信息時(shí)代中國(guó)體育用品制造企業(yè)商業(yè)模式價(jià)值網(wǎng)模型構(gòu)建研究

劉彥 閆壯壯 謝欣穎

摘? 要：本文以信息時(shí)代中國(guó)體育用品制造企業(yè)價(jià)值網(wǎng)模型的構(gòu)建為研究對(duì)象，運(yùn)用文獻(xiàn)資料法、邏輯分析法等，闡述了信息時(shí)代價(jià)值網(wǎng)的特征，分析了傳統(tǒng)價(jià)值鏈和信息時(shí)代價(jià)值網(wǎng)的不同，提出了中國(guó)體育用品制造企業(yè)價(jià)值網(wǎng)模型，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合價(jià)值網(wǎng)模型對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的意義，推斷出中國(guó)體育用品制造企業(yè)以往基于傳統(tǒng)價(jià)值鏈的商業(yè)模式向價(jià)值網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新的思維方向。通過(guò)對(duì)信息時(shí)代中國(guó)體育用品制造企業(yè)商業(yè)模式價(jià)值網(wǎng)模型構(gòu)建的研究，為信息時(shí)代中國(guó)體育用品制造企業(yè)的運(yùn)作和發(fā)展提供理論支撐和有益的借鑒。

關(guān)鍵詞：信息時(shí)代? 價(jià)值鏈? 價(jià)值網(wǎng)? 商業(yè)模式? 體育用品制造企業(yè)

中圖分類號(hào)：G807? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：2095-2813（2020）03（b）-0164-04

信息時(shí)代下，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)日漸蓬勃發(fā)展的現(xiàn)在，其連接一切共創(chuàng)共享的特征，打破了工業(yè)時(shí)代的各種界限，越來(lái)越多的商業(yè)形態(tài)受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，產(chǎn)業(yè)的邊界越來(lái)越模糊，產(chǎn)業(yè)之間的關(guān)聯(lián)程度也越來(lái)越高，因此，傳統(tǒng)的以價(jià)值鏈為主的商業(yè)模式逐漸不能滿足信息時(shí)代企業(yè)的運(yùn)作和發(fā)展，價(jià)值鏈理論的適用范圍也越來(lái)越受到限制。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)模式的沖擊不斷加深，變革不斷加劇?；ヂ?lián)網(wǎng)不僅是一種信息技術(shù)，而逐漸演變成一種思維?；ヂ?lián)網(wǎng)的興起，帶動(dòng)著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)成為基礎(chǔ)設(shè)施，企業(yè)和顧客之間能夠更加便捷地互動(dòng)溝通，顧客越來(lái)越多的參與到企業(yè)的價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，因此，為了提高信息時(shí)代下企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)其商業(yè)模式，新的價(jià)值網(wǎng)概念應(yīng)運(yùn)而生。通過(guò)構(gòu)建信息時(shí)代中國(guó)體育用品制造企業(yè)商業(yè)模式價(jià)值網(wǎng)模型，以期使中國(guó)體育用品制造企業(yè)能夠更好地適應(yīng)信息時(shí)代的發(fā)展需求。

1? ?信息時(shí)代價(jià)值網(wǎng)的概念界定和特征

1.1 信息時(shí)代價(jià)值網(wǎng)的概念

Chaeles B.Stabell等在信息技術(shù)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上提出了價(jià)值網(wǎng)模型。其提出，價(jià)值網(wǎng)模型與價(jià)值鏈模型相比更強(qiáng)調(diào)服務(wù)，符合服務(wù)型企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造邏輯。價(jià)值網(wǎng)依靠信息技術(shù)連接與顧客建立直接的依賴關(guān)系。信息技術(shù)公司多以網(wǎng)絡(luò)為媒介，打破時(shí)間與空間的局限，實(shí)現(xiàn)在任何地點(diǎn)任何時(shí)間與顧客之間進(jìn)行業(yè)務(wù)交換。在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)具有設(shè)計(jì)權(quán)、主導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，對(duì)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的顧客以多種協(xié)議加以管理，保證價(jià)值網(wǎng)的正常運(yùn)行。

Lambert等認(rèn)為，價(jià)值網(wǎng)是以顧客為中心，在企業(yè)戰(zhàn)略管理和供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)上，滿足顧客多變的個(gè)性化需求的價(jià)值創(chuàng)造體系。

李垣等認(rèn)為，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的主體是企業(yè)的利益相關(guān)者，其關(guān)系和機(jī)構(gòu)是基于動(dòng)態(tài)的價(jià)值生產(chǎn)、傳遞、獲取，是由管理協(xié)議、資源配置、信息交互、市場(chǎng)需求、價(jià)值活動(dòng)等要素構(gòu)成的價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)。

遲曉英等認(rèn)為，價(jià)值網(wǎng)的形成需要核心企業(yè)在多條價(jià)值鏈中提取核心能力從而形成價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。價(jià)值網(wǎng)是多條價(jià)值鏈的組合，其建立的條件是信息技術(shù)和電子商務(wù)的快速發(fā)展，讓價(jià)值網(wǎng)中的主體形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，目的是為了創(chuàng)造更大的價(jià)值。

價(jià)值網(wǎng)相關(guān)研究發(fā)展至今其概念并未形成一致的定義。通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外價(jià)值網(wǎng)的概念研究，本文認(rèn)為價(jià)值網(wǎng)是基于信息時(shí)代下，通過(guò)信息技術(shù)和電子商務(wù)的快速發(fā)展，企業(yè)主體在多條價(jià)值鏈中進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，以顧客為中心，建立的一種價(jià)值創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)。

1.2 信息時(shí)代價(jià)值網(wǎng)的特征

（1）以顧客需求為核心。

企業(yè)價(jià)值網(wǎng)中可以包含多個(gè)主體成員，但是最為關(guān)鍵的主體就是顧客，價(jià)值網(wǎng)的建立初衷和一切活動(dòng)開(kāi)展都是源于滿足顧客的需求，實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的最大化。在價(jià)值網(wǎng)中顧客不再僅是價(jià)值的終端接受者，是價(jià)值創(chuàng)造的發(fā)起者，與價(jià)值網(wǎng)中的其他主體共同創(chuàng)造價(jià)值。在價(jià)值網(wǎng)的價(jià)值創(chuàng)造邏輯中，顧客是價(jià)值流產(chǎn)生的源頭，并將直接決定著價(jià)值的數(shù)量級(jí)。因此，企業(yè)通過(guò)價(jià)值網(wǎng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地獲取顧客的真實(shí)需求，對(duì)企業(yè)明確競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)極為有利。

（2）以核心企業(yè)為中樞。

在價(jià)值網(wǎng)體系中，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)形成的主要?jiǎng)恿?，可以整合其他成員創(chuàng)造的價(jià)值，從而影響價(jià)值創(chuàng)造的方式和價(jià)值傳遞的機(jī)制。市場(chǎng)和顧客的需求信息是激活價(jià)值網(wǎng)的關(guān)鍵，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)要及時(shí)發(fā)現(xiàn)有關(guān)孤苦的需求，并準(zhǔn)確地反饋給生產(chǎn)廠商和供應(yīng)商，從而使價(jià)值網(wǎng)里的每個(gè)參與者都能夠貼近顧客。

（3）以數(shù)字信息為支撐。

通過(guò)數(shù)字化的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，價(jià)值網(wǎng)可以迅速協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)企業(yè)、顧客及供應(yīng)商的各種活動(dòng)，并且以最快的速度和最有效的方式滿足網(wǎng)絡(luò)各成員的需要和適應(yīng)顧客的需要。價(jià)值網(wǎng)中的成員還可以通過(guò)建立網(wǎng)絡(luò)關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的資源共享，相互彌補(bǔ)各自資源的不足，進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

（4）以能力互補(bǔ)為基礎(chǔ)。

價(jià)值網(wǎng)的整體競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)各個(gè)成員之間的協(xié)同配合，這種協(xié)同強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)需集中精力和資源做好企業(yè)所擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)工作。因此具有核心能力的生產(chǎn)廠商和供應(yīng)商是保證整個(gè)價(jià)值網(wǎng)正常運(yùn)行的微觀基礎(chǔ)。

結(jié)合價(jià)值網(wǎng)的特征，相比以往的價(jià)值鏈而言，價(jià)值網(wǎng)更加關(guān)注如何為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值，改善和供應(yīng)商的合作關(guān)系，提升網(wǎng)絡(luò)中成員的整體價(jià)值觀的提升;關(guān)注整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中各個(gè)成員的共同效率的提升;關(guān)注網(wǎng)絡(luò)信息的流通，并且在價(jià)值網(wǎng)的模式下，核心企業(yè)通過(guò)向顧客提供定制化的服務(wù)及產(chǎn)品突出自身的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)通過(guò)良好的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，使網(wǎng)絡(luò)中的成員都能在自身核心能力環(huán)境下進(jìn)行低成本的運(yùn)作。

2? 中國(guó)體育用品制造企業(yè)價(jià)值網(wǎng)模型的提出

在傳統(tǒng)的價(jià)值鏈中，中國(guó)體育用品制造企業(yè)是價(jià)值創(chuàng)造的核心，供應(yīng)商和金融機(jī)構(gòu)提供物質(zhì)生產(chǎn)支持和資金，不會(huì)直接參與價(jià)值的創(chuàng)造過(guò)程之中，即產(chǎn)品決定市場(chǎng)。如圖1所示。

信息時(shí)代為中國(guó)體育用品制造企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了巨大的商機(jī)。中國(guó)體育用品制造企業(yè)已關(guān)聯(lián)到信息服務(wù)、信息管理、電子商務(wù)，以及科技產(chǎn)業(yè)，展示與新的活力。同時(shí)，行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)程多元化趨勢(shì)，在品牌、市場(chǎng)定位、價(jià)格、產(chǎn)品、服務(wù)多個(gè)層面展開(kāi)，中國(guó)體育用品制造企業(yè)的飛速發(fā)展使得體育用品消費(fèi)市場(chǎng)從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買(mǎi)方市場(chǎng)，顧客在產(chǎn)業(yè)鏈中的地位提升，顧客需求成為推動(dòng)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈變遷的重要因素。市場(chǎng)環(huán)境及顧客需求的變化，使得企業(yè)必須建立以滿足顧客需求為目的的，靈活、高效的商業(yè)模式。同時(shí)，要滿足顧客日益多變的需求，僅依靠企業(yè)自身的努力是難以實(shí)現(xiàn)的，必須吸引更多具有互補(bǔ)資源和能力的新元素，使原有主體與新主體在相互認(rèn)可的模式下共同合作，推動(dòng)行業(yè)的良性發(fā)展。

中國(guó)體育用品制造企業(yè)在信息時(shí)代需要不斷利用新的技術(shù)和理念，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，才能創(chuàng)造出具有更高價(jià)值潛力的產(chǎn)品。

3? 信息時(shí)代中國(guó)體育用品制造企業(yè)價(jià)值網(wǎng)模型的構(gòu)建

信息時(shí)代下經(jīng)濟(jì)全球化以及產(chǎn)業(yè)發(fā)展的融合化、集群化和生態(tài)化，已經(jīng)從根本上改變了體育用品制造業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，而信息化、網(wǎng)絡(luò)化和虛擬化的產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)開(kāi)始顯示出明顯的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.1 中國(guó)體育用品制造企業(yè)確立自己的價(jià)值定位——為顧客服務(wù)

中國(guó)體育用品制造業(yè)為更好的發(fā)展，需要尋找更多更好的企業(yè)伙伴，構(gòu)筑以自身為核心的價(jià)值網(wǎng)，從而提高滿足顧客需求的能力，進(jìn)一步獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。顧客的需求是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。聚焦顧客關(guān)注的壓力和挑戰(zhàn)，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)以及解決方案，持續(xù)為顧客創(chuàng)造最大的價(jià)值。

3.2 中國(guó)體育用品制造企業(yè)需與其他企業(yè)伙伴共同發(fā)展，共享價(jià)值網(wǎng)利益

中國(guó)體育用品制造企業(yè)還需與其他企業(yè)伙伴共同發(fā)展，既有合作伙伴，也有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，共同創(chuàng)造良好的企業(yè)生存空間，另外，金融機(jī)構(gòu)等生產(chǎn)性服務(wù)機(jī)構(gòu)也是中國(guó)體育用品制造企業(yè)價(jià)值網(wǎng)的輔助性組織之一，金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的制造企業(yè)和其他利益相關(guān)者提供創(chuàng)新基金、風(fēng)險(xiǎn)投資、財(cái)產(chǎn)人身保險(xiǎn)和其他的金融支持，尤其是風(fēng)險(xiǎn)投資對(duì)于體育用品制造業(yè)高新技術(shù)的發(fā)展和新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)起到非常關(guān)鍵的作用。

3.3 中國(guó)體育用品制造業(yè)價(jià)值網(wǎng)模型

基于以上的分析，中國(guó)體育用品制造企業(yè)價(jià)值網(wǎng)的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，主要包含了顧客、核心企業(yè)、合作組織、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、金融機(jī)構(gòu)。該價(jià)值網(wǎng)是基于信息時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)，有效地運(yùn)用信息技術(shù)通過(guò)松散耦合鏈接方式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部信息的無(wú)障礙溝通，進(jìn)而進(jìn)行價(jià)值和知識(shí)的共享，具有自組織、自反應(yīng)、開(kāi)放性、高協(xié)同和無(wú)邊界等特征，并能獲得和保持快速合作、敏捷響應(yīng)和協(xié)同增值的價(jià)值網(wǎng)核心能力，如圖2所示。

核心企業(yè)：中國(guó)體育用品制造企業(yè)。

供應(yīng)商：為體育用品企業(yè)提供生產(chǎn)原材料、生產(chǎn)設(shè)備、技術(shù)服務(wù)、咨詢服務(wù)、物流服務(wù)等的企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)、個(gè)體工商戶。其中提供技術(shù)服務(wù)的供應(yīng)商有IT技術(shù)供應(yīng)商，包括提供信息技術(shù)咨詢、信息技術(shù)維護(hù)、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)服務(wù)、系統(tǒng)測(cè)試服務(wù)、數(shù)據(jù)處理服務(wù)、集成實(shí)施服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、信息系統(tǒng)增值服務(wù)、財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)、銷售管理信息系統(tǒng)、物流管理信息系統(tǒng)等的組織或個(gè)人。

經(jīng)銷商：經(jīng)銷商是在某一區(qū)域和領(lǐng)域只擁有銷售或服務(wù)的組織或個(gè)人。其中國(guó)體育用品企業(yè)的經(jīng)銷商根據(jù)銷售渠道的不同可分為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商和線下經(jīng)銷商，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商根據(jù)所有權(quán)的不同可分為自有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商和非自有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商。

合作組織：包括一切可以與中國(guó)體育用品制造企業(yè)產(chǎn)生合作關(guān)系的組織或個(gè)人，如：廣告商、媒體、物流企業(yè)、社會(huì)組織、科技公司、電商網(wǎng)站、設(shè)計(jì)企業(yè)、咨詢企業(yè)、明星、運(yùn)動(dòng)員、設(shè)計(jì)師、意見(jiàn)領(lǐng)袖等。

金融機(jī)構(gòu)：為體育用品企業(yè)提供融資、投資、儲(chǔ)蓄、信貸、結(jié)算、證券買(mǎi)賣、商業(yè)保險(xiǎn)和金融信息等金融服務(wù)的銀行、證券公司、保險(xiǎn)公司、信托投資公司和基金管理公司。其中金融服務(wù)機(jī)構(gòu)中包括互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)。

政府部門(mén)：直接或間接監(jiān)督和管理體育用品企業(yè)的國(guó)家行政機(jī)關(guān)、地方政府部門(mén)、國(guó)外政府部門(mén)，如律法部門(mén)、稅務(wù)部門(mén)、質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)等。

競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)：從產(chǎn)品和服務(wù)的角度劃分，體育用品企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者可分為同類產(chǎn)品和服務(wù)生產(chǎn)企業(yè)及類似產(chǎn)品和服務(wù)生產(chǎn)企業(yè)。值得關(guān)注的是，基于信息技術(shù)的科技公司也或?qū)⒊蔀橹袊?guó)體育用品制造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者。

顧客：購(gòu)買(mǎi)體育用品企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的組織和個(gè)人。在信息時(shí)代，可依據(jù)購(gòu)買(mǎi)方式的不同，可以將顧客分為線上顧客和線下顧客，而線上顧客又可細(xì)分為線上消費(fèi)組織和線上消費(fèi)個(gè)人。

4? 基于價(jià)值網(wǎng)模型的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新思維

4.1 以顧客為中心實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新

中國(guó)體育用品制造企業(yè)可以對(duì)顧客群體進(jìn)行分類，將顧客劃分為穩(wěn)定消費(fèi)顧客和不穩(wěn)定顧客，根據(jù)“二八原則”，有20%的穩(wěn)定顧客，企業(yè)就可由他們承載80%的收入來(lái)源，而對(duì)于這樣的穩(wěn)定顧客，企業(yè)需要及時(shí)抓住顧客的需求，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)提供更好的增值服務(wù)。而對(duì)于消費(fèi)不穩(wěn)定顧客，應(yīng)充分考慮顧客的心理感受，分析其本質(zhì)需求，有針對(duì)性地提供個(gè)性化的需求產(chǎn)品及服務(wù)，引導(dǎo)其成為穩(wěn)定消費(fèi)顧客。

4.2 利用信息技術(shù)推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新

對(duì)管理手段方面，實(shí)現(xiàn)管理的高效率、精準(zhǔn)化、科學(xué)化、民主化，打破時(shí)空限制實(shí)現(xiàn)全面管理;對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷方面，有效降低營(yíng)銷成本，增加營(yíng)銷渠道，豐富營(yíng)銷手段;對(duì)生產(chǎn)管理方面，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的自動(dòng)化、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的扁平化、生產(chǎn)管理的智能化和精確化;對(duì)財(cái)務(wù)管理方面，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理信息化、及時(shí)化、透明化;對(duì)人力資源管理方面，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的高效和低成本;對(duì)決策管理方面，實(shí)現(xiàn)依托豐富的信息資源使角色管理科學(xué)化。