企業(yè)發(fā)展過程中配套能力建設(shè)問題實(shí)踐

摘 要 本文重點(diǎn)討論在企業(yè)發(fā)展過程中內(nèi)部能力培養(yǎng)與建設(shè)在管理決策中的位置，特別是采購配套能力建設(shè)涉及的內(nèi)部因素部分，主要討論內(nèi)部成本控制與供應(yīng)商激勵(lì)制度、采購效率提升與質(zhì)量控制、配套成本與業(yè)務(wù)素質(zhì)、企業(yè)發(fā)展與供應(yīng)商關(guān)系等相關(guān)內(nèi)容，展示發(fā)展過程能力建設(shè)問題實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)鍵詞 配套能力 成本控制 客戶與素質(zhì) 效率與質(zhì)量

企業(yè)無論是從小到大，還是從弱到強(qiáng)，成長(zhǎng)與發(fā)展過程始終都離不開大量?jī)?yōu)質(zhì)供應(yīng)商的傾力支持，發(fā)展穩(wěn)定、忠誠、核心供應(yīng)商，并與之成為命運(yùn)共同體是企業(yè)走向成功的必由之路，如何形成這個(gè)命運(yùn)共同體則是企業(yè)發(fā)展過程中配套能力建設(shè)的關(guān)鍵。這主要是針對(duì)內(nèi)部能力要素，因此，內(nèi)部配套能力建設(shè)成為了企業(yè)在發(fā)展過程中各項(xiàng)能力建設(shè)內(nèi)容的決策重點(diǎn)，是與供應(yīng)商一起形成命運(yùn)共同體的前提和基礎(chǔ)。

企業(yè)內(nèi)部配套能力包含很多方面的內(nèi)容，除常被討論的生產(chǎn)計(jì)劃性、倉儲(chǔ)與物流管理、體系程序與實(shí)施成本以外，還有內(nèi)部成本控制與供應(yīng)商激勵(lì)制度、采購效率提升與質(zhì)量控制、配套成本與業(yè)務(wù)素質(zhì)、企業(yè)發(fā)展與供應(yīng)商關(guān)系等相關(guān)內(nèi)容，本文展示企業(yè)發(fā)展過程能力建設(shè)問題實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)，以探討企業(yè)發(fā)展過程中配套能力建設(shè)，共享成果。

一、內(nèi)部成本控制與供應(yīng)商激勵(lì)制度

企業(yè)內(nèi)部成本控制是企業(yè)在管理過程中最先觸及的內(nèi)容，也是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素，除了設(shè)計(jì)性與工藝性技術(shù)成本和正常計(jì)劃性導(dǎo)致的倉儲(chǔ)成本外，采購過程成本是考核管理能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。采購的最基本任務(wù)就是以最低的采購成本提供滿足質(zhì)量、數(shù)量、交貨期三大條件的物料，采購數(shù)量是根據(jù)月度采購計(jì)劃以及消耗品上月出庫情況來分析，確認(rèn)各種物資合理的最低庫存量，既能保證生產(chǎn)，又使物資占用資金最少。管理的作用就在于保障有效供應(yīng)，降低生產(chǎn)成本，用最少的資源來辦最大的事情，從而提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，獲取最大效益。

但是對(duì)供應(yīng)商來講，保證適當(dāng)高額利潤(rùn)是其快速發(fā)展的基礎(chǔ)，因此從成本角度來看，供應(yīng)方與采購方之間是對(duì)立和矛盾的，為了建立一個(gè)協(xié)調(diào)、長(zhǎng)期、穩(wěn)定、發(fā)展的命運(yùn)共同體，更好地參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并取得勝利，雙方就需要相互體諒、理解和支持，犧牲一些局部或短期利益，顧全大局。這就需要企業(yè)在建設(shè)配套能力的過程中首先要從考慮內(nèi)部成本控制入手，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力，再從鼓勵(lì)供應(yīng)商加大投入、提高工作效率、降低生產(chǎn)成本和市場(chǎng)激勵(lì)制度方面考慮，協(xié)同努力。

對(duì)內(nèi)部而言，采購人員如果盲目調(diào)貨，對(duì)所調(diào)物料沒有跟蹤到底，對(duì)計(jì)劃執(zhí)行或時(shí)效性沒有考慮到位，做事不夠細(xì)心，預(yù)先計(jì)劃考慮不周全，執(zhí)行過程中對(duì)物料的跟催不緊，不清楚物料的緊迫性，處理突發(fā)事情及問題沒有力度，沒有果斷及時(shí)解決出現(xiàn)的問題，形成大量材料庫存或時(shí)效性浪費(fèi)，就會(huì)造成大量流轉(zhuǎn)資金被占用，從而導(dǎo)致企業(yè)管理成本上升。

計(jì)劃項(xiàng)目執(zhí)行過程中要持續(xù)保持良好的溝通，按照生產(chǎn)和技術(shù)要求及時(shí)與各個(gè)供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，防止發(fā)生項(xiàng)目追貨而增加額外運(yùn)輸成本和時(shí)間成本，還有交貨時(shí)間因素導(dǎo)致的陸運(yùn)和空運(yùn)成本差，更要減少缺貨和剩余貨物情況，因此積極的需求預(yù)測(cè)和適量的備貨準(zhǔn)備十分必要。

這就要求培養(yǎng)和激勵(lì)采購人員，要有主動(dòng)和積極的成本控制能力、較強(qiáng)的溝通與協(xié)調(diào)能力，在采購計(jì)劃與執(zhí)行過程中，從質(zhì)量、成本和交期三方面考慮，在滿足質(zhì)量和價(jià)格的同時(shí)，堅(jiān)持貨比三家，尋找配合度最高、響應(yīng)速度最快的供應(yīng)商，在滿足生產(chǎn)部門需求的同時(shí)，盡量有效控制和降低成本，維護(hù)公司利益。這一過程中必須結(jié)合核心供應(yīng)商培養(yǎng)策略與供應(yīng)商激勵(lì)制度，共同協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、采購效率提升與質(zhì)量控制

相對(duì)于市場(chǎng)部門而言，采購業(yè)務(wù)是公司生產(chǎn)和市場(chǎng)服務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié)。從提供最佳價(jià)值的供應(yīng)商處采購貨物與服務(wù)，堅(jiān)持以誠信為本，規(guī)避一切可能危害正常合法交易的供應(yīng)商，并不斷優(yōu)化采購工作流程，堅(jiān)持遵守良好的商業(yè)準(zhǔn)則，是提升采購效率和控制采購質(zhì)量的根本。

采購業(yè)務(wù)并不僅僅是打電話、簽合同、發(fā)貨那樣簡(jiǎn)單，這只是其中之一，也是最基本的。對(duì)企業(yè)來講，采購與銷售密不可分，采購的最終目標(biāo)是為銷售所需產(chǎn)品的生產(chǎn)過程提供服務(wù)，是一個(gè)整體，有同一目標(biāo)。

提升采購效率與控制采購質(zhì)量，不僅要考慮價(jià)格因素，最大限度地節(jié)約成本，同時(shí)還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作和所屬產(chǎn)品特性，明確采購過程各個(gè)環(huán)節(jié)的不同特點(diǎn)、作用及意義。嚴(yán)格注意在發(fā)貨時(shí)遵循少量多次的原則，在不影響銷售與生產(chǎn)計(jì)劃的前提下減少庫存數(shù)，并盡可能充分利用供應(yīng)商的信貸期限來保證公司資金周轉(zhuǎn);盡量以送貨上門的形式，降低額外提貨費(fèi)用;付款方面充分利用協(xié)商好的合理承兌期限，間接性地降低成本;及時(shí)傳遞市場(chǎng)價(jià)格信息，與供應(yīng)商談判協(xié)商時(shí)做到心中有數(shù)，從而降低庫存成本;注意銷項(xiàng)稅與進(jìn)項(xiàng)稅之間的差額，及時(shí)向客戶催要增值稅票，減少企業(yè)不必要的稅收支出。

企業(yè)要與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，來提升采購效率和控制采購質(zhì)量，特別是在引進(jìn)新品種方面，需要從多個(gè)方面不斷搜集信息，及時(shí)交流和溝通，達(dá)到快速備貨的目的。

三、配套成本與業(yè)務(wù)素質(zhì)

在總成本優(yōu)先原則下，靈活運(yùn)用各種采購技巧尤為重要，但是經(jīng)營理念和思路卻是企業(yè)不斷創(chuàng)新和永遠(yuǎn)保持活力的基礎(chǔ)。這要求企業(yè)在采購過程中對(duì)價(jià)格影響因素保持敏銳性，及時(shí)做好預(yù)警及防范措施。而較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和采購能力是靠長(zhǎng)期積累經(jīng)驗(yàn)、持續(xù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和不斷自我啟發(fā)，達(dá)到熟練程度后才能掌握的，是項(xiàng)目經(jīng)理和業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)素質(zhì)的體現(xiàn)，因此每個(gè)人都需要不斷努力學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能跟上企業(yè)快速發(fā)展的腳步。

與供應(yīng)商形成命運(yùn)共同體，建立真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系是戰(zhàn)略決策，將其當(dāng)成企業(yè)的一分子是一種新思維。同類核心成本競(jìng)爭(zhēng)力最主要體現(xiàn)在來自供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商的政策和給予競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的政策的區(qū)別將直接影響企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。供方管理必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商從始至終、一如既往地給予最優(yōu)政策，又能規(guī)范其內(nèi)部管理，甚至幫助他們規(guī)范而不是單純地追究各種問題造成的一些損失，應(yīng)該通過雙方友好協(xié)商解決問題來提高配套能力和質(zhì)量。

對(duì)作出貢獻(xiàn)的合格供應(yīng)商多加鼓勵(lì)，更好地為其提供良好合作環(huán)境，享受更高的市場(chǎng)效益，使他們真正全心全意提供服務(wù)，拋開雙方的短期利益，謀求共同長(zhǎng)期健康發(fā)展。

在采購過程中實(shí)施成本控制需要采取多種措施，如堅(jiān)持零庫存管理方法，防止庫存積壓，節(jié)約資金;精心組織與尋找貨源，保障有效的組織生產(chǎn);防止市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)，提前安排備貨，控制采購成本;控制采購時(shí)間和周期，制定科學(xué)合理的計(jì)劃，爭(zhēng)取更低的綜合成本。同時(shí)需要各個(gè)部門齊心協(xié)力，尋找不斷降低成本和提高效率的方法，大膽嘗試、取其精華、修改弊端，將不可能、有缺陷的想法，變?yōu)榭刹僮?、無缺陷的好方案。通過學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，用真誠和體察入微的服務(wù)對(duì)待客戶，使采購工作充滿生機(jī)和活力，實(shí)現(xiàn)成本控制有力、供應(yīng)渠道暢通、維護(hù)公司美譽(yù)度的目標(biāo)。

四、企業(yè)發(fā)展與供應(yīng)商的關(guān)系

企業(yè)發(fā)展離不開與供應(yīng)商的合作，建立并保持良好的關(guān)系，嚴(yán)格執(zhí)行生效合同，完成采購計(jì)劃，是雙方保持穩(wěn)定關(guān)系的關(guān)鍵因素。有序?qū)嵤┎少徲?jì)劃時(shí)要依據(jù)倉庫存量、生產(chǎn)計(jì)劃及供貨周期，擬定采購計(jì)劃與發(fā)貨周期，并做好計(jì)劃執(zhí)行的輔助和服務(wù)工作，這都是打好與供應(yīng)商關(guān)系的基礎(chǔ)。除此之外還需要做好以下幾方面的工作與服務(wù)：一是做好跟單和催貨工作。及時(shí)跟蹤雙方生產(chǎn)進(jìn)度，掌握緊急物料和長(zhǎng)交期物料到貨時(shí)間，根據(jù)庫存情況及生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整信息，安排物料優(yōu)先生產(chǎn)順序，更好地做好跟催工作。二是物料驗(yàn)收。認(rèn)真核對(duì)來料規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量，打印相應(yīng)報(bào)檢入庫單交由質(zhì)檢部門檢驗(yàn)，經(jīng)檢驗(yàn)合格入庫，不合格物料及時(shí)與供應(yīng)商溝通處理。三是及時(shí)協(xié)調(diào)溝通。針對(duì)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)、解決維修及退換貨處理。四是做好賬款處理。協(xié)助做好對(duì)賬工作，控制賬期、付款方式及每月應(yīng)付款金額。

企業(yè)應(yīng)提前做好旺季準(zhǔn)備，做好充足備貨計(jì)劃來迎接大量提產(chǎn)，減少緊急供貨狀況，主要是及時(shí)掌握供應(yīng)商的產(chǎn)能，注意訂單分配的合理性。

比如2019年長(zhǎng)安新項(xiàng)目第一次量產(chǎn)和第一次開發(fā)的韓國現(xiàn)代合資項(xiàng)目量產(chǎn)正好遇到市場(chǎng)高峰，使得2019年10～12月量產(chǎn)高峰，同比上一年度的月生產(chǎn)從24萬套增長(zhǎng)到了45萬套，實(shí)現(xiàn)了幾乎翻倍的增長(zhǎng)，使得配套采購量翻番，無論是供應(yīng)方的生產(chǎn)能力、物流運(yùn)輸能力、倉儲(chǔ)能力，還是企業(yè)資金方面，都給采購工作帶來了前所未有的困難。實(shí)施過程中企業(yè)通過不斷地與客戶溝通，了解最新的物料動(dòng)態(tài)，及時(shí)把需求告訴客戶，盡量保證在生產(chǎn)前物料到貨，使生產(chǎn)部能正常生產(chǎn)。而在與供應(yīng)商的溝通中，及時(shí)傳達(dá)最新信息，讓他們提前備貨，如不及時(shí)到貨要及時(shí)與相關(guān)人員或部門反映，并制定相應(yīng)的計(jì)劃變更處理措施。通過跟緊項(xiàng)目做好預(yù)算，增加對(duì)項(xiàng)目的了解，做好計(jì)劃，最后順利完成配套任務(wù)。

總體來說，配套能力建設(shè)過程中，要以源頭采購為原則，盡量減少中間環(huán)節(jié);提高采購工作計(jì)劃性和透明度，使采購工作公開、公平、公正;內(nèi)部供應(yīng)商管理遵循信息共享、資源互助、利益共享的原則。企業(yè)要對(duì)每一位供應(yīng)商認(rèn)真負(fù)責(zé)、分類登記，確保資料不會(huì)流失。既要尋求多家供應(yīng)商，避免單一貨源，同時(shí)又要保證被選供應(yīng)商配套達(dá)到足夠的數(shù)量，以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策，降低物資采購成本，從而既保證所采購材料的質(zhì)量，又能更好地控制采購成本。這樣結(jié)合企業(yè)發(fā)展培養(yǎng)有力的配套保障能力，可以促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)和穩(wěn)定發(fā)展。

（作者單位為黑龍江天有為電子有限公司）

[作者簡(jiǎn)介：呂冬芳（1973—），女，山東人，本科，畢業(yè)于黑龍江農(nóng)業(yè)大學(xué)，工程師，副總經(jīng)理。]