珠海供電局營(yíng)銷稽查移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)

關(guān)俊寧 王潔鵬 徐峰 曾海 楊繼旺 王大鵬 周宇婷

摘 要： 廣東電網(wǎng)公司作為南方電網(wǎng)一體化電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)建設(shè)試點(diǎn)單位，目前新?tīng)I(yíng)銷系統(tǒng)已在各地市局上線運(yùn)行，全面進(jìn)入實(shí)用化階段。為進(jìn)一步提高電力營(yíng)銷稽查工作質(zhì)量和效率，豐富稽查手段和方式，按照廣東電網(wǎng)公司2016年?duì)I銷信息化工作方案，今年省公司將全面推進(jìn)營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)應(yīng)用建設(shè)。為此，結(jié)合實(shí)際工作需要，研發(fā)建設(shè)電力營(yíng)銷稽查移動(dòng)平臺(tái)，把電力營(yíng)銷稽查業(yè)務(wù)拓展延伸至移動(dòng)終端上實(shí)現(xiàn)，從而進(jìn)一步提高現(xiàn)場(chǎng)稽查工作的信息化水平，并為下一步網(wǎng)、省公司營(yíng)銷稽查現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè)，提供合理化意見(jiàn)和實(shí)踐應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)鍵詞： 營(yíng)銷稽查; 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng); 移動(dòng)作業(yè)

中圖分類號(hào)： TP311 ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼： A

Desgn of Zhuha Power Supply Bureau Marketng

Audt Moble Applcaton System Desgn

GUAN Junnng， WANG Jepeng， XU Feng， ZENG Ha， YANG Jwang， WANG Dapeng， ZHOU Yutng

（Zhuha Power Supply Bureau， Guangdong Power Grd Co. Ltd.， Zhuha 519000）

Abstract： As a plot unt for the constructon of ntegrated power marketng management system of Chna Southern Power Grd， Guangdong Power Grd Corporaton has now put the new marketng system on the market n all local muncpaltes， and the system fully entered the practcal stage. n order to further mprove the qualty and effcency of electrc power marketng audtng work and enrch the means and methods of audtng， accordng to the marketng nformatonzaton program of Guangdong Power Grd Company n 2016， the provnce-based company wll comprehensvely promote the constructon of homework applcatons at the marketng ste ths year. To ths end， the bureau combned wth the actual work needs， research and development of electrc power marketng audt moble platform， the power marketng audt busness was extended to the moble termnal， so as to further enhance the bureau of feld nspecton work of the nformaton level， and provde ratonalzed opnons and practcal experence for the next network.

Key words： Marketng audt; Moble nternet; Moble operaton

0 引言

隨著南方電網(wǎng)一體化電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)的正式上線運(yùn)行，目前，電力營(yíng)銷稽查各項(xiàng)工作流程已全面實(shí)現(xiàn)信息化、數(shù)字化處理，但由于實(shí)際稽查過(guò)程中，稽查人員往往需要到各基層單位及客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，在脫離辦公電腦的情況下，工作開(kāi)展很不方便，嚴(yán)重影響稽查工作的效率和質(zhì)量。

例如：

現(xiàn)場(chǎng)稽查工作，需要攜帶大量的樣本資料和作業(yè)表單;

現(xiàn)場(chǎng)檢查樣本需相關(guān)資料佐證時(shí)，無(wú)法通過(guò)信息系統(tǒng)快速進(jìn)行查找，影響對(duì)問(wèn)題的準(zhǔn)確判斷;

檢查記錄及現(xiàn)場(chǎng)取證不方便，稽查結(jié)果和現(xiàn)場(chǎng)取證的錄音、照片等資料，還需要回到辦公室后再按樣本逐個(gè)錄入和上傳系統(tǒng);

開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)檢查工作時(shí)，找不到用戶或設(shè)備所在位置，無(wú)法快速檢索、查找現(xiàn)場(chǎng)用戶和設(shè)備相關(guān)資料，影響工作效率。

以上存在的種種問(wèn)題，都迫切需要電力營(yíng)銷稽查信息系統(tǒng)具備實(shí)用化的移動(dòng)作業(yè)功能，以便更好地為稽查工作服務(wù)。

電力營(yíng)銷稽查現(xiàn)場(chǎng)工作，具有工作時(shí)間相對(duì)集中、信息需求覆蓋面廣、信息錄入工作量大等特點(diǎn)，通過(guò)建設(shè)電力營(yíng)銷稽查移動(dòng)作業(yè)終端平臺(tái)，把電力營(yíng)銷稽查業(yè)務(wù)拓展延伸至移動(dòng)終端上實(shí)現(xiàn)，將有利于進(jìn)一步提高電力營(yíng)銷稽查工作質(zhì)量和效率，豐富稽查手段和方式，提升現(xiàn)場(chǎng)稽查作業(yè)的信息化、自動(dòng)化水平。

對(duì)此，本文結(jié)合當(dāng)前的計(jì)算機(jī)主流技術(shù)，為實(shí)現(xiàn)上述設(shè)計(jì)目標(biāo)的前提下，對(duì)珠海供電局營(yíng)銷稽查移動(dòng)作業(yè)終端平臺(tái)進(jìn)行了詳細(xì)的構(gòu)建。

1 系統(tǒng)功能需求分析

根據(jù)目前南方電網(wǎng)一體化電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)V1.0版本已具備的業(yè)務(wù)功能，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)稽查工作需要，通過(guò)研制開(kāi)發(fā)電力營(yíng)銷稽查作業(yè)電子工具包，建設(shè)具有實(shí)用化功能的營(yíng)銷稽查移動(dòng)作業(yè)終端平臺(tái)，并針對(duì)移動(dòng)作業(yè)的特點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)有營(yíng)銷信息系統(tǒng)的常態(tài)（專項(xiàng)）稽查、營(yíng)銷差錯(cuò)事故處理、整改復(fù)查等業(yè)務(wù)功能進(jìn)行適應(yīng)化改造和優(yōu)化。主要功能需求包括以下幾個(gè)方面：

1.1 全業(yè)務(wù)信息查詢功能

1） 可通過(guò)點(diǎn)擊樣本或錄入戶號(hào)、計(jì)量點(diǎn)編號(hào)、資產(chǎn)編號(hào)的方式，快速檢索和查詢樣本相關(guān)信息資料，包括：用戶基本檔案信息、設(shè)備信息、抄核收信息、工作單信息等等，以方便現(xiàn)場(chǎng)稽查人員對(duì)檢查問(wèn)題進(jìn)行佐證和分析;

2） 通過(guò)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)接口，實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)專業(yè)系統(tǒng)的主要信息查詢，更好地支持現(xiàn)場(chǎng)稽查工作開(kāi)展，包括：計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)、營(yíng)配信息系統(tǒng)等。

1.2 稽查作業(yè)輔助

1） 稽查樣本信息下載功能

稽查人員接收派工任務(wù)后，可通過(guò)營(yíng)銷信息系統(tǒng)將稽查樣本及相關(guān)信息資料下載至移動(dòng)作業(yè)終端，為開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)稽查工作做好準(zhǔn)備。

2） 稽查結(jié)果現(xiàn)場(chǎng)錄入功能

通過(guò)移動(dòng)作業(yè)終端，稽查人員可在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)對(duì)稽查樣本進(jìn)行標(biāo)識(shí)和問(wèn)題記錄，錄入信息包括：稽查項(xiàng)目信息、問(wèn)題分類信息、差錯(cuò)信息、扣分信息等（應(yīng)與營(yíng)銷信息系統(tǒng)錄入內(nèi)容保持一致）。

3） 稽查取證功能

針對(duì)稽查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題樣本，可通過(guò)拍照、錄音方式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)取證，并按樣本和問(wèn)題對(duì)取證資料進(jìn)行自動(dòng)歸置保存。

4） 現(xiàn)場(chǎng)簽證功能

針對(duì)稽查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可通過(guò)移動(dòng)作業(yè)終端實(shí)現(xiàn)被稽查單位業(yè)務(wù)人員的現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)功能。

5） 計(jì)劃外稽查樣本補(bǔ)錄功能

對(duì)延伸稽查時(shí)發(fā)現(xiàn)的計(jì)劃外問(wèn)題樣本，可在現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)移動(dòng)作業(yè)終端進(jìn)行樣本信息補(bǔ)錄，并更新稽查計(jì)劃。

6） 稽查結(jié)果及取證信息上傳功能

現(xiàn)場(chǎng)稽查工作結(jié)束后，稽查人員可通過(guò)無(wú)線或有線網(wǎng)絡(luò)，將稽查結(jié)果、現(xiàn)場(chǎng)取證資料、對(duì)應(yīng)樣本和問(wèn)題信息等，從移動(dòng)作業(yè)終端上傳至營(yíng)銷信息系統(tǒng)，并可在營(yíng)銷信息系統(tǒng)進(jìn)行補(bǔ)充和編輯。

7） 定位和快速檢索功能

一是根據(jù)用電設(shè)備的GPS坐標(biāo)信息，稽查人員可使用移動(dòng)作業(yè)終端快速定位用戶和設(shè)備所在位置;

二是稽查人員在檢查現(xiàn)場(chǎng)可通過(guò)定位坐標(biāo)，快速檢索附近的用戶和設(shè)備信息。

1.3 稽查作業(yè)工具書(shū)管理

通過(guò)對(duì)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的優(yōu)化改造，建立稽查作業(yè)工具書(shū)管理功能，業(yè)務(wù)管理人員可通過(guò)該功能對(duì)稽查業(yè)務(wù)涉及的法規(guī)、制度及稽查案例進(jìn)行統(tǒng)一維護(hù)和管理，并快速同步至移動(dòng)作業(yè)終端，以便稽查人員開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)，可實(shí)時(shí)查閱相關(guān)制度和資料，從而更準(zhǔn)確、高效的開(kāi)展稽查工作。

1.4 工作助手

1） 業(yè)務(wù)管理人員可通過(guò)該功能，向移動(dòng)作業(yè)終端發(fā)布工作計(jì)劃、專項(xiàng)稽查方案、稽查作業(yè)表單等資料，以便稽查人員在現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)查閱。

2） 稽查人員可通過(guò)該功能，實(shí)現(xiàn)工作日記、資料筆記等個(gè)人工作信息的記錄和保存。

2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

系統(tǒng)整體架構(gòu)采用分層的體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)制式、平臺(tái)服務(wù)和終端程序進(jìn)行了速度優(yōu)化提升如圖1所示。

用戶層

具體移動(dòng)營(yíng)銷系統(tǒng)使用人員，包括決策層、管理層、業(yè)務(wù)人員等。

終端層

在南網(wǎng)移動(dòng)應(yīng)用門戶上統(tǒng)一發(fā)布更新，符合南網(wǎng)移動(dòng)應(yīng)用建設(shè)要求，移動(dòng)應(yīng)用門戶包含各類移動(dòng)端應(yīng)用的發(fā)布、下載功能。

網(wǎng)絡(luò)層

供電公司網(wǎng)絡(luò)采用專用APN或者VPN網(wǎng)絡(luò)，或者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接入。

平臺(tái)層

移動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)符合移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)的建設(shè)規(guī)范，并通過(guò)內(nèi)外網(wǎng)交互平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)層過(guò)來(lái)的請(qǐng)求交互。

集成層

符合南網(wǎng)SOA統(tǒng)一規(guī)范要求，請(qǐng)求數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)結(jié)構(gòu)化處理。

業(yè)務(wù)層

切實(shí)結(jié)合南網(wǎng)一體化系統(tǒng)業(yè)務(wù)要求，實(shí)現(xiàn)功能點(diǎn)與營(yíng)銷系統(tǒng)一一對(duì)應(yīng)，并可相互佐證。

對(duì)于非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（文檔數(shù)據(jù)、圖片等），系統(tǒng)采用Ftp文件服務(wù)器的方式進(jìn)行存儲(chǔ)，考慮到帶寬限制和營(yíng)銷系統(tǒng)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)采用分布式的方式存在各地市本地的Ftp服務(wù)器中。

3 系統(tǒng)界面實(shí)現(xiàn)

3.1 稽查結(jié)果錄入

稽查班長(zhǎng)對(duì)常態(tài)、專項(xiàng)及在線稽查任務(wù)工單進(jìn)行派工后，現(xiàn)場(chǎng)稽查人員以在移動(dòng)終端上查看對(duì)應(yīng)的工單信息，包括：計(jì)劃名稱、計(jì)劃制定人、稽查開(kāi)始結(jié)束日期等信息，并可查看對(duì)應(yīng)的稽查樣本?；槿藛T可將樣本信息下載到移動(dòng)終端，在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行移動(dòng)作業(yè)。該模塊示意圖如圖2所示。

3.2 稽查方案

稽查方案是工作人員可查詢稽查方案以及下載相關(guān)附件。該模塊示意圖如圖3所示。

4 總束

營(yíng)銷稽查移動(dòng)作業(yè)終端平臺(tái)在稽查工作中的應(yīng)用，從“任務(wù)管理”、“稽查信息錄入”、“樣本信息查詢”、“資料檢索”、“作業(yè)輔助”等方面，為現(xiàn)場(chǎng)稽查作業(yè)提供了強(qiáng)有力的支撐，其功能設(shè)計(jì)充分結(jié)合稽查工作特點(diǎn)，全方位覆蓋了現(xiàn)場(chǎng)稽查工作的作業(yè)需求，將極大地促進(jìn)營(yíng)銷稽查工作質(zhì)量和效率的提升，使稽查人員可以更加快速、準(zhǔn)確地查找和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)堵塞經(jīng)營(yíng)管理漏洞，進(jìn)一步改進(jìn)營(yíng)銷工作質(zhì)量，提升客戶服務(wù)水平，樹(shù)立“服務(wù)好、管理好、形象好”良好企業(yè)形象。

參考文獻(xiàn)

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（收稿日期： 2017.11.09）

作者簡(jiǎn)介：關(guān)俊寧（1982-），女，工程碩士，研究方向：電力市場(chǎng)營(yíng)銷。

王潔鵬（1971-），男，助理工程師，高級(jí)技師，研究方向：電力市場(chǎng)營(yíng)銷。

徐 峰（1969-），男，助理工程師，工學(xué)學(xué)士，研究方向：電力市場(chǎng)營(yíng)銷。

曾 海（1976-），男，高級(jí)技師，工學(xué)學(xué)士，研究方向：電力市場(chǎng)營(yíng)銷。

楊繼旺（1968-），男，高級(jí)工程師，工程碩士，研究方向：電力市場(chǎng)營(yíng)銷。

王大鵬（1991-），男，工程師，理學(xué)學(xué)士，研究方向：電力市場(chǎng)營(yíng)銷。

周宇婷（1989-），女，技師，研究方向：電力市場(chǎng)營(yíng)銷。文章編號(hào)：1007-757X（2020）01-0076-03