“區(qū)塊鏈+人力資源服務(wù)業(yè)”發(fā)展分析

【摘要】區(qū)塊鏈作為日前最炙手可熱的技術(shù)之一，勢必將重塑各行業(yè)的發(fā)展格局，引發(fā)產(chǎn)業(yè)革命。相比于金融、電子商務(wù)等行業(yè)，人力資源服務(wù)業(yè)的區(qū)塊鏈應(yīng)用尚還處于摸索階段。本文就“區(qū)塊鏈+人力資源服務(wù)業(yè)”的發(fā)展進行分析和展望，并針對變革障礙提出技術(shù)與制度方面的意見和建議。

【關(guān)鍵詞】區(qū)塊鏈;人力資源服務(wù)業(yè);行業(yè)價值鏈

2019年習(xí)近平同志指出區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用已延伸到數(shù)字金融、物聯(lián)網(wǎng)等多個領(lǐng)域，要加快推動區(qū)塊鏈技術(shù)發(fā)展，推進區(qū)塊鏈和經(jīng)濟社會融合發(fā)展。作為新興技術(shù)，區(qū)塊鏈對人力資源服務(wù)業(yè)變革指出了方向。行業(yè)先行者需認識到區(qū)塊鏈的巨大潛力，構(gòu)建“區(qū)塊鏈+”產(chǎn)業(yè)體系，實現(xiàn)人力資源服務(wù)業(yè)更優(yōu)的資源配置。

1、“區(qū)塊鏈+人力資源服務(wù)業(yè)”的價值體系

1.1區(qū)塊鏈的涵義

區(qū)塊鏈指由各記錄節(jié)點內(nèi)所有信息的區(qū)塊實現(xiàn)對接的鏈塊。較普通數(shù)據(jù)庫，區(qū)塊鏈具有去中心化、高透明度、不可篡改性等特點。因此在進行信息、價值交換時，無需信用背書，極大程度上降低了交易、時間成本。同時區(qū)塊鏈依靠分布式賬本、智能合約、共識機制等組件使其能夠運用到多種不同情景中，使得交易者可以繞過中介，做到去中心化的點到點交易模式。

因此區(qū)塊鏈的應(yīng)用從比特幣交易的單一用途中解放出來，開始在其他行業(yè)嶄露頭角。區(qū)塊鏈之所以被認為是一種變革性技術(shù)，究其本質(zhì)它能夠?qū)崿F(xiàn)行業(yè)交易流程再造，實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”基礎(chǔ)上的產(chǎn)業(yè)鏈價值再升級。

1.2“區(qū)塊鏈+人力資源服務(wù)業(yè)”體系

區(qū)塊鏈的核心特征在于去中心化，然而以一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為代表的中心化結(jié)構(gòu)出現(xiàn)并壟斷了大部分信息。當前人力資源服務(wù)行業(yè)中，各機構(gòu)同樣扮演著鏈接供需雙方的中心節(jié)點角色。去中心化對于人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展來說是一種尚未演化為潮流的趨勢。在未來的“區(qū)塊鏈+人力資源服務(wù)”中，這些機構(gòu)更多扮演的是兩個節(jié)點交易活動中的輔助角色，而不是成為供需雙方溝通的必經(jīng)之路。

區(qū)塊鏈根據(jù)用途和開放程度分為公有鏈、私有鏈與聯(lián)盟鏈。其中，私有鏈與聯(lián)盟鏈對應(yīng)著個體企業(yè)和整體行業(yè)。私有鏈的節(jié)點數(shù)量有限、便于控制，處理效率高。聯(lián)盟鏈由若干組織或機構(gòu)共同參與管理，每個組織或機構(gòu)控制一個或多個節(jié)點，共同記錄交易數(shù)據(jù)。

1.2.1私有鏈與人力資源服務(wù)機構(gòu)

對于人力資源服務(wù)機構(gòu)個體，通過私有鏈、虛擬組織、矩陣結(jié)構(gòu)等各類技術(shù)和組織結(jié)構(gòu)可創(chuàng)造附加價值，實現(xiàn)兼顧成本領(lǐng)先和差異化的混合戰(zhàn)略，在精簡化的服務(wù)下提供準確的人力資源服務(wù)。在機構(gòu)內(nèi)部，專家們的工作界限弱化，最擅長的技能決定他們的工作內(nèi)容以及處于組織中的地位。這些近未來的虛擬扁平化的組織結(jié)構(gòu)面對的管理難題，私有鏈即可作為有效的解決途徑。

通過私有鏈，內(nèi)部的每個節(jié)點（專家），可實現(xiàn)點到點的信息溝通，在實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)扁平化的同時，區(qū)塊內(nèi)各節(jié)點間的交流完全透明且可追溯，且無法篡改的數(shù)據(jù)記錄強化了管理者的監(jiān)督能力。

1.2.2聯(lián)盟鏈與人力資源服務(wù)行業(yè)

人力資源服務(wù)業(yè)根據(jù)價值鏈可分解為資源、平臺、業(yè)務(wù)、需求部分，通過服務(wù)提供、用戶需求、知識支持的活動循環(huán)完成了人力資源服務(wù)業(yè)的價值創(chuàng)造。聯(lián)盟鏈通過鏈接行業(yè)價值鏈各節(jié)點（機構(gòu)）實現(xiàn)高度的信息共享、快速交易等功能，將人力資源服務(wù)行業(yè)縱向一體化程度推向新高度。

1.2.2.1資源區(qū)塊

資源區(qū)塊指為人力資源服務(wù)業(yè)提供各類業(yè)務(wù)服務(wù)、軟硬件支持、指導(dǎo)的科研機構(gòu)或企業(yè)等，可劃分為基礎(chǔ)性和支持性資源，在行業(yè)運行過程中起到不同的作用。首先技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用研究作為支持活動起到潤滑劑的作用，助力產(chǎn)業(yè)完善與升級。其次VR等信息技術(shù)的應(yīng)用愈發(fā)廣泛，如招聘服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)、培訓(xùn)服務(wù)的虛擬仿真項目等。此外人力資源服務(wù)機構(gòu)與企業(yè)作為各類服務(wù)等基礎(chǔ)資源的供給方是人力資源服務(wù)業(yè)資源區(qū)塊的主要組成部分。

1.2.2.2平臺區(qū)塊

平臺區(qū)塊指業(yè)務(wù)供需雙方進行信息、價值互換的場所，可劃分為線上、線下平臺。通過運用智能合約、分布式賬本等技術(shù)，由信息不對稱、產(chǎn)權(quán)不明晰造成的逆向選擇，經(jīng)濟糾紛問題將迎刃而解。既保證了平臺使用者的權(quán)益，同時也使一些簡單的契約執(zhí)行自動化，實現(xiàn)公平與公正。

1.2.2.3業(yè)務(wù)區(qū)塊

通過對支持性和基礎(chǔ)性資源的整合，業(yè)務(wù)區(qū)塊包含招聘、業(yè)務(wù)代理、教育培訓(xùn)等服務(wù)的最終產(chǎn)品。“區(qū)塊鏈+招聘”、“區(qū)塊鏈+培訓(xùn)”等業(yè)務(wù)價值鏈的每一個環(huán)節(jié)都展現(xiàn)了廣闊的升級空間。例如招聘中的簡歷驗證，培訓(xùn)中的供需信息對接，勞務(wù)派遣中的合約處理等。

1.2.2.4需求區(qū)塊

需求區(qū)塊包括著企業(yè)客戶、個人客戶等。根據(jù)服務(wù)提供的內(nèi)容，需求方囊括著不同特征的群體，可細分為招聘需求、咨詢需求、外包需求等。

通過四大區(qū)塊價值活動的循環(huán)，人力資源服務(wù)聯(lián)盟鏈的價值從創(chuàng)造、運轉(zhuǎn)到增加。各區(qū)塊連結(jié)后，信息精準對接，通過授權(quán)發(fā)布即可見于整個行業(yè)，且無需第三方就能與終端結(jié)點進行溝通與交易，聯(lián)盟鏈將開辟精準、高效、低成本的人力資源服務(wù)業(yè)新商業(yè)模式。

2、區(qū)塊鏈視角下人力資源服務(wù)業(yè)的未來發(fā)展

目前通過政策引導(dǎo)，人力資源服務(wù)業(yè)基本實現(xiàn)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、上下游相關(guān)支撐產(chǎn)業(yè)的集聚，但信息不對成依然存在，導(dǎo)致的交易成本嚴重阻礙行業(yè)的發(fā)展。區(qū)塊鏈可成為有力的解決方案打破瓶頸。

2.1招聘業(yè)務(wù)

招聘業(yè)務(wù)價值鏈活動中的利益群體可分為招聘服務(wù)提供方、需求方（用人單位與應(yīng)聘者）。以服務(wù)提供方建設(shè)的平臺為基礎(chǔ)，“分布式賬本”模式的求職信息公開于信息數(shù)據(jù)庫中供任一節(jié)點進行查看，通過“智能合約”技術(shù)用人方實現(xiàn)高校的人才匹配、考察及錄用。在此過程中，信息的透明性、不可篡改性以及智能合約執(zhí)行的客觀性使得參與招聘的任一環(huán)節(jié)實現(xiàn)公平、公正與公開。例如不同行業(yè)都存在的虛假履歷問題，招聘雙方的信息不對稱帶來的交易成本在一定程度上制約著行業(yè)發(fā)展。運用分布式賬本不可篡改、智能合約自動履行的特點，區(qū)塊鏈技術(shù)可創(chuàng)建關(guān)于個人招聘和就業(yè)的跟蹤系統(tǒng)，用于維護并確保求職者的文憑、考試成績等其他證明信息真實可靠。

2.2“區(qū)塊鏈+培訓(xùn)”業(yè)務(wù)

培訓(xùn)行業(yè)中，利益群體簡單分為培訓(xùn)服務(wù)需求方與供給方。在“區(qū)塊鏈+培訓(xùn)”行業(yè)中，培訓(xùn)服務(wù)供給方可根據(jù)大數(shù)據(jù)以及區(qū)塊鏈信息庫緊抓市場需求提供更完善的產(chǎn)品，并且以點到點的方式傳遞給服務(wù)需求方實現(xiàn)培訓(xùn)服務(wù)的精準對接，同時也對培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容進行了革新。利用區(qū)塊鏈，受訓(xùn)者可以通過使用代幣查看他人分享的知識。同時代幣可以通過解答他人提出的問題或者在平臺中分享被認可的知識來獲得，再而使用賺取的代幣購買培訓(xùn)知識等，從而實現(xiàn)知識與其他資源的互換。這種互動式培訓(xùn)激發(fā)了受訓(xùn)者的培訓(xùn)參與度，重塑了線上培訓(xùn)社區(qū)生態(tài)，有利于培訓(xùn)服務(wù)的可持續(xù)性發(fā)展。

2.3“區(qū)塊鏈+勞務(wù)派遣”業(yè)務(wù)

由于新法規(guī)或規(guī)定條例的缺失、用工素質(zhì)較低、工作性質(zhì)復(fù)雜、法律意識缺失等因素，勞務(wù)派遣行業(yè)內(nèi)仍存在著大量糾紛問題，制約著勞務(wù)派遣行業(yè)的發(fā)展。分布式賬本技術(shù)的可追溯性、透明性可最小化雙方信息不對稱程度來降低交易成本與解決信任問題，同時為勞務(wù)派遣供需雙方提供堅不可摧的合同.憑借溯源清晰、信息不可篡改等特征，搭建個人與企業(yè)之間信任的橋梁，推動勞務(wù)派遣相關(guān)產(chǎn)業(yè)的低成本高效率發(fā)展。例如區(qū)塊鏈技術(shù)在電子合同上的應(yīng)用使得讓勞動者、用人單位不受時間和地域的限制在線簽訂勞務(wù)合同，解決異地簽署勞務(wù)派遣合同的流程周轉(zhuǎn)問題，實現(xiàn)勞務(wù)派遣公司與用人單位的高效對接。同時電子合同通過鏈接工商部、公安部等第三方數(shù)據(jù)庫對企業(yè)或個人提交的信息進行校驗，驗證簽署者身份，有效解決異地勞務(wù)派遣合同簽署的身份識別問題。簽署完成后的合同可存儲到云端，簽署方可以對其進行統(tǒng)計、檢索、下載等管理，避免了紙質(zhì)合同易損易改、存儲成本高等問題，有效提升勞務(wù)派遣機構(gòu)的運營效率。

3、“區(qū)塊鏈+人力資源服務(wù)業(yè)”發(fā)展的問題和對策

3.1“區(qū)塊鏈+”人力資源服務(wù)業(yè)的實現(xiàn)障礙

3.1.1弱中心化的實現(xiàn)困難

在各業(yè)務(wù)鏈，處中心節(jié)點的企業(yè)掌控和壟斷著供需方的信息，其他節(jié)點都難以知曉其使用方式及用途。如何鼓勵并聯(lián)合現(xiàn)有價值鏈中所有企業(yè)實現(xiàn)信息共享、建立行業(yè)分布式賬本將是應(yīng)用行業(yè)區(qū)塊鏈的首要難題。

3.1.2基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的成本過高

人力資源服務(wù)業(yè)區(qū)塊鏈應(yīng)用的建設(shè)成本既包括著人力、硬件設(shè)施等初始費用，也包括著建設(shè)完畢之后的系統(tǒng)運維成本。高額費用最終由領(lǐng)頭企業(yè)負責，或行業(yè)協(xié)會聯(lián)合企業(yè)締結(jié)戰(zhàn)略聯(lián)盟共同分擔，或政府激勵計劃補償仍待商榷。

3.2“區(qū)塊鏈+人力資源服務(wù)業(yè)”發(fā)展障礙的對策

3.2.1政府發(fā)揮主導(dǎo)作用

使行業(yè)內(nèi)所有節(jié)點互信互識，行政力量是最有效率的存在。政府可通過優(yōu)惠政策、處罰警告等手段實現(xiàn)宮建區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)的高能動性與規(guī)范性。此外在區(qū)塊鏈運行的監(jiān)督和管理方面，政府作為非盈利、高權(quán)威的第三方，依然起到無法替代的作用。

3.2.2行業(yè)加大投入力度

基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)直接影響著區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展速度和質(zhì)量?；A(chǔ)設(shè)施的投入，包括物質(zhì)層面（如網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、存儲介質(zhì)等），同時也包括著區(qū)塊鏈相關(guān)技術(shù)人才隊伍的建設(shè)。

3.2.3產(chǎn)業(yè)提高研究成果轉(zhuǎn)化水平

依托優(yōu)秀的高校建設(shè)水平，推進產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，將區(qū)塊鏈研究轉(zhuǎn)化為具體應(yīng)用，助力“區(qū)塊鏈+人力資源服務(wù)業(yè)”變革。鼓勵對算法進行專項技術(shù)攻關(guān)，吸引數(shù)學(xué)、物理、密碼學(xué)等領(lǐng)域區(qū)塊鏈人才聚集。

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作者簡介：

王天宇（1996），男，漢，江蘇宜興。在讀研究生，企業(yè)管理，南京財經(jīng)大學(xué)。