激勵(lì)機(jī)制在高校圖書館人力資源管理中的應(yīng)用

馬麗 冀鵬斌

【摘要】本文從人力資源管理的角度出發(fā)，針對(duì)高校圖書館館員激勵(lì)機(jī)制的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，結(jié)合高校圖書館人力資源的實(shí)際情況，提出了高校圖書館人力資源管理激勵(lì)機(jī)制的優(yōu)化策略，以期有效提升高校圖書館的工作效率與工作活力。

【關(guān)鍵詞】高校圖書館;激勵(lì)機(jī)制;績(jī)效考核

彼得·德魯克（PeterDrucker）闡釋的人力資源概念的涵義是：“人力資源——完整的人——是所有賦予人的資源中最有生產(chǎn)力、用途最廣泛、資源最豐富的一種資源?！眻D書館人力資源包括圖書館人的思想道德觀念、知識(shí)水平、專業(yè)水平、智慧、能力（包括組織知識(shí)、獲取知識(shí)能力，管理組織協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新能力）。人力資源作為高校圖書館中的核心資源，在圖書館中發(fā)揮著重要的作用，人力資源和人才與圖書館信息服務(wù)的優(yōu)質(zhì)性和特色性有著密切聯(lián)系，也直接決定著圖書館的業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量?？茖W(xué)的人力資源管理是高校圖書館事業(yè)發(fā)展的重要影響因素，研究并加強(qiáng)高校圖書館人力資源具有極其重要的戰(zhàn)略意義。

高校圖書館人力資源管理的要點(diǎn)在于通過有效的機(jī)制或體制去激發(fā)圖書館館員的工作熱情，在實(shí)際管理工作中，高校圖書館可以通過建立激勵(lì)機(jī)制來提升館員的工作積極性，保證圖書館工作的順利開展。激勵(lì)機(jī)制在高校圖書館人力資源管理中的應(yīng)用，其核心在于通過實(shí)施有效的促進(jìn)措施，充分激發(fā)出館員的潛能，發(fā)揮出個(gè)人的最大價(jià)值，使高校圖書館服務(wù)工作中各個(gè)環(huán)節(jié)緊密融合在一起，形成一個(gè)具有創(chuàng)新活力的組織。

一、高校圖書館人力資源管理激勵(lì)機(jī)制的現(xiàn)狀

高校圖書館作為一個(gè)具有特殊性的高校服務(wù)機(jī)構(gòu)，其激勵(lì)機(jī)制是一種引導(dǎo)活動(dòng)、教育活動(dòng)，也是一種管理活動(dòng)，能夠激發(fā)圖書館館員的積極性，引導(dǎo)館員向期望的方向努力，激勵(lì)的水平越高，工作效率也就越高，館員獲得的成就感和滿意度也越強(qiáng)。

（一）高校圖書館館員激勵(lì)方式不夠豐富。目前，高校圖書館中的激勵(lì)方式多以物質(zhì)形式為主，雖然物質(zhì)是人們開展日常生活的基本保障，但在高校圖書館內(nèi)部作為唯一的或主要的激勵(lì)手段，在物質(zhì)供應(yīng)越來越豐富的當(dāng)今，其激勵(lì)作用日益減弱，且不具備持久性。工作質(zhì)量的優(yōu)劣、效率的高低都無法得到相應(yīng)的肯定與獎(jiǎng)勵(lì)，缺乏公平競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與良好環(huán)境，使高校圖書館館員產(chǎn)生不公平的心態(tài)，逐漸產(chǎn)生消極情緒，妨礙了工作積極性的提高與個(gè)人創(chuàng)造力的提升。

（二）高校圖書館館員精神激勵(lì)較為欠缺。如今，伴隨教育事業(yè)重視程度的提升，高校圖書館工作人員的生活條件和社會(huì)關(guān)注度也隨之提高。目前，對(duì)于館員的激勵(lì)大部分高校仍相對(duì)更注重物質(zhì)激勵(lì)手段，而對(duì)館員的表彰、晉升和對(duì)研究成果的保護(hù)等精神激勵(lì)手段則有所欠缺。而與館員自身息息相關(guān)的因素，諸如晉升、調(diào)崗、社會(huì)認(rèn)同及尊重等因素將在激勵(lì)機(jī)制中發(fā)揮出長(zhǎng)效的促進(jìn)作用。物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)比例失衡。相較于物質(zhì)激勵(lì)，館員們更傾向于對(duì)自我價(jià)值的追求。一味使用物質(zhì)激勵(lì)的方式并不能使館員長(zhǎng)久地保持飽滿的精神狀態(tài)與較高的工作效率。這種現(xiàn)象會(huì)導(dǎo)致高校圖書館館員無法因事業(yè)上取得的成就得到尊重，從而使得他們的主觀能動(dòng)性大幅度減少。因此，在高校圖書館人力資源管理中，物質(zhì)激勵(lì)雖然不可或缺，但精神激勵(lì)也應(yīng)當(dāng)受到足夠的重視，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建一個(gè)二者相對(duì)平衡的激勵(lì)機(jī)制。

（三）高校圖書館人力資源管理激勵(lì)機(jī)制不完善。對(duì)我國(guó)高校圖書館的激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，激勵(lì)機(jī)制并不完善，主要體現(xiàn)為三方面：一是晉升制度不完善，館員的工作晉升存在不公平的問題，這一問題的存在打擊了具有真才實(shí)學(xué)的館員工作的積極性。二是業(yè)務(wù)考核制度缺乏真實(shí)性和有效性。具體體現(xiàn)在考核標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容不具體，沒有設(shè)定明確的崗位目標(biāo)，職責(zé)分工比較模糊，考核的結(jié)果沒有真正與館員的聘用、獎(jiǎng)懲、交流、培訓(xùn)掛鉤等。這些問題都影響了科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制的建立，同時(shí)挫傷了館員工作的積極性。三是激勵(lì)機(jī)制的針對(duì)性不足。高校圖書館工作繁雜而枯燥，并且常有突發(fā)性事件發(fā)生，而激勵(lì)機(jī)制的針對(duì)性不足會(huì)對(duì)高校圖書館館員的工作積極性產(chǎn)生重要影響。高校圖書館工作看似清閑，實(shí)則內(nèi)容繁雜瑣碎，對(duì)工作人員的細(xì)心程度、耐心程度均要求較高，高校圖書館館員長(zhǎng)期處于這種工作狀態(tài)易產(chǎn)生心理疲勞，出現(xiàn)失落、迷茫等情緒，缺少自我價(jià)值認(rèn)同感，從而影響到其工作的積極性。

（四）高校圖書館人力資源管理績(jī)效考評(píng)機(jī)制不合理。各大高校在管理過程中往往更側(cè)重于教學(xué)科研工作，在這方面投入了大量的資源，比如建立優(yōu)秀科研獎(jiǎng)項(xiàng)、完善科研成果的獎(jiǎng)勵(lì)制度等等，然而對(duì)于高校圖書館卻缺少必要的獎(jiǎng)勵(lì)措施。并且高校圖書館館員的考核通常放在每個(gè)學(xué)年結(jié)束后進(jìn)行，由于考核時(shí)間集中，無法客觀評(píng)價(jià)高校圖書館館員日常的工作強(qiáng)度與總工作量。而且考核指標(biāo)過于簡(jiǎn)單，主要針對(duì)高校圖書館館員的職業(yè)道德、工作成果等，忽略了高校圖書館館員工作能力、工作態(tài)度的考核。不合理的考核方法可能會(huì)使得那些一直努力工作的館員失去工作的積極性，進(jìn)而破壞了已有的工作環(huán)境、降低了整體的工作效率。

二、優(yōu)化高校圖書館人力資源管理激勵(lì)機(jī)制的策略

（一）實(shí)現(xiàn)物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)的有機(jī)融合。人在物質(zhì)方面的需要屬于低層次需要，是達(dá)到更高層次需求的必備基礎(chǔ)。對(duì)館員工作成果的物質(zhì)激勵(lì)是高校圖書館人力資源管理激勵(lì)機(jī)制的重要組成部分，是保證教職工以飽滿的熱情為教學(xué)科研工作服務(wù)的前提。一項(xiàng)好的人力資源管理激勵(lì)機(jī)制要在滿足館員物質(zhì)需求的同時(shí)，提升對(duì)其心理需求的關(guān)注度，加強(qiáng)對(duì)其精神層面的激勵(lì)程度，為其提供一個(gè)能夠獲得工作成就感、職業(yè)認(rèn)同感、心理滿足感的平臺(tái)，使其能夠不斷完善自我、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，才能使高校圖書館人力資源管理激勵(lì)機(jī)制良性、長(zhǎng)久地運(yùn)行下去。精神獎(jiǎng)勵(lì)是需要一些物質(zhì)基礎(chǔ)來支撐的，所以在物質(zhì)需求有效滿足的前提下，只有精神激勵(lì)才可以更有效地調(diào)動(dòng)起館員的工作積極性。

（二）建立起科學(xué)完善的人力資源考評(píng)體系。激勵(lì)方式都是構(gòu)建在實(shí)際考評(píng)與績(jī)效分析基礎(chǔ)上的，而考評(píng)需要有統(tǒng)一準(zhǔn)則作為基礎(chǔ)。所以，高校對(duì)于館員的考評(píng)體系一定要科學(xué)而嚴(yán)謹(jǐn)，并且要目標(biāo)明確并具備易操作性。在考核評(píng)價(jià)體系中，除了針對(duì)館員業(yè)務(wù)水平、態(tài)度及教育技術(shù)應(yīng)用等進(jìn)行考評(píng)之外，還應(yīng)該重視教師的創(chuàng)新能力，使得考評(píng)體系更適合館員的職業(yè)本質(zhì)。高校的人力資源管理部門應(yīng)該結(jié)合館員具體的職務(wù)和級(jí)別，結(jié)合館員的實(shí)際工作情況制定針對(duì)性的考核標(biāo)準(zhǔn);不斷完善考核程序，在對(duì)教師進(jìn)行考核時(shí)應(yīng)該使用公平、民主、公開的原則;考核結(jié)束后，人力資源管理部門還應(yīng)該對(duì)考核結(jié)果的等級(jí)進(jìn)行系統(tǒng)分析，然后結(jié)合實(shí)際的考核情況制定不同的獎(jiǎng)懲措施，從而激發(fā)館員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

（三）豐富對(duì)館員的激勵(lì)手段。首先，充分發(fā)揮目標(biāo)激勵(lì)的作用。目標(biāo)激勵(lì)對(duì)于組織個(gè)體可以形成一種特殊的心理吸引力，高校圖書館要將學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)與館員個(gè)人的工作目標(biāo)結(jié)合起來，使得圖書館館員不僅可以看到個(gè)人工作發(fā)展的前景，還可以明確學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)，以增強(qiáng)其使命感、責(zé)任感。其次，建立新型的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)制度。良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有助于激發(fā)館員的工作熱情，使其身心在高度激活的狀態(tài)下充分發(fā)揮其工作潛能，良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境可以使圖書館工作人員互相促進(jìn)、互相監(jiān)督，引導(dǎo)圖書館工作組織打破失衡狀態(tài)，不斷進(jìn)行創(chuàng)新性活動(dòng)，從而提高整個(gè)圖書館工作隊(duì)伍的工作效率。

三、結(jié)語(yǔ)

在高校構(gòu)建圖書館館員激勵(lì)機(jī)制過程中，要進(jìn)一步提高激勵(lì)機(jī)制的針對(duì)性，營(yíng)造一個(gè)和諧、融洽的工作環(huán)境，激發(fā)館員的工作潛能;豐富激勵(lì)手段，從情感、職務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)等各個(gè)方面著手，暢通高校圖書館館員的職業(yè)發(fā)展渠道;通過培訓(xùn)、晉升等方式激發(fā)館員的工作積極性，不斷提高圖書館工作隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，從而提高高校圖書館的整體水平。構(gòu)建行之有效的激勵(lì)機(jī)制，可以有效提升高校圖書館的工作效率與工作活力，進(jìn)一步改變館員的工作狀態(tài)與精神面貌，從而塑造高校圖書館的良好形象。

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