數(shù)字環(huán)境下廣州市公共圖書館閱讀推廣活動實踐與思考

段淑星

摘要：閱讀推廣活動是公共圖書館的基礎(chǔ)工作之一。近年來，隨著數(shù)字化技術(shù)的影響深入，廣州市各級公共圖書館在工作中不斷推陳出新，在數(shù)字平臺建設(shè)、嶺南特色資源推廣、新媒體技術(shù)運用、大數(shù)據(jù)手段獲取等方面取得一定突破。此外，在服務(wù)對象、服務(wù)方式和服務(wù)范圍等方面不斷延伸拓展，取得一定工作成效。在今后發(fā)展中，應(yīng)以粵港澳大灣區(qū)融合發(fā)展為契機，建立完善服務(wù)效能評價指標(biāo)，擴大新媒體覆蓋面，進一步提高廣州市公共圖書館的社會影響力，實現(xiàn)更加廣泛的文化惠民目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：廣州市;閱讀推廣;數(shù)字閱讀;圖書館

中圖分類號：G250.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2095-5707（2020）02-0044-04

DOI： 10.3969/j.issn.2095-5707.2020.02.011

Abstract： Reading promotion is one of the basic tasks of public libraries. In recent years， as the effects of digital environment become more serious， public libraries at all levels in Guangzhou get rid of the stale and bring forth the innovative constantly， especially on construction of digital platforms， promoting characteristic resources in Lingnan area， adoption of the new media technology and access to big data. In addition， the libraries also have expanded their services in the aspects of service objects， service ways， and service scope， achieving certain results. In further development， integrated development of Guangdong-Hong Kong-Macao Greater Bay Area should be taken as an opportunity to improve service efficiency evaluation indicators， expand the coverage of new media， and further enhance social influence in the future， in order to realize wider cultural benefits for citizens.

Key words： Guangzhou; reading promotion; digital reading; libraries

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》[1]顯示，截至2019年6月我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.54億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)61.2%，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的比例同比上升至99.1%。根據(jù)《第十六次全國國民閱讀調(diào)查報告》[2]顯示，2018年，以手機和互聯(lián)網(wǎng)為載體的數(shù)字化閱讀已成為我國成年人的主流閱讀方式，網(wǎng)絡(luò)、手機、手持電子閱讀器等數(shù)字化閱讀方式的接觸率達(dá)76.2%。

數(shù)字化環(huán)境的快速發(fā)展對文教領(lǐng)域帶來巨大沖擊，公共圖書館領(lǐng)域也由此發(fā)生變化，讀者知識范圍瞬時更新，閱讀時效性需求持續(xù)增加。讀者個性化、多元化的需求通過門戶網(wǎng)站點擊量、自媒體關(guān)注量及活躍人數(shù)、數(shù)據(jù)庫下載率、互聯(lián)網(wǎng)讀者薦購平臺等互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)得到實時反饋，公共圖書館與大眾讀者間關(guān)系更加密切。數(shù)字化環(huán)境為閱讀推廣工作開辟了全新的發(fā)展空間，創(chuàng)造了全新的服務(wù)模式，推動了公共圖書館功能的變革，讀者對提供服務(wù)的質(zhì)量和圖書資源的需求量也大幅提高，對圖書館從業(yè)人員在服務(wù)效能提升、創(chuàng)新閱讀推廣模式等方面提出了更高的要求。

本文通過問卷調(diào)查法、實地調(diào)研法對廣州市行政區(qū)域內(nèi)12座市屬、區(qū)屬公共圖書館及讀者展開調(diào)研，調(diào)查發(fā)現(xiàn)數(shù)字化環(huán)境為公共圖書館閱讀推廣工作開創(chuàng)了新的發(fā)展方向，數(shù)字化推廣技術(shù)為廣州市公共圖書館閱讀推廣工作開辟了新路徑。

1 公共圖書館數(shù)字閱讀推廣的重要意義

我國《公共圖書館法》規(guī)定，國家構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、互聯(lián)互通的公共圖書館數(shù)字服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，支持?jǐn)?shù)字閱讀產(chǎn)品開發(fā)和數(shù)字資源保存技術(shù)研究，推動公共圖書館利用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)向社會公眾提供便捷服務(wù)。我國公共圖書館主流數(shù)字閱讀推廣工作主要分為基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的數(shù)字閱讀推廣、基于移動通信設(shè)備的新媒體數(shù)字閱讀推廣和基于公共圖書館局域網(wǎng)通信的電子閱讀器閱讀推廣。數(shù)字化交互平臺為讀者搭建起薦購、借閱、參與、共享的完整閉環(huán)，打通公共文化服務(wù)的“最后一公里”，實現(xiàn)館人高效互動。數(shù)字閱讀推廣在閱讀推廣工作實踐中意義重大。

1.1 優(yōu)化館藏資源配置，提高公共圖書館館藏資源使用率，聚力文化惠民

根據(jù)我國《公共圖書館法》的規(guī)定，我國公共圖書館應(yīng)當(dāng)按照平等、開放、共享的原則向社會公眾提供服務(wù)。但在采購和流通環(huán)節(jié)，數(shù)字資源有效解決了借閱傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源需要讀者到館和圖書館有效“采購”的問題，彌補了經(jīng)濟不發(fā)達(dá)地區(qū)公共圖書館館舍數(shù)量不足、文獻(xiàn)資源陳舊、館藏資源緊張的狀況。此外，數(shù)字資源有效解決了傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源攜帶不便、不易保存、時效性差和僅支持一對一服務(wù)的特點，在寒暑期閱讀高峰期、國家大型考試指導(dǎo)、國際獎項評選等重大事件情況下，能保證館藏資源高效流通。

1.2 促進讀者閱讀行為轉(zhuǎn)變，推動公共圖書館功能性變革

閱讀環(huán)境數(shù)字化、信息化使閱讀效率提高，知識范圍瞬時更新，讀者的自助作用充分體現(xiàn)。讀者的個性化、多元化需求得到實時反饋，為公共圖書館創(chuàng)新發(fā)展提供重要的參考依據(jù)。公共圖書館根據(jù)門戶網(wǎng)站點擊量、微信關(guān)注用戶及活躍人數(shù)、數(shù)據(jù)庫下載率、互聯(lián)網(wǎng)讀者薦購平臺等數(shù)據(jù)，及時調(diào)整閱讀推廣策略，豐富圖書館資源，提升圖書館綜合管理服務(wù)水平。圖書館工作從“管理”過渡到“服務(wù)”，館舍形態(tài)從藏書樓到居民休閑娛樂的“第三空間”，服務(wù)對象從到館讀者到惠及全民。公共圖書館日漸成為人民群眾知識交流、素養(yǎng)提升和親子體驗的文化中心。

1.3 保護珍稀古籍，促進文化平權(quán)

古籍珍本的數(shù)字化推廣工作打破古籍閱覽的時空限制，從根本上實現(xiàn)不同單位、不同地區(qū)、不同層次讀者在資源獲取上的平等。

2 廣州市公共圖書館數(shù)字閱讀推廣活動的新實踐

近年來，廣州市政府提出建設(shè)普遍均等、惠及全民的“圖書館之城”規(guī)劃方案[3]，各級公共圖書館認(rèn)真貫徹落實有關(guān)精神，不斷改革創(chuàng)新，大力開展閱讀推廣工作，服務(wù)效能持續(xù)攀升，逐漸摸索出圖書館領(lǐng)域的“廣州模式”，在全社會營造了良好的閱讀氛圍。數(shù)字化閱讀模式的進一步推廣和普及，為助力“圖書館之城”建設(shè)、創(chuàng)新閱讀推廣工作，創(chuàng)造了新的機遇。

2.1 統(tǒng)一數(shù)字平臺建設(shè)，實現(xiàn)館際資源互通

我國自2002年開始在全國范圍內(nèi)組織開展文化信息資源共享工程，通過對傳統(tǒng)資源進行數(shù)字化加工、處理，覆蓋全國所有省、自治區(qū)、直轄市和大部分地市及部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道（社區(qū)）的文化信息資源網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng)，建成互聯(lián)網(wǎng)中華文化信息中心。廣州市作為共享工程的市級分中心，承擔(dān)建立市級分中心網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)與省級分中心和國家中心的聯(lián)網(wǎng)，開展特色資源庫建設(shè)，為本市讀者和基層中心提供信息服務(wù)。廣州數(shù)字圖書館即廣州圖書館官方網(wǎng)站，是全市統(tǒng)一的數(shù)字圖書館門戶網(wǎng)站，由中心館運營維護。網(wǎng)站可提供廣州市“圖書館之城”的鏈接，館藏資源開放公共查詢目錄（OPAC）數(shù)據(jù)資源檢索，自購、自建數(shù)據(jù)庫存取，電子圖書、報刊借閱，開放存取資源瀏覽，多媒體資源試聽，閱讀推廣活動宣傳和廣州市公共圖書館發(fā)展建設(shè)、年報規(guī)劃、統(tǒng)計數(shù)字等查詢，是重要的對外服務(wù)窗口。廣州市“圖書館之城”建設(shè)步入正軌，中心館及各區(qū)館體系日臻完善，區(qū)域內(nèi)數(shù)字資源基本實現(xiàn)成果共享。截至2018年底，網(wǎng)站首頁點擊量1 389.3萬次，數(shù)字資源使用量7 215.9萬篇次/冊次，在線注冊用戶12 582人[4]，數(shù)字圖書館服務(wù)效能顯著。

2.2 結(jié)合區(qū)域文化底蘊，打造嶺南特色數(shù)字資源

廣州市屬于全國第一批歷史文化名城，廣州文化是嶺南文化的主體部分，廣州人士著述、有關(guān)廣州歷史文化的著述及廣州出版的叢書眾多，各區(qū)存在大量文化遺產(chǎn)亟需整理、拯救、保護和傳承。廣州圖書館建立了廣州大典網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺、廣州人物數(shù)據(jù)庫、廣東歷史文獻(xiàn)書目數(shù)據(jù)庫等。此外還有各區(qū)自建數(shù)據(jù)庫，如荔灣區(qū)圖書館自建荔灣地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，越秀區(qū)圖書館自建越秀地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，從化圖書館自建從化文化網(wǎng)，媒體看從化——從化剪報數(shù)據(jù)庫，廣州市增城圖書館自建增城地方人文數(shù)字圖書館。各區(qū)數(shù)字人文平臺南粵特色鮮明，通過圖片、文字、視頻等形式對本轄區(qū)政治、經(jīng)濟、文化、民生資料、地方文獻(xiàn)資源進行數(shù)字化轉(zhuǎn)錄，為讀者學(xué)習(xí)研究創(chuàng)造有效平臺。

2.3 融合新媒體技術(shù)，提升宣傳推廣力度

多樣化閱讀推廣模式提高讀者利用意識，吸引越來越多讀者走進圖書館。依照推廣媒介不同，數(shù)字化推廣技術(shù)主要分為基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)平臺導(dǎo)讀（視頻點播、微縮服務(wù)、慕課等）、基于移動技術(shù)的社交媒體互動平臺（如微信公眾號、微博平臺）、基于觸控面板技術(shù)的移動閱讀服務(wù)、平板電腦電子閱讀器的租賃服務(wù)、舉辦基于數(shù)字電視技術(shù)的現(xiàn)場數(shù)字閱讀體驗活動（超星、虛擬現(xiàn)實技術(shù)VR）、開辟創(chuàng)客空間等。數(shù)字新媒體技術(shù)利用互聯(lián)網(wǎng)與移動平臺一站式檢索無縫連接，傳統(tǒng)館藏與數(shù)字資源高效集成，在移動客戶端實現(xiàn)云服務(wù)共享及讀者個性化閱讀服務(wù)。廣州圖書館、天河區(qū)圖書館、越秀區(qū)圖書館具備獨立的移動圖書館APP。截至2018年底，廣州市公共圖書館在數(shù)字閱讀、新媒體信息推送、微信公眾號功能性服務(wù)等數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域的各項指標(biāo)實現(xiàn)較大幅度增長，服務(wù)需求增長態(tài)勢明顯。全區(qū)公共圖書館均具備獨立的微信公眾號，其中廣州圖書館微信關(guān)注人數(shù)62.4萬人。

2.4 運用大數(shù)據(jù)新手段，注重閱讀推廣品牌運營

圖書館服務(wù)升級轉(zhuǎn)型概念提出之初，廣州市各級公共圖書館閱讀推廣活動面臨社會資源匱乏、推廣方向模糊不清、數(shù)據(jù)支持不足、各圖書館及圖書館各部門活動重復(fù)性較高、讀者群體分析欠精準(zhǔn)、活動風(fēng)險預(yù)估不足等問題。推廣活動效能反饋主要依靠讀者問卷，時效性差，樣本采集具有局限性?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代下的公共圖書館閱讀推廣活動應(yīng)具有高效、開放和流通的特點，通過實時監(jiān)測官網(wǎng)預(yù)報名、微信公眾平臺點擊率和微信指數(shù)、官網(wǎng)點擊率統(tǒng)計等技術(shù)手段實現(xiàn)推廣資源有效整合，中心館及各區(qū)館經(jīng)過多年實踐形成了各自的品牌特色。廣州圖書館成功打造羊城學(xué)堂、閱讀體驗薈、雅村文化空間、廣州讀書月、廣州公益閱讀、金紅棉影像館——紀(jì)錄片公益展映活動、悅讀沙龍、廣圖展覽、廣式生活·健康人生系列講座等17種品牌閱讀推廣活動。規(guī)模實現(xiàn)大型論壇、中型講座、小型沙龍全覆蓋，推廣形式涵蓋基礎(chǔ)服務(wù)、交流推廣、主題活動，實現(xiàn)全民參與。

3 數(shù)字化背景下廣州市公共圖書館閱讀推廣工作優(yōu)化方案

廣州市各級公共圖書館閱讀推廣活動工作基本能實現(xiàn)讀者需求不斷滿足、管理服務(wù)不斷革新、合作交流不斷深化。但課題團隊在實地調(diào)研考察中發(fā)現(xiàn)，各區(qū)發(fā)展不平衡、服務(wù)效能參差不齊、閱讀效果評價指標(biāo)模糊不清、數(shù)字化閱讀推廣形式雷同等現(xiàn)象在推廣過程中依然明顯?，F(xiàn)提出解決方案如下。

3.1 依托粵港澳大灣區(qū)地緣優(yōu)勢，充分利用數(shù)字資源服務(wù)，平衡區(qū)域發(fā)展，實現(xiàn)推廣成果共享

粵港澳地區(qū)文化相近、文脈相親，2019年2月印發(fā)的《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》[5]對大灣區(qū)作出了完善公共文化服務(wù)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)體系、拉平短板、繁榮文化市場的要求。廣州作為大灣區(qū)發(fā)展的重要一環(huán)，承擔(dān)著發(fā)揮國家中心城市和綜合性門戶城市引領(lǐng)作用的責(zé)任。在圖書館領(lǐng)域，廣州市各級公共圖書館受財政收入水平、人才隊伍素質(zhì)、圖書館覆蓋率和數(shù)字化水平等因素制約，偏遠(yuǎn)地區(qū)公共圖書館如增城、從化，面臨與城區(qū)差距較大、專業(yè)化服務(wù)能力不足、推廣活動宣傳力度較低、市民參與度不強等現(xiàn)實問題。

在今后發(fā)展中，應(yīng)開展良性引導(dǎo)模式，進一步完善大灣區(qū)數(shù)字化公共圖書館信息管理共享平臺，通過網(wǎng)站、論壇、視頻博客（VLOG）等形式，采用點贊、轉(zhuǎn)發(fā)、點評、回帖等方式擴大開放程度，統(tǒng)一數(shù)字資源門戶，實現(xiàn)資源共享。借鑒大灣區(qū)成功經(jīng)驗，建設(shè)廣州閱讀推廣活動。

3.2 依托大數(shù)據(jù)環(huán)境，建立閱讀推廣服務(wù)效能評價指標(biāo)

數(shù)字化閱讀環(huán)境給讀者引入了“輕閱讀”“淺閱讀”和“快閱讀”等新概念，碎片化閱讀帶來閱讀率下降、文化快消品盛行等憂慮。閱讀推廣工作是市民閱讀行為的風(fēng)向標(biāo)，隨著推廣工作的深入發(fā)展，工作重點開始由主觀經(jīng)驗性總結(jié)向客觀量化研究的趨勢發(fā)展?？茖W(xué)化的評估工作可有效提升服務(wù)質(zhì)量，評估研究結(jié)果又可以直接指導(dǎo)實踐工作，防止閱讀推廣工作動力不足、優(yōu)秀作品“碎片化”及過度“娛樂化”。

因此，要在全市范圍內(nèi)建立統(tǒng)一的行政管理機制，搭建科學(xué)化指標(biāo)體系，構(gòu)建數(shù)字環(huán)境影響指數(shù)模型，完善閱讀推廣指標(biāo)體系，制定符合本市市情的閱讀推廣指標(biāo)，將閱讀推廣工作逐步量化，逐漸形成被全民接受的工作規(guī)范。

3.3 豐富閱讀推薦形式，完善技術(shù)手段，擴大新媒體服務(wù)覆蓋面

目前，廣州市公共圖書館數(shù)字閱讀推廣形式多為網(wǎng)站新聞公告、社交媒體網(wǎng)絡(luò)宣傳、新書推薦等，以網(wǎng)頁閱讀為主，3D打印、創(chuàng)客空間、VR技術(shù)等未被廣泛使用，區(qū)域發(fā)展趨于雷同。在持續(xù)推廣“圖書館之城”工作中，借力廣東省范圍內(nèi)實施的“數(shù)字圖書館推廣工程”，充分參考國外發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的閱讀推廣工作的新穎創(chuàng)意，以互聯(lián)網(wǎng)為通道，引入新興社交媒體，打造圖書館對外宣傳的新窗口，選取品牌延續(xù)性強、品牌化程度高和對服務(wù)區(qū)內(nèi)居民親和力較強的活動為切入點，重塑基于新媒體的圖書館閱讀推廣服務(wù)新業(yè)態(tài)，將成為新的業(yè)務(wù)增長點。

4 小結(jié)

根據(jù)《廣州全民閱讀指數(shù)調(diào)查研究報告（2018）》[6]顯示，廣州市民綜合閱讀率達(dá)9成，人均閱讀時長處于全國領(lǐng)先水平。數(shù)字閱讀率已達(dá)94.1%，其中成年人占95.7%，市民日均數(shù)字閱讀時長達(dá)53.4 min。說明廣州市公共圖書館事業(yè)發(fā)展積極有效。在未來發(fā)展中應(yīng)看到，自身發(fā)展成果與發(fā)展目標(biāo)的差距依然明顯，以5G技術(shù)為代表的又一輪技術(shù)升級將給公共圖書館閱讀推廣事業(yè)發(fā)展帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn)

[1] 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》[R/OL].（2019-08-30）[2019-09-05].http：//www.cac.gov.cn/20 19-08/30/c_1124938750.htm.

[2] 劉彬.第十六次全國國民閱讀調(diào)查結(jié)果公布：數(shù)字化閱讀方式的接 觸率為76.2%，紙質(zhì)閱讀率增長放緩[N/OL].光明日報，2019-04-19（009） [2019-09-05].http：//news.gmw.cn/2019-04/19/content_32755779.htm.

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[4] 廣州圖書館.廣州圖書館年度報告2018[EB/OL].（2019-08-18） [2019-09-05].http：//www.gzlib.gov.cn/gzlibYearReport/170716. jhtml.

[5] 新華網(wǎng).中共中央 國務(wù)院印發(fā)《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》[EB/OL].（2019-02-18）[2019-09-05].http：//www.xinhuanet.com/ politics/2019-02/18/c_1124131474.htm.

[6] 中國新聞出版廣電網(wǎng).廣州全民閱讀指數(shù)調(diào)查研究報告（2018）[EB/OL].

（2018-05-24）[2019-09-05].http：//www.gzlib.gov.cn/ztreadstatu s/160485.jhtml.

（收稿日期：2019-10-11）

（修回日期：2019-10-22;編輯：鄭宏）