人工智能與圖書館產(chǎn)業(yè)深度融合的創(chuàng)新發(fā)展范式研究

張影

摘要：文章介紹了人工智能與圖書館產(chǎn)業(yè)深度融合的必要性，提出發(fā)展途徑為多渠道搭建人工智能平臺(tái)，滿足用戶具體需求;多方法調(diào)整人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，助推產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí);多主體利用技術(shù)手段，創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)管理模式和多途徑獲取資金支持，兼顧文化經(jīng)濟(jì)發(fā)展。論述了人工智能與圖書館產(chǎn)業(yè)深度融合的創(chuàng)新發(fā)展范式有技術(shù)型服務(wù)范式、資源型共享范式和多樣型發(fā)展范式。

關(guān)鍵詞：人工智能;圖書館產(chǎn)業(yè);深度融合;創(chuàng)新發(fā)展;范式

中圖分類號(hào)：G250.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-5707（2020）02-0053-04

DOI： 10.3969/j.issn.2095-5707.2020.02.013

Abstract： This article introduced the necessity of deep integration of artificial intelligence and library industry， and put forward the development path from four aspects： multi-channel construction of artificial intelligence platform， meeting the specific needs of users; multi-way adjustment of talent team structure， promoting industrial transformation and upgrading; multi-agent utilization of technical means， innovating industrial management mode and multi-way access to financial support; consideration of cultural and economic development. Finally， it discussed the innovative development paradigm of deep integration of artificial intelligence and library industry from the aspects of technological service paradigm， resource-based sharing paradigm and diversified development paradigm.

Key words： artificial intelligence; library industry; deep integration; innovative development; paradigm

隨著信息化技術(shù)的快速發(fā)展，人工智能時(shí)代的到來(lái)為圖書館產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇，使得人工智能與圖書館產(chǎn)業(yè)深度融合成為必然。本文立足于人工智能與圖書館產(chǎn)業(yè)深度融合的時(shí)代要求，提出了二者深度融合的創(chuàng)新發(fā)展范式，以期為圖書館產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供借鑒。

1 人工智能的概述

“人工智能”最早在1956年美國(guó)達(dá)特茅斯學(xué)院舉辦的達(dá)特茅斯會(huì)議上提出，之后在學(xué)術(shù)界引起熱議。從字面意思看，“人工智能”與“人類智能”相對(duì)，是對(duì)人腦的意識(shí)、思維認(rèn)知功能進(jìn)行模擬[1]。人工智能是研究、開發(fā)用于模擬、延伸和擴(kuò)展人的智能的理論、方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)的一門新的技術(shù)科學(xué)[2]。簡(jiǎn)單來(lái)講，人工智能區(qū)別于以往的傳統(tǒng)形式，并且更側(cè)重于信息化的交流模式，涵蓋的領(lǐng)域也更加廣泛。實(shí)現(xiàn)圖書館產(chǎn)業(yè)與人工智能深度融合的創(chuàng)新發(fā)展，能夠助推圖書館產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，從而為用戶提供更多有效的、實(shí)質(zhì)性的服務(wù)。目前蓬勃發(fā)展的人工智能技術(shù)被工業(yè)界稱為第四次工業(yè)革命。在人工智能發(fā)展的時(shí)代背景下，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在逐漸添加人工智能的因素，人工智能也正在改變著各行各業(yè)的發(fā)展。

2 人工智能與圖書館產(chǎn)業(yè)深度融合的必要性

要實(shí)現(xiàn)圖書館產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，首先就是提升圖書館產(chǎn)業(yè)信息技術(shù)的專業(yè)化和數(shù)字化水平。而人工智能時(shí)代的到來(lái)，為圖書館產(chǎn)業(yè)著力構(gòu)建信息化平臺(tái)、提升數(shù)字化程度、實(shí)現(xiàn)智能化發(fā)展提供了契機(jī)。人工智能與圖書館產(chǎn)業(yè)的深度融合，有利于圖書館產(chǎn)業(yè)將信息資源進(jìn)行準(zhǔn)確、高效地凝練、匯總，并按照企業(yè)的運(yùn)行發(fā)展模式滿足市場(chǎng)的需求。

其次，人工智能時(shí)代是“萬(wàn)物皆媒，智能連接”，未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)不再僅僅由信息要素和人類主體構(gòu)成，而是一種包含主體人、客體產(chǎn)品、信息要素和服務(wù)的智能網(wǎng)絡(luò)[3]。人工智能有利于引導(dǎo)各行各業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)優(yōu)化，助推產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，所以圖書館產(chǎn)業(yè)要想更高質(zhì)量的發(fā)展，需要借助人工智能的力量。人工智能與圖書館產(chǎn)業(yè)的深度融合可以為傳統(tǒng)的圖書館產(chǎn)業(yè)增添新活力，促進(jìn)圖書館產(chǎn)業(yè)主動(dòng)適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，完成內(nèi)部新舊動(dòng)能的轉(zhuǎn)換。

最后，隨著信息技術(shù)水平的變革，用戶的需求也在變化。用戶不再只滿足于獲得需要的信息、資源，更側(cè)重于有一種交流互動(dòng)的模式，既希望聆聽也希望表達(dá)。人工智能與圖書館產(chǎn)業(yè)的深度融合有利于用戶體驗(yàn)多層次、多樣性、智能化的交流模式，令圖書館產(chǎn)業(yè)的服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)化、智能化。

3 人工智能與圖書館產(chǎn)業(yè)深度融合的創(chuàng)新發(fā)展途徑

3.1 多渠道搭建人工智能平臺(tái)，滿足用戶具體需求

從圖書館產(chǎn)業(yè)的運(yùn)作來(lái)看，人工智能是實(shí)現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的主要平臺(tái)。因此，我們需要在圖書館產(chǎn)業(yè)發(fā)展中融入人工智能的因素，來(lái)滿足用戶的具體需求。在信息整理方面，通過(guò)人工智能對(duì)信息資源進(jìn)行策劃、整合、歸納和總結(jié)，來(lái)完善圖書的分類信息;在生產(chǎn)加工方面，通過(guò)人工智能使圖書分類實(shí)現(xiàn)專業(yè)化和數(shù)字化發(fā)展，結(jié)合市場(chǎng)、用戶的需求，制定適合不同主體、產(chǎn)業(yè)需求的圖書信息產(chǎn)品;在售后服務(wù)方面，通過(guò)人工智能平臺(tái)打造網(wǎng)絡(luò)化、信息化的服務(wù)模式，從面對(duì)面咨詢轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)在線問(wèn)答的形式，既節(jié)省了時(shí)間，又能使用戶享受更具體化的服務(wù)，從而使圖書館產(chǎn)業(yè)的服務(wù)體系更加健全。

3.2 多方法調(diào)整人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，助推產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

對(duì)大多數(shù)人而言，人工智能是一個(gè)比較新的概念。有人認(rèn)為隨著人工智能的到來(lái)，勞動(dòng)力會(huì)被取代，但恰恰相反，人工智能的本質(zhì)是人機(jī)協(xié)同，強(qiáng)調(diào)機(jī)器能夠自主配合信息要素的變化和人的變化，所以圖書館產(chǎn)業(yè)與人工智能深度融合的發(fā)展過(guò)程中也要調(diào)整人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，打造高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)。館員需要轉(zhuǎn)變?cè)械挠^念、思想，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，將人工智能真正地融入圖書館產(chǎn)業(yè)的發(fā)展之中。首先，館員應(yīng)借助多種社交平臺(tái)搜集有關(guān)圖書館產(chǎn)業(yè)與人工智能深度融合發(fā)展的成功案例，使館員從心底里認(rèn)同實(shí)現(xiàn)人工智能與圖書館產(chǎn)業(yè)的深度融合是當(dāng)前圖書館產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì);其次，館員應(yīng)進(jìn)一步培養(yǎng)自身的素質(zhì)水準(zhǔn)及提高自身的技術(shù)水平，通過(guò)定期培訓(xùn)，了解、熟悉技術(shù)設(shè)備，學(xué)會(huì)運(yùn)用技術(shù)，發(fā)揮人的潛能，加大對(duì)技術(shù)驅(qū)動(dòng)的能力，適應(yīng)人機(jī)一體化高度協(xié)同的工作模式，并促使人工智能在圖書館產(chǎn)業(yè)方面實(shí)現(xiàn)技術(shù)攻關(guān)和深度應(yīng)用;再次，外聘專家、學(xué)者講授人工智能的相關(guān)知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用，讓技術(shù)在圖書館產(chǎn)業(yè)中找到落腳點(diǎn)，助推人工智能快速融入圖書館產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí);最后，廣納人工智能高端人才，積極探索人機(jī)協(xié)同發(fā)展的路徑，從而在圖書館產(chǎn)業(yè)中拓展更多的人工智能應(yīng)用場(chǎng)景，用人工智能平臺(tái)帶動(dòng)圖書館產(chǎn)業(yè)鏈的成長(zhǎng)。

3.3 多主體利用技術(shù)手段，創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)管理模式

人工智能與圖書館產(chǎn)業(yè)的深度融合發(fā)展，需要圖書館產(chǎn)業(yè)人員利用技術(shù)手段，用數(shù)據(jù)掌握最新動(dòng)態(tài)。數(shù)據(jù)是人工智能與圖書館實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)，也是二者深度融合發(fā)展的基礎(chǔ)[4]。因此要用數(shù)據(jù)打破傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是將圖書館產(chǎn)業(yè)中存在的成型的、有效的數(shù)據(jù)連接起來(lái)，將線上、線下數(shù)據(jù)聯(lián)通起來(lái)，不斷地完善圖書館產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)的維度。另外通過(guò)智能搜索、數(shù)據(jù)挖掘和深入分析，建立新型智能數(shù)據(jù)庫(kù)，應(yīng)用于圖書館產(chǎn)業(yè)的管理。人工智能技術(shù)的高水平發(fā)展有利于數(shù)據(jù)處理效率的提高和數(shù)據(jù)化程度的深入[5]。圖書館產(chǎn)業(yè)人員通過(guò)人工智能平臺(tái)，能夠提升效率，利用技術(shù)手段不僅能完成數(shù)據(jù)的采集、處理，還能實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的理解，使圖書館產(chǎn)業(yè)在傳統(tǒng)發(fā)展的基礎(chǔ)上添加新內(nèi)容，為產(chǎn)業(yè)帶來(lái)便利、高效、有價(jià)值的服務(wù)。

3.4 多途徑獲取資金支持，兼顧文化經(jīng)濟(jì)發(fā)展

圖書館產(chǎn)業(yè)既涵蓋了經(jīng)濟(jì)又包含了文化，是未來(lái)要支持和發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。圖書館產(chǎn)業(yè)與人工智能深度融合的創(chuàng)新發(fā)展首先要考慮的便是融資問(wèn)題。人工智能造價(jià)高，依靠圖書館產(chǎn)業(yè)自身的資金無(wú)法解決實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題。針對(duì)目前圖書館產(chǎn)業(yè)與人工智能深度融合發(fā)展的表現(xiàn)，需要借助政府為圖書館產(chǎn)業(yè)提供資金上的支持，讓政府為圖書館產(chǎn)業(yè)的融資放寬政策要求，使圖書館產(chǎn)業(yè)有資金引進(jìn)新技術(shù)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。

除政府外，還應(yīng)該發(fā)揮社會(huì)團(tuán)體、公共組織的作用，讓其看到圖書館產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必要性，通過(guò)公益性手段為圖書館產(chǎn)業(yè)提供一定的資金，以便人工智能更快地與圖書館產(chǎn)業(yè)融合，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展;學(xué)校是培育人才的重要陣地，力求提高學(xué)生的專業(yè)化、素質(zhì)化水平，而圖書館資源豐富，數(shù)量和種類多樣，加快高校與圖書館產(chǎn)業(yè)結(jié)合，促進(jìn)二者協(xié)同發(fā)展，不僅可以帶動(dòng)圖書館產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而且也為高校培養(yǎng)人才貢獻(xiàn)了力量?？傊?，應(yīng)在社會(huì)中形成多方合力，為圖書館產(chǎn)業(yè)與人工智能深度融合的創(chuàng)新發(fā)展提供資金保障。

4 人工智能與圖書館產(chǎn)業(yè)深度融合的創(chuàng)新發(fā)展范式

4.1 技術(shù)型服務(wù)范式

圖書館產(chǎn)業(yè)技術(shù)含量的提高要借助人工智能實(shí)現(xiàn)。圖書館產(chǎn)業(yè)可發(fā)展為傳統(tǒng)的店面圖書產(chǎn)業(yè)，也可通過(guò)與人工智能的深度融合，發(fā)展為一種網(wǎng)絡(luò)圖書館產(chǎn)業(yè)。這種網(wǎng)絡(luò)圖書館產(chǎn)業(yè)借助的就是人工智能平臺(tái)，在一定程度上它的優(yōu)勢(shì)更突出。另外基于人工智能的綜合性、便捷性和時(shí)效性，建設(shè)技術(shù)型服務(wù)范式是必然選擇。用戶與圖書館工作人員在就如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)圖書館問(wèn)題達(dá)成一致后，用戶可持給定的用戶密碼等驗(yàn)證信息進(jìn)行網(wǎng)上登錄和閱讀，在搜索查詢自己需要的相關(guān)信息后，人工智能將憑借用戶的瀏覽痕跡進(jìn)行分類、整理，為用戶保留有效信息。同時(shí)，經(jīng)過(guò)人工智能的篩選，提取用戶感興趣的內(nèi)容，為用戶建立屬于自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，后期通過(guò)人工智能進(jìn)行分配，將每個(gè)用戶的興趣點(diǎn)一一對(duì)應(yīng)，當(dāng)用戶再次登錄時(shí)，推送用戶感興趣的、符合用戶需求的電子圖書資源。通過(guò)人工智能將技術(shù)操作融入圖書館產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，有利于為用戶提供人性化服務(wù)，提升大眾對(duì)圖書館產(chǎn)業(yè)的好感度并贏得大眾的信賴，為圖書館產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)[6]。

4.2 資源型共享范式

資源型共享范式的創(chuàng)建強(qiáng)調(diào)秉承資源共享的原則，旨在讓用戶便捷、高效地獲取所需的信息?；谌斯ぶ悄芘c圖書館產(chǎn)業(yè)的深度融合發(fā)展，以人工智能為載體，通過(guò)完善硬件裝備和軟件設(shè)施，保證在后期運(yùn)作中能提供多樣化的線上資源，隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)資源共享。另外開通人工線下指導(dǎo)服務(wù)，解決用戶在線上交流中留下的問(wèn)題，通過(guò)引導(dǎo)用戶采納這種智能化的學(xué)習(xí)模式，開通線上評(píng)價(jià)系統(tǒng)，針對(duì)用戶提出的問(wèn)題和建議廣泛地收集信息，完善服務(wù)模式，確保無(wú)門檻共享資源和信息時(shí)效性的無(wú)縫結(jié)合[7]。這種資源型共享范式主要針對(duì)用戶的需求而創(chuàng)建，在這種模式下，用戶不僅能通過(guò)自主學(xué)習(xí)獲取知識(shí)，而且還能在共享的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)各類信息的有效整合，體驗(yàn)到分享的快樂(lè)。

4.3 多樣型發(fā)展范式

一個(gè)產(chǎn)業(yè)的形成應(yīng)包含產(chǎn)品的加工成型、產(chǎn)品流通和售后服務(wù)3個(gè)階段。而要想實(shí)現(xiàn)圖書館產(chǎn)業(yè)與人工智能深度融合的創(chuàng)新發(fā)展，就需要3個(gè)階段同時(shí)發(fā)揮人工智能的作用。在加工成型階段，可利用網(wǎng)絡(luò)搜集信息，歸納總結(jié)大眾喜聞樂(lè)見的書籍報(bào)刊，通過(guò)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與網(wǎng)絡(luò)融合形成數(shù)字資源;在流通階段，利用人工智能開展信息交流傳播，將數(shù)字資源的框架結(jié)構(gòu)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、自媒體進(jìn)行實(shí)時(shí)發(fā)布，以便大眾獲取，形成簡(jiǎn)單認(rèn)知;在售后服務(wù)階段，通過(guò)人工智能開展網(wǎng)上交流模式，消除距離問(wèn)題，使用戶與用戶之間通過(guò)人工智能平臺(tái)以書會(huì)友，另外開通網(wǎng)上答疑系統(tǒng)解決用戶提出的問(wèn)題。通過(guò)開通線上評(píng)價(jià)系統(tǒng)，將大眾對(duì)圖書館產(chǎn)業(yè)的服務(wù)及數(shù)字資源的意見和建議形成反饋信息庫(kù)，針對(duì)大眾反饋的信息，對(duì)圖書館產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展進(jìn)行改革和完善，更好地服務(wù)大眾。

5 小結(jié)

人工智能時(shí)代的到來(lái)，意味著各行各業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，要借助人工智能完成產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，對(duì)圖書館產(chǎn)業(yè)的發(fā)展同樣也是機(jī)遇，傳統(tǒng)圖書館產(chǎn)業(yè)只有與當(dāng)今時(shí)代的特征相結(jié)合，才能為圖書館產(chǎn)業(yè)添加新活力，增添新動(dòng)能。利用人工智能平臺(tái)為圖書館產(chǎn)業(yè)打造品牌效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)智能升級(jí)，是圖書館產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中增強(qiáng)影響力、贏得大眾信賴的有效途徑。圖書館產(chǎn)業(yè)與人工智能的深度融合發(fā)展仍存在不足，面臨著許多困境和挑戰(zhàn)，需要日后不斷探索和實(shí)踐，使圖書館產(chǎn)業(yè)朝著符合時(shí)代潮流的方向健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 布和寶力德.人工智能技術(shù)在圖書館的應(yīng)用、挑戰(zhàn)及發(fā)展趨勢(shì)[J].圖書與情報(bào)，2017（6）：48-54.

[2] 傅云霞.人工智能在智慧圖書館建設(shè)中應(yīng)用研究[J].圖書館工作與研究，2018（9）：47-51.

[3] 董良廣.出版企業(yè)基于人工智能開展知識(shí)服務(wù)的路徑探索——以人民出版社為例[J].出版廣角，2017（14）：16-19.

[4] 武菲菲.人工智能技術(shù)與出版行業(yè)的融合應(yīng)用[J].出版廣角， 2018（1）：26-28.

[5] 何立.人工智能與圖書館可持續(xù)發(fā)展[J].智庫(kù)時(shí)代，2018（21）：125-126.

[6] 張興旺.從AlphaGo看人工智能給圖書館帶來(lái)的影響與應(yīng)用[J].圖書與情報(bào)，2017（3）：43-50.

[7] 梁玉芳，劉丹儒.人工智能時(shí)代的圖書館：技術(shù)、問(wèn)題及應(yīng)用[J].情報(bào)資料工作，2018（5）：107-112.

（收稿日期：2019-10-31）

（修回日期：2019-11-12;編輯：鄭宏）