張嘴抱怨改變現(xiàn)狀

一、如果你的抱怨對(duì)象是：老板

小林的老板是有名的工作狂，身為助理，加班對(duì)她來(lái)說(shuō)是家常便飯，而加班工資卻幾乎沒(méi)有。在堅(jiān)持了一段時(shí)間后，小林感到身心疲憊，終于忍不住在某天加班時(shí)抱怨了一句：“老板又加班呀，我老公都快不認(rèn)得我了。”結(jié)果挨了好一通訓(xùn)斥。

為什么你的抱怨不奏效？

老板是比較難搞的抱怨對(duì)象，如果做不到有效抱怨反而使自己處境艱難。特別是在一些強(qiáng)調(diào)行動(dòng)力、有不抱怨文化的公司，就更得打落牙齒和血吞，久而久之，工作問(wèn)題沒(méi)有解決，自己反而陷入極大的精神壓力中。

1.小林的抱怨首先沒(méi)有選擇正確的時(shí)機(jī)及場(chǎng)合。永遠(yuǎn)不要做當(dāng)眾拂老板顏面的事，如果有非表達(dá)不可的不滿情緒，記得換個(gè)心情平和的時(shí)間選擇一對(duì)一模式。

2.抱怨中沒(méi)有實(shí)際內(nèi)容，是一種無(wú)用的單向

李麗最近負(fù)責(zé)一個(gè)新的緊急項(xiàng)目，同事湯姆為核心技術(shù)人員，但是行為散漫。眼看項(xiàng)目交付期一天天臨近，李麗焦急萬(wàn)分，她寫了好幾封電子郵件給湯姆，提醒他項(xiàng)目的交付期，并數(shù)落他拖團(tuán)隊(duì)后腿，但沒(méi)收到任何回復(fù)，湯姆依然我行我素。

老板

負(fù)面情緒宣泄，容易被老板視為畏難、推脫、沒(méi)有責(zé)任心等等。

對(duì)策：

1.對(duì)老板最有效的抱怨，應(yīng)當(dāng)做到一次只抱怨一件事。策略是，找準(zhǔn)機(jī)會(huì)提醒老板具體問(wèn)題帶來(lái)的具體影響以及可能帶來(lái)的困擾。談?wù)摃r(shí)，不必在言語(yǔ)中直接表現(xiàn)不滿情緒，而是通過(guò)語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣和特別的停頓來(lái)表達(dá)，能夠令老板意識(shí)到即可，點(diǎn)到為止。

2.換個(gè)角度重新梳理，找出切實(shí)的解決方案。意識(shí)到抱怨不當(dāng)?shù)男×终伊藗€(gè)向老板匯報(bào)工作的機(jī)會(huì)，在談?wù)摴ぷ鬟M(jìn)度問(wèn)題時(shí)，對(duì)老板表示，前段時(shí)間辦公室平均工作時(shí)間到晚上10點(diǎn)半，有幾個(gè)項(xiàng)目雖然按期交付，卻出了一些問(wèn)題，人力資源部安排報(bào)告說(shuō)參加的培訓(xùn)人數(shù)也少了很多，所以項(xiàng)目計(jì)劃建議考慮更有彈性的進(jìn)度安排。小林的建議立即得到了老板的采納。

二、如果你的抱怨對(duì)象是：同事

李麗最近負(fù)責(zé)一個(gè)新的緊急項(xiàng)目，同事湯姆為核心技術(shù)人員，但是行為散漫。眼看項(xiàng)目交付期一天天臨近，李麗焦急萬(wàn)分，她寫了好幾封電子郵件給湯姆，提醒他項(xiàng)目的交付期，并數(shù)落他拖團(tuán)隊(duì)后腿，但沒(méi)收到任何回復(fù)，湯姆依然我行我素。

為什么你的抱怨不奏效？

對(duì)共事的同事發(fā)出的抱怨應(yīng)當(dāng)著力于解決問(wèn)題，更需要講究技巧和方法。直接抱怨對(duì)方工作任務(wù)完成得漏洞百出或者有各種態(tài)度問(wèn)題，你認(rèn)為工作中就要這樣就事論事，但別忘了，你不是對(duì)方的上司，明確的指責(zé)只會(huì)讓對(duì)方立刻擺出防御的姿態(tài)。后果就是，接下來(lái)的工作更難進(jìn)行了。

對(duì)策：

1.巧用抱怨社交開場(chǎng)，保證別人愿意聽你說(shuō)。抱怨也是一種積極的社交方式，很多時(shí)候職場(chǎng)友誼甚至是從抱怨開始的，比如抱怨復(fù)印機(jī)總是缺紙、咖啡總不夠燙，或者是打趣老板的某個(gè)小習(xí)慣，都可以讓同事認(rèn)可“你是自己人”，從而建立有效的社交磁場(chǎng)。沒(méi)錯(cuò)，抱怨同事不如從和他一起打趣抱怨別人開始。

2.抱怨中點(diǎn)題，讓別人愉悅地為你服務(wù)。李麗午餐時(shí)在餐廳“偶遇”湯姆，簡(jiǎn)單交談后李麗開始抱怨餐廳大鍋飯一般的味道，立刻拉近了兩人的距離。隨后，兩人從各種抱怨中找到了共同語(yǔ)言，當(dāng)談到手頭的項(xiàng)目時(shí)，李麗也更多理解了湯姆的壓力，而她恰到好處的一句：“這個(gè)項(xiàng)目的壓力真是很大，看來(lái)把關(guān)鍵工作在關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)做好比什么都重要，可別讓別人也來(lái)抱怨咱們?！壁A得了湯姆的會(huì)心一笑和傾力支持。

三、如果你的抱怨對(duì)象是：親密的另一半

曉明和妻子在過(guò)年去丈母娘家還是回自己父母家的問(wèn)題上爭(zhēng)執(zhí)不休。為此曉明頗多抱怨，因?yàn)橐呀?jīng)連續(xù)好幾年沒(méi)有回家看望父母了，而妻子卻不愿做出妥協(xié)。吃飯的時(shí)候，他對(duì)妻子說(shuō)，“每年都去你家，我父母早都想孫子了。今年怎么說(shuō)也輪到我家了。”沒(méi)想到妻子很生氣，兩人為此大吵特吵。

為什么你的抱怨不奏效？

愛(ài)人之間雖然親密無(wú)間，卻更在意彼此的感受和行為，常常因?yàn)橐恍┎唤?jīng)意的舉動(dòng)和語(yǔ)言產(chǎn)生嫌隙，或者雙方產(chǎn)生矛盾，卻彼此不愿讓步。為此，我們向其他人絮絮叨叨地抱怨，甚至將情緒帶到工作中。其實(shí)你們之間激烈的分歧往往不是問(wèn)題本身，問(wèn)題早已被各種情緒包裝后嚴(yán)重變形。

對(duì)策：

1.首先要?jiǎng)冸x抱怨中的情緒，讓自己相對(duì)客觀地看問(wèn)題。找個(gè)合適的場(chǎng)合，雙方不為他人打擾也不糾纏于其他事務(wù)決策的時(shí)候，主動(dòng)提及自己最近的不愉快，輕松幽默地抱怨，然后給對(duì)方充分的時(shí)間做出解釋說(shuō)明。雙方說(shuō)開后，抱怨就此結(jié)束，以后也不要再就同一個(gè)問(wèn)題抱怨。如果是具體問(wèn)題中的分歧，應(yīng)該考慮分歧原因，并通過(guò)玩笑或撒嬌獲得對(duì)方的妥協(xié)。

2.先贊后怨，對(duì)方會(huì)更樂(lè)意接受。曉明意識(shí)到這一點(diǎn)后，抓住圣誕節(jié)的機(jī)會(huì)給妻子買了禮物，兩人相約在外用餐時(shí)，“順便”聊到了自己小時(shí)候的故事，曉明感慨妻子一直對(duì)自己的父母關(guān)心有加，最后才提到過(guò)年回家的事，問(wèn)題順利解決。