企業(yè)自我聲明公開(kāi)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)制定策略分析與探究

米琳迪

[摘 ? ?要] 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明公開(kāi)是國(guó)家大力推行的管理企業(yè)的重要方式。它是企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)、驗(yàn)收的依據(jù)，是監(jiān)管部門(mén)監(jiān)管的依據(jù)，也是消費(fèi)者維權(quán)的依據(jù)。文章簡(jiǎn)要介紹了自我聲明公開(kāi)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，并分別從宏觀(guān)與微觀(guān)的角度分析了制定標(biāo)準(zhǔn)的注意事項(xiàng)、要求、方法等，希望為相關(guān)企業(yè)提供參考。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè);自我聲明公開(kāi);產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn);制定策略

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 07. 047

[中圖分類(lèi)號(hào)] F273 ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] ?A ? ? ?[文章編號(hào)] ?1673 - 0194（2020）07- 0108- 02

0 ? ? ?引 ? ?言

目前，全國(guó)已經(jīng)有超過(guò)14萬(wàn)家企業(yè)公開(kāi)了產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。由于不同類(lèi)型企業(yè)差異大，企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)制定中存在質(zhì)量低、內(nèi)容有缺漏、技術(shù)參數(shù)有問(wèn)題等情況，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)發(fā)展。為此，本文結(jié)合自我聲明公開(kāi)對(duì)企業(yè)制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的策略進(jìn)行分析。

1 ? ? ?自我聲明公開(kāi)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)述

自我聲明公開(kāi)內(nèi)容以產(chǎn)品為核心，包括技術(shù)指標(biāo)、試驗(yàn)方法、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，企業(yè)需要為其公開(kāi)的標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)，這提高了公布內(nèi)容的真實(shí)性與合法性[1]。此外，相關(guān)技術(shù)、產(chǎn)品要求等改變時(shí)，相關(guān)部門(mén)需要對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格的復(fù)審，以確定該標(biāo)準(zhǔn)是否需要更改、是否可存續(xù)，從多角度保證產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)真實(shí)有效。

2 ? ? ?自我聲明公開(kāi)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)制定策略

2.1 ? 宏觀(guān)視角

2.1.1 ? 制定原則

制定標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)持下述原則有助于提高產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)先進(jìn)性、有效性與科學(xué)性。第一，產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)全部或者部分高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)，這有利于滿(mǎn)足客戶(hù)需求，保證產(chǎn)品具有先進(jìn)性。需要注意的是不要與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)相沖突。第二，制定標(biāo)準(zhǔn)前期需要重視采標(biāo)，了解國(guó)際社會(huì)同類(lèi)產(chǎn)品一般標(biāo)準(zhǔn)，采標(biāo)有利于企業(yè)產(chǎn)品后續(xù)發(fā)展，助益產(chǎn)品走向國(guó)際市場(chǎng)。第三，積極研發(fā)新技術(shù)、新工藝，這有助于企業(yè)提高產(chǎn)品性能，在科研成果投入使用前必須進(jìn)行充分論證，了解客戶(hù)、市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度，以此保證科研成果的運(yùn)用具有科學(xué)性，此時(shí)大規(guī)模應(yīng)用才能夠發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。第四，提高中性能產(chǎn)品品質(zhì)，采用嚴(yán)指標(biāo)的方法提高內(nèi)控力度，并使工藝文件、測(cè)試流程等與之相匹配，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部層層把關(guān)，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)細(xì)節(jié)的把控，不斷提高產(chǎn)品性能，以保證產(chǎn)品的應(yīng)用價(jià)值。

2.1.2 ? 制定實(shí)施

企業(yè)在制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)前需要做好國(guó)內(nèi)外相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)采集工作，同時(shí)了解國(guó)內(nèi)外客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的期待與要求，制定標(biāo)準(zhǔn)橫向?qū)Ρ缺?。根?jù)所采集的資料制定標(biāo)準(zhǔn)，在制定標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中可以征求專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，以提高標(biāo)準(zhǔn)的合理性、科學(xué)性。形成標(biāo)準(zhǔn)后需要全面落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，方法如下：向企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行人介紹標(biāo)準(zhǔn)主要技術(shù)內(nèi)容、修訂環(huán)境、實(shí)施難點(diǎn)、實(shí)施重點(diǎn)等，保證標(biāo)準(zhǔn)切實(shí)落實(shí)。企業(yè)針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)情況制定檢查監(jiān)督制度，以督促相關(guān)人員貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)有效監(jiān)督發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)不合理、尚待完善的地方，為標(biāo)準(zhǔn)的更新與修訂奠定基礎(chǔ)[2]。此外，標(biāo)準(zhǔn)制定后企業(yè)需要關(guān)注是否有新標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生，注意在新標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)的第一時(shí)間分析現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)，做好修訂、更新等工作，以保證達(dá)到新標(biāo)準(zhǔn)要求。

2.2 ? 微觀(guān)視角

2.2.1 ? 掌握信息

想要制定一項(xiàng)科學(xué)、有效、合理的標(biāo)準(zhǔn)的前提必定是充分掌握產(chǎn)品相關(guān)信息，例如，對(duì)象、目的、使用人員等。自我聲明公開(kāi)下的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)對(duì)象一般是指有形產(chǎn)品，例如，原料、系統(tǒng)等。需要編制自我聲明公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象或者領(lǐng)域可大體概括為下述幾種：第一，某類(lèi)產(chǎn)品，例如，辦公產(chǎn)品、家具產(chǎn)品等;第二，特指產(chǎn)品，例如，電視、手機(jī)等;第三，某產(chǎn)品的構(gòu)件，例如，主機(jī)、顯示屏等。制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的目的主要包括下述四點(diǎn)：第一，為產(chǎn)品制造與銷(xiāo)售提供依據(jù);第二，為客戶(hù)簽訂協(xié)議、驗(yàn)收貨物提供依據(jù);第三，為國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督提供依據(jù);第四，為產(chǎn)品質(zhì)量糾紛判定提供依據(jù)。進(jìn)一步解析目的，可以發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)使用人員主要包括三類(lèi)：第一類(lèi)，產(chǎn)品制造企業(yè)與產(chǎn)品供應(yīng)商，包括不同企業(yè)內(nèi)部部門(mén)，例如，生產(chǎn)部門(mén)、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)等;第二類(lèi)，客戶(hù)與訂貨方，例如，分銷(xiāo)商、實(shí)際使用者等;第三類(lèi)，獨(dú)立機(jī)構(gòu)，例如，質(zhì)檢部門(mén)。使用人員不同對(duì)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)注也有所不同，因此，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容應(yīng)與使用者需要相對(duì)應(yīng)。

在充分收集前文所述信息后制定標(biāo)準(zhǔn)，此時(shí)需要注意下述事項(xiàng)：第一，標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范性與全面性。三類(lèi)使用人員對(duì)此均十分重視，企業(yè)制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)當(dāng)將與產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容都予以充分考慮。第二，確保標(biāo)準(zhǔn)具有先進(jìn)性?？蛻?hù)關(guān)注的重點(diǎn)是產(chǎn)品質(zhì)量情況，為了避免產(chǎn)品不合格，在標(biāo)準(zhǔn)制定過(guò)程中應(yīng)保留一定余地。第三，標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用性。企業(yè)與客戶(hù)在這一點(diǎn)上關(guān)注側(cè)重存在偏差，客戶(hù)強(qiáng)調(diào)在各種環(huán)境下，產(chǎn)品均具有良好性能;企業(yè)更加希望客戶(hù)在使用產(chǎn)品前仔細(xì)閱讀說(shuō)明書(shū)，在說(shuō)明書(shū)限定的范圍內(nèi)使用產(chǎn)品。第四，標(biāo)準(zhǔn)可檢驗(yàn)性。獨(dú)立機(jī)構(gòu)重視的是能否實(shí)際檢驗(yàn)產(chǎn)品是否達(dá)標(biāo)，以此證實(shí)產(chǎn)品是否合格，為后續(xù)工作提供依據(jù)。第五，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的保密性。保密性涉及產(chǎn)品的后期發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)性，同一類(lèi)產(chǎn)品存在大量競(jìng)爭(zhēng)者，每一個(gè)產(chǎn)品問(wèn)世，大量同類(lèi)型企業(yè)會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分析，以期獲得其技術(shù)與質(zhì)量情況，為其研發(fā)出更高質(zhì)量產(chǎn)品提供參考，因此，制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)必須重視產(chǎn)品保密性。

2.2.2 ? 遵循要求

企業(yè)自我聲明公開(kāi)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)主要技術(shù)內(nèi)容的確定，應(yīng)重點(diǎn)考慮以下要求。

第一，規(guī)范性要求。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)制定的重點(diǎn)是確定技術(shù)要求，它直接代表產(chǎn)品質(zhì)量。首先應(yīng)滿(mǎn)足國(guó)家要求、政策要求等，例如，安全健康、污染排放等。根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)化法》的相關(guān)規(guī)定制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，要求高于或者等同于國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，滿(mǎn)足強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)關(guān)乎國(guó)民生命健康，是企業(yè)運(yùn)行的底線(xiàn)，也是獨(dú)立機(jī)構(gòu)監(jiān)管的重點(diǎn)。

第二，先進(jìn)性要求。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)信息體現(xiàn)了企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力，客戶(hù)更愿意接受高標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，同樣高標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品銷(xiāo)售情況更加樂(lè)觀(guān)。另外，企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)也引起了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，如果標(biāo)準(zhǔn)較競(jìng)爭(zhēng)者制定的標(biāo)準(zhǔn)低，那么會(huì)影響企業(yè)產(chǎn)品形象，影響產(chǎn)品銷(xiāo)售，有損企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

第三，應(yīng)用性要求。制定標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中必須重視考慮產(chǎn)品性能，包括使用狀態(tài)、環(huán)境適用性、環(huán)保情況等，力求產(chǎn)品能夠在多種條件下使用，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品某些特殊性能進(jìn)行規(guī)定，有需要的情況下，在說(shuō)明書(shū)上進(jìn)行標(biāo)識(shí)。

第四，可檢驗(yàn)性要求。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)所納入的信息都應(yīng)當(dāng)是可量化的，相關(guān)機(jī)構(gòu)采用標(biāo)準(zhǔn)中納入的試驗(yàn)方法可以檢驗(yàn)出產(chǎn)品情況。需要注意的是，試驗(yàn)方法應(yīng)當(dāng)是行業(yè)普遍的方法，原則上只能夠納入一種方法，若因不可避免的因素需要納入多種方法，應(yīng)當(dāng)確定最終裁決方法，以防止出現(xiàn)爭(zhēng)端。有國(guó)標(biāo)、行標(biāo)優(yōu)先采用國(guó)標(biāo)、行標(biāo)，沒(méi)有的情況下可以采用附錄的形式納入方法。企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)與產(chǎn)品性質(zhì)，進(jìn)行多樣化檢驗(yàn)分類(lèi)。必須包含產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗(yàn)以及產(chǎn)品定型檢驗(yàn)。出廠(chǎng)檢驗(yàn)包括制造企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品后，判定產(chǎn)品合格的方法;定型檢驗(yàn)包括采用何種檢驗(yàn)方法以及檢驗(yàn)怎樣的內(nèi)容以判定產(chǎn)品合格[3]。定型檢驗(yàn)應(yīng)保證檢驗(yàn)全面性、科學(xué)性，并與技術(shù)相呼應(yīng)。此外，還必須明確樣本容量，出現(xiàn)不合格問(wèn)題時(shí)是否允許修正等。

第五，全面性要求。自我聲明公開(kāi)條件下產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)需要包含型號(hào)、技術(shù)指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)、標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)、試驗(yàn)方法、檢驗(yàn)規(guī)則等內(nèi)容，以此保證信息的全面性。

第六，保密性要求。該部分是容易被忽略的內(nèi)容，稍有處理不妥之處就會(huì)泄露企業(yè)秘密。為了實(shí)現(xiàn)保密性在制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)需要注意下述內(nèi)容：一是不應(yīng)當(dāng)包含生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)流程、保密配方等;二是不應(yīng)當(dāng)包含生產(chǎn)過(guò)程中的相關(guān)參數(shù);三是盡可能不包含結(jié)構(gòu)要求、材料要求等內(nèi)容。在標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)前的評(píng)審期間，除了保密性審查外，還需要注重產(chǎn)品各類(lèi)標(biāo)識(shí)滿(mǎn)足標(biāo)志文件的要求。此外，多數(shù)產(chǎn)品在運(yùn)輸、存儲(chǔ)等方面也存在條件要求，因此，在標(biāo)準(zhǔn)中也應(yīng)當(dāng)予以說(shuō)明，這可以明確相關(guān)責(zé)任，避免在運(yùn)輸、存儲(chǔ)過(guò)程中出現(xiàn)危險(xiǎn)，更好地保護(hù)產(chǎn)品。

第七，編號(hào)要求。自我聲明公開(kāi)尚屬新鮮事物，與之相匹配的制度仍不完善，怎樣進(jìn)行編號(hào)，企業(yè)也不是非常明確。對(duì)此，企業(yè)可以參照《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》的規(guī)定，企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)采用企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)、企業(yè)代號(hào)、順序號(hào)和年號(hào)等，其規(guī)定在第十二條，如圖1所示。同時(shí)需要注意隨時(shí)關(guān)注《標(biāo)準(zhǔn)化法》中的要求是否存在修改，以防止規(guī)定已被修改，但是企業(yè)仍不了解的情況。在法律規(guī)定與地方規(guī)定銜接的環(huán)節(jié)，最容易出現(xiàn)更新?lián)Q代問(wèn)題，即采用新規(guī)還是沿用舊辦法，以及何時(shí)采用新規(guī)等問(wèn)題。

第八，其他要求。需要注意的是，自我聲明公開(kāi)下的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)詳細(xì)、規(guī)范，必須滿(mǎn)足GB/T 1.1以及GB/T 20001.10的要求， 同時(shí)結(jié)合企業(yè)自身情況以及產(chǎn)品背景、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、客戶(hù)需求等內(nèi)容制定可落實(shí)的實(shí)施細(xì)則，以確保企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)一經(jīng)公開(kāi)，企業(yè)產(chǎn)品就能夠達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。

3 ? ? ?結(jié) ? ?論

自我聲明公開(kāi)涉及企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、品牌信譽(yù)、工藝保密等，企業(yè)在制定標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)慎重考慮，在滿(mǎn)足多方需要的同時(shí)，保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)重視后期標(biāo)準(zhǔn)的完善與修訂，逐步將其打造成消費(fèi)者放心、監(jiān)督部門(mén)認(rèn)可的品牌產(chǎn)品，促使更多的人愿意與企業(yè)合作，購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

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