電費賬務(wù)處理和管理分析

陳亦凡 魏佳玥 吳瀟

摘 要：隨著電力體制改革、國資國企改革的深入推進，電力企業(yè)面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)。為積極推進國家電網(wǎng)公司電力營銷工作的改革與發(fā)展，電費賬務(wù)管理人員圍繞國網(wǎng)公司“六化國際一流”的總體部署，針對電費賬務(wù)管理工作中存在的問題和不足，不斷提高電費賬務(wù)管理工作的標準化、精益化管理水平，進而為電力營銷工作的順利開展贏得了先機。

關(guān)鍵詞：電費賬務(wù)處理;管理辦法

1電費賬務(wù)管理存在的問題

隨著我國電網(wǎng)事業(yè)的發(fā)展和進步，電力用戶逐漸增多而電費管理的需求也日益復(fù)雜，在交費的管理上次費信息日益增多嚴重地阻礙了電費管理和計算。電費是電力商品價值實現(xiàn)過程的最終體現(xiàn)，是電力企業(yè)物化勞動的結(jié)晶，是電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動保持正常運行、昌盛不衰的不竭動力，更是保證及時足額上繳國家財政稅收的源泉。因此加強電費管理，確保及時足額回收電費是供電企業(yè)的重要使命。

1.1新營銷、財務(wù)集成系統(tǒng)應(yīng)用存在的一些問題：

（1）無法保證數(shù)據(jù)傳遞的實時性、嚴密性。

營銷人員在每天收費結(jié)束后并不能確保將所有數(shù)據(jù)都做解繳，特別是各下屬供電所，由于存在管理上的松散及收費人員業(yè)務(wù)水平參差不一、工作責任心差等因素，財務(wù)系統(tǒng)每天接收到的賬務(wù)數(shù)據(jù)并不一定是營銷當天所有的收費匯總，這樣營銷系統(tǒng)的收費明細賬與財務(wù)系統(tǒng)的匯總帳不相符，跨月解繳電費現(xiàn)象時有發(fā)生。

（2）人為干預(yù)數(shù)據(jù)的風險。

營銷系統(tǒng)在對賬務(wù)處理的原始數(shù)據(jù)進行更正后，操作人員通常會忘記將更正后的數(shù)據(jù)重新做解繳款，導(dǎo)致營銷、財務(wù)數(shù)據(jù)不一致。

1.2營銷、財務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合、建設(shè)。眾所周知，電力營銷與財務(wù)管理是電網(wǎng)企業(yè)兩大核心業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。各級電網(wǎng)企業(yè)長期投入大量人力物力進行建設(shè)為企業(yè)管理水平的發(fā)展起到了重要推動作用。但由于職能和業(yè)務(wù)分工不同，兩大管理的信息平臺建設(shè)各自為政。“業(yè)務(wù)分級管理資金分層歸集”的管理模式形成了電費智能管理數(shù)據(jù)的準確性差，電費電價政策執(zhí)行不易跟蹤檢查，人為調(diào)整報表數(shù)據(jù)時有發(fā)生，不能真實反映各供電單位的電力銷售情況。

1.3電力企業(yè)電費賬務(wù)管理信息化應(yīng)用不足

隨著我國信息化技術(shù)的發(fā)展，信息技術(shù)在各個行業(yè)發(fā)展中都得到了廣泛的應(yīng)用，在電力企業(yè)中的應(yīng)用主要集中在電力企業(yè)管理上，但是在電力管理的行銷與財務(wù)兩個部門中應(yīng)用相對缺乏，在電力企業(yè)電費賬務(wù)統(tǒng)計與管理方面的應(yīng)用更加缺乏?，F(xiàn)階段，我國各級供電企業(yè)都設(shè)置了專門的電費核算部門，并添加了電費賬務(wù)管理部門，對管轄區(qū)域內(nèi)的實收電費、應(yīng)收電費賬務(wù)進行有效的管理。然而目前我國電力企業(yè)財務(wù)控制管理與營銷業(yè)務(wù)管理是兩個不同的部門，兩者之間缺乏必要的信息通信，導(dǎo)致電力企業(yè)不能對電費賬務(wù)進行實時對賬，對于賬務(wù)的管理也缺乏信息化管理手段，造成對賬完成單實際資金并沒有進入電力企業(yè)賬務(wù)中的情況頻頻發(fā)生，給電力企業(yè)帶來欠費風險。

1.4營銷電費回收中存在統(tǒng)計數(shù)據(jù)失真現(xiàn)象

營銷管理是供電企業(yè)管理中重要的管理內(nèi)容，而電費回收管理是營銷管理中關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，同時也是衡量電力企業(yè)經(jīng)濟效益的一項重要指標。各個地區(qū)的電力企業(yè)在進行電費賬務(wù)管理的過程中，常常采用同業(yè)對標管理方式，并配合業(yè)務(wù)考核。然而現(xiàn)階段我國電力相關(guān)企業(yè)的電費賬務(wù)回收率統(tǒng)計過程中，一般通過營銷系統(tǒng)完成，并且將銀行對賬單最為電費賬務(wù)銷賬的依據(jù)，但實際情況會存在資金不能及時流入企業(yè)賬務(wù)的現(xiàn)象，導(dǎo)致電費金額虛高，久而久之就會造成電力企業(yè)電費回收指標嚴重失真。

1.5電費賬務(wù)集中管理的優(yōu)勢沒有具體體現(xiàn)

現(xiàn)階段，我國各個省份中電力四集中建設(shè)也已經(jīng)基本完成，電力企業(yè)電費集中管理模式也得到了優(yōu)化，但是現(xiàn)階段我國的電力企業(yè)財務(wù)管理與控制是兩個相對獨立的電力企業(yè)部門。并且在現(xiàn)行的電費管理制度下，電費對賬工作往往在每個月的月末進行，這樣導(dǎo)致工作效率下降，對賬缺乏準確性，制約對賬工作的順利實施，也給電力企業(yè)帶來對賬誤差風險。

2電費財務(wù)管理優(yōu)化措施

2.1對電費收繳業(yè)務(wù)進行精細化管理

對電費收繳業(yè)務(wù)的精細化管理，一方面可以創(chuàng)設(shè)多種電費收繳服務(wù)方式來拓展電費收繳渠道，同時提高供電營業(yè)廳柜臺的電費收繳效率和銀行代收系統(tǒng)的電費收繳效率，并提高客戶資金利用率，盡量降低電費的回收風險。另一方面，可以推廣電費預(yù)收。推廣電費的預(yù)收可以建立和完善合法、高效的電費預(yù)收機制，同時嚴格協(xié)議履行來促進客戶電費的預(yù)結(jié)算，并加大電費儲蓄的宣傳，降低電費回收風險。

2.2優(yōu)化電費收繳流程

一方面，加強營業(yè)廳收費管理。目前，各地電網(wǎng)公司實行的電費繳費方式較多，如營業(yè)廳和銀行代收、充值卡交易以及網(wǎng)絡(luò)代收等電費繳費方式。為了有效降低電費收繳資金的安全隱患，盡量保證當日電費進行當日解款，現(xiàn)金金額較大時應(yīng)當及時匯入銀行來實現(xiàn)解款，盡量避免將資金存放過夜，必要可以采用押運存放的方式，同時還應(yīng)當加強安全防護設(shè)施，切實保障電費收繳資金的安全性。另一方面，加強對賬管理。加強對賬管理即是加強供電公司與用戶間的對賬、供電所和銀行間的對賬以及供電所與供電企業(yè)間的對賬，來確保實收金額和賬面金額的一致性，以實現(xiàn)對壞賬的及時處理，為供電所開展的資金審核提供憑證，降低電費回收風險。

2.3 加強人性供電化服務(wù)

目前，供電企業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，應(yīng)當供電企業(yè)應(yīng)當為顧客提供舒適滿意的服務(wù)。供電企業(yè)在為客戶提供高質(zhì)量的電能需求時，還應(yīng)當加強與客戶的溝通和互動，為客戶提供更人性化的供電服務(wù)。供電企業(yè)可以采用“三催一查”的方式來與一般用戶進行及時的溝通和互動，讓用戶準確了解電費費用，及時提醒用戶進行電費充值，同時可以采用定時定人聯(lián)絡(luò)的方式來與集團用戶進行溝通和交流，實現(xiàn)電費的核算，降低電費回收風險。

3結(jié)束語

規(guī)范電費賬務(wù)管理，細化工作流程，提高人員素質(zhì)是防范電費資金出現(xiàn)風險的有效手段。只有不斷創(chuàng)新賬務(wù)管理模式，進一步完善電費營銷管理系統(tǒng)與財務(wù)管控系統(tǒng)的對接工作，才能實現(xiàn)財務(wù)與營銷部門信息共享，實時、準確、完整地反映電力企業(yè)的財務(wù)狀況和管理狀況，實現(xiàn)電費賬務(wù)全過程能控、可控、在控的管理目標，從而為電力企業(yè)“量、價、費”分析、預(yù)測以及決策提供有效、可靠的支持。

參考文獻：

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