淺談計算機信息系統(tǒng)運行維護

肖雨

摘 要：近年來，隨著我國社會經(jīng)濟及科學技術的不斷發(fā)展，計算機技術已經(jīng)普遍的應用在了各個領域中，計算機信息系統(tǒng)對于大多數(shù)行業(yè)來講，都是非常重要的，信息系統(tǒng)的正常運行，是保證企業(yè)工作順利開展的基礎。隨著時代的發(fā)展，計算機技術發(fā)展迅速，社會各界對計算機信息系統(tǒng)的關注度也在不斷提高。計算機信息系統(tǒng)是具有綜合性特點的，其中包含著計算機技術、管理技術和系統(tǒng)化知識等方面。本文就對計算機信息系統(tǒng)的故障維護管理措施進行深入探討。

關鍵詞：計算機;信息系統(tǒng);維護

引言

及時的給予故障維護管理是確保整個計算機信息系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運行的關鍵所在。在計算機信息系統(tǒng)飛速發(fā)展的背景之下，企業(yè)對于計算機系統(tǒng)的要求由顯著的提升趨勢，除要求計算機信息系統(tǒng)所對應的軟件版本能夠及時更新以外，還需要合理鞏固計算機硬件系統(tǒng)性能，降低系統(tǒng)錯誤的可能性。根據(jù)當前企業(yè)計算機信息系統(tǒng)運行中的主要特點以及實踐數(shù)據(jù)來看，常見的故障集中表現(xiàn)在網(wǎng)絡、服務器、以及交換機等多個方面，且軟件故障的發(fā)生率高于硬件故障。根據(jù)以上特點，把握故障維護管理的重心同樣是十分必要的。

一、計算機信息系統(tǒng)的故障分析

對計算機信息系統(tǒng)而言，其故障分析是故障維護管理的關鍵，其故障分析基本方法即從計機信息系統(tǒng)開始，通過逐層縮小檢查范圍找到故障發(fā)生點，也就是說從整個系統(tǒng)開始，對設備、零部件、器件一直到故障點等行故障檢查。此外，還應對計算機信息系統(tǒng)的故障類型進行確定，看其是個性故障還是共性故障，個性故障通常僅在單一設備中發(fā)生，而共性故障常會在多臺相同設備間或是多個工作站中共同出現(xiàn)。若有共性故障出現(xiàn)，則表明對于計算機信息系統(tǒng)的公共部分而言例如網(wǎng)絡、服務器或是交換機等的公共設備方面有故障發(fā)生，而個性故障則僅需對發(fā)生故障的設備作出懷疑。對于表現(xiàn)形式方面而計算機信息系統(tǒng)的故障類型主要包括硬件與軟件故障，其中后者占系統(tǒng)總故障發(fā)生率的80%左右，因而將軟件故障作為計算機系統(tǒng)故障維護管理工作的重點。

二、計算機系統(tǒng)故障維護的基本內容

1. 計算機內部應用的故障維護

計算機信息系統(tǒng)故障維護管理一般方式是對最初的程序實施修改，針對內部應用實施故障維護時，務必留意的就是計算機信息系統(tǒng)中修改的內部應用程序，最先務必對有關注釋語句實施具體的說明，再接著在修改完成之后務必填寫包含修改內容、程序名稱、修改時間及責任人在內的登記表格。

2. 對數(shù)據(jù)信息的故障維護

計算機信息系統(tǒng)通常都帶有數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，用于對系統(tǒng)內的數(shù)據(jù)進行存儲、加工處理等操作，如果數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)故障會嚴重阻礙信息系統(tǒng)的正常運行。而數(shù)據(jù)庫故障維護的目的就是把數(shù)據(jù)庫從故障狀態(tài)恢復到某個已知的正常狀態(tài)，這就需要用到數(shù)據(jù)備份。小型數(shù)據(jù)庫只需定期進行數(shù)據(jù)備份即可，而大型數(shù)據(jù)庫除了數(shù)據(jù)備份外還需要用到其他方法。常見的數(shù)據(jù)庫故障包括事務故障、系統(tǒng)故障以及介質故障。事務故障通常是由一些人為操作造成的，比如輸入數(shù)據(jù)錯誤，對這類故障需要通過事務撤銷的方法來進行數(shù)據(jù)庫的恢復;系統(tǒng)故障可能由硬件故障、突然斷電等原因導致的，對這類故障的維護需要排除相應的外部故障因素，然后通過撤銷未完成事務并且將所有已提交的事務進行重做來恢復數(shù)據(jù)庫;介質故障就是指數(shù)據(jù)庫的輔助存儲器介質損壞，這類故障造成的損害比較大，需要利用原有的數(shù)據(jù)備份才能對其進行恢復，而且只能恢復到當初的備份狀態(tài)，容易造成部分數(shù)據(jù)丟失的情況。

3. 對文檔的故障維護管理

在相關計算機信息系統(tǒng)內部應用程序與數(shù)據(jù)代碼的故障維護管理工作完成后，還務必對整個計算機信息系統(tǒng)所產(chǎn)生的變化來完成對系統(tǒng)文檔實施相應的修改。在確定計算機故障維護管理基礎之后，對有關的維護管理內容實施記錄。

4. 硬件設備的故障維護

在計算機信息系統(tǒng)中的硬件設備的組成類別及數(shù)量繁瑣，當計算機硬件設備遇到故障時，有關工作人員務必要設置完整的維護記錄，認真記錄維護及修理的相關的數(shù)據(jù)。務必維護并且按期檢修計算機設備。

三、計算機信息系統(tǒng)故障維護管理的措施

1.系統(tǒng)安全維護

對計算機信息系統(tǒng)進行必要的安全維護也是保證其能夠順利運行的一種維護方式。由于計算機信息系統(tǒng)通常都需要與網(wǎng)絡相連，而網(wǎng)絡上各種各樣的安全風險就有可能對計算機信息系統(tǒng)造成嚴重的不良影響。網(wǎng)絡安全風險來源比較多樣，因此防范難度也比較大，針對外網(wǎng)存在的一些黑客攻擊、網(wǎng)絡病毒等風險，可以通過建立防火墻、安裝殺毒軟件等方式來進行防范，而對于局域網(wǎng)存在的一些安全威脅，除了常規(guī)的網(wǎng)絡安全防護措施外，還需要計算機信息系統(tǒng)管理部門對局域網(wǎng)的使用情況進行監(jiān)控以及限制，從而保證局域網(wǎng)處于一個比較安全的狀態(tài)下，并以此來確保計算機信息系統(tǒng)的安全運行。

2.監(jiān)控方面的實施

計算機信息系統(tǒng)故障維護和管理的過程中，故障維護管理的監(jiān)控對于計算機信息系統(tǒng)的正常運行是非常重要的，計算機信息系統(tǒng)的監(jiān)控故障維護管理主要包括歷史和實時監(jiān)控兩種，前者是根據(jù)長期數(shù)據(jù)記錄來對系統(tǒng)的使用情況和可用性進行的分析和計算，通過圖示的方式對其進行系統(tǒng)化的分析，實時監(jiān)控主要是通過對當前計算機系統(tǒng)運行的狀況進行檢測來分辨出網(wǎng)絡情況和系統(tǒng)的運行，實時監(jiān)控的故障維護可以在第一時間內上交故障報告，確保計算機信息系統(tǒng)能夠在最短時間內發(fā)現(xiàn)故障并進行排除。

3. 在變更管理方面的實施

在管理和維護信息系統(tǒng)故障的過程中，人們通常都會非常關注變更管理工作，采用統(tǒng)籌分析方法，在分析系統(tǒng)的過程中可以順利實施相關的變更管理流程，這樣，應該從系統(tǒng)分析角度來分析需要變更的內容，便于維護管理，還可以預防很不必要的麻煩和失誤，與此同時，要借助變更管理，來形成統(tǒng)一的故障維護管理工作，避免發(fā)生無所謂的混亂，從而快速地解決問題。

4. 調試方面的實施

對系統(tǒng)進行調試可及時發(fā)現(xiàn)故障及隱患，系統(tǒng)進行調試前應了解用戶問題，以便發(fā)現(xiàn)故障并加以排除。進行調試時應借助相應的設備及應用軟件，采用排除法或是改進法進行調試，前者主要是將原系統(tǒng)中可能出現(xiàn)問題的部分通過新硬件或是軟件進行替換，直至故障順利排除，此法對于軟、硬件故障均有較好的效果，因而應用更為廣泛。

結束語：

隨著社會經(jīng)濟的高速發(fā)展的，強化對計算機信息系統(tǒng)的維護及管理有著十分關鍵的作用通過系統(tǒng)維護和管理，及時的排查和清理問題，制止事故的發(fā)生。在計算機信息系統(tǒng)的使用過程中，對于故障維護的管理來說是具有非常重要的意義的，因為在維護的時候可以及時排查和清除問題，杜絕大事故的發(fā)生。同時，在進行計算機信息系統(tǒng)的維護的企業(yè)和部門，在對計算機信息系統(tǒng)進行維護和管理時，要以用戶的需求作為出發(fā)點，在硬件設備和軟件設施的共同維護技術作為依托的支持下，合理的進行操作和維護，最終實現(xiàn)信息的故障維護和管理。

參考文獻：

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