以需求為導(dǎo)向?yàn)閷W(xué)生全面發(fā)展提供服務(wù)

蔡雷

當(dāng)前，一場(chǎng)突如其來(lái)的新型冠狀病毒感染的肺炎正肆虐著神州大地。為了控制疫情，也為了保障廣大師生的人身安全，國(guó)家做出了學(xué)生延期開(kāi)學(xué)的決定。對(duì)此，北京市平谷中學(xué)嚴(yán)格按照市、區(qū)教委相關(guān)要求，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，系統(tǒng)思維，進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃與部署，統(tǒng)一調(diào)配校內(nèi)資源，精細(xì)化安排供給服務(wù)，以需求為導(dǎo)向的在線學(xué)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)得到了教師、學(xué)生及家長(zhǎng)的大力支持和高度認(rèn)可。

根據(jù)在線學(xué)業(yè)指導(dǎo)需求創(chuàng)新管理方式

改變傳統(tǒng)管理模式，實(shí)現(xiàn)信息化管理模式 一是教職工大會(huì)、行政會(huì)等會(huì)議統(tǒng)一采取線上方式進(jìn)行，會(huì)議效率明顯提高。二是對(duì)全體教職工進(jìn)行人力資源優(yōu)化配置，根據(jù)在線學(xué)業(yè)指導(dǎo)與答疑的實(shí)際需求，實(shí)現(xiàn)跨年級(jí)優(yōu)質(zhì)教師資源調(diào)配，為學(xué)生提供最優(yōu)質(zhì)教師資源的同時(shí)，節(jié)約人力資源成本。三是全體教職員工每天通過(guò)“平谷中學(xué)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展與成長(zhǎng)系統(tǒng)”記錄工作過(guò)程及實(shí)效情況，學(xué)校管理部門(mén)通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)，了解每個(gè)部門(mén)、每位教師的工作情況，實(shí)現(xiàn)“可視”管理。四是各個(gè)部門(mén)通力合作完成相關(guān)工作；備課組內(nèi)教師資源、信息共享，分工協(xié)作，有效完成在線學(xué)業(yè)指導(dǎo)與答疑任務(wù)。

線上調(diào)查研究為科學(xué)規(guī)劃與決策提供依據(jù) 在延期開(kāi)學(xué)前，由學(xué)生部學(xué)生發(fā)展中心針對(duì)學(xué)生線上答疑硬件設(shè)備、家庭環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)狀況，尤其是學(xué)生對(duì)中高考核心考點(diǎn)掌握情況進(jìn)行調(diào)研。隨后，學(xué)校根據(jù)調(diào)研結(jié)果商討確立了“四個(gè)非常”的工作原則：非常時(shí)期、非常嚴(yán)格、非常細(xì)致、非常落實(shí)；“三個(gè)結(jié)合”的工作策略：疫情防控與提升質(zhì)量相結(jié)合、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)與信息技術(shù)相結(jié)合、學(xué)校供給與學(xué)生需求相結(jié)合；并根據(jù)工作原則及工作策略制定具體可行的工作實(shí)施方案，明確了各部門(mén)工作職責(zé)及任務(wù)。

線上學(xué)管理保證指導(dǎo)與答疑的實(shí)效性在在線學(xué)業(yè)指導(dǎo)與答疑過(guò)程中，學(xué)生部通過(guò)“在線指導(dǎo)與答疑管理系統(tǒng)”對(duì)學(xué)生進(jìn)行線上管理，并將問(wèn)題反饋給班主任，班主任與學(xué)生及家長(zhǎng)及時(shí)溝通；課程部通過(guò)“在線指導(dǎo)與答疑過(guò)程記錄表”，對(duì)指導(dǎo)與答疑教師進(jìn)行線上管理，并將問(wèn)題及時(shí)反饋給任課教師。兩項(xiàng)管理全部線上進(jìn)行，利用一鍵式數(shù)據(jù)生成系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。

根據(jù)在線學(xué)業(yè)指導(dǎo)需求改變服務(wù)內(nèi)容

調(diào)配現(xiàn)有資源，滿(mǎn)足教師在線學(xué)業(yè)指導(dǎo)與答疑需求 一是學(xué)校將原有17間教師學(xué)科備課教室改成在線學(xué)業(yè)指導(dǎo)與答疑室，并為家里不具備學(xué)業(yè)指導(dǎo)與答疑條件的教師提供必要的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。二是課程部和信息中心通力合作，選取15種直播軟件進(jìn)行反復(fù)測(cè)試，最終確定兩種軟件。同時(shí)，兩個(gè)部門(mén)針對(duì)教師在線學(xué)業(yè)指導(dǎo)與答疑開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)，并計(jì)劃進(jìn)行微課制作、常用教學(xué)軟件應(yīng)用等系列化、專(zhuān)題化培訓(xùn)，整體提升全校教職員工信息技術(shù)應(yīng)用水平。

建立暢通的教師教研與資源共享渠道？學(xué)校6個(gè)年級(jí)所有學(xué)科備課組長(zhǎng)全部加入東城區(qū)延期開(kāi)學(xué)期間線上研修；初三、高三畢業(yè)年級(jí)所有教師采用線上直播形式，與東城教研員每月進(jìn)行一次備考研討；全校師生共享東城區(qū)最新錄制的延期開(kāi)學(xué)期間線上名師微課。

構(gòu)建在線學(xué)業(yè)指導(dǎo)與答疑系統(tǒng)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 充分利用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”教育方式：通過(guò)“學(xué)情調(diào)研系統(tǒng)”，及時(shí)了解學(xué)生需求及供給服務(wù)的內(nèi)容；通過(guò)“核心知識(shí)調(diào)研系統(tǒng)”，及時(shí)了解學(xué)生核心知識(shí)掌握程度；通過(guò)“線上學(xué)業(yè)指導(dǎo)與答疑平臺(tái)”，為學(xué)生提供實(shí)時(shí)在線學(xué)業(yè)指導(dǎo)與答疑；通過(guò)“智慧閱讀平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)線上線下中、高考必讀篇目及名著閱讀的有效落實(shí)；通過(guò)“平谷中學(xué)學(xué)生五育發(fā)展系統(tǒng)”，為學(xué)生五育并舉發(fā)展提供過(guò)程性指導(dǎo)；通過(guò)“在線學(xué)業(yè)指導(dǎo)管理系統(tǒng)”，進(jìn)行系統(tǒng)化在線學(xué)業(yè)指導(dǎo)管理。

提供豐富的線上課程供給 一是為學(xué)生提供可重復(fù)播放的在線課程、可現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)的在線答疑和班級(jí)學(xué)習(xí)群組三種方式的課程資源，并根據(jù)學(xué)生需求分為基礎(chǔ)類(lèi)、拓展類(lèi)及研究類(lèi)三類(lèi)課程，滿(mǎn)足不同基礎(chǔ)學(xué)生的需要。二是通過(guò)“平谷中學(xué)智慧閱讀平臺(tái)”，為學(xué)生提供學(xué)科閱讀、中高考必讀篇目閱讀等閱讀課程資源。

根據(jù)在線學(xué)業(yè)指導(dǎo)需求改變服務(wù)方式

一是開(kāi)發(fā)“平谷中學(xué)五育發(fā)展指導(dǎo)系統(tǒng)”，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)系統(tǒng)中藝術(shù)素養(yǎng)、文學(xué)愛(ài)好等板塊，為學(xué)生進(jìn)行實(shí)時(shí)指導(dǎo)，并記錄學(xué)生的發(fā)展足跡。二是每個(gè)班級(jí)建立小組合作學(xué)習(xí)群：學(xué)生一對(duì)一結(jié)成師徒，互幫互學(xué)，互督互查；班主任通過(guò)小組合作學(xué)習(xí)群傳遞貼心寄語(yǔ)；任課教師給出學(xué)業(yè)指導(dǎo)建議。三是多部門(mén)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)家校共育方式。學(xué)生部、家長(zhǎng)委員會(huì)線上征集平中家屬、家長(zhǎng)抗疫、戰(zhàn)疫先進(jìn)事跡，組織平中學(xué)子開(kāi)展“向最美逆行者獻(xiàn)春聯(lián)、獻(xiàn)祝?！被顒?dòng)，通過(guò)學(xué)校官微宣傳親子共鍛煉、幫助家人做一道菜等活動(dòng)；團(tuán)委第一時(shí)間發(fā)出致老師、學(xué)生及家長(zhǎng)一封信，加強(qiáng)教師、學(xué)生及家長(zhǎng)的三方管理及溝通；傳媒中心篩選權(quán)威平臺(tái)發(fā)布的疫情防控期間家庭教育的最新資訊，并通過(guò)平中微信公眾平臺(tái)、微信工作群等向師生、家長(zhǎng)進(jìn)行宣傳；體育組精心錄制室內(nèi)體育鍛煉微視頻，并通過(guò)學(xué)校公眾號(hào)推送給全體學(xué)生；心理教師積極開(kāi)展心理防護(hù)工作，利用學(xué)校官微推送心理健康教育課程。

在線學(xué)業(yè)指導(dǎo)與答疑是延期開(kāi)學(xué)期間學(xué)校的應(yīng)急之舉，但也吹響了未來(lái)學(xué)校轉(zhuǎn)型的沖鋒號(hào)，是促進(jìn)學(xué)校變革的一次難得的機(jī)遇。平谷中學(xué)將不斷探索與實(shí)踐，在危機(jī)中尋找機(jī)會(huì)，為學(xué)校的未來(lái)發(fā)展探索一條新路！

（作者單位：北京市平谷中學(xué)）