工會服務：從固定橋到浮橋

趙新月

服務跟著職工走

工會原有服務模式，屬于“固定橋”模式。比如國企工會，在固定的人力、物力、財力與制度框架下，服務固定的人群，幾十年不變，從而沉淀出一座讓職工留戀、讓工會驕傲、讓外人羨慕，又讓企業(yè)漸漸感覺負重累累的固定橋，它結(jié)實、耐用、實惠，有時還很壯觀，但“生活的重擔，壓彎了企業(yè)的腰”。

這些年，國企辦社會的職能，被剝離得“體無完膚”，企業(yè)輕松了，這是成功的一面。另一面，不管你愿意，還是不愿意，職工的原有訴求被推向市場。市場那頭，有時卻銜接不好。

“三供一業(yè)”（“三供一業(yè)”分離移交是指國企將家屬區(qū)水、電、暖和物業(yè)管理職能從國企剝離，轉(zhuǎn)由社會專業(yè)單位實施管理的一項政策。編者注）還行，有政府協(xié)調(diào)，市場接管，職工比較滿意。但更多零零碎碎的需求、婆婆媽媽的愿望、實實在在的利益，因為固定橋被拆除，市場又接不上，導致職工傻眼、工會蒙圈。我看到不少報道，說一些企業(yè)工會這其間最頭疼的事兒，就是保住工會機構(gòu)。

在工會固定橋的橋身上，刷一個大大的“拆”字，再畫一個圈兒。這是工會面臨的一項拆遷工程。問題是，拆了以后，工會服務職工的橋，又遷往哪里？

再征一塊地，建一座固定橋嗎？不可能。工會要學會造“浮橋”。

什么是工會的浮橋？就是面向市場經(jīng)濟的江河湖海，職工飄向哪里，工會就要在哪里建橋。它沒有固定的橋墩，沒有固定的人力、物力、財力，沒有固定的制度框架，沒有固定的服務人群，更不會幾十年不變，而是承載完浮橋階段性的功能之后，隨即移舟泊煙渚，并隨時準備在需要的地方一橋飛架南北。

這就是工會未來的服務走向。

沈陽高新區(qū) 渾南區(qū)總工會就是這么干的。他們把一座又一座浮橋架設(shè)到職工的腳下。

三座連心橋

沈陽高新區(qū) 渾南區(qū)總工會建了三座浮橋。

第一座我把它叫做“供需橋”。工會把自己聯(lián)絡的農(nóng)村扶貧點，和自己管轄的城區(qū)連接起來，把農(nóng)民和職工連接起來，把農(nóng)民的蔬菜和職工的餐桌連接起來，把“供給側(cè)”與“需求側(cè)”連接起來。他們用這座溝通市場供需的浮橋，承載起職工的便捷生活圈。浮橋的供給端，農(nóng)民消化了農(nóng)產(chǎn)品，脫貧致富，笑逐顏開;浮橋的需求端，職工買到了放心菜，物美價廉，心滿意足。

市場經(jīng)濟如海，職工“欲渡無舟楫”的時候，工會要服務職工，不要把目光僅僅盯在狹小的視域，而要在市場經(jīng)濟的煙波浩渺、天水相接處尋找舟楫、建構(gòu)橋梁。工會的這座“供需橋”，建得真好。

第二座我把它叫做“共享橋”。工會為職工子女辦免費的冬（夏）令營，這在以前，屬于企業(yè)辦社會的職能范圍?，F(xiàn)在，工會不花企業(yè)的錢，僅僅補貼少量的工會經(jīng)費，就辦成了。那么，問題來了，孩子免費入營，場所怎么辦？師資哪里來？后勤保障誰來做？

區(qū)總工會這例成功經(jīng)驗的背后，我認為是“共享”。

“共享經(jīng)濟”做了多年，有成功，有失敗，這是趨勢。區(qū)總工會的這個做法，與此類似，又明顯不同。因為“共享經(jīng)濟”的背后動力依然是商業(yè)利益驅(qū)動，而工會的做法是純粹的社會服務。其相同之處，只在于“共享”二字，工會讓職工共享的是社會資源。

你看，他們利用放假期間的校舍辦冬（夏）令營，這是硬件資源共享。

他們利用放假期間學校教師的閑暇時間授課，這是師資資源共享。

他們利用要進行社會實習而找不到門路的大學生以及志愿者做后勤保障，這又是人力資源共享。

這樣的智慧，難得工會是怎么想出來的。工會的這座“共享橋”，建得真好。

第三座我把它叫做“云鵲橋”。工會為青年未婚職工搭鵲橋、當紅娘，這在過去，也屬于企業(yè)辦社會的職能范圍，如今，沒有企業(yè)這么干了，但青年職工的需求永遠在。市場上也有婚介所，但工會的信譽度遠遠高于一般意義上的市場中介。所以，當工會保留以往傳統(tǒng)繼續(xù)當紅娘的時候，響者云從。

更關(guān)鍵的，是工會動用了“互聯(lián)網(wǎng)+”，用最新的網(wǎng)絡模式為靚男倩女搭建“云中鵲橋”，既讓天下有情人終成眷屬，又讓工會獲得了網(wǎng)友和年輕人的青睞。工會的這座“云鵲橋”，建得真好。

三座橋，都是浮橋，根據(jù)需求，隨建隨拆，隨拆隨建，隨建隨改。到2020年底，絕對貧困人口沒有了，用于扶貧的“供需橋”肯定要改造升級;寒暑假結(jié)束了，“共享橋”暫時關(guān)閉;有情人成了眷屬，針對某對鴛鴦的“云鵲橋”會搭往別處……

創(chuàng)新“雙服務”

工會造浮橋，需要腦洞大開。

看世界，中國經(jīng)濟雖然放緩，甚至短期內(nèi)必然受疫情影響，但前景樂觀，對比之下的歐美經(jīng)濟，要么衰落，要么進入徘徊不前的平臺期，這里彰顯的社會制度競爭，高下立見。

同理，世界工會的制度競爭，也很有看頭。

歐美工會也有屬于自己的固定橋，只是固定的方式與我們不同。任何形式的固定橋，面對職工與日俱增的多樣化需求，都需要調(diào)整、改造。

當中國工會在1995年就大膽引進集體談判制度的時候，有哪個歐美發(fā)達國家敢引進社會主義的工會制度因素？沒有的。

去年8月，法國總統(tǒng)馬克龍在一次演講中說，隨著中國等新興大國的崛起，支配世界300年的西方霸權(quán)已近終結(jié)。終結(jié)的原因不在經(jīng)濟和軍事的衰落，而在于中國等新興國家具有很強的“政治想象力”，找到了不同于西方模式的自己的國家文化。

中國工會的想象力，與中國政府的想象力一樣，讓人拍案驚奇。

看世界橋梁史，中國在《詩經(jīng)》的年代就有記載，周文王于公元前1184年就在渭河開架浮橋，600多年后，波斯帝國才懂得什么叫浮橋。

70多年了，新中國的工會組織，在服務職工上，建造了無數(shù)像趙州橋一樣完美的固定橋，今天正在建造無數(shù)直抵職工腳下的浮橋。于5000年的傳統(tǒng)文化，于70多年新中國的制度優(yōu)勢，我們有雙重的造橋自信。

沈陽老鐵西區(qū)，那里曾經(jīng)紅紅火火的職工大院，如今已經(jīng)成為很多老工人的工業(yè)鄉(xiāng)愁，那里也有屬于工會的固定橋，就讓它靜靜地沐浴悠悠斜陽吧，看，新的浮橋來了。

工會只要發(fā)揮更大想象力，在服務上再下苦功，相信一座座讓職工留戀、讓工會驕傲、讓外人羨慕，又讓企業(yè)騰飛的浮橋，一定會橫空出世。