學(xué)生公寓管理員杜良英給2500名學(xué)生當(dāng)“媽媽”

文／任延峰

杜良英（左三）和同學(xué)們開(kāi)心交流

在遼東學(xué)院金山校區(qū)，一提起“杜媽媽”，可謂無(wú)人不知，廣大師生紛紛為她點(diǎn)贊。這位“杜媽媽”名叫杜良英，是遼東學(xué)院金山校區(qū)學(xué)生公寓管理員。15年來(lái)，杜良英在平凡的工作崗位上踐行共產(chǎn)黨員的初心使命，堅(jiān)持管理育人、服務(wù)育人，以“感動(dòng)的管理、關(guān)懷的服務(wù)”給予學(xué)生們家庭般的溫暖、母親般的摯愛(ài)和師者般的教誨。

黨員就要沖在前面

2005年，杜良英迎來(lái)了一個(gè)新的職業(yè)角色——宿舍管理員。對(duì)于在工廠干出了名堂的杜良英來(lái)說(shuō)，這既是一個(gè)新起點(diǎn)，也是一次再出發(fā)。

杜良英原在丹東絹綢廠工作，14年間，她先后獲得“丹東市巾幗建功活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人”“丹東市青工愛(ài)崗創(chuàng)優(yōu)青年突擊手”“學(xué)雷鋒好青年”“文明職工標(biāo)兵”等數(shù)十項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。在很多人看來(lái)，從“標(biāo)兵人物”到“宿管阿姨”是有一定落差的，但杜良英不這么認(rèn)為，在她的眼里，身份變了、崗位變了，共產(chǎn)黨員的初心使命不能變。

面對(duì)枯燥瑣碎的宿管工作，杜良英又拿出了當(dāng)年在工廠奮戰(zhàn)的勁頭，迅速熟悉工作流程，全身心投入工作。對(duì)公寓中所有消火栓、滅火器、通道門(mén)、護(hù)欄窗、門(mén)鎖門(mén)閂等，逐一檢查是否完好；公共區(qū)域諸如衛(wèi)生間、走廊等，都要看看是否干凈整潔；洗衣機(jī)、開(kāi)水器、直飲機(jī)等公共設(shè)施，每天必檢……

杜良英精心設(shè)計(jì)“入學(xué)小貼士”小字條，既有“善意對(duì)待友朋，快樂(lè)我也有份”的溫馨提示，也有“愛(ài)心溫暖大家，夢(mèng)想照亮未來(lái)”的勵(lì)志警句，讓同學(xué)們感受到家的溫暖。每年暑假期間，她都不辭辛苦，將500多間寢室的笤帚、拖布和垃圾桶逐一清洗晾曬，500多間寢室的門(mén)窗一一打開(kāi)通風(fēng)透氣。笤帚、拖布等用久了會(huì)磨損，她就自己動(dòng)手修理，還帶動(dòng)門(mén)衛(wèi)和保潔人員一起干，盡量為公寓中心節(jié)省開(kāi)支。

2005年至今，杜良英沒(méi)有休息過(guò)一個(gè)完整的雙休日，即便是節(jié)假日，她也要到宿舍陪伴沒(méi)回家的學(xué)生?？吹蕉帕加⒉欢嗄靡环皱X(qián)工資，又額外付出那么多，有人問(wèn)她：“并沒(méi)有人要求你這么干，你圖啥呢？”“不圖啥。我是黨員，黨員就要有黨員的樣子，黨員就得沖在前面呀！”杜良英總是這樣回答。

從“杜阿姨”到“杜媽媽”

在常人看來(lái)，宿舍管理員是學(xué)校里“不起眼的崗位”，可杜良英卻覺(jué)得，宿管員與學(xué)生接觸最多，是服務(wù)學(xué)生成長(zhǎng)成才的重要角色。

杜良英承擔(dān)著4棟公寓樓2500多名學(xué)生的服務(wù)工作。多年的付出，她煉就了“火眼金睛”——基本上張嘴就能說(shuō)出學(xué)生住在哪個(gè)寢室。這倒不是因?yàn)槎帕加⒂浶院?，而是她每天走訪500多間寢室的結(jié)果。4棟宿舍、3500級(jí)樓梯……杜良英每天走樓梯不下2萬(wàn)步，天天如此，年復(fù)一年。

走進(jìn)杜良英的工作室，“護(hù)學(xué)生周全，給學(xué)生溫暖，育學(xué)生成才——接過(guò)行囊，我就是你的杜媽媽”的莊嚴(yán)承諾是杜良英對(duì)自己的嚴(yán)格要求。每年新生入學(xué)，杜良英都會(huì)組織學(xué)生開(kāi)展公寓生活服務(wù)指南專場(chǎng)講解，幫助第一次離家的新生們獲取細(xì)致的生活常識(shí)；她囑咐同學(xué)們遇事不慌亂，有事找老師；她把多年總結(jié)出的安全事項(xiàng)，小到不要穿拖鞋打開(kāi)水，大到各種人身財(cái)產(chǎn)安全事項(xiàng)，都細(xì)細(xì)囑咐到。她日常走訪寢室，了解學(xué)生們的各種需求，盡力幫助解決：天熱時(shí)煮好綠豆水，天冷時(shí)送去熱姜湯；備好常用藥，方便學(xué)生頭疼腦熱時(shí)取用……

15年間，杜良英幫助學(xué)生的故事太多太多。

一名女同學(xué)拔牙后面部腫脹，進(jìn)食困難，杜良英就到食堂買(mǎi)來(lái)面粉、雞蛋、白糖，打成糊照顧她吃下去；一名新生由于水土不服消化不良，醫(yī)囑要吃白水煮蔬菜配合治療，杜良英就每天為學(xué)生煮蔬菜，直至癥狀緩解；大一學(xué)生小劉意外受傷受到驚嚇，回到公寓樓就依偎在杜良英床上，杜良英像媽媽抱著自己女兒那樣，整晚安撫著精神恍惚、喃喃自語(yǔ)的孩子。來(lái)自江西的學(xué)生小楊家庭困難，雖然很想念家人，卻常常舍不得買(mǎi)車(chē)票回家。2015年國(guó)慶長(zhǎng)假，她沒(méi)回老家過(guò)節(jié)，每天把自己關(guān)在寢室里看書(shū)、吃泡面。杜良英假期巡視時(shí)了解到小楊的情況，便邀請(qǐng)她一起吃飯，還特地給她做了辣椒炒肉。入學(xué)第二年，小楊改口叫杜良英“杜媽”。

杜良英說(shuō)：“我自己的女兒就在外地上大學(xué)，每當(dāng)我看到孩子們有什么磕磕絆絆，就在想，如果這是我的孩子在學(xué)校遇到這樣的情況，多希望能有個(gè)人關(guān)心一句、照顧一下。這些學(xué)生現(xiàn)在也都是我的‘孩子’。早上，我會(huì)站在門(mén)口，笑著送他們?nèi)ド险n；晚上，我也會(huì)站在門(mén)口，笑著迎他們回來(lái)。在我眼里，他們都是孩子，一群可愛(ài)的孩子?！?/p>

不上講臺(tái)的嚴(yán)師

杜良英認(rèn)為，僅從生活上照顧好學(xué)生是不夠的，更要促進(jìn)學(xué)生精神成長(zhǎng)。杜良英不上講臺(tái)，卻把宿舍作為育人的“講臺(tái)”，為學(xué)生們上了一堂堂別開(kāi)生面的“人生之課”。

畢業(yè)10年后，12號(hào)公寓407寢室的8個(gè)姑娘相約回到當(dāng)年的宿舍，一同重溫與“杜媽媽”的故事：那年，小敏過(guò)生日，大家一同為她慶賀，卻影響了其他寢室同學(xué)的休息。杜良英得知情況后來(lái)到她們寢室，摟著小敏的肩膀，祝她生日快樂(lè)，提醒她們?cè)琰c(diǎn)兒休息。第二天早上，杜良英給她們送來(lái)8個(gè)雞蛋，但狠狠地批評(píng)了她們一頓。她們對(duì)杜媽媽既感動(dòng)又欽佩。

如今已經(jīng)參加工作的小張同學(xué)，曾是個(gè)問(wèn)題較多的女孩：不肯起床，從里面鎖住寢室門(mén)抗拒檢查；著裝行為更是特立獨(dú)行，甚至還偷偷吸煙。杜媽媽不能容忍“自己的孩子”這樣，嚴(yán)厲地批評(píng)她：“哪有女生像你這樣的？怎么這么不注意自己的行為呢！”一次次交流，一點(diǎn)點(diǎn)說(shuō)服，嚴(yán)厲而真誠(chéng)，終于改變了小張的行為舉止。

杜良英堅(jiān)守平凡卻鑄就不凡，不上講臺(tái)卻“桃李滿天下”。畢業(yè)生小林說(shuō)：“我叫‘杜媽’，那是心甘情愿的，因?yàn)槭恰艐尅谖胰松悦５臅r(shí)候點(diǎn)醒了我?！?015年入學(xué)的小林因脫離家長(zhǎng)管控而迷失方向，正是杜良英的嚴(yán)與愛(ài)點(diǎn)醒了他。如今，因?yàn)閷W(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異，小林已經(jīng)提前被一家設(shè)計(jì)公司錄用。學(xué)校里另一位畢業(yè)生請(qǐng)杜良英證婚時(shí)說(shuō)：“我困惑時(shí)，是您指點(diǎn)了我；我生病時(shí)，是您照顧了我；我軟弱時(shí)，是您點(diǎn)醒了我。您是我一生中最重要的人?！碑?dāng)初，這個(gè)學(xué)生在南方實(shí)習(xí)，因環(huán)境不適應(yīng)滿臉長(zhǎng)痘，是杜良英及時(shí)的鼓勵(lì)和嚴(yán)格的要求才使她堅(jiān)持下來(lái)。如今，她已經(jīng)開(kāi)創(chuàng)了自己的事業(yè)，在廈門(mén)收獲了幸福生活。2019年畢業(yè)、前往倫敦藝術(shù)大學(xué)就讀的學(xué)生丁俊東說(shuō)：“這些年來(lái)，感受到杜老師像嚴(yán)父一樣管教我們，像媽媽一樣關(guān)心愛(ài)護(hù)著我們，讓我們感受到了家一般的溫暖?！?/p>

有人問(wèn)杜良英：“對(duì)非親非故的學(xué)生們要求那么嚴(yán)格，能被理解嗎？”“有很多孩子，在校時(shí)怨我管得嚴(yán)、約束多，確實(shí)會(huì)產(chǎn)生誤解，但經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)，接觸了社會(huì)，就知道我是對(duì)他們好。”這樸素的回答，正是一名共產(chǎn)黨員最真誠(chéng)的心聲。

2019年以來(lái)，杜良英的事跡先后被很多新聞媒體報(bào)道和轉(zhuǎn)載，她成了家喻戶曉的“名人”。面對(duì)這些，杜良英淡然處之：“我所做的這些都是一名黨員應(yīng)該做的，如果說(shuō)有成績(jī)的話，源自于學(xué)院公寓中心倡導(dǎo)的‘家文化’管理理念，源自于單位和同事們的支持幫助。”

每年畢業(yè)季，都是杜良英心情最復(fù)雜的時(shí)候?？吹綄W(xué)生們學(xué)業(yè)有成，即將奔赴各自的工作崗位，她感到由衷的喜悅；朝夕相處四年的孩子們即將遠(yuǎn)行，她又深深不舍?！敖o2500名學(xué)生當(dāng)‘?huà)寢尅?，是我最大的幸福?！倍帕加⒓?dòng)地說(shuō)。