急診護理流程優(yōu)化對急診患者 急救效果及護理滿意度的影響研究

朱慧影 時春焱 李勇

【摘要】目的：研究急診護理流程管理對急診患者急救效果、護理滿意度的影響。方法：抽取我院48例急診急救患者為研究對象，隨機分為對照組和觀察組各24例，分別給予常規(guī)護理流程、急診護理流程管理。比較兩組急救效果、護理滿意度。結(jié)果：觀察組患者分診評估時間、靜脈采血時間、治療時間均短于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）;觀察組患者搶救成功率、滿意度均高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結(jié)論：優(yōu)化急診護理流程能夠縮短搶救時間，提升護理滿意度。

【關(guān)鍵詞】急診護理;急救效果;護理滿意度

急診科患者病情危重，病情變化快，并發(fā)癥發(fā)生率高，死亡率高，因此要加強急診護理管理。既往臨床中常規(guī)急診護理流程不能夠為患者提供系統(tǒng)的、針對性的急救管理[1]。急診護理流程優(yōu)化管理可彌補既往急救護理中的不足之處，提升管理科學性，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護理，進而降低死亡率、搶救風險。本研究以48例急診急救患者為研究對象，研究急診護理流程管理對急診患者急救效果、護理滿意度的影響?，F(xiàn)報道如下：

1資料和方法

1.1 一般資料

本次研究時間為2019年8月～2020年8月，抽取我院48例急診急救患者為研究對象，隨機分為對照組和觀察組各24例?；颊呷朐汉蠼邮芟嚓P(guān)檢查;患者家屬知情且同意參與調(diào)查;無聽力障礙、精神障礙;無多臟器功能衰竭。對照組患者平均年齡（51.3±6.7）歲，男13例、女11例，發(fā)病至急診時間平均（3.4±0.5）h。觀察組患者平均年齡（51.8±6.4）歲，男12例、女12例，發(fā)病至急診時間平均（3.6±0.4）h。

1.2 方法

對照組給予常規(guī)急診護理管理：開放靜脈通路，遵醫(yī)囑給予用藥管理，監(jiān)測患者生命體征。

觀察組給予急診護理流程優(yōu)化管理。（1）接診優(yōu)化管理：接到院前急救電話立刻出診，與家屬保持聯(lián)系，初步了解患者發(fā)病狀況以及現(xiàn)階段臨床表現(xiàn)，到達現(xiàn)場立刻開展院前搶救，運送患者回院過程中與院內(nèi)聯(lián)系，做好搶救準備工作。

（2）開放綠色通道：接到院前電話后立刻準備搶救室、搶救物品，協(xié)調(diào)相關(guān)科室開放檢驗、影像、會診綠色通道。救護車到達后立刻接診，先搶救后掛號、繳費，由醫(yī)師初步判斷患者病情由護理人員進行分診。采用定時、定人、定位模式進行搶救，所有操作均要在規(guī)定時間內(nèi)完成，包括心電監(jiān)護、吸氧、實驗室檢驗、影像檢驗等操作。由急救室組長負責指揮搶救，護理人員依據(jù)分工開展工作，保證分診、運送、病情評估以及搶救工作有序開展。所有檢驗標本均要標準綠色通道，提升搶救效率。在搶救的過程中護理人員要對家屬、患者開展相應的心理護理，對家屬要做好相關(guān)解釋，避免家屬情緒過于激動影響搶救治療。

1.3 觀察指標

比較兩組急救效果、護理滿意度。觀察指標包括分診評估時間、靜脈采血時間、治療時間、搶救成功率、滿意度。滿意度分為滿意、一般、不滿意。

1.4 數(shù)據(jù)統(tǒng)計

采用SPSS 21.0軟件處理數(shù)據(jù)，計量資料采用（±s）表示，進行t檢驗;計數(shù)資料采用百分比表示，進行χ2檢驗，P<0.05為差異具有統(tǒng)計學意義。

2結(jié)果

2.1 兩組急救效果比較

觀察組患者分診評估時間、靜脈采血時間、治療時間均短于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。見表1。

2.2 兩組搶救成功率、滿意度比較

觀察組患者搶救成功率、滿意度均高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。見表2。

3? ? 討論

急診科患者病情危重，死亡率高，快速、有效的搶救是提升搶救成功率的關(guān)鍵。急診護理流程優(yōu)化管理能夠改進常規(guī)護理流程中不足之處，通過定時的方式避免時間浪費，提升各流程管理效率;通過定人的方式讓護理人員分工協(xié)作，保證工作有序開展，避免忙亂[2];定位管理則能夠根據(jù)護理人員不同的能力安排工作崗位，保證人員合理利用。此外，優(yōu)化管理能夠整合相關(guān)科室開放綠色，最大限度地提升搶救效率，保證搶救效果?；颊呷朐汉竽軌虻谝粫r間給予評估病情、分診、搶救治療，為患者搶救成功爭取時間。本次研究結(jié)果顯示，觀察組患者搶救成功率高于對照組，各項搶救操作時間短于對照組。說明急診護理流程優(yōu)化管理能夠提升搶救效率，值得在臨床中推廣。

參考文獻：

[1]王愛霞.急診護理流程優(yōu)化對急診患者急救效果及護理滿意度的影響[J].臨床醫(yī)藥文獻電子雜志，2020，7（17）：153-154.

[2]歐陽華.急診護理流程優(yōu)化對急診患者急救效果及護理滿意度的影響[J].中國當代醫(yī)藥，2017，24（31）：194-196.