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    以人為本的管理理念在醫(yī)院政治思想工作中的應(yīng)用研究

    2020-05-08 08:12:44晁慶
    青年與社會 2020年1期
    關(guān)鍵詞:管理理念應(yīng)用方法以人為本

    摘 要:2010年我國進(jìn)入經(jīng)濟(jì)新常態(tài)以來,以人為本的管理理念盛行,逐漸成為了醫(yī)院思想政治工作的核心思想。人才作為行業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿Γ匾暵毠さ膫€(gè)人發(fā)展,關(guān)注職工的工作情緒,對醫(yī)院管理工作的正常運(yùn)行至關(guān)重要。文章結(jié)合現(xiàn)階段醫(yī)院政治思想工作的開展現(xiàn)狀,指出其中存在的問題及堅(jiān)持以人為本原則的重要意義,針對性提出有效的應(yīng)用方法,強(qiáng)化以人為本理念在醫(yī)院政治思想工作中的作用。

    關(guān)鍵詞:以人為本;管理理念;醫(yī)院政治思想工作;應(yīng)用方法

    醫(yī)院政治思想工作的主要目的是滿足職工的精神需求,幫助職工端正工作態(tài)度,提高職工工作的積極性。醫(yī)院職工是政治思想工作開展的核心,貫徹以人為本的管理理念,對醫(yī)院管理改革與緩解醫(yī)患矛盾均具有一定的作用?;诖耍恼聫囊匀藶楸纠砟畛霭l(fā),以醫(yī)院政治思想工作的開展為主要內(nèi)容,對起具體的應(yīng)用方法進(jìn)行以下探究。

    一、醫(yī)院政治思想工作貫徹以人為本理念的重要意義

    醫(yī)院政治思想工作的開展應(yīng)遵循以人為本的原則,確保政治思想工作的行之有效。首先,從醫(yī)院管理改革來看,隨著各個(gè)城市智慧醫(yī)療的建設(shè),醫(yī)院職工的工作量顯著增加,部分醫(yī)務(wù)人員難以適應(yīng)新的工作方式,面對繁重的工作消極怠工,這對醫(yī)院管理工作來說十分不利。因此,新時(shí)期醫(yī)院政治思想工作的開展應(yīng)注重以人為本,站在醫(yī)務(wù)人員的角度看待新時(shí)期醫(yī)院工作,促使醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念,思想與時(shí)俱進(jìn)。其次,從醫(yī)患關(guān)系來看,醫(yī)務(wù)人員端正的工作態(tài)度,有助于消除醫(yī)患矛盾,提高醫(yī)務(wù)人員自身的職業(yè)修養(yǎng)。近年來,各大醫(yī)院的醫(yī)患關(guān)系越來越緊張,民眾對醫(yī)院專業(yè)工作了解程度不深,對醫(yī)務(wù)人員有著較深的誤會;醫(yī)生面對患者的無知疲于解釋,以至于雙方矛盾加深。以人為本開展政治思想工作,引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員更有耐心、愛心地面對患者,與患者之間構(gòu)建信關(guān)系,能夠提高醫(yī)院工作質(zhì)量,調(diào)整醫(yī)務(wù)人員的工作心理。因此,以以人為本為基本原則開展政治思想工作具有重要意義。

    二、現(xiàn)階段醫(yī)院政治思想工作的開展現(xiàn)狀

    在智慧醫(yī)療的發(fā)展之下,醫(yī)院管理中新思潮、新理念涌現(xiàn),對醫(yī)務(wù)人員的主流價(jià)值觀造成了一定的影響。部分醫(yī)務(wù)人員受到了多種環(huán)境因素的影響,工作方式、生活方式正處于轉(zhuǎn)變當(dāng)中,政治思想工作的開展嚴(yán)重受阻,難以獲得良好的效果?,F(xiàn)階段醫(yī)院政治思想工作開展存在的問題主要表現(xiàn)以下三個(gè)方面:

    一是醫(yī)院內(nèi)部競爭壓力增加。在醫(yī)患關(guān)系緊張、醫(yī)務(wù)人員思想動(dòng)搖的期間,新的醫(yī)療技術(shù)不斷涌現(xiàn),醫(yī)務(wù)人員競爭意識增加。對于醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人發(fā)展來說,急需提升專業(yè)技術(shù)水平的機(jī)會,從而更好地應(yīng)對病癥帶來的挑戰(zhàn)。在這樣的背景下,醫(yī)務(wù)人員過于重視專業(yè)技術(shù)與個(gè)人發(fā)展,政治思想工作的開展效果不佳,難以對醫(yī)務(wù)人員造成較大的影響。

    二是嚴(yán)重受到社會不良風(fēng)氣的影響。對比其他行業(yè)來說,醫(yī)務(wù)人員日常工作量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其他工作,但收入?yún)s難以達(dá)到較高的物質(zhì)水平。因此,部分醫(yī)務(wù)人員為了滿足日常生活需求,在社會不良風(fēng)氣的影響下,拿回扣、收紅包的現(xiàn)象屢禁不止,以至于引發(fā)了大量醫(yī)療糾紛的出現(xiàn)。從一定的程度上來看,也正是醫(yī)院政治思想工作開展不到位,醫(yī)務(wù)人員工作態(tài)度不端正,導(dǎo)致了該類現(xiàn)象難以杜絕。

    三是醫(yī)療糾紛事件頻發(fā)。近年來,社會媒體報(bào)道醫(yī)療糾紛事件顯著增加,部分醫(yī)院為了避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生甚至拒絕接受命懸一線的患者,防止患者家屬醫(yī)鬧。在醫(yī)療糾紛的影響下,部分醫(yī)院醫(yī)患矛盾升級,醫(yī)務(wù)人員面對患者畏首畏尾,患者家屬對醫(yī)務(wù)人員的信任程度大大降低。醫(yī)院管理之所以嚴(yán)重受到醫(yī)療糾紛的影響,是政治思想工作開展深度不足,以至于醫(yī)療發(fā)展受到嚴(yán)重影響。

    三、新時(shí)期醫(yī)院政治思想工作貫徹以人為本理念的訴求

    通過對新時(shí)期醫(yī)院政治思想工作開展現(xiàn)狀進(jìn)行分析,能夠看出應(yīng)盡快尋找適當(dāng)?shù)慕鉀Q對策,加快醫(yī)院政治思想工作改革,注重以人為本,創(chuàng)新工作觀念、工作內(nèi)容、工作方法與工作機(jī)制,強(qiáng)化醫(yī)院管理,具體訴求體現(xiàn)在:

    一是創(chuàng)新醫(yī)院政治思想工作觀念,即樹立以人為本的管理理念。面對新思潮,醫(yī)院應(yīng)注重政治思想工作的開展,注重以醫(yī)務(wù)人員自身的意愿出發(fā),幫助其明確工作目標(biāo),激發(fā)工作斗志,更好地發(fā)揮專業(yè)技術(shù)。

    二是創(chuàng)新醫(yī)院政治思想工作內(nèi)容。根據(jù)馬洛斯需求理論,政治思想工作內(nèi)容想到達(dá)到良好的精神激勵(lì)效果,還需要用物質(zhì)激勵(lì)手段相配合。從根本上解決醫(yī)務(wù)人員的物質(zhì)問題,減輕其工作中的精神負(fù)擔(dān),而后在政治思想工作的基礎(chǔ)上,促使醫(yī)務(wù)人員更好地開展日常醫(yī)療工作,進(jìn)一步提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量水平。

    三是創(chuàng)新醫(yī)院政治思想工作方法。在新的醫(yī)院管理方式下,傳統(tǒng)政治思想工作的開展方式已經(jīng)不再適用,急需尋找創(chuàng)新方法,結(jié)合當(dāng)下醫(yī)院工作特點(diǎn),轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的政工開展方式,消除醫(yī)務(wù)人員內(nèi)心對政治思想工作的抵觸,強(qiáng)化工作效果。

    四是創(chuàng)新醫(yī)院政治思想工作機(jī)制。在智慧醫(yī)療的發(fā)展下,醫(yī)院的管理目標(biāo)有所變化,應(yīng)及時(shí)對當(dāng)下的工作機(jī)制進(jìn)行調(diào)整,使其與醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)相一致,落實(shí)機(jī)制內(nèi)的工作內(nèi)容,提出具體的管理對策,完善思想政治工作體系。

    四、以人為本的管理理念在醫(yī)院政治思想工作中的應(yīng)用方法

    通過對醫(yī)院政治思想工作的訴求進(jìn)行探究,筆者認(rèn)為應(yīng)把握醫(yī)務(wù)人員的需求,加強(qiáng)政治思想工作開展的針對性、有效性、滲透力,具體措施如下。

    (一)把握以人為本核心思想,強(qiáng)化思想政治工作針對性

    醫(yī)院政治思想工作的開展應(yīng)以人為本為基本原則,注重醫(yī)務(wù)人員之間的平等關(guān)系,采用正面、積極的態(tài)度影響醫(yī)務(wù)人員,消除其對工作的抵觸心理,對醫(yī)務(wù)人員日常工作中的努力、付出、貢獻(xiàn)予以肯定,鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員為了民生而工作,強(qiáng)化其工作責(zé)任感。同時(shí),對醫(yī)務(wù)人員自身享有的權(quán)利予以尊重,保障其自身的權(quán)益不受到侵害。醫(yī)院政治思想工作人員應(yīng)進(jìn)一步了解醫(yī)生、護(hù)士等醫(yī)務(wù)人員的心聲,及時(shí)了解其目前生活的狀況,摸清其思想的變化,關(guān)注其工作中的利益關(guān)系,從醫(yī)務(wù)人員關(guān)注的醫(yī)療糾紛、醫(yī)患關(guān)系、專業(yè)知識等方面入手,尋找問題的根源,讓思想政治工作的開展更加具有針對性[3]。

    例如,醫(yī)院可結(jié)合信息平臺的建設(shè)情況,構(gòu)建內(nèi)部醫(yī)務(wù)人員信息反饋渠道,醫(yī)務(wù)人員可通過信息平臺及時(shí)表達(dá)自身對工作的訴求,以及工作中遇見了哪些問題。信息處理人員應(yīng)注重醫(yī)務(wù)人員提交信息中的精神面貌、醫(yī)療糾紛、工作態(tài)度、心理問題等,一旦醫(yī)務(wù)人員工作思想出現(xiàn)嚴(yán)重問題,及時(shí)采取相應(yīng)的政治思想工作措施,解決醫(yī)務(wù)人員工作中、生活中存在的問題,為其時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài)掃清障礙。

    (二)滿足職工個(gè)人合理需求,提高思想政治工作有效性

    以人為本的原則注重滿足職工的個(gè)人合理需求,尤其是精神上、思想上、心理上的。根據(jù)馬洛斯層次需求理論,在開展精神工作之前,應(yīng)滿足職工的物質(zhì)需求。因此,醫(yī)院在開展思想政治工作之前,應(yīng)注重醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人利益采取適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)、精神激勵(lì)手段,滿足其個(gè)人需求,從而減少收紅包等現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí),應(yīng)將醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人利益與醫(yī)院的集體利益相關(guān)聯(lián),消除醫(yī)務(wù)人員對管理制度的不滿,為提高政治思想工作的有效性奠定基礎(chǔ)。在此的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步了解醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人愿望,把握其個(gè)人關(guān)注的熱點(diǎn),曉之以情,動(dòng)之以理,為醫(yī)務(wù)人員排憂解難。醫(yī)院政治思想工作人員應(yīng)注重工作細(xì)致,有始有終,不論是否能滿足醫(yī)務(wù)人員的需求,均要對問題給出詳細(xì)說明,以取得醫(yī)務(wù)人員的理解與支持,強(qiáng)化政治思想工作的效果。

    例如,醫(yī)院政治思想工作的開展可采取拜訪慰問的方式,尤其是日常工作十分繁忙的醫(yī)生、護(hù)士等職業(yè),對醫(yī)務(wù)人員的家屬情緒進(jìn)行安撫,為困難家庭提供一定的幫助,讓醫(yī)務(wù)人員能夠更好地投入到工作當(dāng)中,減輕工作、生活帶來的精神壓力,消除心中的郁結(jié),沒有后顧之憂。

    五、結(jié)語

    通過對醫(yī)院政治思想工作開展現(xiàn)狀進(jìn)行分析,筆者認(rèn)為應(yīng)注重醫(yī)務(wù)人員的心理變化、思想變化與行為變化,從其日常生活中、工作中的困難入手,了解其物質(zhì)、精神方面的需求,減輕醫(yī)務(wù)人員的工作壓力,提高工作熱情,采取信息反饋、慰問關(guān)懷等多種方式,提高政治思想工作的有效性,推動(dòng)醫(yī)院政治思想工作的有序進(jìn)行。

    參考文獻(xiàn)

    [1] 劉德華.以人為本理念在醫(yī)院政治思想工作領(lǐng)域的重要地位及應(yīng)用措施[J].中國新通信,2018,20(15):239.

    [2] 陳頌英.試析醫(yī)院思想政治工作中以人為本理念的重要性[J].經(jīng)貿(mào)實(shí)踐,2016(23):27.

    [3] 秦芳.以人為本拓展醫(yī)院政治思想工作思路與方法分析[J].化工管理,2015(35):62.

    作者簡介:晁慶(1979.08- ),男,漢族,安徽蕪湖人,皖南醫(yī)學(xué)院弋磯山醫(yī)院辦公室科員、政工師,研究生。

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