旅游城市，追回“失去的時光”

覃柳笛

3月11日，游客在三亞市天涯海角景區(qū)游玩（郭程/ 攝）

突如其來的新冠疫情，讓正在迎接2020年春節(jié)旅游旺季的中國旅游城市遭遇了一場“噩夢”。

根據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心的統(tǒng)計測算，受新冠疫情影響，2020年一季度及全年國內(nèi)旅游人次分別負增長56%和15.5%，全年同比減少9.32億人次，國內(nèi)旅游收入全年將減收1.18萬億元，國際旅游收入全年將減收534億美元。作為外部因素敏感性行業(yè)，旅游業(yè)可能是受疫情影響最為嚴重的行業(yè)之一。

其中，以三亞、黃山等城市為代表的旅游城市，遭受的打擊更為嚴重。

此次疫情暴露出旅游產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新能力、抗風(fēng)險能力等多方面的短板。事實上，對于很多旅游城市、旅游企業(yè)而言，危機在疫情發(fā)生之前已經(jīng)出現(xiàn)。推進旅游品質(zhì)革命，則成為疫情期間行業(yè)“修煉內(nèi)功”的目標。

目前，國家和各地城市政府緊急出臺了若干行業(yè)紓困托底政策，旅游企業(yè)則“?！笨筒煌９ぃプ　翱沾捌凇笨嗑殐?nèi)功，提高從業(yè)者的知識和能力儲備，為后續(xù)高質(zhì)量發(fā)展蓄勢蓄力。

進入四月，隨著全國疫情防控呈現(xiàn)持續(xù)向好態(tài)勢，旅游業(yè)逐步“解凍”，沉寂多時的旅游景區(qū)正陸續(xù)被“喚醒”，人們被暫時壓抑的旅游需求期待釋放。目的地城市和文旅企業(yè)最關(guān)心的議題正在變成：有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)、恢復(fù)消費信心、預(yù)判市場趨勢和調(diào)整布局。

在杭州等旅游城市，智慧旅游加速落地，數(shù)字景區(qū)、數(shù)字酒店表現(xiàn)亮眼，基于大數(shù)據(jù)的“非接觸式”旅游服務(wù)場景得到良好應(yīng)用，在科學(xué)防疫的同時，給予了游客便捷的旅游體驗。

旅游行業(yè)易受外部環(huán)境影響，但同時也是極具復(fù)原力和生命力的行業(yè)。經(jīng)過多年的市場發(fā)展，國民積累了旺盛的旅游消費需求，在全域旅游、文旅融合的縱深發(fā)展階段，疫情的震蕩倒逼行業(yè)去蕪存精、整合升級。只有深化旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，才能把暫時的“冰凍期”轉(zhuǎn)化為發(fā)展的“機遇期”，追回因疫情而“失去的時光”。