對(duì)復(fù)轉(zhuǎn)退伍軍人人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的思考

羅麗霞

摘 要：近年來，隨著保衛(wèi)部門進(jìn)人機(jī)制的轉(zhuǎn)變，每年均有幾十上百人的復(fù)轉(zhuǎn)退伍軍人進(jìn)入保衛(wèi)部門。如何做好復(fù)轉(zhuǎn)退伍軍人人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，成為當(dāng)前一項(xiàng)重點(diǎn)工作。本文就此進(jìn)行討論。

關(guān)鍵詞：復(fù)轉(zhuǎn)退伍軍人;人文關(guān)懷;心理疏導(dǎo)

復(fù)轉(zhuǎn)退伍軍人服役期間積極獻(xiàn)身國(guó)防建設(shè)，退役后又投身國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)。以重慶鋼鐵（集團(tuán)）有限責(zé)任公司為例，目前保衛(wèi)部門復(fù)轉(zhuǎn)退伍軍人已占到職工總數(shù)的92.99%。如何發(fā)揚(yáng)軍隊(duì)的優(yōu)良傳統(tǒng)，保持軍人本色，使之盡快適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求，實(shí)現(xiàn)崗位成才，已成為當(dāng)前保衛(wèi)部門職工隊(duì)伍建設(shè)的頭等大事。

就目前現(xiàn)狀來看，復(fù)轉(zhuǎn)退伍軍人通過部隊(duì)的錘煉，普遍組織紀(jì)律性強(qiáng)，能吃苦，有活力。而一但進(jìn)入企業(yè)，理想和現(xiàn)實(shí)的沖撞，往往會(huì)產(chǎn)生失落感;尚未適應(yīng)新崗位，對(duì)職業(yè)生涯普遍沒有明確的規(guī)劃和構(gòu)想，對(duì)前途感到渺茫;從學(xué)校到部隊(duì)，從部隊(duì)到企業(yè)的經(jīng)歷，使他們?nèi)狈ι鐣?huì)經(jīng)驗(yàn)，情感比較脆弱，遇事不冷靜易沖動(dòng)，已成為產(chǎn)生矛盾和問題的焦點(diǎn)。加之在社會(huì)不良風(fēng)氣的誘導(dǎo)下，個(gè)別職工價(jià)值觀會(huì)被扭曲，不顧集體利益，放棄自身職責(zé)，拋棄良知道德，唯利是圖，損公肥私，如果缺乏及時(shí)有效的引導(dǎo)和關(guān)懷，將會(huì)帶來心理失衡，引發(fā)各種事端，嚴(yán)重時(shí)會(huì)影響職工隊(duì)伍和企業(yè)的穩(wěn)定。

習(xí)近平總書記在十九大報(bào)告中提出：思想政治工作必須把為民、利民、惠民體現(xiàn)到工作的各個(gè)方面，貫穿于工作的全過程?？梢?，思想政治工作不是簡(jiǎn)單的說教，更不是“兩張皮”，而是要心系職工，為民惠民。當(dāng)前，企業(yè)正處于改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，在思想政治工作中注入人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，將解決思想問題同解決實(shí)際問題結(jié)合起來是做好當(dāng)前思想政治工作的有效途徑。所謂人文關(guān)懷，就是關(guān)注人的生存與發(fā)展，而心理疏導(dǎo)，則是通過解釋、說明、同情、支持和相互之間的理解，運(yùn)用語(yǔ)言和非語(yǔ)言的溝通方式，來幫助人們進(jìn)行心理調(diào)適，使其宣泄不良情緒，緩解心理壓力，從而促進(jìn)人的心理和諧，以良好的精神狀態(tài)面對(duì)工作和生活。面對(duì)復(fù)轉(zhuǎn)退伍軍人進(jìn)入企業(yè)后思想變化的新特點(diǎn)，只有將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)充分結(jié)合，貼近實(shí)際，貼近隊(duì)員，充分尊重個(gè)性特點(diǎn)和心理訴求，施之以正面教育和引導(dǎo)，才能促使其迅速適應(yīng)企業(yè)要求，盡快成長(zhǎng)成才。

一、關(guān)注復(fù)轉(zhuǎn)退伍軍人的心理需求，尊重其個(gè)性特點(diǎn)

按照馬斯洛的需要層次說，人的需求分為五類，而生存的需求是在第一位。就重鋼而言，復(fù)轉(zhuǎn)退伍軍人無(wú)論在部隊(duì)，還是進(jìn)入企業(yè)，其根本生存需求已得到滿足，此時(shí)，自我發(fā)展、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的愿望會(huì)日趨強(qiáng)烈，社交、尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求正成為激勵(lì)他們工作積極性和主動(dòng)性的重要因素。保衛(wèi)部門通過開展廠情教育、處務(wù)公開、思想問卷調(diào)查、合理化建議等形式，讓他們參與企業(yè)管理，為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使他們從中獲得參與感和認(rèn)同感;通過開展評(píng)選表彰活動(dòng)，評(píng)選表彰年度優(yōu)秀復(fù)轉(zhuǎn)退伍軍人，樹立典型、弘揚(yáng)先進(jìn)，以點(diǎn)帶面，激勵(lì)斗志，激發(fā)其創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)，營(yíng)造積極向上的比、學(xué)、趕、幫超的深厚氛圍，使他們從中感受到自我價(jià)值的認(rèn)同，達(dá)到實(shí)現(xiàn)其心理需求的目的。

二、關(guān)注復(fù)轉(zhuǎn)退伍軍人的發(fā)展需求，搭建成才晉升通道

人文關(guān)懷要求關(guān)注人的生存和發(fā)展。而復(fù)轉(zhuǎn)退伍軍人要在企業(yè)中得以生存和發(fā)展，自身必須具備二個(gè)條件，一要有良好的職業(yè)道德，二要有過硬的技能水平。同時(shí)，企業(yè)要根據(jù)每一個(gè)人的個(gè)性特點(diǎn)，有針對(duì)性地做好職業(yè)生涯規(guī)劃，搭建晉升通道，使職工看到希望和前途。近年來，保衛(wèi)部門在培養(yǎng)復(fù)轉(zhuǎn)退伍軍人良好職業(yè)道德方面，始終把“忠誠(chéng)勇敢、愛崗敬業(yè)”教育、法制警示教育、法律法規(guī)學(xué)習(xí)與職工思想政治工作有機(jī)結(jié)合，把選樹先進(jìn)典型和宣傳先進(jìn)事跡相結(jié)合，強(qiáng)化職工遵紀(jì)守法，履職盡責(zé)的意識(shí)，培訓(xùn)職工的主人翁精神，引導(dǎo)廣大職工在平凡崗位上建功立業(yè);在提升職工技能水平方面，堅(jiān)持以技術(shù)練兵、勞動(dòng)競(jìng)賽為載體，先后組織開展了“停產(chǎn)拆遷安保工作現(xiàn)場(chǎng)立功競(jìng)賽”、“加強(qiáng)巡邏守護(hù)，減少物資流失”專題勞動(dòng)競(jìng)賽、班組流動(dòng)紅旗競(jìng)賽以及消防安全應(yīng)急演練賽等，達(dá)到了鍛煉隊(duì)伍，提升技能的目的。同時(shí)，我們加快了骨干隊(duì)伍的培養(yǎng)力度，把想干事、能干事、會(huì)干事、干成事的復(fù)轉(zhuǎn)退伍軍人安排到關(guān)鍵、重要崗位進(jìn)行鍛煉和培養(yǎng)，使之迅速成長(zhǎng)為職工隊(duì)伍中的中堅(jiān)力量。近年來，保衛(wèi)部門在復(fù)轉(zhuǎn)退伍軍人中，選拔培養(yǎng)班長(zhǎng)、大班長(zhǎng)21名，向公司各單位輸送隊(duì)員129名，其中，30名已在各單位擔(dān)任了班組長(zhǎng)，51名成為了各單位生產(chǎn)關(guān)鍵崗位的骨干。

三、關(guān)注復(fù)轉(zhuǎn)退伍軍人的訴求表達(dá)，暢通交流溝通渠道

溝通是現(xiàn)代管理的重要手段，也是了解職工心理問題和心理需求、滿足職工訴求心理的重要途徑。保衛(wèi)部門通過建立處長(zhǎng)公開電話、處長(zhǎng)接待日、職代會(huì)提案、“兩票制”等多種形式，暢通復(fù)轉(zhuǎn)退伍軍人的訴求表達(dá)渠道，保障其知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)和表達(dá)權(quán)，使隊(duì)員的心理問題得到調(diào)適，各類矛盾得到化解。同時(shí)，通過定期或不定期召開座談會(huì)、懇談會(huì)，以平等的姿態(tài)，與復(fù)轉(zhuǎn)退伍軍人面對(duì)面進(jìn)行充分的交流和溝通，了解其工作狀況、生活情況，關(guān)心他們的成長(zhǎng)，對(duì)他們存在的思想問題、生活難題，積極地引導(dǎo)、分析、找出對(duì)策，提出建議，幫助解決，真心實(shí)意地為他們排憂解難，使他們?cè)谒枷肷希ぷ髦?，感受到平等、尊重和重視?/p>

四、關(guān)注復(fù)轉(zhuǎn)退伍軍人的身心健康，營(yíng)造和諧人文環(huán)境

人文關(guān)懷最直接的體現(xiàn)就是營(yíng)造出民主和諧的人文環(huán)境，而營(yíng)造和諧人文環(huán)境的主要途徑是開展豐富多彩的文體活動(dòng)。為此，保衛(wèi)部門積極探索，結(jié)合復(fù)轉(zhuǎn)退伍軍人精力充沛、思想活躍、喜好表現(xiàn)的特點(diǎn)，積極組建興趣小組，建設(shè)活動(dòng)陣地，搭建展示平臺(tái)，先后組織開展了“慶七一，黨的知識(shí)”搶答賽，“保持軍人本色，為公司扭虧增盈保駕護(hù)航”演講比賽，以及職工籃球比賽、撥河比賽、跳繩比賽、趣味體育比賽等活動(dòng)，并在集團(tuán)工會(huì)的大力支持下，建成了職工書屋、職工籃球場(chǎng)等。通過建陣地、開展寓教于樂的文體活動(dòng)，使復(fù)轉(zhuǎn)退伍軍人在活動(dòng)中得到心靈的陶冶和精神的愉悅，在參與和互動(dòng)中交流思想、增進(jìn)友情，培養(yǎng)了復(fù)轉(zhuǎn)退伍軍人的團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)了努力工作的熱情和信念。

總之，企業(yè)的發(fā)展離不開人的發(fā)展，培養(yǎng)人，就是給企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造新的機(jī)遇。將復(fù)轉(zhuǎn)退伍軍人培養(yǎng)好，將職工隊(duì)伍建設(shè)好，治安保衛(wèi)工作才能做出成績(jī)，才能為建設(shè)平安企業(yè)保好駕護(hù)好航。