區(qū)塊鏈對商業(yè)模式的影響研究

張明雪

近幾年來，區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長態(tài)勢，區(qū)塊鏈技術(shù)的發(fā)展也上升到國家層面，得到了越來越多的重視。2019年10月24日下午，習(xí)近平總書記在第十八次集體學(xué)習(xí)中明確提出要加快推進區(qū)塊鏈的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，攻克技術(shù)難關(guān)，加大投入力度，加強自主創(chuàng)新能力。對于商業(yè)模式而言，每個公司都有獨特的商業(yè)模式，而商業(yè)模式不是一成不變的，這些變化可能部分源于公司內(nèi)部因素，部分源于外部因素，如技術(shù)變化。利用新技術(shù)創(chuàng)造新商業(yè)模式的能力是競爭優(yōu)勢的重要來源。因此，研究諸如區(qū)塊鏈之類的新技術(shù)如何影響商業(yè)模式至關(guān)重要。本文介紹了區(qū)塊鏈的定義以及其核心技術(shù)，并從九個方面分析了區(qū)塊鏈技術(shù)對商業(yè)模式的影響，最后介紹了區(qū)塊鏈的應(yīng)用面臨的問題以及解決方法，本文有助于企業(yè)及社會理解區(qū)塊鏈技術(shù)對傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響，從而有助于其利用區(qū)塊鏈技術(shù)的優(yōu)勢去創(chuàng)新商業(yè)模式，創(chuàng)造更多的價值。

一、區(qū)塊鏈的定義

區(qū)塊鏈?zhǔn)菍⒓用芩惴?、點對點傳輸、分布式數(shù)據(jù)存儲、共識機制等計算機技術(shù)集一身的創(chuàng)新型應(yīng)用模式。本質(zhì)上講，它是一個去中心化的數(shù)據(jù)和交易管理系統(tǒng)，可以高效、永久地記錄兩方之間的交易。該技術(shù)具有五個特點：（1）分布式數(shù)據(jù)庫。有權(quán)訪問系統(tǒng)的任何人都可以獲得整個數(shù)據(jù)庫的信息，數(shù)據(jù)的記錄不受任何一方的控制，信息和交易可以由各方進行驗證，無需中介。（2）對等傳輸。雙方的通信是通過點對點傳輸而不是基于中央節(jié)點。（3）透明的匿名性。任何有權(quán)訪問系統(tǒng)的人都可以查看每筆交易及其關(guān)聯(lián)價值，每個用戶有專屬的ID，用戶可以選擇公開身份或保持匿名。（4）記錄的不可逆性。輸入的事務(wù)按時間順序排序，事后不能更改，保護數(shù)據(jù)免受操縱。（5）計算邏輯。區(qū)塊鏈交易與計算邏輯的連接使得用戶可以自動化觸發(fā)規(guī)則和算法。

二、區(qū)塊鏈的核心技術(shù)

（一）分布式賬本技術(shù)

分布式賬本是一種在網(wǎng)絡(luò)成員之間共享、復(fù)制和同步的數(shù)據(jù)庫。分布式賬本主要功能是記錄成員之間發(fā)生的交易，比如數(shù)據(jù)或?qū)嵨锏慕粨Q。分布式賬本技術(shù)是實現(xiàn)分布式賬本的技術(shù)，具有以下特點：物理地址多、網(wǎng)絡(luò)接連多、組織構(gòu)成多。分布式賬本的運作方式是由多人共同管理同一賬簿，屬于一種去中心化的記錄技術(shù)，這使成為其有別于傳統(tǒng)模式下的中心化賬本。

（二）智能合約

智能合約是每當(dāng)給出一組條件時便可以觸發(fā)、驗證或執(zhí)行預(yù)定義條款的計算機協(xié)議。它能夠被全程跟蹤，具有不可逆性，即便是沒有第三方參與的情況下，交易雙方仍然可以根據(jù)合約順利展開交易。其目的是提供更安全、成本更低的服務(wù)。

（三）加密技術(shù)

加密技術(shù)是電子商務(wù)中常用的一種安全保密手段。其涉及兩個元素：算法和密鑰。原理是應(yīng)用技術(shù)將重要數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為亂碼以進行加密和傳輸。數(shù)據(jù)到達目的地后，再使用相同或不同的方法將其解密和解密。加密技術(shù)是保障信息安全的關(guān)鍵技術(shù)。在傳輸數(shù)據(jù)信息時使用加密算法可以在一定程度上保證其的完整性，提高數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩浴?/p>

（四）共識機制

共識機制是一種在一定時間內(nèi)對事物前后順序達成共識的算法。區(qū)塊鏈按時間序列存儲數(shù)據(jù)，可以支持各種共識機制。共識機制是區(qū)塊鏈技術(shù)的重要組成部分。它就像一本法典，維持區(qū)塊鏈?zhǔn)澜缯＿\轉(zhuǎn)，它使得區(qū)塊鏈在世界范圍內(nèi)逐漸被接受和認可，即使沒有第三方的信用背書，網(wǎng)絡(luò)成員之間的所有交易也能夠?qū)崿F(xiàn)。

三、區(qū)塊鏈影響商業(yè)模式的因素

商業(yè)模式是為實現(xiàn)客戶價值最大化，整合影響企業(yè)運行的內(nèi)外各要素，形成的高效完整的運行系統(tǒng)。通過該系統(tǒng)可以滿足客戶需求，實現(xiàn)客戶價值，從而實現(xiàn)可持續(xù)盈利的目標(biāo)。商業(yè)模式是一種影響實體經(jīng)濟的商業(yè)邏輯，研究影響這個邏輯的因素很有必要。Osterwalder和Pigneur通過查閱大量文獻建立了商業(yè)模式布畫模板，將影響商業(yè)模型的因素分為九個，分別是客戶細分、價值主張、分銷渠道、客戶關(guān)系、核心資源和能力、收入來源、重要合伙人、成本結(jié)構(gòu)。下文就從這九個因素具體分析區(qū)塊鏈技術(shù)對商業(yè)模式所產(chǎn)生的影響。

（一）客戶細分

客戶細分是指企業(yè)通過市場劃分來吸引目標(biāo)客戶為其提供服務(wù)，而區(qū)塊鏈技術(shù)的運用會打破市場中現(xiàn)有的客戶細分。區(qū)塊鏈的獨特之處在于它可以進入企業(yè)以前無法企及的目標(biāo)市場，因此可以創(chuàng)建新的目標(biāo)客戶群體。Stellar是一個基于區(qū)塊鏈的支付協(xié)議，利用分布式賬本技術(shù)，為企業(yè)和機構(gòu)提供解決方案。Steller與德勤合作開發(fā)了一個應(yīng)用程序，為客戶提供網(wǎng)上支付小額資金的服務(wù)平臺，打入微支付領(lǐng)域。該方案對儲存和管理的要求較低，減少了40%的交易成本，同時確保5秒鐘內(nèi)完成每項交易。同時，Steller與法國的匯款供應(yīng)商Tempo合作，使得客戶可以通過Tempo或經(jīng)授權(quán)的金融機構(gòu)將錢從歐洲匯至世界各地，客戶遠程支付電話費、水電費、以及醫(yī)療保險等小額費用的行為變?yōu)楝F(xiàn)實，跨境支付的難題得到解決，極大地增加了客戶群體。

（二）價值主張

價值主張是指公司為客戶創(chuàng)造價值的所有活動。包括為客戶解決某項重要問題和滿足客戶需求的一種產(chǎn)品或某項服務(wù)，其內(nèi)涵不僅包括銷售的內(nèi)容，還包括銷售的方式。區(qū)塊鏈技術(shù)會通過使客戶獲得以前不可獲取的產(chǎn)品或服務(wù)，或者只能花費大量時間或金錢才能獲得的產(chǎn)品或服務(wù)，從而獲得價值。TCJam是一家位于舊金山的社交借貸服務(wù)平臺，該平臺使用區(qū)塊鏈技術(shù)將需要貸款的人與持有多余比特幣的人進行匹配，繞過法定貨幣限制，從而使全球范圍內(nèi)的任何人都能通過其平臺獲得貸款，如此，它便提供了原本無法獲得的資源或僅需額外付費才可獲得的資源，并且成功解決了傳統(tǒng)電匯成本高昂、開設(shè)帳戶困難的問題，使得任何用戶都可以使用其平臺，為客戶創(chuàng)造了價值。

（三）分銷渠道

分銷渠道是指公司與客戶接觸并將價值傳遞到客戶群體的途徑和方式。這些渠道可以是公司內(nèi)部的銷售團隊、網(wǎng)站或商店，也可以是批發(fā)商或合伙企業(yè)的團隊、網(wǎng)店或商店。使用區(qū)塊鏈技術(shù)可以去中心化從而簡化業(yè)務(wù)，開辟新的分銷渠道。天樂商城開發(fā)了一款區(qū)塊鏈商城分銷APP，旨在減少中間環(huán)節(jié)費用，擴大銷量。商城系統(tǒng)提供了一種全新的商業(yè)模式，商家設(shè)置分銷方案后，任何人都可以注冊成為產(chǎn)品分銷商，每個商家將獲得唯一的專屬ID。商家發(fā)送的每個商品鏈接都可以追蹤其關(guān)注者數(shù)量和點擊次數(shù)，一旦有消費者購買，分銷商便會獲得傭金或積分獎勵。此外，多級分銷的設(shè)置為實現(xiàn)病毒式營銷提供了可能。區(qū)塊鏈技術(shù)消除了中間商，節(jié)省了75%的成本，創(chuàng)造了較短的流通渠道，使消費者參與利潤分配，從而調(diào)動了消費積極性，擴大了消費。

（四）客戶關(guān)系

客戶關(guān)系是指公司與其客戶之間所建立的聯(lián)系，建立這些聯(lián)系的目的是吸引客戶、留住客戶以及促進銷售。區(qū)塊鏈技術(shù)有助于確保信息的真實可靠性，從而建立良好的客戶關(guān)系，帶動消費。天天有用是基于區(qū)塊鏈技術(shù)打造的商業(yè)應(yīng)用平臺，由區(qū)塊鏈技術(shù)作為支持，采用社群運營的方式為用戶和供應(yīng)商帶來便利，構(gòu)建區(qū)塊鏈數(shù)字生態(tài)營銷。該平臺通過社群發(fā)行通用數(shù)字優(yōu)惠券，在生態(tài)中用戶可以自由獲取優(yōu)惠券，然后去商店兌換優(yōu)惠券以進行消費。應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)，用戶的每一次消費記錄都將存儲在區(qū)塊鏈上，每一次售后評價都是用戶在消費后填寫，確保了用戶獲取的信息的真實性，避免了傳統(tǒng)運營商制造虛假訂單和購買粉絲以吸引客戶的問題，此外，數(shù)據(jù)返回給用戶和商家，可以使用戶獲得真實可靠的信息，從而使用戶更加忠誠，自愿進行宣傳，增加流量，從而擴大客戶群。

（五）收入來源

收入來源是指公司從目標(biāo)客戶獲取收益的途徑。目前區(qū)塊鏈項目的主要盈利來自于為企業(yè)提供服務(wù)。例如，一家經(jīng)營數(shù)據(jù)共享平臺的區(qū)塊鏈初創(chuàng)公司，其主要業(yè)務(wù)是為客戶提供數(shù)據(jù)交易和存儲服務(wù)，從而賺取手續(xù)費和服務(wù)費。此類公司在國內(nèi)并不少見，如魔鏈科技、邊界智能、云巢智聯(lián)等。而區(qū)塊鏈帶來的最大收入來自于發(fā)行數(shù)字貨幣ICO。發(fā)行ICO是一種籌集資金的形式，它利用加密技術(shù)和分布式賬本技術(shù)，提供了一種由私募股權(quán)公司和銀行等進行傳統(tǒng)股權(quán)債權(quán)融資的替代方案。企業(yè)將ICO以代幣的形式分發(fā)給早期投資者，這些代幣可以在市場上交易，所有交易都將記錄在區(qū)塊鏈上，從而保證了交易的透明性和可靠性。據(jù)ICOdata.io顯示，2018年有1253個項目通過ICO籌集了超過78億美元的資金。

（六）核心資源和能力

核心資源和能力是指為實現(xiàn)其商業(yè)模式所需的必要資源和能力。核心資源和能力包括人員、技術(shù)、產(chǎn)品、設(shè)備、信息、渠道、品牌、質(zhì)量優(yōu)勢等，這些資源必須以營利的方式實現(xiàn)客戶的價值主張。區(qū)塊鏈技術(shù)使得企業(yè)重新考慮構(gòu)成其商業(yè)模式的核心資源。首先，區(qū)塊鏈技術(shù)使得資源更具有流動性，企業(yè)不必保留大量的實物、金融等資源，因為基于區(qū)塊鏈技術(shù)，任何人都可以通過對等網(wǎng)絡(luò)與另一方進行交易，當(dāng)有需求時便可以很容易地獲取資源。此外，公有和私有區(qū)塊鏈的應(yīng)用都使公司能夠?qū)⒁郧笆謩訄?zhí)行的流程自動化，從而使人力資源能夠從事其它創(chuàng)造價值的活動。區(qū)塊鏈技術(shù)還能夠加快資源的交換，促進對等交易，例如房地產(chǎn)交易中的智能合約的應(yīng)用，綁定借款方金融賬戶，確保交易的安全性，使得雙方的人力資本和實物資本等資源更容易進行交換。當(dāng)然，區(qū)塊鏈作為一項科技前沿領(lǐng)域的應(yīng)用，還會使得企業(yè)更加重視人力、技術(shù)等資源。

（七）重要合伙人

重要合伙人是指完成交易所需要的支持者。這些合伙人可以采取戰(zhàn)略聯(lián)盟、合資企業(yè)或標(biāo)準(zhǔn)化合同等形式確保交易的可靠性。一方面，區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用可能由于去中心化而導(dǎo)致傳統(tǒng)中介機構(gòu)的轉(zhuǎn)型，另一方面，區(qū)塊鏈的使用還可以使企業(yè)增加新的合作伙伴。唯鏈?zhǔn)且粋€主打溯源的平臺，追蹤信息源頭，保證信息透明公開、安全可校驗，唯鏈和D.I.G（上海外高橋國際酒類展示交易中心）合作，成功打造了一個酒類追溯服務(wù)平臺。此外，區(qū)塊鏈還促進了企業(yè)之間點對點的伙伴關(guān)系，從而加強和延伸了供應(yīng)鏈。

（八）成本結(jié)構(gòu)

成本結(jié)構(gòu)是指運用某一商業(yè)模式所產(chǎn)生的所有成本，區(qū)塊鏈的使用可以降低交易成本，包括匹配成本、談判成本、中介成本等。OpenBazaar（美國）是為網(wǎng)上P2P交易創(chuàng)建的去中心化的開源交易平臺，該平臺通過對等網(wǎng)絡(luò)直接將用戶聯(lián)系起來，數(shù)據(jù)分布在整個網(wǎng)絡(luò)中，而不是存儲在中央數(shù)據(jù)庫中，因此即使沒有第三方，用戶也可以自由交易，去中心化的設(shè)計使得交易沒有任何限制并且不需要任何交易費用。

四、區(qū)塊鏈的作用

從上節(jié)九個因素可以總結(jié)出，區(qū)塊鏈技術(shù)對區(qū)塊鏈的破壞作用主要基于以下三個方面：

（一）區(qū)塊鏈技術(shù)可對交易商品進行驗證

我們所說的交易商品，包括與交易有關(guān)的任何有形或無形商品或服務(wù)。如果這些商品的屬性很復(fù)雜、消費涉及其他內(nèi)幕因素、真實性無法立即得到驗證或者相關(guān)品牌價值很高，在這些情況下，就增加了對商品驗證的需求，因此使用區(qū)塊鏈技術(shù)進行商品驗證就成為影響商業(yè)模式的因素。主要是通過確保交易的真實性和可靠性增加客戶的價值主張、增進與客戶的關(guān)系、影響企業(yè)的核心資源和能力來影響商業(yè)模式的。

（二）區(qū)塊鏈技術(shù)促進去中心化

當(dāng)行業(yè)復(fù)雜、客戶需求多樣化、供應(yīng)商過多等現(xiàn)象存在時，中介的存在會降低效率，造成資源的浪費。在這種情況下，區(qū)塊鏈技術(shù)使得在沒有中介的情況下完成業(yè)務(wù)成為現(xiàn)實。由于區(qū)塊鏈的公共訪問性和透明性，每個參與者都可以獲得區(qū)塊鏈上的所有交易信息。因此，區(qū)塊鏈技術(shù)對商業(yè)模式的破壞性很大。去中心化對以上九個因素都有影響。

（三）區(qū)塊鏈技術(shù)提高運營效率

區(qū)塊鏈技術(shù)從兩個方面提高營運效率。一是縮短交易執(zhí)行時間，二是縮小交易規(guī)模，使得營運成本降低。主要通過增加客戶的價值主張、擴大銷售、增加收入來源及減少交易成本來影響商業(yè)模式的。

五、區(qū)塊鏈應(yīng)用于商業(yè)模式的挑戰(zhàn)

（一）隱私泄露。近期有關(guān)加密貨幣交易平臺上數(shù)據(jù)泄露的新聞報道引起了廣泛關(guān)注，由于所有交易的信息及相關(guān)價值都是公開可見的，所以在一定程度上區(qū)塊鏈不能保證交易的私密性。因此區(qū)塊鏈的安全問題還應(yīng)更加關(guān)注。

（二）區(qū)塊鏈架構(gòu)未標(biāo)準(zhǔn)化。區(qū)塊鏈架構(gòu)缺乏行業(yè)的統(tǒng)一評價標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致區(qū)塊鏈平臺之間的兼容性和互操作性較差，存在潛在的風(fēng)險和安全隱患，還會使得應(yīng)用區(qū)塊鏈的公司之間建立聯(lián)系非常困難。

（三）成本仍然很高。根據(jù)客戶需求規(guī)范開發(fā)的區(qū)塊鏈應(yīng)用程序，需要專業(yè)開發(fā)人員，并且需要復(fù)雜的集成工作，這將大大增加投入成本。由于黑客的攻擊，相關(guān)的維護費用也非常高，僅2018年，黑客攻擊就導(dǎo)致了數(shù)十億美元的損失。

（四）法律法規(guī)的約束。區(qū)塊鏈技術(shù)是非常安全的，但并不保證在區(qū)塊鏈上進行的交易也是安的，因此許多國家出臺相關(guān)的法律法規(guī)限制區(qū)塊鏈的應(yīng)用，目前在醫(yī)療和金融應(yīng)用中，許多國家就限制了智能合約的應(yīng)用。

（五）數(shù)據(jù)儲存壓力大。隨著區(qū)塊鏈的高速發(fā)展，交易量也日益增加，而所有交易必須存儲才能將信息加以驗證，目前比特幣區(qū)塊鏈的存儲空間已超過100GB。同時，區(qū)塊的容量極小，而礦工更加青睞交易費用較高的交易，許多小型交易因此可能會延遲，加上大型區(qū)塊的應(yīng)用會降低傳播速度并導(dǎo)致區(qū)塊鏈分支，不僅會降低交易的效率，還會增加數(shù)據(jù)的儲存壓力。

（六）社會對區(qū)塊鏈的認知不夠清晰。社會上大多數(shù)人對區(qū)塊鏈缺乏足夠的了解或者理解存在誤區(qū)。一是區(qū)塊鏈并不等同于加密的數(shù)字貨幣。二是不能僅僅因為技術(shù)崇拜而盲目采用區(qū)塊鏈技術(shù)。三是區(qū)塊鏈不會破壞現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)信息格局，它是對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的補充，而非顛覆。

（七）落地困難。將區(qū)塊鏈技術(shù)落實到行業(yè)和企業(yè)需要巨大的投資，必須付出大量金錢、時間、精力。此外，中國目前缺乏區(qū)塊鏈人才，導(dǎo)致區(qū)塊鏈技術(shù)底層不足等問題，再加上制度上的阻力，造成上市公司沒有足夠的能力將區(qū)塊鏈應(yīng)用于增強現(xiàn)有業(yè)務(wù)或開辟新業(yè)務(wù)中去。

六、結(jié)語

一項新技術(shù)的出現(xiàn)總會帶來巨大的變革，隨著區(qū)塊鏈技術(shù)越來越多樣化的應(yīng)用以及越來越多的參與者參與其中，區(qū)塊鏈技術(shù)發(fā)展迅猛，對傳統(tǒng)的商業(yè)模式產(chǎn)生了巨大的影響。本文介紹了區(qū)塊鏈的核心技術(shù)，并從九個方面具體分析了區(qū)塊鏈技術(shù)對商業(yè)模式的影響，有助于理解區(qū)塊鏈技術(shù)在企業(yè)中可能的應(yīng)用，以及影響了商業(yè)模式的哪些方面。然而，區(qū)塊鏈技術(shù)在實際操作和應(yīng)用中面臨諸多挑戰(zhàn)，包括隱私、標(biāo)準(zhǔn)、成本、法律、儲存、認知、人才、落地等方面。這意味著使用區(qū)塊鏈技術(shù)創(chuàng)新商業(yè)模式并是那么簡單。面對這些挑戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)提高區(qū)塊鏈的匿名性減少隱私泄露問題，建立第三方評價機制，形成統(tǒng)一的行業(yè)評價標(biāo)準(zhǔn)體系，對信息數(shù)據(jù)及時轉(zhuǎn)移清理解決龐大的數(shù)據(jù)儲存問題，企業(yè)還應(yīng)加強對人才的重視，引進高素質(zhì)人才，并平衡好網(wǎng)絡(luò)安全解決方案與其合規(guī)性之間的沖突。此外，社會需要對區(qū)塊鏈技術(shù)有一個合理的認知，并應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)實踐經(jīng)驗，讓區(qū)塊鏈真正促進商業(yè)模式創(chuàng)新，造福人類社會。（作者單位：北京外國語大學(xué)國際商學(xué)院）