優(yōu)化電力營銷抄核收工作措施

馬秀紅

摘要：近年來，隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，電力市場的需求量隨之不斷增多，其對電力企業(yè)提出了較高的要求。電力企業(yè)工作比較繁雜，包括電網(wǎng)管理、電路維修、以及抄核收等，其中抄核收作為電力企業(yè)的收入來源之一，對電力企業(yè)有著舉足輕重的作用。然而目前很多電力企業(yè)工作人員在進行抄核收的工作時，存在著很多問題，對電力企業(yè)的經(jīng)濟效益產(chǎn)生了不利的影響。本文就對電力企業(yè)抄核收存在的問題及其解決措施進行探討。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);抄核收;解決方案

經(jīng)濟的發(fā)展需要電力來提供所需的能源，所以，經(jīng)濟的發(fā)展和電力的發(fā)展是分不開的。普通的電力供應(yīng)在某一方面上僅達到了有關(guān)電力系統(tǒng)中的最為基礎(chǔ)的條件，所以，為了促進電力企業(yè)的不斷發(fā)展，電力企業(yè)還應(yīng)當盡力制定較為完善的有關(guān)供電、用電的管理制度。但是，由于在當今的社會當中電力工作的核心是抄核收工作，所以，要想加強電力工作必須加強電力工作中的抄核收工作。由于我國信息和科技的不斷發(fā)展，在我國某些地區(qū)抄核收工作早已開始實施，且更好的完善了半自動化的有關(guān)運行機制的制定，盡管抄核收工作在我國已經(jīng)發(fā)展到非常好的水平，但由于各個地方的發(fā)展水平不一致，所以，在全國的整體發(fā)展中抄核收工作仍然存在著一些問題。加強用電營銷中的抄核收工作管理有效促進勢在必行。

1、我國電力企業(yè)用電營銷中的抄核收工作管理現(xiàn)狀

電力企業(yè)的發(fā)展可以為經(jīng)濟建設(shè)提供充足的能源，從而推動經(jīng)濟的發(fā)展，而經(jīng)濟的發(fā)展可以為電力企業(yè)的發(fā)展提供相應(yīng)的資金支持，因此其在一定程度上會反作用于電力企業(yè)的發(fā)展。所以可以說二者相輔相成，在一定程度上互為補充，完善電力企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方式以及相關(guān)管理機制的建設(shè)對經(jīng)濟的長久發(fā)展具有重大的意義。目前電力企業(yè)迎來了春天，在黨和國家的偉大政策的指導(dǎo)下，電力企業(yè)內(nèi)部各生產(chǎn)環(huán)節(jié)都有了一定程度上的提升與進步，這一點在其所帶來的經(jīng)濟效益上就得到了個很好的體現(xiàn)，但是，隨著新時代的到來，就應(yīng)該以全新的要求來規(guī)劃那些身處新時代的事物們，以便于其能夠得到全新的發(fā)展。因此，電力企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)也就愈發(fā)嚴峻，而電力企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在抄核收工作上，目前我國的抄核收工程已經(jīng)取得了一定的進展，部分地區(qū)的實際抄核收技術(shù)已經(jīng)實現(xiàn)了半自動化，但這還是遠遠不夠的，因為我國各地區(qū)的實際發(fā)展狀況不均衡，這就導(dǎo)致了相應(yīng)地區(qū)的抄核收工作落實和完善程度亦不均衡，有些地方抄核收工作水平嚴重落后，在一定程度上拉低了我國抄核收領(lǐng)域的整體發(fā)展水平，這些都是我國未來的抄核收工作拓展將面臨的問題。與此同時，我國的抄核收工作還面臨著許多的新問題。電力單位在電費抄核收上，不斷加大人力、物力、財力等的投入，雖然在一定程度上解決了抄收不合理問題，但依然還存在著管理上的漏洞。在電力投入上，電費抄核收實現(xiàn)了工作全自動化，提升了工作效率，解放了人力成本。但全自動只是城市間，而在廣大的鄉(xiāng)村，卻依然保留傳統(tǒng)的手工、人工作業(yè)，原始手工操作占據(jù)大量的時間和精力，這就出現(xiàn)了現(xiàn)代化的科技進步與電力管理的相脫節(jié)問題，也就是說，在與市場接軌上，電力是脫節(jié)的，有著很大的差距，那么要想解決這一問題，就需要在現(xiàn)有條件下進行改善，進一步提高電費抄核收工作的效率。

2、加強電力營銷中的抄核收的工作管理的有效措施

2.1轉(zhuǎn)變工作基本觀念

轉(zhuǎn)變抄核收工作的基本觀念，要從電力用戶以及電力企業(yè)負責電費抄核收工作的員工兩方面入手。在實際電費回收工作中，常常會有用戶拖欠電費的情況發(fā)生，直接導(dǎo)致對應(yīng)的電力企業(yè)陷入資金難以周轉(zhuǎn)的漩渦，為提高企業(yè)工作效率帶來很大的障礙。針對上述情況，對于電力企業(yè)內(nèi)部負責營銷工作的員工，要建立健全工作觀念，制定有效措施并將其落實到實處，從根本上提高電力用戶的電費繳納意識，促進客戶及時繳納電費，使客戶群體能夠真實感知繳納電費對生產(chǎn)活動的正常進行具有非常重要的作用。與此同時，要依據(jù)電力用戶的不同而采取有差異的措施去催收電費，在技術(shù)處理手段存在制約的情況下，確保客戶群體能夠自覺并及時繳納電費。例如，如果客戶群體信譽度不高，常常不能及時繳納電費，那么電力企業(yè)可以針對這種用戶采用預(yù)付費接結(jié)算方式，大力推動電費余額卡制度的開展，讓電力企業(yè)由供電角色轉(zhuǎn)變?yōu)橘u電方，提高客戶群體的認知，使其認識到電力企業(yè)對供電控制層的重要性，徹底改變電力用戶消極繳納電費的觀念。如果電力用戶為企業(yè)單位，且這些單位的經(jīng)濟收益情況不佳，那么電力企業(yè)針對這種用戶就可以采取周期性抄表工作機制，一季度為一個周期，與此同時，還要與此類企業(yè)用戶的主要負責人簽署電費繳納承諾書，督促其及時完整繳納電費，這樣才能夠有效提高電力企業(yè)對此種電費的回轉(zhuǎn)效率，不僅有效減少了惡意拖欠電費狀況的發(fā)生，還在很大程度上提升了電力單位的資金周轉(zhuǎn)率。電力企業(yè)內(nèi)部電費抄核收工作人員，要及時轉(zhuǎn)變管理工作理念，在工作過程中實行以人為本的指導(dǎo)思想。

2.2做好人員管理的配置工作

在電力企業(yè)抄核收工作中，除了要互相監(jiān)督外，還應(yīng)該保證抄表、核查、收繳工作互相分離，因此人員管理配置就顯得尤為重要，現(xiàn)如今，遠程抄表裝置還沒有完全得到普及，因此供電企業(yè)可以委托專門的抄表公司來進行抄表，以保證抄表數(shù)據(jù)的準確性，而電費核算方面必須由專業(yè)人士來進行核算，供電企業(yè)的管理人員可以進行不定期的抽查或是考核，為電費的收繳工作提供了保證，而電費收繳工作，供電企業(yè)可以委托銀行進行代收，這樣就可以避免電費收繳過程中的工作人員徇私舞弊的現(xiàn)象。

2.3引進先進管理模式

良好的管理模式對于保證電費抄核收工作的正常進行具有重要的意義。在電費抄核收管理模式的改進過程中，電力企業(yè)必須要高度重視科學(xué)技術(shù)的重要作用。電力企業(yè)可以在電費抄核收過程中引進信息技術(shù)和計算機技術(shù)，這不僅可以避免傳統(tǒng)的人工計算產(chǎn)生的各種失誤，提高計算的準確率，而且可以節(jié)省一定的人力，減少了電力企業(yè)的工資開支，一定程度上提高了電力企業(yè)整體的經(jīng)濟效益。

2.4全面提升電費抄表的工作效率

抄表工作環(huán)節(jié)的工作效率不高，將會造成后續(xù)的核算、收費的工作效率也不高，對電費抄核收整體工作效率都將產(chǎn)生極大的影響，更不利于電力營銷工作的繼續(xù)開展，對此，應(yīng)全面提升電費抄表的工作效率。首先，要加強對抄表人員綜合素質(zhì)的培訓(xùn)，在現(xiàn)階段電力市場的發(fā)展之下，不僅要求抄表人員具備較強的專業(yè)技能，對人員綜合素質(zhì)也提出了一定的要求，如，責任心、職業(yè)心等，對降低電費抄表錯誤率有著極大的作用。其次，隨著科技的快速發(fā)展，信息技術(shù)、通訊技術(shù)、傳輸技術(shù)的發(fā)展也極為迅速，可以將其充分地應(yīng)用到電費的抄表工作中，一方面可以通過掌上電腦的方式來進行抄表，確保抄表數(shù)據(jù)能夠及時傳輸?shù)娇刂浦行?，避免中途出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失的現(xiàn)象。另一方面，可以引進先進的遠程抄表系統(tǒng)，充分發(fā)揮出先進技術(shù)的優(yōu)勢，實現(xiàn)遠程抄表、實時抄表的功能，電力營銷中心可以通過計算機終端設(shè)備對用戶電表計量數(shù)據(jù)實施遠程采集、實時采集，進一步保證電費數(shù)據(jù)采集的準確性，更有利于后續(xù)工作的順利開展，而且，在采用遠程抄表系統(tǒng)的過程中，能夠節(jié)省大量的人力、財力等，全面提升電費抄表的工作效率，更有利于電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。另外，表計的選取也將直接影響到電費的抄表工作效率，需要注意的是，在選購表計時，不能只考慮成本，更應(yīng)考慮品質(zhì)。成本低，故障多的表計嚴重影響電費正確有效的計收。

3、結(jié)束語

用電營銷工作對電力企業(yè)的發(fā)展來說具有重要的意義，在實際工作中要建立健全規(guī)章制度，確保實際工作有章可循，實行績效考核制，針對在工作中認真負責有突出表現(xiàn)的員工要予以獎勵，降低工作中失誤的可能性，促進電力抄核工作有效進行。

參考文獻：

[1] 聶昀.芻議電力企業(yè)的抄表和電費回收管理.中華民居，2017.

（作者單位：國網(wǎng)山西省電力公司大同供電公司）