品管圈在卓越本科護(hù)生中使用易班的效果評(píng)價(jià)

李神美 甘媚 廖秋琴 黃姣娥

摘要：目的：發(fā)現(xiàn)卓越本科護(hù)生班使用易班存在的問題，制定干預(yù)措施;評(píng)價(jià)品管圈在易班使用的效果。方法：實(shí)驗(yàn)組將品管圈應(yīng)用在易班中;對(duì)照組未用干預(yù)措施。結(jié)果：在“易班簽到、微社區(qū)、使用題庫、下載和瀏覽學(xué)習(xí)資料、用易班交流”相比，實(shí)驗(yàn)組優(yōu)于對(duì)照組。結(jié)論：品管圈提高大學(xué)生使用易班具有可行性。

關(guān)鍵詞：卓越護(hù)理;本科生;品管圈;易班

中圖分類號(hào)：G642.0 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? 文章編號(hào)：1674-9324（2020）14-0105-03

“易班”是一個(gè)面向高校師生的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)，融合了論壇、社交網(wǎng)絡(luò)、博客微博、郵箱、網(wǎng)盤、手機(jī)應(yīng)用等，同時(shí)通過該網(wǎng)站，高校輔導(dǎo)員、教師及學(xué)生可在線互動(dòng)交流、交換各種信息及資源、上傳照片、撰寫博客等。網(wǎng)絡(luò)社交對(duì)于現(xiàn)代大學(xué)生而言已經(jīng)成為不可或缺的重要部分，易班作為新興的網(wǎng)絡(luò)社交工具，可以為大學(xué)生思想政治教育開辟出更加廣闊的天地。但易班的誕生晚于大部分社會(huì)交互網(wǎng)站，這讓易班的建設(shè)和發(fā)展面臨挑戰(zhàn)。由于大學(xué)生對(duì)易班認(rèn)識(shí)存在一定局限，導(dǎo)致他們使用易班的積極性不高。據(jù)文獻(xiàn)記載，67%的學(xué)生表示登錄易班都不是因?yàn)樾畔⑽?，而是接到通知才登錄易班?2%的學(xué)生沒有主動(dòng)登錄易班。據(jù)報(bào)道，大多數(shù)學(xué)生使用易班并沒有像QQ、微信、微博等微媒體那么積極主動(dòng)。品管圈稱為品質(zhì)管理圈，日本石川馨博士于1962年創(chuàng)立品管圈活動(dòng)，在持續(xù)改進(jìn)企業(yè)質(zhì)量中效果顯著。本研究將品管圈應(yīng)用到易班中，現(xiàn)總結(jié)如下。

一、對(duì)象與方法

1.研究對(duì)象。采用問卷調(diào)查法，發(fā)放問卷98份。隨機(jī)抽取2015級(jí)、2016級(jí)卓越護(hù)士班學(xué)生98人，其中2015級(jí)50人，2016級(jí)48人，均為女性，年齡18—23歲，平均20.6歲。

2.調(diào)查方法。查閱文獻(xiàn)，自行設(shè)計(jì)“大學(xué)生易班參與度問卷”和“品管圈開展后大學(xué)生易班使用情況”問卷。經(jīng)過兩次專家審核、修改并進(jìn)行預(yù)調(diào)查后實(shí)施正式調(diào)查?！按髮W(xué)生易班參與度問卷”信度系數(shù)為0.88，“品管圈開展后大學(xué)生易班使用情況問卷”信度系數(shù)為0.90。

3.統(tǒng)計(jì)學(xué)方法。采用SPSS17.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)描述、卡方檢驗(yàn)及相關(guān)性分析。P<0.05，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

二、品管圈活動(dòng)開展流程

1.成立品管圈小組：實(shí)驗(yàn)組以宿舍為單位成立“品管圈”，小組成員6—8名，選舉一名圈長。對(duì)照組在易班使用中無干預(yù)措施。

2.選定主題：實(shí)驗(yàn)組每兩周開展一次品管圈活動(dòng)，提出問題及解決方法。同時(shí)為了提高參與積極性，活動(dòng)主題可以通過投票方式產(chǎn)生，確定正式的品管圈主題。

3.目標(biāo)設(shè)定：2018年6—12月為活動(dòng)總周期，組員分工合作，制訂計(jì)劃。運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法，對(duì)易班使用存在的問題進(jìn)行分析與討論，并進(jìn)行問卷調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括使用易班時(shí)間、網(wǎng)絡(luò)社交工具等，了解卓越班學(xué)生使用易班的現(xiàn)狀。

4.分析影響易班使用因素。圈員們集思廣益，討論分析影響因素有以下幾方面：（1）學(xué)生方面：為完成任務(wù)、獲取信息;（2）環(huán)境方面：主要社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是QQ和微信，沒有固定的朋友圈使用易班;（3）易班方面：系統(tǒng)不穩(wěn)定，內(nèi)容不夠豐富。

5.實(shí)施目標(biāo)：根據(jù)出現(xiàn)的原因，擬定詳細(xì)對(duì)策，讓全體成員參與，相互配合，共同解決問題。此外，在自主使用易班過程中，學(xué)員之間相互關(guān)注使用易班的情況，發(fā)現(xiàn)困難，要主動(dòng)幫助。每次活動(dòng)結(jié)束后小組成員進(jìn)行總結(jié)。

三、結(jié)果

開展前，在“易班簽到、微社區(qū)、使用優(yōu)課、使用題庫、下載和瀏覽學(xué)習(xí)資料、用易班交流”方面P值均大于0.05，兩組護(hù)生使用易班的情況無差別;開展后，以上P值均小于0.05，實(shí)驗(yàn)組護(hù)生使用易班的情況優(yōu)于對(duì)照組。

兩組護(hù)生使用易班與“沒有一個(gè)固定的朋友圈活躍在易班平臺(tái)”之間的相關(guān)性分析，r=0.963，p=0.000，表示兩者有相關(guān)性;兩組護(hù)生使用易班與“為了完成班級(jí)或?qū)W生組織的任務(wù)”之間的相關(guān)性分析，r=0.959，p=0.000<0.05，表示兩者有相關(guān)性;兩組護(hù)生使用易班與“為了獲取有用的信息”之間的相關(guān)性分析，r=0.902，p=0.000<0.05，表示兩者具有相關(guān)性。

分析品管圈管理模式對(duì)護(hù)生使用易班與“品管圈能激發(fā)創(chuàng)新興趣、提高分析解決問題的能力、提高團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、提高決策能力、利于同學(xué)間的協(xié)作”之間的相關(guān)系數(shù)值為0.6—0.4之間，并且呈現(xiàn)出0.001水平的顯著相關(guān)性。

四、結(jié)論

1.86%的學(xué)生注冊易班，幾乎不用。86%的學(xué)生表示登錄易班不是因?yàn)樾畔⑽?，而是接到通知才登錄。在吸引學(xué)生使用易班的因素中，完成班級(jí)或?qū)W生組織的任務(wù)、志愿者招募、學(xué)習(xí)資料共享等因素名列前三位。據(jù)報(bào)道，20%的學(xué)生每天使用易班在一個(gè)小時(shí)以內(nèi)，60%的學(xué)生只注冊易班賬號(hào)而并不使用，這表明易班在初創(chuàng)階段還面臨著網(wǎng)站使用持續(xù)性的考驗(yàn)。

2.環(huán)境因素。學(xué)生不用易班的原因是沒有一個(gè)固定的朋友圈活躍在易班平臺(tái)，通過品管圈管理模式后，42%的學(xué)生能夠形成一個(gè)相對(duì)固定的朋友圈使用易班。

3.易班功能板塊因素。據(jù)報(bào)道，88%的學(xué)生知曉易班簽到、微社區(qū)等功能，但只有20%的學(xué)生使用。通過開展品管圈可以提高學(xué)生登錄易班，使用微社區(qū)討論等功能，從而提高大學(xué)生對(duì)易班的使用率（詳見表1）。

4.其他的因素。55%的學(xué)生認(rèn)為易班系統(tǒng)不穩(wěn)定、操作頁面設(shè)計(jì)煩瑣、功能簡單等問題都在一定程度上影響了他們使用易班的積極性。60%的學(xué)生認(rèn)為易班簽到、微社區(qū)等功能內(nèi)容不夠豐富。70%的學(xué)生提出易班目前最需要改進(jìn)的是提升人氣，操作設(shè)計(jì)更加優(yōu)化。

五、討論

1.改善易班網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，讓學(xué)生樂于參與。55%的學(xué)生認(rèn)為影響易班參與積極性的重要因素是易班系統(tǒng)服務(wù)器不穩(wěn)定。因此，改善易班網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和硬件設(shè)施才可以提高大學(xué)生的總體參與度，方能充分發(fā)揮易班網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的作用。

2.豐富網(wǎng)站內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生積極參與。用戶的訪問是網(wǎng)站生存的關(guān)鍵，易班必須明確自身的定位和優(yōu)勢。品管圈能夠充分利用組員的智慧，集思廣益。要按照活動(dòng)，在內(nèi)容、形式上立足高校教育資源，以提高學(xué)生對(duì)易班的使用。通過開展品管圈，易班讓學(xué)生們有更強(qiáng)的班級(jí)歸屬感。

3.開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)建設(shè)。現(xiàn)在大部分高校易班主要由學(xué)生開展，只有兩三個(gè)教師指導(dǎo)工作。而隨著工作的不斷增加和推進(jìn)，資源的局限性也將日益突出，學(xué)生能否有效地參與還與易班專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)相關(guān)。易班的發(fā)展必須在宣傳工作和功能開發(fā)上下足功夫;同時(shí)需要對(duì)易班工作者定期進(jìn)行技術(shù)、策劃等方面培訓(xùn)，使他們及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，維護(hù)易班運(yùn)作。品管圈活動(dòng)能使圈員主動(dòng)參與易班活動(dòng)，促進(jìn)大學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀，從而推進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作不斷深入，不斷追求“實(shí)現(xiàn)教育的夢想”這一目標(biāo)。

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Abstract：Object：it was found that there were problems in the process of using easy class in excellent nurse classes.To evaluate the effect of quality control circle on the use of E-class.Methods：the experimental group to apply the quality control circle in the use of E-class，while the control group was without intervention measures.Results：the experimental group was better than the control group in "E-class check-in，micro-community，use of excellent courses，download and browse learning materials from the database，and use E-class".Conclusions：it was feasible that the concept of quality control circle in improving the use of E-class for college students.

Key words：elite nurse;undergraduate students;quality control circle activities;E-class