網(wǎng)絡(luò)社群視域下突發(fā)公共衛(wèi)生事件大學(xué)生思想政治教育研究
——以新型冠狀病毒肺炎疫情為例

方 楠

（福建中醫(yī)藥大學(xué) 團(tuán)委，福建 福州350122）

一、問題的提出

突發(fā)公共衛(wèi)生事件（public health emergency）是指突然發(fā)生，造成或者可能造成社會(huì)公眾健康嚴(yán)重?fù)p害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病以及其他嚴(yán)重影響公眾健康的事件[1]。因具有突發(fā)性強(qiáng)、破壞性大、波及范圍廣等特點(diǎn)，突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預(yù)防和處置已經(jīng)成為各級(jí)各類衛(wèi)生部門的重要工作任務(wù)。近年來，隨著科技進(jìn)步和發(fā)展，全球在傳染病防治方面取得了巨大成就，但傳染病依然是危害全人類的重要疾病，特別是H7N9型禽流感[2]、埃博拉病毒[3]、中東呼吸綜合征[4]等多種新發(fā)傳染病在全球出現(xiàn)和蔓延，已成為全球性重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件。2019年12月，新型冠狀病毒肺炎疫情在武漢出現(xiàn)和擴(kuò)散，給全國(guó)居民的生命和財(cái)產(chǎn)造成極其嚴(yán)重的損失[5]。2020 年1 月21 日，教育部發(fā)出通知要求教育系統(tǒng)做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作。通知中指出，要通過多種形式開展宣傳教育，面向離校學(xué)生，通過微博、微信公眾號(hào)、家長(zhǎng)群、學(xué)生群等網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)放寒假生活提示，開展健康教育，宣傳普及疫情防治知識(shí)和防控要求，引導(dǎo)做好防控[6]。

物以類聚，人以群分。人們總是喜歡與境遇相似、興趣愛好相投的人交往，從而形成社交群體，稱之為“社群”，也就是我們通常所說的“圈子”[7]。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，以微信群、QQ 群為代表的即時(shí)通訊網(wǎng)絡(luò)社群成為大學(xué)生互動(dòng)交流的主要平臺(tái)，也成為思想政治工作者聯(lián)系學(xué)生、掌握思想動(dòng)態(tài)的主要渠道[8]。不容忽視的是，網(wǎng)絡(luò)社群因結(jié)群自由度高、信息傳播開放性、信息發(fā)布“去中心化”等特點(diǎn)，已成為突發(fā)公共衛(wèi)生事件中海量信息的集散地、多元價(jià)值的交匯地和話語(yǔ)爭(zhēng)鋒的沖突地，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)社群中對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的理解和傳遞更加需要引起思想政治工作者的高度重視，但網(wǎng)絡(luò)社群的“閉環(huán)”效應(yīng)又會(huì)在一定程度上造成思想政治工作者與大學(xué)生的“隔閡”，影響思想政治教育的及時(shí)介入和思想引領(lǐng)的有效發(fā)揮。

面對(duì)新冠肺炎疫情，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)社群中的行為呈現(xiàn)出哪些特點(diǎn)以及他們的思想狀況如何，就成為高校思想政治工作者亟需解決的現(xiàn)實(shí)問題?；诖?，本研究通過調(diào)查，聚焦新冠肺炎疫情防控階段大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)社群中的信息互動(dòng)、思想狀態(tài)等生存現(xiàn)狀，分析思想政治教育面臨的困境，提出解決辦法，由此為提升今后面對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)高校思想政治教育工作的針對(duì)性和有效性提供借鑒。

二、相關(guān)概念闡述

（一）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群的內(nèi)涵意蘊(yùn)

所謂“社群”，本質(zhì)上就是指擁有某些共同之處的個(gè)體聚集在一起形成的或大或小的社會(huì)單元，這些共同之處包括親緣、地緣、習(xí)俗、宗教、價(jià)值觀、愛好等。追溯“社群”概念的衍變與研究，可以從費(fèi)孝通先生撰寫的《鄉(xiāng)土中國(guó)》一書中說起。他指出，社群是一切有組織的人群[9]。隨著社會(huì)不斷發(fā)展，社群的內(nèi)涵和外延在不斷延伸，互聯(lián)網(wǎng)拉近了人與人之間的距離，線下陌生化社會(huì)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上熟人社會(huì)。對(duì)于現(xiàn)實(shí)生活中“社群”概念及核心要素的研究，可以加深和理解“網(wǎng)絡(luò)社群”的內(nèi)涵意蘊(yùn)。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群指的是在網(wǎng)絡(luò)空間中依托QQ、微信為代表的即時(shí)通訊軟件所形成的熟人社交性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)社交群體[10]。可以說，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群是現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的“社群”在網(wǎng)絡(luò)空間的投影和延伸。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)空間特有的虛擬性、匿名性等特征，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群呈現(xiàn)出“強(qiáng)關(guān)系”與“弱關(guān)系”共生共榮的全新格局?！皬?qiáng)關(guān)系”網(wǎng)絡(luò)社交指的是大學(xué)生在現(xiàn)實(shí)中以親緣、地緣、業(yè)緣所形成的社會(huì)關(guān)系在網(wǎng)絡(luò)空間的遷移，如在微信中組建的家庭群、同學(xué)群等?！叭蹶P(guān)系”網(wǎng)絡(luò)社交指的是在網(wǎng)絡(luò)空間中不受限于特定時(shí)間、地域、血緣、業(yè)緣等傳統(tǒng)社會(huì)關(guān)系要素，自行組建而形成的基于共同興趣、話題、利益等因素的網(wǎng)絡(luò)社群，如愛豆粉絲群、夜跑群等。

從某種意義上分析，大學(xué)生對(duì)于突發(fā)公共衛(wèi)生事件中網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容的獲取、分析和評(píng)判過程，直接影響到網(wǎng)絡(luò)社群中自我認(rèn)同的塑造。與此同時(shí)，這種認(rèn)知能力往往與網(wǎng)絡(luò)信息公信力相結(jié)合，在很大程度上決定了大學(xué)生對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件中信息披露以及政府行為的信任程度，而這又往往決定了思想政治教育工作者在塑造價(jià)值認(rèn)同過程中的影響和作用。

（二）思想政治教育在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的作用

突發(fā)公共衛(wèi)生事件的定義、本質(zhì)和特征決定了事件一旦爆發(fā)，便需要立即對(duì)其進(jìn)行應(yīng)急處置。思想政治教育作為影響人們意識(shí)領(lǐng)域的主要活動(dòng)，為突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置提供了可靠的保證。

1.發(fā)揮導(dǎo)向功能，確保大學(xué)生思想的穩(wěn)定

突發(fā)公共衛(wèi)生事件的特點(diǎn)決定了事件的發(fā)生與人們的意識(shí)之間常存在一定的信息脫節(jié)，大學(xué)生難以判斷及做出正確反應(yīng)，從而產(chǎn)生一定程度上的恐慌心理。特別是處于此次疫情集中爆發(fā)地的湖北省和武漢市，他們對(duì)突如其來的新冠肺炎疫情完全沒有思想準(zhǔn)備，恐慌的心理以及網(wǎng)絡(luò)社群中的一些疫情謠言甚至可能導(dǎo)致他們做出一些不理智的行為，引起更大的危害。通過思想政治教育的導(dǎo)向、凝聚功能，可以迅速形成主流價(jià)值導(dǎo)向，進(jìn)而保證突發(fā)公共衛(wèi)生事件中大學(xué)生思想的穩(wěn)定。

2.發(fā)揮話語(yǔ)功能，確保網(wǎng)絡(luò)社群話語(yǔ)權(quán)的控制

網(wǎng)絡(luò)媒介的誕生，改變了傳統(tǒng)的話語(yǔ)傳播路徑和話語(yǔ)交鋒方式。網(wǎng)絡(luò)社群所具有的“去中心化”“身份虛擬化”“議題開放化”等特征使得掌握傳統(tǒng)話語(yǔ)權(quán)的人群在網(wǎng)絡(luò)社群中逐漸失去控制力。網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)權(quán)解釋為在網(wǎng)絡(luò)空間中影響、控制、支配話語(yǔ)（網(wǎng)絡(luò)信息）的權(quán)力。2016 年4 月，習(xí)近平總書記在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)上發(fā)表重要講話，指出，“互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)社會(huì)信息大平臺(tái)，億萬網(wǎng)民在上面獲得信息、交流信息，這會(huì)對(duì)他們的求知途徑、思維方式、價(jià)值觀念產(chǎn)生重要影響，特別是會(huì)對(duì)他們對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)、對(duì)工作、對(duì)人生的看法產(chǎn)生重要影響?！盵11]大學(xué)生屬于網(wǎng)絡(luò)“易感人群”，他們有抱負(fù)、有理想、有沖勁，極易對(duì)網(wǎng)絡(luò)社群中的觀點(diǎn)和思潮產(chǎn)生共鳴，并采取轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)評(píng)甚至在現(xiàn)實(shí)生活中積極行動(dòng)的方式放大行為。因此，掌握網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)權(quán)，建設(shè)和諧網(wǎng)絡(luò)社群，是做好大學(xué)生思想政治教育工作的關(guān)鍵。

（三）新冠肺炎疫情下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群話語(yǔ)空間的現(xiàn)實(shí)困境

網(wǎng)絡(luò)社群中的信息傳播呈現(xiàn)封閉式、便捷化、碎片化等特點(diǎn)，社群成員了解和感知的信息往往是經(jīng)過“人工”加工和改造的，于是他們針對(duì)信息的情緒反應(yīng)已經(jīng)不完全是建立在客觀分析判斷的基礎(chǔ)上。同時(shí)，隨著諸如百度、知乎等知識(shí)性APP的不斷普及，各種所謂的網(wǎng)絡(luò)大V、知識(shí)權(quán)威、“網(wǎng)絡(luò)水軍”的謠言散布、濫竽充數(shù)，如此次疫情中廣為傳播的“板藍(lán)根+熏醋可以防治”“喝酒可以抗病毒”“武漢衛(wèi)健委領(lǐng)導(dǎo)感染后逃往上?！薄拔錆h上空播撒消毒粉液”等謠言在網(wǎng)絡(luò)社群中廣為傳播，許多大學(xué)生信以為真。面對(duì)新冠肺炎疫情，大學(xué)生網(wǎng)民往往缺乏對(duì)于公共衛(wèi)生知識(shí)的科學(xué)判斷，對(duì)事件的觀點(diǎn)和判斷往往引用部分未經(jīng)證實(shí)的他人觀點(diǎn)，缺乏獨(dú)立思考的空間和能力，這也在一定程度上造成網(wǎng)絡(luò)社群中主流話語(yǔ)權(quán)遭受解構(gòu)。

三、實(shí)證研究分析

（一）調(diào)查設(shè)計(jì)

本研究采用網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的形式對(duì)新冠肺炎疫情防控期間大學(xué)生思想行為開展調(diào)研。本次調(diào)查選取了某省會(huì)城市一所綜合類高校和一所醫(yī)學(xué)類高校大學(xué)生作為調(diào)查對(duì)象。根據(jù)整群抽樣原則，在兩所高校分別選取500 名大學(xué)生作為樣本，共發(fā)放1000份問卷，有效回收978份，有效回收率97.8%。運(yùn)用數(shù)據(jù)歸納分析方法，利用SPSS16.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。調(diào)查樣本基本情況為，在978份有效問卷中：性別情況，男生497 人，占比50.8%；女生481，占比49.2%；專業(yè)分布情況，46.2%為醫(yī)科，17.6%為文科，16.1%為理科，10.5%為工科，9.6%為其他學(xué)科。

（二）結(jié)果分析討論

1.疫情期間大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用頻率。調(diào)查顯示，大學(xué)生每天使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)長(zhǎng)在3-5 小時(shí)的占58.7%，有21%的大學(xué)生每天使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)長(zhǎng)超過5小時(shí)，有10.1%的大學(xué)生時(shí)長(zhǎng)少于1小時(shí)。而在使用網(wǎng)絡(luò)過程中，登錄網(wǎng)絡(luò)社群開展互動(dòng)交流的占到57.8%，使用在線視頻APP 的28.9%，在線購(gòu)物軟件12.5%?？梢钥闯觯谝咔槠陂g嚴(yán)控外出的管制要求、高校延期開學(xué)等因素的共同影響下，網(wǎng)絡(luò)社群成為大學(xué)生開展互動(dòng)交流的主要渠道。

2.疫情期間獲取疫情信息的渠道。從表1 可以看出，大學(xué)生主要通過互聯(lián)網(wǎng)渠道關(guān)注疫情信息，其中網(wǎng)絡(luò)社群（30.1%）、微博（26.8%）、新聞?lì)怉PP（21.3%）靠前；反觀調(diào)查對(duì)象家庭成員，長(zhǎng)輩中有32.2%使用網(wǎng)絡(luò)社群（主要為微信群）掌握疫情信息，遠(yuǎn)多于傳統(tǒng)媒體和其他方式?？梢钥闯?，以微信群、QQ群為代表的網(wǎng)絡(luò)社群已成為關(guān)注疫情信息的主要渠道。

表1 不同調(diào)查對(duì)象關(guān)注疫情動(dòng)態(tài)渠道

3.疫情信息的信任度。網(wǎng)絡(luò)是虛擬空間，其信息真假難辨，這也使得網(wǎng)絡(luò)信息的信任度相對(duì)較低。調(diào)查顯示，當(dāng)問及“您會(huì)相信網(wǎng)絡(luò)社群中推送的疫情防控信息嗎”，表示“會(huì)相信”的為15.8%，“根據(jù)具體情況而定”的為61.5%，“半信半疑”的為16.9%，“不相信”的為5.8%。大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)圈層內(nèi)所傳遞疫情防控信息的可信度采取審慎的態(tài)度。

4.疫情謠言的辨識(shí)度。如吸煙能預(yù)防病毒感染、喝酒的人不易感染、流傳于網(wǎng)絡(luò)上的的“某省中醫(yī)院預(yù)防武漢肺炎方”等疫情謠言，34.1%的大學(xué)生持懷疑態(tài)度、沒有動(dòng)手嘗試，42.8%的大學(xué)生選擇通過百度、知乎等知識(shí)性APP軟件查找答案，56.1%的大學(xué)生曾嘗試過謠言中的1-2 種所謂的防治辦法。調(diào)查結(jié)果顯示，醫(yī)學(xué)生對(duì)于疫情謠言的辨識(shí)度要高于非醫(yī)學(xué)生，61.5%的醫(yī)學(xué)生表示不理會(huì)謠言，但只有24.9%的醫(yī)學(xué)生表示在網(wǎng)絡(luò)社群中看到此類謠言會(huì)主動(dòng)發(fā)聲，進(jìn)行辟謠。此外，突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上的新聞、消息或者觀點(diǎn)與主流官方媒體相違背時(shí)，大學(xué)生群體中“相信官方媒體”的為38.4%，“相信網(wǎng)絡(luò)草根媒體”的為10.1%，“兩者權(quán)衡”的為40.8%，“相信海外媒體”的為6.2%，“不知道”的為4.5%。由此可見，相當(dāng)多的大學(xué)生還是會(huì)權(quán)衡各方面的信息然后做出判斷，表現(xiàn)出較為審慎的態(tài)度。這也說明，在全媒體時(shí)代，信息來源呈現(xiàn)多樣性，在博弈過程中，傳統(tǒng)的主流官方媒體主導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)在大學(xué)生群體中逐漸喪失。

5.產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)謠言的原因判斷。調(diào)查分析，受訪大學(xué)生認(rèn)為出現(xiàn)新冠肺炎疫情網(wǎng)絡(luò)謠言的原因主要有：公共衛(wèi)生知識(shí)的缺乏（54.5%），宣泄對(duì)社會(huì)的不滿情緒（51.1%），公共安全感缺乏（48.8%），好奇心作祟（43.6%）以及社會(huì)浮躁心理所致（32.1%），同時(shí)媒體的炒作（68.9%）也起到極大的作用。對(duì)公共衛(wèi)生知識(shí)的缺失與對(duì)社會(huì)的不滿情緒促成了網(wǎng)絡(luò)疫情謠言的形成。

6.疫情期間大學(xué)生心理狀態(tài)。從表2 可以看出，疫情對(duì)大學(xué)生心理狀況有影響，出現(xiàn)焦慮、恐慌、情緒困擾以及其他負(fù)面情緒。相較于非醫(yī)學(xué)專業(yè)大學(xué)生，醫(yī)學(xué)專業(yè)大學(xué)生在上述幾種心理狀態(tài)統(tǒng)計(jì)中的比例較低，主要是因?yàn)獒t(yī)學(xué)生對(duì)疾病有科學(xué)的認(rèn)知，對(duì)疾病造成的后果以及治愈率有科學(xué)的判斷，因此產(chǎn)生心理問題的情況較少。

表2 疫情期間大學(xué)生心理狀態(tài)統(tǒng)計(jì)表

四、新冠肺炎疫情網(wǎng)絡(luò)思想政治教育困境分析

（一）圈層參與的多元化導(dǎo)致思想動(dòng)態(tài)無法準(zhǔn)確把握

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生人均擁有約6個(gè)不同類型的微信群，這些微信群以血緣、業(yè)緣、趣緣、地緣等興趣點(diǎn)組成。從“戈夫曼擬劇理論”的視角分析，網(wǎng)絡(luò)社群是大學(xué)生自我呈現(xiàn)的“虛擬舞臺(tái)”，在不同的網(wǎng)絡(luò)社群中大學(xué)生呈現(xiàn)出不同的“自我”，所分享的內(nèi)容也大相徑庭。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)社群中發(fā)布的信息可以間接折射出他們的思想動(dòng)態(tài)，而這又是教育工作者最需要關(guān)注但又是最不容易掌握的信息。從信息的價(jià)值來看，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)社群中所呈現(xiàn)出來的思想動(dòng)態(tài)較為真實(shí)而客觀。在此次疫情中，大學(xué)生心理狀態(tài)在不同類型網(wǎng)絡(luò)社群中的差異性也得到了體現(xiàn)，如在以閨蜜或是密友組成的網(wǎng)絡(luò)社群，大學(xué)生能直抒心意，暢快分享，把自己對(duì)疫情發(fā)展的擔(dān)憂以及對(duì)疾病癥狀的懷疑體現(xiàn)得淋漓盡致。

（二）信息獲取的封閉化帶來主流聲音難以有效傳播

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群存在有其必然性和合理性，一方面順應(yīng)了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交的需要，另一方面卻帶來信息流通的“內(nèi)循環(huán)”、社群間的“封閉化”。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育有效開展的關(guān)鍵是建立順暢的主客體話語(yǔ)對(duì)話空間，但如果存在信息溝通障礙，主客體話語(yǔ)對(duì)話空間就會(huì)被壓縮和阻隔，影響大學(xué)生思想政治教育工作的有效性[12]。調(diào)查顯示，在此次疫情期間，大學(xué)生僅關(guān)注自己感興趣的信息，只與自己有著相同或相似興趣愛好的人互動(dòng)交流。在網(wǎng)絡(luò)社群中，大學(xué)生對(duì)于接收、討論、傳播主流聲音的主動(dòng)性還不強(qiáng)，反而在封閉的網(wǎng)絡(luò)社群中，更容易被非主流聲音所吸引，主流聲音無法真正融入大學(xué)生的認(rèn)識(shí)空間中[13]。

（三）網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)權(quán)力格局的變遷導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)異見無法有效過濾

網(wǎng)絡(luò)社群表現(xiàn)出社群內(nèi)同質(zhì)、社群間異質(zhì)的特征。網(wǎng)絡(luò)社群打破了傳統(tǒng)的話語(yǔ)權(quán)格局，此時(shí)的“權(quán)力”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶畔?quán)力”，誰都有可能成為網(wǎng)絡(luò)社群中的意見領(lǐng)袖[14]。調(diào)查中筆者發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群中擁有醫(yī)學(xué)背景、及時(shí)發(fā)布最新疫情信息、主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)防護(hù)知識(shí)等內(nèi)容的成員往往容易成為網(wǎng)絡(luò)社群中的意見領(lǐng)袖。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管難度加大，諸如雙黃連可以治療新冠肺炎、某地死亡率徒增等網(wǎng)絡(luò)謠言、不良言論也充斥著網(wǎng)絡(luò)社群，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)異見無法有效過濾，給大學(xué)生辨別是非、做好疫情防控帶來了極大的困擾。

五、新冠肺炎疫情防控期間建構(gòu)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育體系的思路

網(wǎng)絡(luò)社群在深刻改變大學(xué)生群體的網(wǎng)絡(luò)生存樣態(tài)、思想行為表現(xiàn)的同時(shí)，對(duì)大學(xué)生思想政治教育的主體作用發(fā)揮、教育過程實(shí)施和效果實(shí)現(xiàn)均帶來了新的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。特別是面對(duì)此次新冠肺炎疫情，高校更要準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)社群信息傳播規(guī)律，全面掌握大學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，深入認(rèn)識(shí)大學(xué)生群體在網(wǎng)絡(luò)社群中可能引發(fā)的社會(huì)效應(yīng)，積極探索網(wǎng)絡(luò)社群背景下突發(fā)公共衛(wèi)生事件大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的應(yīng)對(duì)之策。

（一）以培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀為核心，突出價(jià)值引領(lǐng)力

調(diào)查顯示，面對(duì)新冠肺炎疫情，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群中出現(xiàn)了諸如疫情謠言傳播、官方疫情信息失信等現(xiàn)象，出現(xiàn)上述現(xiàn)象的根本原因就是對(duì)大學(xué)生的價(jià)值引領(lǐng)出現(xiàn)弱化。2016年4月習(xí)近平總書記在全國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作會(huì)議上指出：“用社會(huì)主義核心價(jià)值觀和人類優(yōu)秀文明成果滋養(yǎng)人心、滋養(yǎng)社會(huì)，做到正能量充沛、主旋律高昂，為廣大網(wǎng)民特別是青少年?duì)I造一個(gè)風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間?！盵11]疫情期間，教育部指出要加強(qiáng)以愛國(guó)主義教育為主要內(nèi)容的思想引導(dǎo)，關(guān)心學(xué)生身心健康[15]。社會(huì)主義核心價(jià)值觀根植于中華民族優(yōu)秀文化和社會(huì)主義先進(jìn)文化，是中國(guó)特色先進(jìn)文化的根本表現(xiàn)。社會(huì)主義核心價(jià)值觀只有和大學(xué)生內(nèi)在情感認(rèn)同和外在的實(shí)踐自覺緊密結(jié)合起來，成為大學(xué)生的共同意識(shí)和集體行動(dòng)，才能真正實(shí)現(xiàn)價(jià)值引領(lǐng)，匯聚成戰(zhàn)勝疫情的強(qiáng)大合力。因此，在這場(chǎng)疫情阻擊戰(zhàn)中，積極培育偉大的抗擊疫情精神，在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群中大力弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，將社會(huì)主義核心價(jià)值觀的國(guó)家、社會(huì)、公民三個(gè)層面內(nèi)涵融入思想政治教育。

1.培育國(guó)家層面的價(jià)值目標(biāo)。富強(qiáng)、民主、文明、和諧是國(guó)家層面的價(jià)值目標(biāo)，抗擊新冠肺炎疫情彰顯國(guó)家富強(qiáng)對(duì)人民幸福的意義，亦能詮釋國(guó)家層面的優(yōu)勢(shì)。應(yīng)對(duì)疫情，我國(guó)迅速行動(dòng)，其整體運(yùn)作的效率，調(diào)動(dòng)資源規(guī)模之宏巨，世所罕見，充分展現(xiàn)了中國(guó)的速度、規(guī)模與效率，體現(xiàn)了大國(guó)的擔(dān)當(dāng)。究其根源，與富強(qiáng)、民主、文明、和諧的國(guó)家層面價(jià)值體系密切相關(guān)。要通過網(wǎng)絡(luò)信息推送，讓大學(xué)生看到，在極短的時(shí)間內(nèi)，火神山、雷神山醫(yī)院的快速建成，方艙醫(yī)院的迅速改造，口罩、防護(hù)服、護(hù)目鏡等醫(yī)療物資的迅速投產(chǎn)和調(diào)配，激發(fā)起大學(xué)生為實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀國(guó)家層面目標(biāo)而不懈奮斗。

2.培育社會(huì)層面的價(jià)值取向。自由、平等、公正、法治是社會(huì)層面的價(jià)值取向。要積極引導(dǎo)大學(xué)生增強(qiáng)法治意識(shí)，組織開展疫情防控網(wǎng)絡(luò)普法宣傳，鼓勵(lì)大學(xué)生積極支持和配合疫情防控工作；自覺“宅”在家中；客觀公正看待網(wǎng)絡(luò)信息，對(duì)網(wǎng)絡(luò)社群內(nèi)出現(xiàn)的散播疫情謠言、捏造詆毀醫(yī)護(hù)人員等不良言論進(jìn)行積極斗爭(zhēng)。鼓勵(lì)大學(xué)生走下網(wǎng)絡(luò)，參與到疫情防控的志愿服務(wù)工作中，充實(shí)社會(huì)防控力量，在實(shí)踐中領(lǐng)會(huì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的真諦。

3.培育個(gè)人層面的價(jià)值準(zhǔn)則。愛國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善是公民個(gè)人層面的價(jià)值準(zhǔn)則。通過在網(wǎng)絡(luò)社群中推送宣傳抗擊疫情過程中醫(yī)護(hù)人員、人民軍隊(duì)、社區(qū)工作人員、外賣小哥等一大批典型人物的先進(jìn)事跡，讓大學(xué)生感受到醫(yī)者仁心的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，初心使命的犧牲精神和愛國(guó)敬業(yè)的震撼靈魂，使社會(huì)主義核心價(jià)值觀不斷內(nèi)化為大學(xué)生的價(jià)值追求和道德信仰，外化為他們的自覺意識(shí)和實(shí)際行動(dòng)，從而達(dá)到知行合一，扎根靈魂深處。

（二）以平臺(tái)建設(shè)為基礎(chǔ)，提升思想凝聚力

以高校微信公眾號(hào)、官方認(rèn)證微博為代表的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的主要載體，是高校思想教育工作者對(duì)接大學(xué)生的中介與橋梁，是向網(wǎng)絡(luò)社群傳遞正能量的“發(fā)聲器”。近年來，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)越來越受到重視，網(wǎng)絡(luò)陣地初具規(guī)模，但也存在平臺(tái)形式單一、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)落后、內(nèi)容更新滯后、脫離具體實(shí)際等普遍性問題，導(dǎo)致了部分網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)“僵尸化”狀態(tài)，更難言與大學(xué)生網(wǎng)民的互動(dòng)交流，從而喪失官方主流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)具有的向心力、凝聚力、影響力，從而失去了網(wǎng)絡(luò)陣地的話語(yǔ)權(quán)。特別是在新冠肺炎疫情防控期間，只有從大學(xué)生的需求、實(shí)際出發(fā)，進(jìn)一步完善內(nèi)容、拓展功能，化零為整，增強(qiáng)平臺(tái)互動(dòng)性，提升平臺(tái)粘性，吸引大學(xué)生“常駐”，形成以平臺(tái)為中心的新社群，才能更好發(fā)揮思想政治教育者的主導(dǎo)作用。

1.傳遞正確信息。利用校園官方微信、微博，及時(shí)傳播疫情防控權(quán)威信息、轉(zhuǎn)發(fā)官方媒體（如新華社、人民網(wǎng)）推送內(nèi)容，讓大學(xué)生能隨時(shí)了解到疫情防控階段情況；同時(shí)要做好健康信息的“傳聲筒”，整合網(wǎng)絡(luò)信息資源，定期推送個(gè)人防護(hù)及健康貼士，指導(dǎo)大學(xué)生做好居家衛(wèi)生防護(hù)工作。

2.提升服務(wù)能力。高校要轉(zhuǎn)變觀念，將信息單向輸出轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔㈦p向互動(dòng)，特別是在疫情期間，必須創(chuàng)新內(nèi)容形式，建設(shè)能滿足學(xué)生全面發(fā)展需求的綜合性服務(wù)平臺(tái)。要根據(jù)不同年級(jí)大學(xué)生的學(xué)習(xí)需求、精神需求和發(fā)展需求，及時(shí)提供對(duì)應(yīng)的教育信息、文化信息、就業(yè)信息等。如大學(xué)四年級(jí)學(xué)生面臨就業(yè)，學(xué)校應(yīng)發(fā)揮招生就業(yè)處工作優(yōu)勢(shì)，在網(wǎng)絡(luò)社群中積極推送崗位招聘信息，在條件允許下嘗試與用工單位溝通，開通視頻面試。

3.開展線上活動(dòng)交流。開通“網(wǎng)絡(luò)團(tuán)支部”“網(wǎng)絡(luò)黨支部”線上交流平臺(tái)，在“易班”網(wǎng)站開通輔導(dǎo)員有話說，共同抗“疫”等網(wǎng)絡(luò)對(duì)話專欄，在微博中建立“為武漢祈福，為中國(guó)加油”話題圈等形式，普及科學(xué)知識(shí)，傳遞青春正能量，為學(xué)生穿上思想“防護(hù)服”。

（三）以培育網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖為關(guān)鍵，塑造話語(yǔ)主導(dǎo)力

網(wǎng)絡(luò)為每一位網(wǎng)民提供了“發(fā)聲”的機(jī)會(huì)，平等的交流、虛擬的角色和不受時(shí)間、空間的約束，打造了掌握話語(yǔ)的意見領(lǐng)袖，打破了傳統(tǒng)媒體信息壟斷的局面。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖經(jīng)常活躍在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群中，具有話語(yǔ)優(yōu)勢(shì)，掌握著話語(yǔ)主動(dòng)權(quán)，傳遞著有效信息，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)社群內(nèi)的輿論引導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)社群內(nèi)的群體傳播特點(diǎn)使得大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖在新冠肺炎疫情中對(duì)大學(xué)生產(chǎn)生著不可低估的作用。

1.積極關(guān)心。高校思想政治工作者要積極與網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖開展經(jīng)常性的溝通，鼓勵(lì)他們開展正向的網(wǎng)絡(luò)社交活動(dòng)。組織思想政治理論教師用心培植疫情防控“精神疫苗”，撰寫諸如《“宅”在家，其實(shí)也很充實(shí)》《謠言與真相的邊緣》等原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)文章，推送給學(xué)生閱讀。

2.開展線上教學(xué)。打造“網(wǎng)紅教師”“金課教師”。鼓勵(lì)高校教師掌握網(wǎng)絡(luò)社交規(guī)律，融入大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群，成為大學(xué)生緊緊跟隨的“網(wǎng)紅教師”；適時(shí)開展線上教學(xué)活動(dòng)，打造“網(wǎng)絡(luò)金課”。

3.突出醫(yī)學(xué)專業(yè)優(yōu)勢(shì)。在調(diào)查中我們可以看到，此次新冠肺炎疫情期間，醫(yī)學(xué)生往往成為各類網(wǎng)絡(luò)社群中的焦點(diǎn)。由于醫(yī)學(xué)生所具有的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，使得他們對(duì)疾病變化的判斷和解讀往往能主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)社群的輿論方向。要善于利用這部分群體的專業(yè)特長(zhǎng)，引導(dǎo)他們成為科學(xué)的傳播者、謠言的粉碎者、健康的守護(hù)者、家庭的關(guān)愛者。

（四）以心理干預(yù)為手段，提高心理免疫力

為減輕此次新冠肺炎疫情所引起的心理障礙，高校應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)心理危機(jī)干預(yù)。特別是進(jìn)入疫情防控的關(guān)鍵階段，大學(xué)生的心理也出現(xiàn)了不同程度的變化。他們面對(duì)網(wǎng)絡(luò)社群中各種真假難辨的信息，每天確診病例的增加，居家隔離期間與家人的相處問題等一系列情況，容易變得焦慮、憋悶、易怒，更有甚者會(huì)發(fā)生抑郁等心理問題。針對(duì)疫情期間大學(xué)生有可能產(chǎn)生的心理問題，要通過網(wǎng)絡(luò)社群，及時(shí)對(duì)大學(xué)生開展心理健康教育，進(jìn)行心理疏導(dǎo)調(diào)解，科學(xué)看待疫情，增進(jìn)對(duì)科學(xué)防治疫情的了解，才能堅(jiān)定戰(zhàn)勝疫情的信心。

1.及時(shí)開通心理健康教育中心疫情防控期間心理干預(yù)系統(tǒng)，面向全校師生公布心理中心指導(dǎo)教師電話號(hào)碼、微信號(hào)、QQ 號(hào)、郵箱等聯(lián)系方式，鼓勵(lì)遇到心理問題的大學(xué)生主動(dòng)與心理指導(dǎo)教師溝通。

2.要在已經(jīng)建立的大學(xué)生心理健康檔案的基礎(chǔ)上做好心理健康狀況的摸排，對(duì)有嚴(yán)重心理障礙與心理疾病的大學(xué)生要通過電話、微信、網(wǎng)絡(luò)社群等形式對(duì)其進(jìn)行心理援助，做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早診斷、早治療。

3.發(fā)揮學(xué)生黨員、學(xué)生干部的作用，在網(wǎng)絡(luò)社群中積極推送心理專家撰寫的心理調(diào)適推文以及非疫情信息，分散網(wǎng)絡(luò)社群成員的注意力，積極鼓勵(lì)大學(xué)生豐富生活。特別是針對(duì)疑似病例或是居家隔離的大學(xué)生，實(shí)行一對(duì)一，多對(duì)一的聯(lián)系溝通，幫助他們減輕心理負(fù)擔(dān)，掌握正確的疫情防控知識(shí)，堅(jiān)定戰(zhàn)勝疫情的信心。同時(shí)，通過形式多樣的線上傳播，讓學(xué)生不傳謠、不信謠，長(zhǎng)輩不輕視、不恐慌，營(yíng)造健康、科學(xué)、樂觀的防控疫情氛圍。

結(jié)語(yǔ)

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革命和經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的雙重影響下，網(wǎng)絡(luò)社群的總體規(guī)模、類型正在逐漸擴(kuò)大，其發(fā)揮信息傳播、文化引領(lǐng)等方面的能力在逐漸增強(qiáng)。可以說，網(wǎng)絡(luò)社群正逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)境下突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息傳播的一個(gè)重要渠道，勢(shì)必將在今后突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置中起到至關(guān)重要的作用。

網(wǎng)絡(luò)社群化生活方式的轉(zhuǎn)向在為大學(xué)生提供能力提升的同時(shí)，也使其置身于現(xiàn)實(shí)生活和網(wǎng)絡(luò)虛擬交往融合的“異化空間”之中。特別是面對(duì)此次新冠肺炎疫情，大學(xué)生的理想信念、價(jià)值理念和道德觀念面臨著沖擊和考驗(yàn)。因此，對(duì)于這些伴隨著網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展而逐步成長(zhǎng)起來的大學(xué)生，作為高校思想政治教育工作者，一方面要及時(shí)總結(jié)此次新冠肺炎疫情思想政治教育工作經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題、找出不足，厘清面對(duì)此次疫情的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育思路。另一方面，要更多地發(fā)揮大學(xué)生的主觀能動(dòng)性，引導(dǎo)主體思考能力，培育大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為的“慎獨(dú)”意識(shí)，利用好、使用好、發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò)社群的優(yōu)勢(shì)和功能，把思想政治教育工作做得扎實(shí)有效，最大程度形成思想政治教育資源的整合優(yōu)勢(shì)，為今后應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件提供可靠的思想保障。