在第五位的是“爬地”行為（見圖5）。例如，通過觀察發(fā)現(xiàn)，某生只要一出現(xiàn)爬地行為，教師就會(huì)拿出糖果吸引他回到座位。過了幾分鐘，學(xué)生又開始爬地，教師再次拿出糖果吸引學(xué)生，周而復(fù)始。糖果作為刺激物，實(shí)質(zhì)上強(qiáng)化了學(xué)生“爬地”的行為，所以錯(cuò)誤強(qiáng)化屬于管理因素。

第六種典型問題行為是“吐口水”（見圖6）。例如，某生在體育課上被別人糾正錯(cuò)誤時(shí)，就會(huì)朝別人吐口水，這是一種明顯的對(duì)抗情緒表現(xiàn)，屬于個(gè)人因素中的心理因素。而教師沒有讓該生承擔(dān)行為的后果，導(dǎo)致他更加頻繁地吐口水，所以這一原因?qū)儆诠芾硪蛩亍＝處煵扇〔还懿粏柕膽B(tài)度，則屬于教師因素。

綜上所述，魚骨圖分析法能集中問題的實(shí)質(zhì)來尋找和客觀分析問題的成因，進(jìn)而找到有效的解決方法。

三、研究結(jié)果與討論

（一）量表訪談結(jié)果

從表2的結(jié)果顯示，家長和教師的評(píng)分基本一致，但是在ADHD、自閉癥兩個(gè)維度上，兩者評(píng)分有顯著性差異。究其原因，一是可能因?yàn)閷W(xué)生的多動(dòng)、注意力缺陷、固執(zhí)重復(fù)刻板行為在家和在校的表現(xiàn)不同，如孩子在家能安靜地做作業(yè)，但是在上課卻總是坐不住。二是家長和教師對(duì)自閉癥癥狀的敏感度不同，所以判斷也不同。三是可能因?yàn)榧彝キh(huán)境刺激較少，家人對(duì)孩子包容度較高，孩子在寬容放松的環(huán)境下較少出現(xiàn)問題行為，而學(xué)校管理嚴(yán)格，班級(jí)環(huán)境干擾因素多，加上特殊學(xué)生認(rèn)知能力比同齡人差，在較高難度的學(xué)習(xí)任務(wù)面前極易分心。在各種因素的合力下，學(xué)生才出現(xiàn)各種問題行為。

（二）心理團(tuán)體輔導(dǎo)效果

實(shí)驗(yàn)表明，從團(tuán)體的變化出發(fā)，去影響和改變個(gè)體行為的做法，比逐一去改變的效果更好。本研究從某小學(xué)有隨班就讀學(xué)生的班級(jí)中招募了8名普通學(xué)生，圍繞悅納自我和他人的主題，開展心理團(tuán)體輔導(dǎo)。前后采用自編問卷的方式讓學(xué)生自我評(píng)價(jià)。與活動(dòng)前相比，活動(dòng)后組員對(duì)自我的認(rèn)識(shí)程度明顯提高了。經(jīng)過成對(duì)樣本t檢驗(yàn)后，活動(dòng)前后的分?jǐn)?shù)在統(tǒng)計(jì)學(xué)上呈顯著性差異。

在整個(gè)過程中，團(tuán)體成員從拘謹(jǐn)焦慮轉(zhuǎn)變?yōu)樽匀环潘?，小組坦誠的氣氛逐步建立，組員能夠?qū)Ｐ鸟雎牪⒄嬲\地表達(dá)自己的想法和感受。通過心理團(tuán)體輔導(dǎo)，大部分學(xué)生逐步認(rèn)同自我，接納他人?？梢娦睦韴F(tuán)體輔導(dǎo)對(duì)激發(fā)他們關(guān)心、關(guān)愛、尊重特殊兒童的意識(shí)都起到了積極的作用。

（三）魚骨圖分析原因結(jié)果

通過魚骨圖分析法，隨班就讀學(xué)生典型問題行為的原因可歸結(jié)為個(gè)人因素、教師因素、管理因素和環(huán)境因素。而個(gè)人因素中的“心理因素”是首要原因，即特殊學(xué)生出現(xiàn)問題行為最有可能是自身心理因素造成的。排在第二位的是教師“缺乏關(guān)注”，這說明教師在課堂上未能關(guān)注特殊學(xué)生而導(dǎo)致他們出現(xiàn)問題行為。排在第三位的是教師“安排任務(wù)過于簡單/過于困難”，這導(dǎo)致學(xué)生感覺無事可做，從而引發(fā)問題行為?？梢?，魚骨圖可以幫助教師找到問題行為的前事，進(jìn)而操縱物理或者社會(huì)環(huán)境的某些方面，以促發(fā)期望的行為，減少或避免競爭性的不期望行為出現(xiàn)[5]。

（四）建議

1.加強(qiáng)隨班就讀學(xué)生問題行為的關(guān)注和行為觀察

教師必須意識(shí)到，每一個(gè)問題行為背后總是有原因的，所以應(yīng)該了解班上特殊學(xué)生的認(rèn)知水平和情緒行為習(xí)慣，安排適合他們能力的學(xué)習(xí)任務(wù)，有效防止他們因?yàn)闊o事可做而出現(xiàn)問題行為。

2.強(qiáng)化教師的責(zé)任意識(shí)

提高教師的責(zé)任意識(shí)是防范隨班就讀學(xué)生出現(xiàn)問題行為的最有力保證。據(jù)觀察發(fā)現(xiàn)，有些特殊學(xué)生在上課期間離開教室，而教師并未及時(shí)干預(yù)。從訪談中得知教師認(rèn)為“不能為了班上某個(gè)特殊學(xué)生而放棄班上其他幾十名學(xué)生”。在理解教師無奈的同時(shí)，呼吁教師不能只關(guān)心學(xué)生的成績，更要有對(duì)全部學(xué)生負(fù)責(zé)的意識(shí)。無論是對(duì)于特殊學(xué)生還是普通學(xué)生，每位教師必須關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的成長過程和將來的發(fā)展。

3.營造友好接納的同伴群體氛圍

前人的研究表明，通過團(tuán)體的變化去影響和改變個(gè)體行為的做法比逐一去改變的效果更好?？梢?，在班級(jí)中，同伴對(duì)特殊兒童行為影響巨大。教師要努力營造友好接納的同伴群體氛圍，因?yàn)橥榈睦斫夂徒蛹{可以在特殊兒童的情緒行為爆發(fā)時(shí)起到緩沖帶的作用。

在實(shí)際工作中，怎樣強(qiáng)化教師對(duì)隨班就讀學(xué)生的責(zé)任意識(shí)、如何讓普通學(xué)校師生根據(jù)不同特殊兒童的認(rèn)知特點(diǎn)，對(duì)問題行為進(jìn)行以前事控制為主的策略如何實(shí)施[6]、全納教育理念如何取得潤物細(xì)無聲的效果，這些都是值得后續(xù)深入的課題。

參考文獻(xiàn)：

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[3]徐國彬.魚骨圖法分析精神病患者出走的原因[J]. 解放軍護(hù)理雜志，2011（13）：52-54.

[4]李紅靜.采用“魚骨圖”策略進(jìn)行化學(xué)閱讀學(xué)習(xí)[J].新課程學(xué)習(xí)（下），2015（2）：29.

[5] [美]Raymond G.Miltenberger.行為矯正[M].石林，等，譯.北京：中國輕工業(yè)出版社，2015：262.

[6]肖艷林，文娜.前事控制策略在問題行為干預(yù)中的應(yīng)用[J]. 綏化學(xué)院學(xué)報(bào).2017，37（1）：128-130.

（廣東省中山市特殊教育學(xué)校 ? 528400）