“找我測”在互聯(lián)網(wǎng)+檢驗(yàn)檢測中的創(chuàng)新與實(shí)踐

王琦 李國良 孔峰

檢驗(yàn)檢測是國民經(jīng)濟(jì)的重要組成和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，是新材料等行業(yè)發(fā)展的保障，在產(chǎn)業(yè)升級(jí)的大背景下顯得更加重要。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)與檢測等傳統(tǒng)行業(yè)的融合日益加深，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為必然趨勢?！罢椅覝y”是科技部第四方檢測平臺(tái)專項(xiàng)支持項(xiàng)目，將檢驗(yàn)檢測與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，致力于打造集檢測、儀器設(shè)施共享及相關(guān)服務(wù)、數(shù)據(jù)查詢、業(yè)務(wù)管理和行業(yè)資訊為一體的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)平臺(tái)。

1 檢測市場發(fā)展

國家市場監(jiān)督管理總局在2019年年初組織并開展了2018年度檢驗(yàn)檢測認(rèn)證服務(wù)行業(yè)的統(tǒng)計(jì)工作。截至2018年底，全國范圍內(nèi)共有檢驗(yàn)檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)39472家，與2017年相比，其數(shù)量增長了8.66%；全年總營業(yè)收入到達(dá)2 810.5億元，與2017年相比，營收總額增長了18.21%；2018年，全國從事檢驗(yàn)檢測的相關(guān)人員有117.43萬人，同比增長了4.91%（見表1）。由此可見，檢測機(jī)構(gòu)數(shù)量和檢驗(yàn)檢測認(rèn)證的市場規(guī)模一直保持著同步增長，2018年全國檢驗(yàn)檢測認(rèn)證行業(yè)的總體發(fā)展形勢優(yōu)良，與2017年相比有了顯著的提高。

從2018年的相關(guān)機(jī)構(gòu)的調(diào)查數(shù)據(jù)來看，全國企業(yè)制的檢測機(jī)構(gòu)大約26 000家，占機(jī)構(gòu)總量的65.87%；事業(yè)單位制的檢測機(jī)構(gòu)有10 924家，占機(jī)構(gòu)總量的27.68%，其所占比例首次下降到30%以下。全國取得中國合格評(píng)定國家認(rèn)可委員會(huì)檢驗(yàn)檢測資質(zhì)認(rèn)定的民營檢測機(jī)構(gòu)共有19 231家，占比為48.72%，即將超過半數(shù)，標(biāo)志著全國檢驗(yàn)檢測行業(yè)的市場格局將要發(fā)生結(jié)構(gòu)性改變（見圖1）。

2 檢驗(yàn)檢測與互聯(lián)網(wǎng)的深入融合和發(fā)展趨勢

2018年，全國達(dá)到大規(guī)模以上的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)完成的全年業(yè)務(wù)收入總額為9 562億元，比2017年增長了20.3%，而且在接下來的發(fā)展中依然保持了良好的增長態(tài)勢；互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)服務(wù)收入增長快，行業(yè)創(chuàng)新性強(qiáng)，全年的營業(yè)收入達(dá)到了8 594億元，比2017年增長了20.7%，其份額可以占到互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)總收入的89.4%；而在信息服務(wù)收入中，電子商務(wù)平臺(tái)收入達(dá)到了3 667億元，比2017年增長了13.1%。

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，從初期提供資訊為主的信息平臺(tái)和以社交、購物為主的生活平臺(tái)為主導(dǎo)的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向全面進(jìn)入國民經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。近些年，我國出臺(tái)了相關(guān)政策推動(dòng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

2015年11月23日，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極發(fā)揮新消費(fèi)引領(lǐng)作用加快培育形成新供給新動(dòng)力的指導(dǎo)意見》，指導(dǎo)意見共包括24條措施，提出加快培育新供給新動(dòng)力，支持傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)設(shè)備更新迭代，推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)方式向數(shù)字化、精細(xì)化、智能化轉(zhuǎn)變。在產(chǎn)能嚴(yán)重過剩、需求疲軟的大背景下，鋼鐵、化工、煤炭等傳統(tǒng)行業(yè)也正在積極地向“互聯(lián)網(wǎng)+”靠攏，尋找新的機(jī)遇和發(fā)展。

2016年5月20日，國務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于深化制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》（國發(fā)〔2016〕28號(hào)），支持重點(diǎn)行業(yè)骨干企業(yè)建立行業(yè)在線采購、銷售、服務(wù)平臺(tái)。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是新時(shí)代信息技術(shù)變革與傳統(tǒng)制造業(yè)相結(jié)合的產(chǎn)物，是構(gòu)建下一階段經(jīng)濟(jì)體系、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的重要組成部分。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的3個(gè)特點(diǎn)是獲取系統(tǒng)級(jí)的數(shù)據(jù)、進(jìn)行實(shí)體資源的調(diào)配、提升資源的使用效率。

根據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國檢驗(yàn)檢測行業(yè)的規(guī)模在不斷擴(kuò)大、各個(gè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在持續(xù)優(yōu)化、科技研發(fā)能力也在不斷增強(qiáng)。但是檢測機(jī)構(gòu)規(guī)模小、地區(qū)分布散亂、人均產(chǎn)值偏弱的基本面貌卻仍未改變。以2018年為例，從機(jī)構(gòu)規(guī)模上看，企業(yè)員工在100人以下的檢測機(jī)構(gòu)數(shù)量有38 023家，占檢測機(jī)構(gòu)總數(shù)的96.3%，少數(shù)檢測機(jī)構(gòu)只有幾個(gè)人的規(guī)模。從服務(wù)范圍來看，全國檢測機(jī)構(gòu)僅支持在本省提供檢驗(yàn)檢測服務(wù)的比例已經(jīng)達(dá)到了76.94%，絕大多數(shù)檢測機(jī)構(gòu)是“當(dāng)?shù)鼗狈?wù)，嚴(yán)重缺乏在全省乃至全國范圍內(nèi)提供檢驗(yàn)檢測服務(wù)的能力。從人均產(chǎn)值來看，全國檢測機(jī)構(gòu)的人均營業(yè)收入只有24萬元左右。

另一方面，檢測單位找不到用戶，使得昂貴的檢測設(shè)備閑置；而檢測用戶集中的各大國家級(jí)檢測中心普遍存在檢測咨詢難、價(jià)格貴、手續(xù)繁瑣等問題。有檢測需求的用戶，尤其是中小微企業(yè)，找不到合適的檢測單位。這種不對(duì)等，極大制約了檢測行業(yè)的健康發(fā)展。對(duì)于檢測機(jī)構(gòu)來說，面對(duì)來自中小企業(yè)或研究機(jī)構(gòu)的散單，所付出的推廣、運(yùn)營、接單、溝通等成本遠(yuǎn)高于大型客戶。

2018年，國內(nèi)檢驗(yàn)檢測服務(wù)業(yè)共有2 847家機(jī)構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務(wù)，同比增長50.79%，其中在自營電子商務(wù)模式下開展業(yè)務(wù)的有1 358家，同比增長52.58%；通過第三方平臺(tái)開展業(yè)務(wù)的有1 928家，同比增長76.07%。

2019年，“互聯(lián)網(wǎng)+檢驗(yàn)檢測認(rèn)證”平臺(tái)層出不窮，以百花齊放的姿態(tài)呈現(xiàn)于整個(gè)行業(yè)面前，實(shí)現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+檢驗(yàn)檢測認(rèn)證”多方面多角度的探索。由其建立形式來劃分，大致可分為4類。

2.1 檢測機(jī)構(gòu)自建平臺(tái)

以檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)為依托，有一定的優(yōu)勢，具有的專業(yè)的檢驗(yàn)檢測技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員，但也存在劣勢，提出多種運(yùn)營模式（商城/一站式/拼單/競標(biāo)）的平臺(tái)，只是將線下交易搬到線上，部分平臺(tái)線上交易和支付等功能未完全銜接好，具體模式的實(shí)現(xiàn)情況還需驗(yàn)證測試。代表性平臺(tái)有SGS通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司、鋼研納克、希測網(wǎng)等。

2.2 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建立平臺(tái)

發(fā)起人為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)領(lǐng)域人員，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維較強(qiáng)，認(rèn)為平臺(tái)生存的關(guān)鍵是流量是否可持續(xù)增長，其業(yè)務(wù)主體屬于媒體門戶型網(wǎng)站，具有數(shù)量較多的活躍用戶，以及比較高的網(wǎng)站點(diǎn)擊量。這種模式的缺陷主要是對(duì)于檢驗(yàn)檢測行業(yè)沒有深刻全面的認(rèn)識(shí)，無法形成一套檢驗(yàn)檢測與互聯(lián)網(wǎng)有效結(jié)合的經(jīng)營模式。代表平臺(tái)有“測了么”“檢啦”等。

2.3 各地政府建立的平臺(tái)

各地方政府搭建的檢驗(yàn)檢測平臺(tái)引入了檢驗(yàn)檢測專家，早期資金和用戶流量來自政府政策支持，有各大高校、科研院所的儀器設(shè)備共享，還有部分資金上的補(bǔ)貼，優(yōu)勢明顯，但是非盈利性的特點(diǎn)也限制了自身的發(fā)展和運(yùn)營，以各地政府的科技條件平臺(tái)為主要代表。

2.4 與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的平臺(tái)

這種類型的平臺(tái)代表主要有“找我測”，主要具備如下特點(diǎn)。

第一，有著堅(jiān)實(shí)的行業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)。依托有研集團(tuán)的前身是北京有色金屬研究總院，承擔(dān)了有研總院的互聯(lián)網(wǎng)+任務(wù)，承建了科技部第四方檢測平臺(tái)，包括檢測機(jī)構(gòu)的需求、對(duì)接、報(bào)告、結(jié)果、交易、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)的全部互聯(lián)網(wǎng)化。

第二，公司開發(fā)的產(chǎn)品“找我測”是集數(shù)據(jù)服務(wù)，工具服務(wù)，業(yè)務(wù)服務(wù)為一體的檢測行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)從查找到下單，到獲取檢測報(bào)告的全檢測流程，且實(shí)現(xiàn)檢測數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的全面管理，提高了檢測機(jī)構(gòu)的工作效率。同時(shí)產(chǎn)品覆蓋了檢測領(lǐng)域的多維度服務(wù)，包括標(biāo)準(zhǔn)庫、設(shè)備庫、能力庫等。

第三，公司目前已經(jīng)獲得了科學(xué)技術(shù)部、工業(yè)和信息化部多個(gè)項(xiàng)目支持，同時(shí)也在爭取其他的項(xiàng)目支持，為公司在資金、資源、政策等方面提供有力支持和保障。團(tuán)隊(duì)控股，經(jīng)營決策快，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展規(guī)律。

第四，公司由團(tuán)隊(duì)控股，同時(shí)有央企和政府背景的產(chǎn)業(yè)基金參股，保證了公司決策的效率和獨(dú)立性。同時(shí)，經(jīng)過近3年的發(fā)展，建立了穩(wěn)定的技術(shù)的團(tuán)隊(duì)和專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，為公司在行業(yè)內(nèi)的發(fā)展奠定了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。

3 “找我測”的實(shí)踐

3.1 “找我測”發(fā)展背景

針對(duì)檢測機(jī)構(gòu)規(guī)模小，數(shù)量多，分布散、亂、雜和各個(gè)機(jī)構(gòu)的儀器設(shè)施共享率低等情況，科技部設(shè)立了第四方平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目，由有研科技集團(tuán)有限公司承接，并參與組建了混合所有制公司——北京金碼頭電子商務(wù)有限公司，專業(yè)從事于該項(xiàng)目的建設(shè)和運(yùn)營（圖2）。

3.2 平臺(tái)服務(wù)創(chuàng)新

“找我測”是專注于檢測領(lǐng)域的全數(shù)字化交易平臺(tái)，致力于打造集檢測平臺(tái)、儀器設(shè)施共享及相關(guān)服務(wù)、數(shù)據(jù)查詢、業(yè)務(wù)管理和行業(yè)資訊為一體的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)平臺(tái)。目前下設(shè)檢測、儀器設(shè)施共享、商城3個(gè)業(yè)務(wù)模塊和機(jī)構(gòu)管理、能力庫、標(biāo)準(zhǔn)庫和資訊世界4個(gè)支持模塊，為行業(yè)提供全方位服務(wù)。

3.2.1 全線上交易平臺(tái)

“找我測”平臺(tái)首次采用了純線上的檢測服務(wù)模式，以產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和方法標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，構(gòu)建了標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的檢測參數(shù)菜單，通過引導(dǎo)式服務(wù)流程，幫助用戶選擇產(chǎn)品、確定參數(shù)與檢測方法，篩選出可以提供服務(wù)的測試機(jī)構(gòu)，用戶可對(duì)比各測試機(jī)構(gòu)的資質(zhì)與報(bào)價(jià)，檢測機(jī)構(gòu)的資質(zhì)、設(shè)備方法、報(bào)價(jià)、周期等要素公開透明，用戶可根據(jù)需求選擇服務(wù)（圖3）。讓用戶找得到、找得對(duì)自己需要的檢測服務(wù)，最終選定服務(wù)產(chǎn)品并下單，完成線上支付，進(jìn)入檢測流程。通過對(duì)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)的解析加工，構(gòu)建簡潔流暢的線上自助檢測流程，根據(jù)不同產(chǎn)品需求，將檢測所采用的方法、設(shè)備介紹和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)直接展示在選擇頁面上，并同時(shí)提示用戶選型時(shí)的注意事項(xiàng)，讓用戶在線上通過引導(dǎo)式選擇完成下單。最大限度地減少檢測機(jī)構(gòu)接單過程中的電話咨詢和線下溝通，降低運(yùn)維成本，提高經(jīng)營效率。

“找我測”平臺(tái)引入了物流查詢、在線支付等功能，實(shí)現(xiàn)了訂單的全流程線上跟蹤，包括咨詢、下單、支付、進(jìn)度跟蹤、報(bào)告查詢與下載。自上線運(yùn)營至今，平臺(tái)已入駐檢測機(jī)構(gòu)和企業(yè)600多家，已經(jīng)上架檢測對(duì)象25 184個(gè)，檢測服務(wù)參數(shù)72 265個(gè)，上架檢測方法209 255個(gè)。

在海量交易數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，“找我測”做到檢測和相關(guān)行業(yè)的深度挖掘，通過大數(shù)據(jù)整合分析，為企業(yè)提供行業(yè)發(fā)展、生產(chǎn)研發(fā)、運(yùn)營管理、營銷推廣等方面的咨詢服務(wù)，為國家制定新材料發(fā)展規(guī)劃等相關(guān)政策提供參考依據(jù)，推動(dòng)檢測及各相關(guān)行業(yè)的健康發(fā)展和數(shù)字化升級(jí)，構(gòu)建行業(yè)產(chǎn)業(yè)新生態(tài)。

3.2.2 業(yè)務(wù)與項(xiàng)目相結(jié)合

儀器設(shè)備是檢測不可分割的一部分，根據(jù)國務(wù)院2014年70號(hào)文《關(guān)于國家重點(diǎn)科研基礎(chǔ)設(shè)施和大型科研儀器向社會(huì)開放的意見》及相關(guān)文件精神，平臺(tái)將高等院校、科研院所、企業(yè)的測試儀器、檢測儀表和生產(chǎn)設(shè)備等進(jìn)行資源整合，儀器設(shè)施資源按照功能、用途、類別對(duì)平臺(tái)上的儀器設(shè)備進(jìn)行分類并滾動(dòng)展現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)閑置的儀器設(shè)備的共享及預(yù)約，優(yōu)化管理手段，提高使用效率。

當(dāng)前系統(tǒng)通過互聯(lián)網(wǎng)采集、找我測平臺(tái)錄入、合作機(jī)構(gòu)導(dǎo)入等方式，已經(jīng)完成收錄儀器254 651臺(tái)/套，涉及新材料領(lǐng)域應(yīng)用中12個(gè)一級(jí)類，50個(gè)二級(jí)分類，285個(gè)三級(jí)分類?？蛻艨赏ㄟ^省份、分類、品牌等不同參數(shù)進(jìn)行儀器設(shè)施的檢索，覆蓋14個(gè)省、直轄市、自治區(qū)。平臺(tái)后續(xù)將會(huì)更大范圍的進(jìn)行拓展，資源總量、共享開放程度、后續(xù)服務(wù)能力也會(huì)得到進(jìn)一步地提升。

“找我測”配合國家新材料產(chǎn)業(yè)資源共享平臺(tái)項(xiàng)目中的儀器設(shè)施共享模塊建設(shè)，將整合國家新材料測試評(píng)價(jià)平臺(tái)和生產(chǎn)應(yīng)用示范平臺(tái)、科研設(shè)施與儀器國家網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)、國家級(jí)/省級(jí)制造業(yè)創(chuàng)新中心、國家級(jí)/省級(jí)工程研究中心和重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、相關(guān)的新材料產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、有關(guān)的新材料行業(yè)協(xié)會(huì)、新材料領(lǐng)域的高等院校、科研院所、企業(yè)等擁有的儀器設(shè)施資源，搭建新材料產(chǎn)業(yè)儀器設(shè)施共享大平臺(tái)，形成可持續(xù)的市場化運(yùn)作機(jī)制，提高儀器設(shè)施的利用率，提取并二次開發(fā)相關(guān)數(shù)據(jù)，為共享平臺(tái)和新材料產(chǎn)業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)服務(wù)。最終形成由多方共同建設(shè)的、以公益為主要目的、高效率多模塊集成的新材料產(chǎn)業(yè)資源共享服務(wù)模式。

3.2.3 工作平臺(tái)和資源中心

“找我測”為檢驗(yàn)檢測業(yè)務(wù)開發(fā)了一些相關(guān)的業(yè)務(wù)支撐模塊，如配套設(shè)計(jì)了簡易lims系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)后臺(tái)管理，可購買檢測相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)樣品、儀器配件、實(shí)驗(yàn)耗材以及各種工業(yè)原料及相關(guān)產(chǎn)品的銷售商城，收集已入駐平臺(tái)且有中國合格評(píng)定國家認(rèn)證委員會(huì)（CNAS）資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)的能力附表，包括檢測參數(shù)、檢測方法及備注等信息。目前擁有10個(gè)領(lǐng)域73萬檢測能力供客戶使用，可作為檢測數(shù)據(jù)分析引擎的能力庫，對(duì)用戶直接開放查詢、下載標(biāo)準(zhǔn)庫和資訊中心，下一步還將對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行深度解析，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深加工，建立具有行業(yè)特點(diǎn)的數(shù)據(jù)庫，為企業(yè)、行業(yè)或國家研究提供數(shù)據(jù)支撐，打造成檢驗(yàn)檢測行業(yè)數(shù)據(jù)的資源中心，積累豐富的資料，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一檢索、查詢、集中管理和開放共享（見圖4）。

3.2.4 與5G＼AI＼物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的融合

配合移動(dòng)端的開發(fā)，推動(dòng)“5G+檢驗(yàn)檢測+產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”的新模式，形成一套完善的智能工作平臺(tái)，具備智能高效、安全可靠、開放共贏3大核心優(yōu)勢，為政企開啟數(shù)字化辦公智能新體驗(yàn)，助力實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型?？梢詫?shí)現(xiàn)任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何設(shè)備、任何人員的全場景智能辦公。商家、政企和消費(fèi)者3大領(lǐng)域，面對(duì)自身龐大的架構(gòu)和繁雜的業(yè)務(wù)體系，充分保障用戶數(shù)據(jù)與信息安全，對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行備份等手段之外，且對(duì)線上服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、搜索引擎、防火墻等軟件或通道進(jìn)行了嚴(yán)格的加密處理。

“找我測”未來還將持續(xù)整合行業(yè)資源，利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能（AI）等技術(shù)，為新材料、檢測和其他相關(guān)行業(yè)提供數(shù)據(jù)和咨詢服務(wù)，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，形成行業(yè)信息中心，通過對(duì)數(shù)據(jù)，信息的開放共享，真正起到了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)檢測平臺(tái)的作用。

4 結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)與檢測及各個(gè)行業(yè)的深度融合是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢，萬物互聯(lián)時(shí)代已經(jīng)來臨，將產(chǎn)生一系列“傳統(tǒng)行業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”基礎(chǔ)平臺(tái)，極大地提高效率、降低成本、創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)，提升行業(yè)發(fā)展水平。未來，“找我測”將與各方共建、共享、共贏，積極參與到新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)建設(shè)事業(yè)中，貢獻(xiàn)自己的力量。