人際信任對(duì)大學(xué)生信任行為的啟動(dòng)效應(yīng)研究

李艾麗莎 南昌大學(xué)公共管理學(xué)院

一、引言

關(guān)于信任的定義，較早的記載可見于中國(guó)古代名篇《管子·小問》中的“信也者，民信之”，即相信他人。許多學(xué)者從不同角度界定了信任的涵義。列維斯等將信任界定為人際交往的產(chǎn)物，根據(jù)信任產(chǎn)生的原因，將信任分為兩種：一種是認(rèn)知信任，它來自于對(duì)他人可信度的理性調(diào)查；另一種是情感信任，它來自于情感聯(lián)系。洛特認(rèn)為信任是一個(gè)普遍的期望，即一個(gè)人將他人的陳述或話語視為可靠的。梅耶主張信任是一種態(tài)度。威廉姆斯將信任分為三種：個(gè)人信任、計(jì)算信任、制度信任。個(gè)人信任是指?jìng)€(gè)體即使在缺乏理性時(shí)仍相信會(huì)被執(zhí)行；計(jì)算信任是指當(dāng)個(gè)人受到他人傷害時(shí)，期望他能保證積極的利益；制度信任是指?jìng)€(gè)體怕受到制度的懲罰而采取守信的行為。瓊斯根據(jù)人際信任程度的高低，將人際信任分為不信任、條件信任和非條件信任。條件信任是指當(dāng)雙方處于類似交易的環(huán)境中，如果彼此想要對(duì)方的東西且愿意交換，這種交易達(dá)成時(shí)也就形成了條件信任。非條件信任則指在與對(duì)方多次交流了解其價(jià)值觀而建立起來的信心[1]。

楊中芳等（1999）強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系對(duì)信任的影響，提出人際信任是人際溝通過程中的一種保證，即雙方都能履行彼此賦予他的義務(wù)和責(zé)任[2]。對(duì)于信任的分類，韋伯根據(jù)信任對(duì)象的不同，將信任分為特殊信任和普遍信任。張建新等（2000）將人際信任分為特殊信任和廣義信任[3]。彭泗清（2002）認(rèn)為人際信任分為人品信任和能力信任[4]。國(guó)內(nèi)學(xué)者還從多個(gè)角度對(duì)青年大學(xué)生群體的人際信任進(jìn)行了研究，包括控制點(diǎn)與人際信任的關(guān)系（劉金平，2003）、抑郁與人際信任的關(guān)系（徐本華等，2004）、人際信任與心理健康的關(guān)系（鄒平，2008）等[5][6][7][8]。

啟動(dòng)效應(yīng)是一種非常廣泛的現(xiàn)象，最初產(chǎn)生于認(rèn)知和社會(huì)心理學(xué)領(lǐng)域，而后逐漸向刻板印象、產(chǎn)品消費(fèi)、政治領(lǐng)域擴(kuò)展邊界，相關(guān)研究明確了啟動(dòng)效應(yīng)現(xiàn)象的重要性和研究領(lǐng)域的外延效力。作為心理學(xué)經(jīng)典實(shí)驗(yàn)范式之一，啟動(dòng)效應(yīng)是指對(duì)先導(dǎo)信息的處理影響后續(xù)信息判斷的現(xiàn)象[9]。一般地認(rèn)為，記憶中的特定模塊被激活后，其所涉及的概念更容易被調(diào)用，進(jìn)而影響后續(xù)判斷、評(píng)價(jià)、回憶相關(guān)信息的標(biāo)準(zhǔn)。早在20世紀(jì)70年代末，啟動(dòng)效應(yīng)的研究者就注意到詞匯語義感知對(duì)后續(xù)信息判斷的影響。一系列相關(guān)研究的結(jié)果表明，類別易得性主要決定著社會(huì)信息編碼到記憶中的樣貌，人們隨后用它來做出判斷。也就是說，最初記憶中信息的編碼方式常常對(duì)后來與信息相關(guān)的人的判斷有廣泛而深遠(yuǎn)的影響，事先相關(guān)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)較少時(shí)尤為如此?？梢娫S多性格特征術(shù)語是總結(jié)了廣泛概念范疇的簡(jiǎn)易標(biāo)簽，人們通過啟動(dòng)這些標(biāo)簽把有關(guān)個(gè)人行為的信息編碼到記憶中。

國(guó)內(nèi)有學(xué)者（張玥，辛自強(qiáng)，2016）總結(jié)了三類啟動(dòng)范式：概念啟動(dòng)、心理定式啟動(dòng)和序列啟動(dòng)。本研究將對(duì)人際信任進(jìn)行概念啟動(dòng)操作，所以在此僅介紹概念啟動(dòng)的研究范式[10]。概念啟動(dòng)指在某種情境下激活的某種心理表征，對(duì)隨后無關(guān)情境下的行為反應(yīng)產(chǎn)生被動(dòng)無意識(shí)的影響。概念啟動(dòng)根據(jù)被試能否意識(shí)到啟動(dòng)刺激分為閾上啟動(dòng)和閾下啟動(dòng)。（1）閾上啟動(dòng)。被試可以意識(shí)到啟動(dòng)刺激，但不能意識(shí)到啟動(dòng)刺激的潛在影響或被啟動(dòng)的潛在心理模式。最常用的閾上啟動(dòng)是“組句測(cè)驗(yàn)”，該測(cè)驗(yàn)偽裝成語言能力測(cè)驗(yàn)，要求被試把各組詞組成符合語法且連貫的句子，啟動(dòng)組的詞里包含了主試期望啟動(dòng)的概念，這些詞一般是啟動(dòng)概念的同義詞，可通過前測(cè)或查詢?cè)~典取得。此外，觀看圖片和閱讀材料等都可用來進(jìn)行閾上啟動(dòng)。（2）閾下啟動(dòng)。被試對(duì)啟動(dòng)刺激的知覺是無意識(shí)的。閾下啟動(dòng)的啟動(dòng)刺激呈現(xiàn)短暫時(shí)間，并使用與啟動(dòng)刺激包含相同特征且對(duì)應(yīng)相同感官的其他刺激進(jìn)行掩蔽。此外，在實(shí)驗(yàn)后應(yīng)進(jìn)行意識(shí)檢查篩選出感知到啟動(dòng)刺激的被試。

關(guān)于信任的研究還存在一些有待回答的問題：（1）比較少見將特質(zhì)層面的人際信任和行為層面的信任決策整合起來進(jìn)行研究；（2）大多數(shù)研究采用的是問卷測(cè)量法，采用實(shí)驗(yàn)法的相關(guān)研究比較少見。因此，本研究采用實(shí)驗(yàn)研究法，對(duì)人際信任進(jìn)行概念啟動(dòng)操作，考察人際信任對(duì)大學(xué)生信任行為的啟動(dòng)效應(yīng)。

二、研究方法

（一）實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

運(yùn)用單因素被試間設(shè)計(jì)，自變量為人際信任，分為三個(gè)水平：無啟動(dòng)、詞句啟動(dòng)、視頻啟動(dòng)，因變量為信任博弈問題中的投資意愿和投資金額。

（二）實(shí)驗(yàn)對(duì)象

根據(jù)隨機(jī)分層取樣原則，在福建、江西、廣西三省各隨機(jī)抽取3所高校共243名在校大三大四本科生，分為控制組、詞句啟動(dòng)組和視頻啟動(dòng)組?？刂平M71人，詞句啟動(dòng)組84人，視頻啟動(dòng)組88人。

（三）實(shí)驗(yàn)材料

（1）洛特編制的人際信任量表。該量表由美國(guó)心理學(xué)教授洛特在1976年編制。量表采用5點(diǎn)評(píng)分法，共25個(gè)項(xiàng)目，其中項(xiàng)目1、2、3、4、5、7、9、10、11、13、15、19、24為反向計(jì)分。量表總得分從25分到125分，中間值是75分，得分越高，表明人際信任水平越高。該量表的重測(cè)信度（間隔7個(gè)月）為0.56（p＜0.01），折半信度為0.76（p＜0.01），達(dá)到顯著水平。

（2）組句任務(wù)啟動(dòng)。提供5組詞語，每組包含8個(gè)詞，其中有2個(gè)詞涉及“信任”含義，要求被試用這8個(gè)詞造句，要求意思完整邏輯通順。詞語如下：

1.詞語：學(xué)校 聽說 了不得的 以前 事件 一件 發(fā)生 大

2.詞語：擁護(hù) 才會(huì) 守信 一個(gè)人 大家的 得到 和 幫助

3.詞語：適合 今天 好的 這么 風(fēng)箏 天氣 放 非常

4.詞語：沒有 我們 相比 信賴 對(duì) 別人 你的 可以

5.詞語：因?yàn)?不要 迷失 而 眼前 自己的 初心 事物

（3）視覺形象啟動(dòng)。通過互聯(lián)網(wǎng)采集古今中外與“信任”有關(guān)的六位名人圖像及文字解說，制作成六段時(shí)長(zhǎng)均為2分鐘左右的短視頻。

（4）信任博弈問題

（四）實(shí)驗(yàn)程序

向每組被試按順序依次發(fā)放人際信任量表、啟動(dòng)材料（控制組無啟動(dòng)材料）和信任博弈問題，被試填寫完畢后逐一收回。

（五）數(shù)據(jù)處理

使用SPSS19.0進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與處理。

三、結(jié)果與分析

（一）描述性統(tǒng)計(jì)分析

大學(xué)生人際信任的平均值為71.19，低于人際信任的理論中值75，表明本研究中大學(xué)生人際信任處于中等稍微偏下的水平。

（二）人際信任對(duì)大學(xué)生信任行為的啟動(dòng)效應(yīng)分析

1.人際信任對(duì)大學(xué)生投資決策的影響分析

獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)的結(jié)果顯示，人際信任在大學(xué)生的投資決策上存在顯著差異（t=2.472，p=0.014＜0.05），決定投資的大學(xué)生的人際信任水平要高于決定不投資的大學(xué)生。

2.不同啟動(dòng)條件下人際信任和信任行為的特征分析

以啟動(dòng)條件為自變量，進(jìn)行單因素方差分析，結(jié)果（見表1）顯示人際信任在組別上沒有顯著差異（F=0.166，p=0.847＞ 0.05）；信任行為在組別上有顯著差異（F=4.283，p=0.016＜ 0.05），實(shí)驗(yàn)組被試投資的金額顯著高于控制組被試。事后多重比較（LSD）結(jié)果顯示，控制組和詞句啟動(dòng)組的投資金額差異顯著（p=0.004＜0.05），控制組和視頻啟動(dòng)組的投資金額差異顯著（p=0.040＜0.05），詞句啟動(dòng)組和視頻啟動(dòng)組的投資金額差異不顯著（p=0.280＜0.05）。

表1 不同啟動(dòng)條件下人際信任和信任行為的方差分析

四、討論

本研究實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示，人際信任水平在組別上差異不顯著，這說明被試的初始人際信任水平在統(tǒng)計(jì)學(xué)上沒有差異，在無啟動(dòng)、組句任務(wù)啟動(dòng)和視覺形象啟動(dòng)條件下被試的信任行為出現(xiàn)顯著差異，這說明人際信任的閾上概念啟動(dòng)操作是有效的，人際信任對(duì)大學(xué)生信任行為存在啟動(dòng)效應(yīng)。根據(jù)索尼克的解釋，啟動(dòng)效應(yīng)的原因可能是啟發(fā)式中的有效性原則，即呈現(xiàn)一個(gè)特定刺激會(huì)激活相關(guān)認(rèn)知的心理圖式，一旦激活后就更易發(fā)揮作用。在處理模糊信息時(shí)，人們很可能會(huì)用新近激活的心理圖式，而不是其他圖式，來解釋這些信息，即使新圖式與新信息無關(guān)。因此組句任務(wù)啟動(dòng)和視覺形象啟動(dòng)中隱含的與“信任”相關(guān)的刺激被激活后，啟動(dòng)效應(yīng)便產(chǎn)生了（張玥，2016）[10]。

鐘毅平和楊治良（1998）發(fā)現(xiàn)事先呈現(xiàn)的消極或積極詞對(duì)隨后的印象形成會(huì)產(chǎn)生負(fù)或正的啟動(dòng)效應(yīng)[11]。這可以用來解釋組句任務(wù)啟動(dòng)中，隱藏的“信任”詞語對(duì)被試產(chǎn)生了正的啟動(dòng)效應(yīng)，于是在后面的信任博弈問題中，被試決定投資更多金額。研究發(fā)現(xiàn)不同類型材料（包括詞語、圖片或視頻等）都能顯著影響被試后面任務(wù)的結(jié)果（楊慧芳，2016）[12]，這與本研究結(jié)果是相符合的。

正如本研究所發(fā)現(xiàn)的，兩種材料啟動(dòng)組被試的投資意愿和投資金額都要比控制組更高。組句任務(wù)和視覺形象的這種啟動(dòng)效應(yīng)說明信任行為的影響因素是多方面的，既包括特質(zhì)層面的人際信任水平，也包括多種外在因素。

本研究還存在一些不足需要在未來研究中進(jìn)一步改進(jìn)。（1）信任博弈中雙方的性別沒有進(jìn)行控制?？紤]到博弈雙方的性別匹配有可能會(huì)影響個(gè)體的信任行為中的性別差異。（2）實(shí)驗(yàn)情境的生態(tài)學(xué)效度有待提高。本研究采用的是經(jīng)典的單次信任博弈游戲，但現(xiàn)實(shí)生活中人際互動(dòng)次數(shù)、接觸時(shí)長(zhǎng)等都可能影響人際信任的形成和變化。未來研究可以考慮使用多回合的動(dòng)態(tài)情境，或者采用縱向追蹤研究范式，以期為理論發(fā)展提供更豐富的信息。