金融科技浪潮下的商業(yè)銀行人力資源新探索

王蕾

【摘要】隨著金融科技浪潮的推動(dòng)，商業(yè)銀行的經(jīng)營環(huán)境也在逐步發(fā)生改變，行業(yè)內(nèi)各家銀行之間的競爭更加激烈、行業(yè)外客戶的金融需求更加多元化。隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能等新技術(shù)的迅速發(fā)展和應(yīng)用，商業(yè)銀行逐步加快了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，借助新技術(shù)使現(xiàn)有業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型升級(jí)和創(chuàng)新發(fā)展。然而，在金融科技帶來諸多機(jī)遇的同時(shí)，也帶來了業(yè)務(wù)整合、人才制約、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等一系列挑戰(zhàn)。本文將從金融科技的人才儲(chǔ)備建設(shè)以及在職員工培訓(xùn)轉(zhuǎn)化兩個(gè)方面探索商業(yè)銀行的人力資源管理。

【關(guān)鍵詞】金融科技;商業(yè)銀行;人力資源;人才儲(chǔ)備

金融科技的發(fā)展歸根結(jié)底是由人來推動(dòng)的，商業(yè)銀行想要在激烈的競爭中生存發(fā)展，就必須組建一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、知識(shí)過硬的金融科技人才隊(duì)伍。從人力資源管理角度來看，需要建立健全金融科技人才體系，并對(duì)人力資源原有的體系和框架及時(shí)做出改變;結(jié)合金融科技的發(fā)展培訓(xùn)和使用創(chuàng)新型人才;在改善現(xiàn)有人力資源效率問題的同時(shí)盡最大可能完成縱向上下級(jí)以及橫向各部門之間的資源整合調(diào)配，從而推動(dòng)人才管理體系的建設(shè)與完善。

一、金融科技人才儲(chǔ)備與人才梯隊(duì)建設(shè)

從人力資源管理角度來看，金融科技的發(fā)展使得銀行內(nèi)部對(duì)于高級(jí)科技人才的需求大增，商業(yè)銀行對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全分析、銀行產(chǎn)品經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)專家以及數(shù)據(jù)分析應(yīng)用專家等崗位的需求量越來越大，如何做好金融科技人才的儲(chǔ)備對(duì)于商業(yè)銀行來說至關(guān)重要。

自2018年以來，四大國有商業(yè)銀行的校園招聘中已開始了專項(xiàng)針對(duì)金融科技相關(guān)崗位的招聘，而在此之前，這些銀行招聘員工主要還是以管理和營銷崗位為主。根據(jù)銀保監(jiān)會(huì)2018年的數(shù)據(jù)，2018年銀行信息科技人員同比增長了近10%。一些股份制銀行科技人員同比增長超過20%，科技人員占比超過4%，增長近一倍，一些互聯(lián)網(wǎng)民營銀行科技人員占比超過35%。金融機(jī)構(gòu)都在布局儲(chǔ)備金融科技人才，搶占金融科技的高地，以期實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。雖然從數(shù)據(jù)上來看，近幾年在商業(yè)銀行員工中，科技人員的占比在逐步提高，但金融科技人才的缺口依然很大，而且現(xiàn)有員工中也普遍存在懂金融的不太懂科技、懂科技的大多又不太懂金融的情況。能同時(shí)滿足既懂金融又懂技術(shù)，并且能夠?qū)⒓夹g(shù)能力與金融需求相結(jié)合的人才非常少。而商業(yè)銀行恰恰最需要的就是這類復(fù)合型的人才。因此商業(yè)銀行要實(shí)施金融科技后備人才儲(chǔ)備工程，建立健全金融后備人才儲(chǔ)備體系，一方面要堅(jiān)持每年從高等院校中選拔一批可塑性強(qiáng)、有發(fā)展?jié)摿Φ脑谛：髠淙瞬?，為他們多提供?shí)習(xí)機(jī)會(huì)，吸引優(yōu)秀科技人才的加入。另一方面要進(jìn)一步加大招聘具有科技類背景的新員工來充實(shí)商業(yè)銀行的人才隊(duì)伍。

一是招聘更多具有計(jì)算機(jī)、信息管理、網(wǎng)絡(luò)安全等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的新員工，特別是那些同時(shí)具備科技背景和金融經(jīng)濟(jì)背景的復(fù)合型人才，并將這些人才充實(shí)到總行和分支行的相關(guān)重要崗位，從而實(shí)現(xiàn)以點(diǎn)帶面，全面推進(jìn)金融科技在商業(yè)銀行內(nèi)部自上而下的進(jìn)程。二是做好金融科技人才梯隊(duì)建設(shè)，讓各個(gè)年齡層均有懂金融科技的專家分布。在現(xiàn)有體制下，商業(yè)銀行存在著金融科技人才梯隊(duì)建設(shè)不夠完善的情況。既要利用新招聘的金融科技員工來進(jìn)行梯隊(duì)建設(shè)，更要加強(qiáng)現(xiàn)有員工跨序列、跨部門崗位交流，通過拓寬科技部門與產(chǎn)品條線部門之間的人員交流，逐步建設(shè)與商業(yè)銀行相適應(yīng)的、合理的人才梯隊(duì)。

二、加強(qiáng)對(duì)在職員工的培訓(xùn)與培養(yǎng)

商業(yè)銀行在職員工眾多，而且大部分沒有從事科技工作的經(jīng)驗(yàn)，這就需要商業(yè)銀行人力資源部門加大對(duì)現(xiàn)有員工的能力挖掘工作，提供更加專業(yè)的培訓(xùn)，讓在職員工及時(shí)更新系統(tǒng)知識(shí)，以適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的銀行運(yùn)行之道和客戶營銷之道。一是創(chuàng)新培訓(xùn)形式。銀行在培訓(xùn)方式和培訓(xùn)媒介上不應(yīng)拘泥于傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)等方式，要更多采用新形式、利用新渠道進(jìn)行全方位的培訓(xùn)。二是建立選拔科技與產(chǎn)品專業(yè)人才庫，搭建培養(yǎng)平臺(tái)，為商業(yè)銀行科技與產(chǎn)品隊(duì)伍儲(chǔ)備輸送合格人才。

在金融科技的浪潮下，商業(yè)銀行除了要直面科技迭代所帶來的新的變化、優(yōu)勢以及風(fēng)險(xiǎn)等等，還要更多地利用現(xiàn)有技術(shù)手段去解決人力資源管理中的難點(diǎn)，將人才鏈與創(chuàng)新業(yè)務(wù)迭代等融合起來，為商業(yè)銀行在金融科技浪潮下的持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的智力成果，真正使得金融科技迅速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，從而推動(dòng)商業(yè)銀行持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]李巖玉，吳強(qiáng).金融科技浪潮下商業(yè)銀行的應(yīng)對(duì)之道[J].清華金融評(píng)論， 2016年（10）.

[2]李健，張楠.打造商業(yè)銀行科技金融戰(zhàn)略的人力資源管理云平臺(tái)[J].金融電子化，2019（06）.

（作者單位：中國建設(shè)銀行股份有限公司南陽分行）