設(shè)計(jì)心理學(xué)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用研究

杜娟

關(guān)鍵詞：設(shè)計(jì)心理學(xué);產(chǎn)品設(shè)計(jì);應(yīng)用

在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，設(shè)計(jì)心理學(xué)對(duì)于把握消費(fèi)者心理，可以推動(dòng)更加符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品的產(chǎn)生，進(jìn)而有效提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力具有顯著作用。本文將綜合分析設(shè)計(jì)心理學(xué)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，探索設(shè)計(jì)心理學(xué)應(yīng)如何高效應(yīng)用到產(chǎn)品設(shè)計(jì)之中。

1設(shè)計(jì)心理學(xué)概述

設(shè)計(jì)心理學(xué)是心理學(xué)的一部分，設(shè)計(jì)心理學(xué)包含了心理學(xué)諸多的基礎(chǔ)知識(shí)與原則。對(duì)于任何設(shè)計(jì)或者實(shí)踐活動(dòng)而言，人都是第一要素，對(duì)于設(shè)計(jì)心理學(xué)而言也同樣如此，人的心理與需求就是設(shè)計(jì)心理學(xué)的主要研究對(duì)象，例如，格式塔心理學(xué)以及認(rèn)知心理學(xué)等等。故此，在設(shè)計(jì)過(guò)程中要對(duì)所涉及的基礎(chǔ)心理學(xué)理論知識(shí)部分進(jìn)行合理地甄別與選擇，更好地把設(shè)計(jì)需求以及相關(guān)的理論知識(shí)結(jié)合起來(lái)。

設(shè)計(jì)心理學(xué)這門學(xué)科的主要研究?jī)?nèi)容為消費(fèi)者的需求，在其研究的過(guò)程中，首先，要對(duì)消費(fèi)者的基本信息做一個(gè)較為細(xì)致地了解，并基于這些基本信息進(jìn)行建模。其次，設(shè)計(jì)心理學(xué)還需要對(duì)被研究者的使用過(guò)程進(jìn)行研究，對(duì)被研究者使用過(guò)程中的相關(guān)信息進(jìn)行分析。再者，為了能夠?qū)?jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，從而實(shí)現(xiàn)進(jìn)步升級(jí)，還需要對(duì)用戶的評(píng)價(jià)反饋進(jìn)行分析，因?yàn)橛脩舻姆答伵c評(píng)價(jià)是對(duì)設(shè)計(jì)的肯定或考核。最后，設(shè)計(jì)心理學(xué)還需要研究消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的審美以及產(chǎn)品的各種使用環(huán)境。而作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)師也只有在綜合考量了以上幾種因素的條件下，才能設(shè)計(jì)出更加出色的產(chǎn)品，從而提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，更好地滿足用戶需求。

2設(shè)計(jì)心理學(xué)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用機(jī)理

通過(guò)在心理學(xué)上具有普遍意義的模型能夠簡(jiǎn)單表示人們的購(gòu)買過(guò)程，即S-O-R，其中S表示受到刺激，O表示信息處理，R表示做出反應(yīng)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是消費(fèi)者通過(guò)感官來(lái)接受相關(guān)產(chǎn)品信息的刺激，然后在經(jīng)過(guò)大腦對(duì)這些信息進(jìn)行處理分析，從而形成相關(guān)的形象或判斷，最后在指導(dǎo)其自身作出是否購(gòu)買的反應(yīng)。在這一模型中，認(rèn)識(shí)與意向這兩個(gè)因素主導(dǎo)了人的整個(gè)心理活動(dòng)。其中的認(rèn)識(shí)過(guò)程，主要包含人的思維、知覺(jué)以及感覺(jué)，這里主要是指人對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，都是從大腦對(duì)于產(chǎn)品的感知開(kāi)始的，然后才是對(duì)其進(jìn)行分析判斷，從而形成初步認(rèn)識(shí)。而對(duì)于意向過(guò)程而言，其主要是指人的情感、注意以及意志三個(gè)方面的內(nèi)容，其中情感是指行為人對(duì)于產(chǎn)品態(tài)度的反應(yīng)，注意是指行為人對(duì)于產(chǎn)品的指向性或集中性，而意志是指人為了完成一定的目標(biāo)，而自覺(jué)努力的心理狀態(tài)。然而從心理活動(dòng)發(fā)展到現(xiàn)實(shí)的交易行為還需要一個(gè)過(guò)程，即需求——?jiǎng)訖C(jī)——行為，三者的關(guān)系為動(dòng)機(jī)對(duì)行為進(jìn)行支配，而需求將直接影響動(dòng)機(jī)產(chǎn)生。需求是指行為人對(duì)于某特定目標(biāo)的欲望，這屬于心理的范疇，需求為行為的產(chǎn)生提供動(dòng)力。故此，在實(shí)際的產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中，不僅應(yīng)當(dāng)對(duì)人的感覺(jué)、意識(shí)和思維進(jìn)行研究，還應(yīng)當(dāng)重視對(duì)行為人需求心理的分析研究。所謂人的心理活動(dòng)，就是指客觀事物在人的大腦中的主觀反映，將現(xiàn)代心理學(xué)的優(yōu)秀研究成果應(yīng)用到產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)中，就能夠讓產(chǎn)品更加適應(yīng)人的心理需求。

但是，作為消費(fèi)者的心理，不是簡(jiǎn)單地反應(yīng)，而是交織著復(fù)雜的情感的心理活動(dòng)，與此同時(shí)，人的審美觀以及心理活動(dòng)是歷史發(fā)展的，會(huì)隨著時(shí)間與條件的變化而轉(zhuǎn)移。尤其是在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人們物質(zhì)文化水平逐年提高，人們的求新意識(shí)也日益突顯，致使現(xiàn)代人的消費(fèi)心理呈現(xiàn)日趨多元的趨勢(shì)，再加上當(dāng)前市場(chǎng)上各種促銷方式的產(chǎn)生，導(dǎo)致了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸趨于白熱化。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)背景下，各大企業(yè)都面臨著巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，要想提高市場(chǎng)占有率，就必須抓準(zhǔn)消費(fèi)者的心理。而適應(yīng)消費(fèi)者的心理不應(yīng)當(dāng)僅從促銷商品出發(fā)，還應(yīng)當(dāng)充分考慮所設(shè)計(jì)的商品的適銷性。所謂產(chǎn)品的審美功能，就是指產(chǎn)品通過(guò)其外在表現(xiàn)形式，從而以此來(lái)喚醒消費(fèi)者的審美感受，以滿足消費(fèi)者的審美需求。這種功能是基于人的情感以及情緒的，是一種精神功能。審美感受不是憑空出現(xiàn)的，而是要依賴產(chǎn)品的外觀的形態(tài)、質(zhì)感以及色彩等因素。作為產(chǎn)品，其外在形式是先于功能傳達(dá)到人腦之中的，消費(fèi)者通過(guò)視覺(jué)對(duì)產(chǎn)品的外在形式進(jìn)行反應(yīng)，從而引發(fā)心理的感受。一個(gè)好的產(chǎn)品不僅要有其應(yīng)有的使用價(jià)值，也要有美的形式，以此來(lái)讓消費(fèi)者通過(guò)視覺(jué)喚醒對(duì)于產(chǎn)品的美感，從而產(chǎn)生愉悅的心理，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。故此，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，設(shè)計(jì)者必須對(duì)消費(fèi)者的審美心理做細(xì)致地分析研究，通過(guò)應(yīng)用諸如色彩與比例、對(duì)比與呼應(yīng)以及重點(diǎn)與主次等法則，設(shè)計(jì)出更加具有審美價(jià)值的產(chǎn)品。

總之，產(chǎn)品設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)對(duì)設(shè)計(jì)心理學(xué)做充分地研究，重點(diǎn)關(guān)注消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的各種心理，并在此基礎(chǔ)上充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，應(yīng)用現(xiàn)代工藝手段，設(shè)計(jì)出實(shí)用性強(qiáng)、外觀又好的優(yōu)秀產(chǎn)品。

3當(dāng)前我國(guó)產(chǎn)品設(shè)計(jì)所存在的問(wèn)題

隨著我國(guó)制造業(yè)與工業(yè)的快速發(fā)展，對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重視程度也日益提升，但是就當(dāng)前我國(guó)的現(xiàn)狀來(lái)看，我國(guó)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上還存在諸多的問(wèn)題，例如，設(shè)計(jì)效果不佳，預(yù)期發(fā)展目標(biāo)達(dá)不到等，具體如下：

3.1對(duì)消費(fèi)者的需求不夠重視

當(dāng)前，我國(guó)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程中，仍然存在著諸多的個(gè)人印記，對(duì)于消費(fèi)者需求的重視程度不夠，未能充分了解消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品性能以及審美的需求，從而導(dǎo)致設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品不符合群眾的需求。例如，我國(guó)工業(yè)汽車行業(yè)的發(fā)展初期就沒(méi)有結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行合理的創(chuàng)新，通常都是注重對(duì)國(guó)外車輛的引進(jìn)。與此同時(shí)，在實(shí)際的汽車設(shè)計(jì)過(guò)程中，設(shè)計(jì)師也很少將人們的性格、審美以及偏好等因素與汽車設(shè)計(jì)結(jié)合起來(lái)。從而導(dǎo)致設(shè)計(jì)出來(lái)的汽車嚴(yán)重缺乏創(chuàng)新性，模仿的痕跡十分明顯，本土化的特點(diǎn)卻又十分不足，進(jìn)而致使人們對(duì)于這類工業(yè)產(chǎn)品的滿意程度一直不夠。再者，部分設(shè)計(jì)人員在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程中，過(guò)度地追求創(chuàng)新發(fā)展，導(dǎo)致設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品標(biāo)新立異，表現(xiàn)出過(guò)分獨(dú)特的色彩，但是這類標(biāo)新立異的設(shè)計(jì)由于缺少科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)研，再加上設(shè)計(jì)師個(gè)人能力的不足，導(dǎo)致設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品難以適應(yīng)市場(chǎng)需求。

3.2缺乏必要的反饋與信息支持

所謂反饋，其內(nèi)涵就是對(duì)用戶提供相應(yīng)的信息，基于信息支持，讓用戶提前了解關(guān)于產(chǎn)品的使用以及操作結(jié)果等方面的信息。通常情況下，產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員在研究出新一代的產(chǎn)品的時(shí)候，上一代的產(chǎn)品可能還未完全投入到相應(yīng)的市場(chǎng)中。但是就這部分產(chǎn)品而言，其研發(fā)或者設(shè)計(jì)過(guò)程必然缺少充足的市場(chǎng)調(diào)查研究。而當(dāng)一小部分的產(chǎn)品投入到市場(chǎng)中進(jìn)行銷售的過(guò)程中，產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員通常也不會(huì)對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)流通做必要的反饋工作，具體表現(xiàn)為缺少對(duì)產(chǎn)品的操作順暢程度、操作失誤率以及是否符合消費(fèi)者的真切需求等方面進(jìn)行綜合分析，進(jìn)而致使其難以對(duì)后期加工程序提供必要的信息支持。

4設(shè)計(jì)心理學(xué)應(yīng)用在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用策略

4.1轉(zhuǎn)變?cè)O(shè)計(jì)理念

傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)理念違背了以人為本的基本原則，忽略了人的主體地位，故此應(yīng)當(dāng)被更加科學(xué)的設(shè)計(jì)理念取代?！耙匀藶楸尽钡脑O(shè)計(jì)理念充分關(guān)注人的感受，并以設(shè)計(jì)心理學(xué)的要求為基礎(chǔ)，更加符合時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)。有鑒于此，作為企業(yè)管理者，應(yīng)當(dāng)自覺(jué)向設(shè)計(jì)人員傳輸人本化的設(shè)計(jì)理念，以為了用戶需求而設(shè)計(jì)作為基本出發(fā)點(diǎn)。

4.2應(yīng)用科學(xué)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)調(diào)查方法

以往人們?cè)谶x擇產(chǎn)品的時(shí)候，較多的關(guān)注點(diǎn)都在產(chǎn)品的質(zhì)量以及功能之上。而隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民群眾無(wú)論是審美水平，還是審美需求都得到了質(zhì)的提升，在選擇產(chǎn)品的過(guò)程中，不僅會(huì)關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量與功能，還會(huì)對(duì)產(chǎn)品的審美設(shè)計(jì)做一定的考究。對(duì)此，需要設(shè)計(jì)人員綜合全面地了解用戶對(duì)于產(chǎn)品的真正需求，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。但是在實(shí)際的用戶需求調(diào)查研究中，容易受到諸多內(nèi)外部因素的影響，例如，受調(diào)查用戶不愿意配合等情況。針對(duì)此問(wèn)題，就需要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的實(shí)際調(diào)研中，依據(jù)不同用戶的特點(diǎn)進(jìn)行區(qū)別調(diào)研，應(yīng)用更加具有針對(duì)性的調(diào)研方法，為提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)的市場(chǎng)適應(yīng)性打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4.3建立建成科學(xué)的用戶模型

要想有效提高調(diào)查研究工作的實(shí)效性，就需要依據(jù)調(diào)研內(nèi)容，建立建成科學(xué)的用戶模型，具體如下：首先，相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前，認(rèn)真了解分析的用戶的實(shí)際需求，并依據(jù)相關(guān)的可靠信息，建立相應(yīng)的用戶模型。通過(guò)建立科學(xué)的用戶概念模型，就可以幫助用戶對(duì)產(chǎn)品的性能以及其他相關(guān)因素做更加全面的了解，在問(wèn)題發(fā)生的時(shí)候，也能大大提升解決問(wèn)題的時(shí)間。其次，事實(shí)上在建立用戶模型的過(guò)程中，是存在諸多干擾因素的，這一點(diǎn)需要相關(guān)的設(shè)計(jì)人員有清晰的認(rèn)識(shí)。諸多的干擾因素必然將在一定程度上影響用戶模型建立的科學(xué)性。有鑒于此，在對(duì)用戶需求進(jìn)行調(diào)研的過(guò)程中，相關(guān)的工作者一定要確保獲取的用戶信息的真實(shí)可靠性，降低用戶模型建立失誤的可能性。最后，在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及用戶需求調(diào)查研究的過(guò)程中，相關(guān)的工作者可以充分調(diào)動(dòng)自己的人物力資源，通過(guò)借助多種外部力量來(lái)幫助找出調(diào)研工作或設(shè)計(jì)工作中的紕漏或不足。

5結(jié)語(yǔ)

綜合全文可知，設(shè)計(jì)心理學(xué)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)有著緊密的聯(lián)系。與此同時(shí)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)必然會(huì)受到設(shè)計(jì)師個(gè)人的主觀影響，其個(gè)人思維或意志將直接影響產(chǎn)品的最終形態(tài)。而設(shè)計(jì)心理學(xué)能夠幫助設(shè)計(jì)者樹(shù)立更加科學(xué)的設(shè)計(jì)理念，幫助設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的產(chǎn)品更加符合用戶的需求。故此，需要相關(guān)人員結(jié)合設(shè)計(jì)心理學(xué)以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)的實(shí)際情況，應(yīng)用科學(xué)的策略將設(shè)計(jì)心理學(xué)更好地融入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)之中。