巧用班級(jí)群，打造家園溝通高速路

諸芳 李士彪

在掌上網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，家園共育已不再局限于面對(duì)面談話、家長會(huì)等傳統(tǒng)方式。手機(jī)、iPad、電腦等移動(dòng)終端不僅讓家園溝通和合作成為可能，更能讓教育更快、更及時(shí)、更高效地延伸到家庭。班級(jí)群是很多教育工作者都在使用的一種網(wǎng)絡(luò)溝通工具，它就像一把雙刃劍，在給班級(jí)工作帶來便利的同時(shí)也帶來了一些弊端，如占用教師過多的時(shí)間、頻繁刷屏導(dǎo)致重要信息傳達(dá)受阻等。那么，如何規(guī)避這些弊端，并有效地發(fā)揮班級(jí)群在家園溝通和共育中的重要作用呢？

群規(guī)的建立和執(zhí)行：讓我們的約定更有溫度

“凡事預(yù)則立不預(yù)則廢。”“沒有規(guī)矩，不成方圓?！庇變簣@在建立班級(jí)群的同時(shí)就制定班級(jí)群公約，不僅能管理群，更能極大限度提高教師做家長工作的效率。

⒈設(shè)置一個(gè)可愛溫馨的群頭像。這能讓班級(jí)群每一次消息的閃爍都變成一個(gè)溫馨而有正能量的跳動(dòng)，而不是老師布置任務(wù)、家長倍感壓力的生硬打擾，讓家長和教師每次打開群消息看到頭像時(shí)心情都是美美的，不是煩躁的。

⒉建立群公約。新班級(jí)建立初，幾乎所有班級(jí)都會(huì)建立班級(jí)群。在班級(jí)群里我們經(jīng)常能見到以下家長的身影：A家長非常熱心，老師說一句他就回復(fù)很多句;這樣的家長一多，會(huì)造成群里不斷刷屏。B家長將班級(jí)群視作宣泄個(gè)人情緒的地方，C家長會(huì)在群里發(fā)一些廣告鏈接……這些都會(huì)影響班級(jí)群發(fā)布班級(jí)消息的功能。因此，在建班級(jí)群的同時(shí)我園制定了班級(jí)群規(guī)，如老師發(fā)布重要信息時(shí)，請(qǐng)勿爬樓回復(fù)“收到了”“好的”等刷屏內(nèi)容，適時(shí)的沉默可以讓更多家長及時(shí)查閱信息;對(duì)班級(jí)管理有任何意見或者建議，請(qǐng)通過私聊與班級(jí)老師溝通等。班級(jí)群規(guī)以圖片的形式發(fā)送給家長，讓家長知道班級(jí)群不是隨意發(fā)布個(gè)人情緒的地方，是宣傳正能量的、接收幼兒園信息的地方。這種“丑話說在前頭”的建立群規(guī)方式，保證了群消息收發(fā)功能的高效和通暢。

⒊執(zhí)行群公約。任何一項(xiàng)約定的制定都需要嚴(yán)格地實(shí)施，否則公約就失去了存在的意義。為保證所有的家長都了解并熟悉群公約，我園在小班入園第一次家長會(huì)時(shí)就做了充分的準(zhǔn)備工作，如專門在家長會(huì)上重點(diǎn)介紹班級(jí)群，并且宣讀公約，讓每一位家長都了解班級(jí)群的功能。教師在群中起帶頭表率的作用，如不在晚上9點(diǎn)后發(fā)布消息，不隨意發(fā)表消極的言論。對(duì)××家長經(jīng)常性在班級(jí)群里發(fā)與班級(jí)活動(dòng)無關(guān)的小廣告、各種鏈接等頻繁違背公約內(nèi)容時(shí)，教師可以@他同時(shí)善意提醒：“@××家長，你的運(yùn)氣真好，下次家長會(huì)表演節(jié)目的朋友就是你啦！”并在下一次家長會(huì)時(shí)主動(dòng)邀請(qǐng)××家長表演節(jié)目，相信在老師幽默又不失立場的提醒下，家長們會(huì)重視并且主動(dòng)遵守群公約。

定期使用班級(jí)群功能——群聊、群相冊(cè)、群作業(yè)

心理學(xué)中有一條著名效應(yīng)：鏈接效應(yīng)，即事物之間的相互作用。在一個(gè)班級(jí)群體中，當(dāng)出現(xiàn)越來越多積極配合的、“正能量”的家長時(shí)，會(huì)影響另外一部分疏于教育的、意識(shí)不強(qiáng)的家長。時(shí)間長了，他們也會(huì)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樯朴趯W(xué)習(xí)和積極配合的優(yōu)秀家長。利用班級(jí)群爭取和孵化更多優(yōu)秀的家長，我園嘗試這樣做：

⒈群聊。及時(shí)高效地與家長溝通孩子的生活和學(xué)習(xí)情況，熱情真誠地對(duì)待每一位家長的擔(dān)心和疑問，是幼兒教師重要的日常工作內(nèi)容。我園嘗試每天在固定的時(shí)間點(diǎn)（上午7：30～9：00、中午12：30～14：00）讓教師上線與家長群聊，定期將重要通知、教育教學(xué)情況、教學(xué)進(jìn)度以及孩子們的表現(xiàn)傳遞給全部或者個(gè)別家長，家長也可以在群聊中和教師交流孩子的情況。家長的問題是五花八門的，教師可以稍做篩選和歸納，將個(gè)性化的問題進(jìn)行個(gè)別交流，共性的問題在班級(jí)群中集體回復(fù)和交流。比如，若有家長在群中提問關(guān)于孩子的個(gè)別問題，教師則可以小窗回復(fù)個(gè)別家長。但若有家長詢問的是共性問題，則先征詢搭班教師或者年級(jí)組長得到確定答復(fù)后，再在群中統(tǒng)一回復(fù)。但回復(fù)的時(shí)間和頻率不宜過快、過頻繁，教師可以利用午休時(shí)間、下班時(shí)間集中統(tǒng)一回復(fù)，以免造成家長認(rèn)為教師會(huì)全天候在線解答的錯(cuò)覺。

⒉群相冊(cè)功能。孩子在園吃什么、休息得好不好、有沒有哭鼻子、是不是習(xí)慣等，是每個(gè)新入園孩子家長最為關(guān)心的問題。為了緩解家長的焦慮心理，我園嘗試從小班入園開始使用班級(jí)群相冊(cè)功能。即以周為單位創(chuàng)建文件夾（特別是幼兒入園第一個(gè)月），教師會(huì)在保證日常保教活動(dòng)的前提下每天拍攝、上傳孩子的視頻、照片，定時(shí)（每日午睡時(shí)13：00～14：30之間）推送到班級(jí)群相冊(cè)中，同時(shí)保證每人每天都有1～2張的出鏡率，讓家長能及時(shí)看到孩子在園的狀態(tài)，感受到老師對(duì)孩子的關(guān)注。同時(shí)，教師在照片后附上自己的觀察文字，記錄有趣的照片里發(fā)生了什么，孩子們經(jīng)歷了什么，最后還加上一兩句對(duì)孩子行為的解讀。最終呈現(xiàn)在家長面前的，不僅僅是照片，還有照片背后的故事和老師對(duì)孩子行為和生活的關(guān)注、認(rèn)同和贊賞，從而使家長對(duì)幼兒園生活更放心，對(duì)教師的工作更理解，對(duì)班級(jí)工作更配合，從而推動(dòng)家園關(guān)系良性循環(huán)。

教師通過建立幼兒周次照片文件夾，將圖片的歸檔整理工作做在平時(shí)，既方便家長查閱保存，也方便了老師學(xué)期結(jié)束后收集圖片用做制作期末幻燈、撰寫孩子“哇時(shí)刻”、制作成長檔案，一舉多得。

⒊群作業(yè)。在幼兒園開完家長會(huì)后回家，家長還能做什么呢？當(dāng)我們班的家長在中班第一學(xué)期初的體驗(yàn)式家長會(huì)上經(jīng)歷了游戲互動(dòng)、案例分析、話題討論和視頻觀摩四個(gè)環(huán)節(jié)后，家長們對(duì)中班孩子在學(xué)些什么，家庭教育的重要性有很大的觸動(dòng)。于是，教師趁熱打鐵利用班級(jí)群作業(yè)的功能給家長布置作業(yè)：用一句話說說今天開完家長會(huì)的感受，用一句話說說接下來想做的事情。比如中一班的C家長說：“今天的家長會(huì)似乎有些沉重和傷感，更讓我感到的是一種急迫。正如老師分享的文章，是啊，我們能擁有孩子多少年？我必須好好珍惜這匆匆的幾年，陪伴孩子成長的每一步。”這樣的作業(yè)就不再是一項(xiàng)孤立的任務(wù)，而是家長真正的有感而發(fā)。

不定期使用群功能：群直播、群公告、群活動(dòng)

除了定期使用群聊、群相冊(cè)、群作業(yè)等班級(jí)群功能外，我園還不定期使用群直播、群公告、群活動(dòng)等班級(jí)群功能。

⒈群直播。在班級(jí)群中有一個(gè)直播功能，怎么用？什么時(shí)候用？直播什么內(nèi)容？需要我們思考并嘗試。小班第一個(gè)學(xué)期，出現(xiàn)了這樣的一個(gè)契機(jī)：我們發(fā)現(xiàn)孩子們的穿脫衣服成為影響班級(jí)正常秩序的重大問題：孩子們起床后自己不穿衣服，一個(gè)個(gè)坐在小床上等待著老師幫忙穿衣服，吃點(diǎn)心總是很倉促，還常常來不及出操。于是，我們?cè)谏衔缤ㄟ^群聊告知家長：今天下午2點(diǎn)半到3點(diǎn)10分，開直播，可以通過群直播看孩子們起床、用點(diǎn)心、出操。我們通過直播，讓家長發(fā)現(xiàn)孩子在起床時(shí)遇到的穿衣慢、穿衣懶等問題，并及時(shí)利用群聊和群作業(yè)，布置周末親子小任務(wù)：讓孩子練習(xí)自己穿脫松緊褲、穿脫小鞋子及襪子等。經(jīng)過一個(gè)月的練習(xí)和交流，在月末再開一次直播，家長欣慰地看到：我家的孩子不懶了，自己動(dòng)了起來;我家的不哭了，自己會(huì)穿襪子了;我家的孩子能跟上大部隊(duì)排隊(duì)下樓做操了……當(dāng)教師遇到類似“孩子行為習(xí)慣”“自理能力”等方面問題時(shí)，我們會(huì)利用群直播功能，發(fā)動(dòng)家長一起配合，共同幫助孩子攻堅(jiān)難以解決的問題，一定能起到事半功倍的效果。

⒉群公告。在幼兒園開學(xué)初、末，以及在幼兒園有重大活動(dòng)時(shí)，教師不僅可以通過發(fā)送短信通知家長，也可以通過發(fā)布群公告，讓家長第一時(shí)間接收到信息推送，并且有記錄顯示多少家長以及閱讀量。

⒊群活動(dòng)。在群活動(dòng)中發(fā)布小組活動(dòng)，其他家長利用班級(jí)群中群活動(dòng)功能在線報(bào)名，便于活動(dòng)組織和開展。

我園有效利用班級(jí)群，搭建了家園溝通的橋梁，鋪設(shè)了家園共育的高速路，不僅提升了教師做家長工作的效率，更能讓班級(jí)工作更順暢，讓老師的用心看得見，讓家長的力量看得見，讓家園共育成為班級(jí)成長的內(nèi)驅(qū)力。