高職院?？缇畴娮由虅?wù)專業(yè)人才培養(yǎng)探究

周舒翼

摘 要：在跨境電子商務(wù)正式納入高等職業(yè)學(xué)校專業(yè)體系后，該專業(yè)應(yīng)該從企業(yè)的需求出發(fā)，培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)推廣方面的綜合型初級(jí)跨境電商人才。通過多元化的課程體系、以能力為本的評(píng)價(jià)機(jī)制、校企合作共建的實(shí)踐實(shí)訓(xùn)基地為企業(yè)輸送符合市場(chǎng)需求、兼具跨境電商一般技能和專業(yè)技能的優(yōu)質(zhì)畢業(yè)生，助力跨境電商行業(yè)快速發(fā)展。

關(guān)鍵詞：跨境電商;高職院校;人才培養(yǎng)

文章編號(hào)：1004-7026（2020）07-0133-02? ? ? ? ?中國(guó)圖書分類號(hào)：G712;F713.36-4? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

1? 背景

隨著跨境電商行業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)對(duì)相關(guān)人才的需求也與日俱增。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)跨境電商人才缺口已接近450萬，并以每年30%的增速繼續(xù)增加[1]。市場(chǎng)上現(xiàn)有的跨境電商從業(yè)者主要還是原來傳統(tǒng)的外貿(mào)人才經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變而來，我國(guó)高校并沒有相匹配的對(duì)口專業(yè)，以致跨境電商行業(yè)并沒有充足的人才儲(chǔ)備，不能滿足日益增加的人才需求。

2? 跨境電商專業(yè)的設(shè)立

成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院積極響應(yīng)國(guó)家政策，在調(diào)研論證的基礎(chǔ)上征求教學(xué)工作委員成員意見，決定2020年招收新備案跨境電子商務(wù)、金融管理、老年服務(wù)與管理3個(gè)專業(yè)?？缇畴娚虒I(yè)2020年將通過高職單獨(dú)招生40人和高考統(tǒng)一招生40人，迎來第一屆入學(xué)學(xué)生。

3? 跨境電商專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)

根據(jù)億邦動(dòng)力2019年發(fā)起的一項(xiàng)共有32家跨境電商企業(yè)參與的問卷調(diào)查結(jié)果可知，運(yùn)營(yíng)和推廣是這些跨境電商企業(yè)最需要的崗位人才，其次是銷售、客服，運(yùn)營(yíng)崗位的需求占比超過了80%;絕大多數(shù)跨境電商企業(yè)要求入職者掌握英語(yǔ)技能，約有80.7%的企業(yè)愿意優(yōu)先招聘跨境電商專業(yè)的畢業(yè)生，這些受訪者招聘員工的最低學(xué)歷為本科以下的比例高達(dá)75%，要求本科學(xué)歷的只占21.9%?？梢姼呗氃盒Ｅ囵B(yǎng)的跨境電商畢業(yè)生只要專業(yè)技能扎實(shí)、綜合素養(yǎng)兼?zhèn)?、符合企業(yè)缺口方向，其就業(yè)前景是十分光明的[3]。

3.1? 跨境電商初級(jí)人才

初級(jí)人才主要是掌握跨境電商運(yùn)營(yíng)技能、具備跨境電商平臺(tái)實(shí)操能力的從業(yè)者。對(duì)企業(yè)而言，初級(jí)人才能夠獨(dú)立完成店鋪的日常運(yùn)營(yíng)推廣工作，處理售后問題，能敏銳地發(fā)現(xiàn)和把握爆款產(chǎn)品。初級(jí)人才需要具備英語(yǔ)或小語(yǔ)種的交流能力;了解海外目標(biāo)用戶的消費(fèi)理念及文化，熟悉目標(biāo)國(guó)相關(guān)行業(yè)的商品屬性、成本、價(jià)格等情況;了解相關(guān)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)和法律知識(shí)，擁有應(yīng)對(duì)大多數(shù)糾紛的能力;熟悉各大跨境電商平臺(tái)不同的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，擁有針對(duì)不同需求和業(yè)務(wù)模式的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)技能等一般技能。

除此之外，初級(jí)人才還需要在需求分析及選品、網(wǎng)站平臺(tái)推廣、攝影美工、售后客服、跨境物流選擇等專業(yè)技能方面有所擅長(zhǎng)。從業(yè)者針對(duì)目標(biāo)國(guó)家的目標(biāo)用戶，從購(gòu)買習(xí)慣、需求偏好、文化習(xí)俗等角度出發(fā)，進(jìn)行全方位分析，選擇并采購(gòu)合適、有銷路的產(chǎn)品，并與供貨商保持長(zhǎng)久穩(wěn)定的合作關(guān)系，或者尋找制造商設(shè)計(jì)、生產(chǎn)與用戶相適應(yīng)的產(chǎn)品。

根據(jù)企業(yè)對(duì)跨境電商人才的需求，本專業(yè)擬定的人才培養(yǎng)目標(biāo)是以運(yùn)營(yíng)推廣方向的綜合型初級(jí)人才為主，視覺營(yíng)銷、客戶服務(wù)方向的綜合型初級(jí)人才為輔，畢業(yè)生必須具備上文提到的所有一般技能以及與自身興趣、特點(diǎn)相契合的專業(yè)技能。

3.2? ?跨境電商高級(jí)人才

高級(jí)人才是在戰(zhàn)略角度對(duì)跨境電商有所洞察，能夠?qū)缇畴娚痰陌l(fā)展規(guī)律進(jìn)行預(yù)測(cè)，熟練掌握跨境電商技術(shù)知識(shí)，能夠勝任跨境電商營(yíng)銷、大數(shù)據(jù)分析、用戶體驗(yàn)塑造、跨境電商物流及金融服務(wù)的綜合型人才。高級(jí)人才是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)快速發(fā)展的保證，需要具備需求匹配能力、高效整合能力、帶團(tuán)隊(duì)的能力、政策規(guī)則應(yīng)對(duì)能力以及老板心態(tài)、創(chuàng)業(yè)精神。

高級(jí)人才的形成需要長(zhǎng)達(dá)數(shù)年的自我提升和專業(yè)鉆研，高職階段的學(xué)習(xí)旨在奠定一些基礎(chǔ)，比如以“三階”推進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，通過建立“素質(zhì)科目超市”引導(dǎo)學(xué)生形成對(duì)職業(yè)道德、專業(yè)技能、體娛實(shí)踐、人文素養(yǎng)方面的認(rèn)知、情感、意志、行為的過程。

4? 跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)模式

4.1? 建立以行業(yè)需求為導(dǎo)向、多元化的跨境電商課程教學(xué)體系

與傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易不同，從事跨境電商需要大量電子商務(wù)方面的專業(yè)技能作為支撐，因此專業(yè)類課程需要囊括網(wǎng)店裝修與運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站營(yíng)銷與推廣、網(wǎng)站搭建、數(shù)據(jù)分析、商品攝影、視覺營(yíng)銷、客戶服務(wù)、國(guó)際物流、跨境電商進(jìn)口、出口實(shí)務(wù)等方面。根據(jù)本地跨境電商行業(yè)的特質(zhì)，選擇國(guó)際商法、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際金融、消費(fèi)者行為學(xué)等課程來補(bǔ)充基于綜合職業(yè)能力的專業(yè)課程體系。能順暢地進(jìn)行跨文化溝通是跨境電商從業(yè)者的基本素養(yǎng)，產(chǎn)品展示、與客戶溝通、物流通關(guān)等環(huán)節(jié)必不可少，因此，基礎(chǔ)課程需要包括商務(wù)英語(yǔ)、外貿(mào)函電、全球主要國(guó)家風(fēng)俗文化、國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)談判等，以幫助本專業(yè)學(xué)生掌握基本的英文聽說讀寫譯和商務(wù)禮儀，熟知文化差異。

4.2? 加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)和校企合作，建立與人才培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng)的實(shí)踐實(shí)訓(xùn)基地

目前除與電商專業(yè)共享的移動(dòng)電子商務(wù)、商品信息采集、運(yùn)營(yíng)與推廣、學(xué)生實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目4個(gè)實(shí)訓(xùn)室，跨境電商專業(yè)正在加緊裝修建設(shè)“一帶一路”國(guó)家群跨境電商體驗(yàn)館，未來將作為本專業(yè)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)創(chuàng)業(yè)基地，引企入校，開展跨境出口業(yè)務(wù)嘗試。

此外，成都國(guó)際商貿(mào)城和“城中?！被刎S富的商戶和企業(yè)資源對(duì)學(xué)生實(shí)訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)大有裨益，尤其地鐵開通后交通便利，學(xué)生可利用課余時(shí)間前往商貿(mào)城進(jìn)行調(diào)研和選品。

4.3? 做好準(zhǔn)備啟動(dòng)1+X證書制度，建立以能力為本的評(píng)價(jià)機(jī)制

在教育部職業(yè)技術(shù)教育中心研究所公示的第三批職業(yè)教育培訓(xùn)評(píng)價(jià)組織和職業(yè)技能等級(jí)證書名單中，阿里巴巴（中國(guó)）教育科技有限公司的跨境電商B2B數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)職業(yè)技能等級(jí)證書適合作為跨境電商專業(yè)學(xué)生1+X職業(yè)證書的考試目標(biāo)，把數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)職業(yè)資格所要求的知識(shí)、技能融入教學(xué)中，形成“課證融合”，培養(yǎng)出大批高素質(zhì)技能型跨境電商人才。

4.4? 依托電子商務(wù)專業(yè)群資源，打造教學(xué)團(tuán)隊(duì)

跨境電商專業(yè)依托成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院的重點(diǎn)專業(yè)電子商務(wù)，誕生于優(yōu)質(zhì)高等?？聘叩嚷殬I(yè)院校建設(shè)和“雙高計(jì)劃”建設(shè)期間，專業(yè)負(fù)責(zé)人擁有多年跨境電商行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)和專業(yè)發(fā)展把握精準(zhǔn)，除專職教師團(tuán)隊(duì)外，專業(yè)還擁有曾任職于米蘭網(wǎng)、亞馬遜店鋪運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的兼職教師，他們?yōu)榻虒W(xué)和專業(yè)建設(shè)添磚加瓦，提升了教學(xué)團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]李穎.經(jīng)濟(jì)全球化背景下高職院?？缇畴娮由虅?wù)人才培養(yǎng)模式研究[J].金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2019（11）：1-4.

[2]億邦動(dòng)力網(wǎng).為了“人”跨境電商們都拼了[EB/OL]. [2010-07-26].http：//www.ebrun.com/20190726/343300.shtml.