基于數(shù)字足跡的張家界游客時空行為分析

于成漩 張昭彬 王釗 王艷

隨著中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的學(xué)習(xí)、工作以及生活方式，也改變了出游者的旅游行為方式。本文以國內(nèi)重要旅游城市之一——張家界為研究區(qū)，基于大數(shù)據(jù)時代以及張家界市旅游發(fā)展現(xiàn)狀，根據(jù)文獻(xiàn)綜述的結(jié)果確定研究切入點，以時間地理學(xué)為啟發(fā)將時間因素加入旅游空間行為研究的范疇中，通過抓取張家界發(fā)展全域旅游的2015-2018年張家界游客在旅游網(wǎng)站上發(fā)表的游記中的相關(guān)重要數(shù)據(jù)信息，利用Excel歸納匯總，借助ArcGIS軟件，探究張家界市旅游發(fā)展進(jìn)程及不同板塊旅游景區(qū)旅游者的空間分布規(guī)律，在豐富數(shù)學(xué)足跡應(yīng)用于旅游研究案例的基礎(chǔ)上，給未來張家界的旅游規(guī)劃一定啟示，以實現(xiàn)張家界旅游發(fā)展全面可持續(xù)，為進(jìn)一步實現(xiàn)“提質(zhì)張家界，打造升級版”戰(zhàn)略提供理論支撐。

一、研究背景

旅游者時空行為指旅游者在出發(fā)地至目的地、旅游目的地內(nèi)部和返回出發(fā)地旅游過程中的空間移動行為和時間分配行為，是旅游研究的核心。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，在大數(shù)據(jù)時代背景下，旅游者通過瀏覽各大旅游網(wǎng)站獲取旅游目的地景區(qū)相關(guān)信息，并在旅游途中和旅游過后在社交空間發(fā)表與其旅游行為相關(guān)的文本與照片，由此形成數(shù)字足跡。利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)抓取軟件，為旅游者時空行為研究的數(shù)據(jù)搜集提供了新方向。

張家界因旅游建市，憑借其得天獨厚的旅游資源，發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，成為國內(nèi)重點旅游城市。然而繁榮背后卻隱藏一定問題，近年來，由于天門山景區(qū)和大峽谷景區(qū)的成功營銷，越來越多的游客開始涌入這兩個“網(wǎng)紅景點”，從而出現(xiàn)熱門景區(qū)超負(fù)荷運轉(zhuǎn)、少數(shù)景區(qū)少有人問津的現(xiàn)象，旅游者的空間分布存在一定的不平衡性。

二、研究方法

本文在張家界旅游發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，通過搜集國內(nèi)外與該課題相關(guān)的大量學(xué)術(shù)資料，對文獻(xiàn)進(jìn)行仔細(xì)梳理后，結(jié)合現(xiàn)有的理論研究基礎(chǔ)，決定選取2015-2018年旅游者游后在社交空間發(fā)表的網(wǎng)絡(luò)游記這一數(shù)字足跡，作為獲取旅游者時空信息的數(shù)據(jù)源，從中提取出發(fā)時間、停留時間以及訪問景點各項信息，利用Excel匯總，再結(jié)合數(shù)理統(tǒng)計、文本分析和ArcGIS軟件分析數(shù)據(jù)，從圖表中反映出的現(xiàn)象及問題嘗試分析其形成原因，并提出可行性建議，從而進(jìn)一步促進(jìn)各景區(qū)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，以推進(jìn)張家界市旅游產(chǎn)業(yè)的全覆蓋和全景化。

三、數(shù)據(jù)來源

目前，各大旅游網(wǎng)站都具有游記攻略板塊。為了保證數(shù)據(jù)獲取量，首先對當(dāng)前熱門旅游網(wǎng)站中的張家界游記數(shù)量進(jìn)行預(yù)查，所得結(jié)果如表1所示。

從表1中數(shù)據(jù)可以看到馬蜂窩和攜程網(wǎng)的游記數(shù)量遠(yuǎn)多于其他4個網(wǎng)站，為避免單個網(wǎng)站被某一年齡層偏愛的偶然因素，本文以攜程網(wǎng)和馬蜂窩旅游網(wǎng)兩個網(wǎng)站的游記作為研究數(shù)據(jù)。

四、張家界游客時空行為綜合分析

（一）時間分布特征分析

本文通過對抓取的數(shù)據(jù)進(jìn)行信息提煉分析，具體分析結(jié)果及規(guī)律總結(jié)如下。

1.旅游者停留天數(shù)不長

旅游者停留天數(shù)主要集中在2～4天，年平均停留天數(shù)不長，呈弱增長趨勢（見圖1）。

由圖1看，自全域旅游實施至今，旅游者在張家界停留的天數(shù)呈總體上升趨勢，2018年旅游者停留天數(shù)相對2017年和2016年稍有下降。

一日游旅游者在逐年增長，2018年在張家界停留一天的游客比例約9.89%，相比2015年的5.75%，增長了4.14%。與此同時，在張家界停留3天以上的游客比重在增加。

2.旅游者在多數(shù)旅游資源地四季分布集中度高

根據(jù)《旅游資源分類、調(diào)查與評價（GB T18972—2003）》，將游記中出現(xiàn)的旅游景區(qū)（點）做以下分類，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)游記這一數(shù)字足跡，計算各類旅游資源四季訪問占比數(shù)，同時將數(shù)據(jù)代入公式得到各旅游資源類型的地理集中指數(shù)G，繪制各類旅游資源集中指數(shù)柱狀圖，結(jié)果如圖2所示。

通過對篩選數(shù)據(jù)得出，由于個別旅游資源訪問全年人數(shù)過少，本節(jié)不給予測算。由圖2可知，特色街巷、自然標(biāo)志地、谷地型旅游地、峽谷段落、民間演藝、山岳型旅游地和觀光游憩湖區(qū)的G值比較接近50，說明此類旅游資源游客訪問數(shù)在四季分布較為均勻，而傳統(tǒng)與鄉(xiāng)土建筑和園林游憩區(qū)域G值較大，表明此類旅游資源受季節(jié)的影響因素較大。

3.游客旅游行為四季分布差異不大，冬季略弱

將游記中的游客訪問景點次數(shù)統(tǒng)計匯總，帶入公式，得出峰值指數(shù)，并根據(jù)上述各類型旅游資源四季游客訪問數(shù)按降序排列，將各類型旅游資源的斯泰恩斯指數(shù)乘以100，制成折線圖（圖3-圖11）。

從圖3-圖11來看，旅游者偏愛山岳型旅游地、自然標(biāo)志地和峽谷段落，3類旅游資源的游客訪問數(shù)要遠(yuǎn)高于其他類別。冬季相比春、夏、秋3季，對游客的吸引力弱。

由峰值指數(shù)可以看出，各類型旅游資源的峰值指數(shù)多集中在夏季，山岳型旅游地、自然標(biāo)志地、峽谷段落、傳統(tǒng)與鄉(xiāng)土建筑、特色街巷、民間演藝類資源在春、秋、冬3季的峰值指數(shù)不存在明顯差異，旅游資源在研究時段上分布相對均勻，短期涌漲帶來的高峰狀況不明顯。而傳統(tǒng)與鄉(xiāng)土建筑和園林游憩區(qū)域峰值指數(shù)曲線較陡峻，旅游者在短時間內(nèi)涌漲，且這兩類旅游資源總體訪問頻數(shù)不高，所以這兩類旅游資源在研究時段具有較明顯的高峰突出現(xiàn)象。這與上小節(jié)地理集中指數(shù)的測算結(jié)果相同。

（二）空間分布特征分析

本文通過將旅游者游記文本中提及并訪問的景點進(jìn)行匯總，以研究自全域旅游提出以來，旅游者空間分布的變化情況，并得到如下結(jié)論。

1.旅游者空間分布呈集聚型

繪制2015-2018年游客到訪景點圖，并利用ArcGIS10.2中的平均最鄰近法得到Z=-2.478，位于-2.58～-1.96，可以說明到訪張家界游客的空間分布格局為集聚型（clustered）。武陵源區(qū)和永定區(qū)面積相對較小，但優(yōu)質(zhì)旅游資源豐富且發(fā)展較為成熟，是旅游者主要的集聚地，而桑植縣和慈利縣面積較大，國家級A級景區(qū)分布較為分散，高知名度景點相對較少，且各景區(qū)之間的交通暢通程度有待提升，因此少有旅游者涉足。

2.旅游者空間分布由“單核”向“雙核”衍化

利用ArcGIS10.2中的kernel density工具，生成聯(lián)系柵格圖形反映張家界游客的空間集聚區(qū)，分別總結(jié)出2015-2018各年度張家界市旅游空間特點。

（1）2015年張家界市旅游空間特點。通過對2015年張家界市國家級景區(qū)（點）分布圖及2015年游客訪問景區(qū)（點）的頻數(shù)測算發(fā)現(xiàn)，2015年旅游者主要集中在武陵源區(qū)和永定區(qū)，由于國家級旅游區(qū)（點）主要集中在武陵源區(qū)和永定區(qū)，而各景區(qū)之間空間距離相對短，分布比較稠密，且景區(qū)與景區(qū)之間都有比較便捷的交通以滿足旅游者在目的地內(nèi)部的移動。再通過核密度工具測算發(fā)現(xiàn)，張家界市形成了以武陵源核心景區(qū)和天門山國家森林公園為中心核密度值逐級遞減的旅游者聚集區(qū)。永定區(qū)的旅游者從空間上看主要集中在中部，兩側(cè)少有人涉足。桑植縣和慈利縣并沒有明顯的聚集區(qū)，僅慈利縣出現(xiàn)了核密度值較低的低密度區(qū)（圖12）。

（2）2016年張家界市旅游空間特點。結(jié)合2016年張家界市國家級景區(qū)（點）分布及2016年游客訪問景區(qū)（點）的頻數(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理后，獲取旅游空間分布核密度圖，分析可知，旅游者高密度聚集區(qū)是以武陵源核心景區(qū)為中心及其周邊景區(qū)組成的區(qū)域。以天門山國家森林公園為中心的次核心熱點區(qū)，周邊形成了新的低密度聚集區(qū)。2016年8月，張家界大峽谷景區(qū)內(nèi)的玻璃橋作為目前世界最高、最長的人行玻璃天橋，建成之初就創(chuàng)下了10項“世界之最”，并在試運營期間就吸引了許多旅游者前來觀光游覽。相比2015年，慈利縣以大峽谷景區(qū)為核心的區(qū)域聚集度進(jìn)一步增大。

（3）2017年張家界市旅游空間特點。對獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行同樣處理后，分析2017年張家界市旅游空間分布核密度圖可知，旅游者主要活動在武陵源區(qū)、永定區(qū)和慈利縣。以天門山景區(qū)為核心的聚集區(qū)核密度值已基本接近武陵源核心景區(qū)。大峽谷景區(qū)的核密度值從2016年的第三階梯上升至第五階梯，超過以黃龍洞為核心的聚集區(qū)核密度值，成為張家界市的新次熱點核心區(qū)。桑植縣境內(nèi)僅2家國家級旅游景區(qū)（點），且地域遼闊，景區(qū)之間相對分散，旅游資源相比發(fā)展成熟的其他景區(qū)吸引力度小，所以內(nèi)部始終未出現(xiàn)旅游者聚集區(qū)。

（4）2018年張家界市旅游空間特點。由2018年張家界市旅游空間分布核密度圖（圖13）分析可知，張家界市內(nèi)形成明顯的主次核心區(qū)，其中主核心區(qū)主要以武陵源核心景區(qū)和天門山景區(qū)為軸心，從具體的圖面數(shù)據(jù)看，武陵源核心景區(qū)的中心圓更大，核密度值更高，但天門山景區(qū)與之相比已經(jīng)相差甚微。次核心區(qū)由以黃龍洞景區(qū)和大峽谷景區(qū)為中心的兩個同心圓組成。大峽谷景區(qū)與2017年相比，核密度值降低，因景區(qū)在年內(nèi)發(fā)生墜石事故，一定程度上給景區(qū)造成了負(fù)面影響。

利用ArcGIS軟件中的核密度工具對張家界市2015-2018年的旅游者空間分布情況進(jìn)行可視化后，可以很清楚地看出旅張家界游客的聚集特點，2015年，張家界市內(nèi)形成1“主”，2“次”三大核心區(qū)，并在次級核心區(qū)的基礎(chǔ)上外溢形成低密度集聚區(qū)。隨著全域旅游進(jìn)程進(jìn)一步推進(jìn)，到2018年，市內(nèi)新增一核呈現(xiàn)四大核心集聚區(qū)，高密度區(qū)由武陵源區(qū)的世界自然遺產(chǎn)核心風(fēng)景區(qū)不斷向東部慈利縣和南部永定區(qū)轉(zhuǎn)移，與此同時，天門山景區(qū)集聚效應(yīng)不斷增強，外溢效應(yīng)逐漸減弱，與武陵源核心景區(qū)并駕齊驅(qū)，但武陵源核心景區(qū)以世界自然遺產(chǎn)的金字招牌依舊保持主導(dǎo)地位。桑植縣西線旅游由于缺乏知名旅游資源和鮮明的旅游品牌形象，成為張家界市發(fā)展全域旅游的一塊短板。

五、結(jié)論與展望

供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革背景下，全域旅游成為新時代共同倡導(dǎo)的旅游發(fā)展主題。互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及為旅游研究帶來諸多契機，數(shù)據(jù)獲取成本降低的同時還實現(xiàn)了快捷與便利。本文以網(wǎng)絡(luò)游記這一數(shù)字足跡為數(shù)據(jù)來源，借助Excel的數(shù)據(jù)分析功能和ArcGIS軟件的數(shù)據(jù)處理功能，將定性分析和定量分析相結(jié)合，研究了張家界市旅游者時空分布的特點，得到以下結(jié)論并提出一定可行性的旅游發(fā)展建議。

（一）時間分布特點

從2015-2018年的旅張家界游客停留時間來看，2015-2017年呈逐年增長趨勢，從2.74天增長到2.83，而2018年相比前兩年停留時間有所降低，但總體趨勢以增長為主。從旅游者具體的停留天數(shù)來看，旅游者逗留天數(shù)主要集中在2～4天，其中以3日游游客最多。隨著人們生活水平的提高，汽車普及率不斷提升，短途周邊游逐漸成為戶外活動的極佳選擇，因此，一日游游客的比重在逐年增加，導(dǎo)致2018年旅游者平均停留時間降低。

通過對旅游者到訪的旅游景區(qū)（點）進(jìn)行資源分類，利用地理集中指數(shù)、飽和曲線和斯泰恩斯曲線對旅游者季節(jié)性時間規(guī)律進(jìn)行探究，發(fā)現(xiàn)張家界游客以參觀自然旅游資源為主、人文旅游資源為輔。從地理集中指數(shù)看，自然旅游資源的旅游流在四季分布較為均勻，而傳統(tǒng)與鄉(xiāng)土建筑和園林游憩區(qū)域G值較大，在時間分布上比較集中，表現(xiàn)出明顯的季節(jié)性。從飽和曲線上具體數(shù)據(jù)結(jié)合斯泰恩斯曲線看，受張家界市旅游資源本身屬性特點的影響，山岳型旅游地、自然標(biāo)志地和峽谷段落的自然旅游資源成為張家界市的主要旅游吸引物。春、夏、秋3季較冬季對游客的吸引力強，季節(jié)涌漲帶來的高峰狀況不明顯，旅游者分布相對較均勻。

（二）空間分布特點

利用ArcGIS軟件中的平均最鄰近手段對張家界游客訪問景區(qū)（點）空間布局進(jìn)行分析，由測算結(jié)果得出張家界游客呈密集型分布，從具體的圖面數(shù)據(jù)看，發(fā)現(xiàn)旅游者主要集中在武陵源區(qū)和永定區(qū)，慈利縣和桑植縣的景區(qū)（點）訪問數(shù)偏少。從游客訪問的具體景點來看，武陵源核心景區(qū)的訪問頻率呈逐年遞減趨勢，從92.92%減少到85.16%。天門山景區(qū)旅游者呈逐年遞增趨勢，天門山景區(qū)從2015年的55.75%增長到75.9%，大峽谷景區(qū)訪問人次保持基本增長趨勢，兩大景區(qū)的發(fā)展在一定程度上對武陵源景區(qū)起到了分流作用。武陵源核心景區(qū)、天門山、大峽谷、黃龍洞、寶峰湖、溪布街、土司城、天門狐仙、魅力湘西九大景區(qū)在研究時段訪問人次始終位于前十。大庸橋公園、回龍觀公園、七星山、八大公山、茅巖河、九天洞等景區(qū)在4年內(nèi)僅出現(xiàn)較少的訪問次數(shù)，景區(qū)知名度低以及宣傳不到位是主要原因。

通過對2015-2018年4個年度的核密度分析，探究全域旅游背景下，旅游者訪問景區(qū)（點）的空間變化情況，發(fā)現(xiàn)張家界游客集聚區(qū)由2015年的1“主”2“次”三大集聚區(qū)發(fā)展到2018年的2“主”2“次”四大集聚區(qū)。即以武陵源一個核心熱點區(qū)發(fā)展到現(xiàn)武陵源-天門山雙核熱點區(qū)，主熱點區(qū)聚集著優(yōu)勢度和審美價值均較高的優(yōu)質(zhì)旅游資源，依托景區(qū)間便利的交通條件，各景區(qū)之間形成相互聯(lián)系的游客輸送通道，在此基礎(chǔ)上，旅游流向熱點區(qū)、周邊區(qū)發(fā)散輻射，形成除黃龍洞以外的大峽谷新次級熱點集聚區(qū)。由于缺乏知名旅游資源和鮮明的旅游品牌形象，桑植縣在研究年度始終未出現(xiàn)集聚區(qū)，成為張家界市發(fā)展全域旅游的一塊短板。

利用自然間斷點分級法對各區(qū)縣分級，發(fā)現(xiàn)武陵源區(qū)始終位于第四等級，而永定區(qū)、慈利縣、桑植縣四季皆分別位于第三、二、一等級，由此看出張家界市旅游者訪問景點主要集中在武陵源區(qū)和永定區(qū)，由于武陵源核心景區(qū)和天門山國家森林公園均屬于自然旅游資源，四季具有質(zhì)量上乘且姿態(tài)各異的自然景觀，游客在不同季節(jié)到訪均能觀賞到價值較高的景色。因此，游客在訪問的區(qū)位上不存在明顯的季節(jié)差異性。

（三）旅游發(fā)展建議

（1）優(yōu)化旅游交通網(wǎng)絡(luò)，提升景區(qū)可進(jìn)入性。由旅游者的空間分布核密度圖可以看出，桑植縣在研究時段中始終未出現(xiàn)可見旅游者集聚區(qū)，一方面，與桑植縣本身的旅游資源知名度低有關(guān);另一方面，桑植縣的可入性較其他區(qū)域相對較低。因此，需對張家界市內(nèi)的交通方式及交通路線進(jìn)行優(yōu)化提升。

（2）打造具有季節(jié)差異性的旅游產(chǎn)品組合，滿足不同季節(jié)旅游需求。從顏色分級圖可知，旅游者訪問區(qū)域在四季分布上不存在明顯的差異性，各區(qū)域應(yīng)設(shè)法打造具有不同季節(jié)特色的旅游產(chǎn)品，提高各區(qū)域之間的聯(lián)動效益。

（3）利用核心帶動作用，強化景區(qū)聯(lián)動發(fā)展，促進(jìn)邊緣區(qū)發(fā)展。通過武陵源核心景區(qū)以及天門山國家森林公園的核心引流作用，以交通作為媒介，帶動邊緣區(qū)桑植縣發(fā)展。

（作者單位：吉首大學(xué)旅游與管理工程學(xué)院）