全民閱讀背景下高校圖書(shū)館服務(wù)模式創(chuàng)新途徑研究

摘 要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展，人們的物質(zhì)生活得到了極大滿足，并在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生了較為強(qiáng)烈的精神層面需求，全民閱讀已經(jīng)成為我國(guó)社會(huì)現(xiàn)狀，這也對(duì)我國(guó)圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量提出了更高要求。本文將以高校圖書(shū)館為主題，探討其在全民閱讀背景下服務(wù)模式的創(chuàng)新途徑，希望有助于提升圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量，共創(chuàng)書(shū)香文明城市。

關(guān)鍵詞：全民閱讀;高校圖書(shū)館;服務(wù)創(chuàng)新

自改革開(kāi)放以來(lái)，經(jīng)濟(jì)的騰飛提升了國(guó)民的物質(zhì)生活水平，也促進(jìn)了社會(huì)理念的轉(zhuǎn)變，全民閱讀已經(jīng)成為社會(huì)現(xiàn)狀。在此背景下，如何對(duì)全民閱讀進(jìn)行正確引導(dǎo)，已經(jīng)成為國(guó)家、政府主管部門(mén)以及高校的關(guān)注重點(diǎn)。我國(guó)高校圖書(shū)館大多擁有極為豐富的館藏信息及文獻(xiàn)資源，且技術(shù)設(shè)備齊全，資源利用率也相對(duì)較高，本文將對(duì)我服務(wù)模式創(chuàng)新途徑展開(kāi)深入探究，以期將其塑造為全國(guó)圖書(shū)館服務(wù)模式標(biāo)桿，為全民閱讀提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1 高校圖書(shū)館服務(wù)模式創(chuàng)新的積極意義

1.1增強(qiáng)高校圖書(shū)館對(duì)學(xué)生的吸引力

大學(xué)生普遍課業(yè)任務(wù)較為繁重，所以他們通常將可自由支配時(shí)間用于休閑娛樂(lè)，極少進(jìn)入圖書(shū)館閱讀學(xué)習(xí)。高校圖書(shū)館若開(kāi)啟主動(dòng)服務(wù)模式，經(jīng)常舉辦各類圖書(shū)主題活動(dòng)，并廣泛邀請(qǐng)大學(xué)生參加，為學(xué)生提供展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，既可以增強(qiáng)圖書(shū)館對(duì)學(xué)生的吸引力，也能幫助大學(xué)生塑造閱讀意識(shí)，養(yǎng)成利用圖書(shū)館知識(shí)信息資源的習(xí)慣。

1.2提高高校圖書(shū)館館藏信息資源利用率

高校圖書(shū)館所藏信息資源豐富，足以讓學(xué)生終身受益，創(chuàng)新服務(wù)模式，開(kāi)展閱讀主題活動(dòng)，可以引發(fā)學(xué)生主動(dòng)參與興趣，也可以增加館藏知識(shí)信息資源利用率。高校圖書(shū)館將書(shū)目進(jìn)行科學(xué)分類后，也有助于學(xué)生快速查閱所需文獻(xiàn)知識(shí)，提高其學(xué)習(xí)效率，也有助于保持學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

1.3加深學(xué)生對(duì)高校圖書(shū)館的理解程度

在傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)模式中，圖書(shū)館工作人員將圖書(shū)管理作為工作重點(diǎn)，缺乏服務(wù)讀者的意識(shí)，與此同時(shí)，也存在部分讀者素質(zhì)較低，在圖書(shū)館內(nèi)做出各種不文明行為的現(xiàn)象，讀者和圖書(shū)館極易產(chǎn)生矛盾糾紛。圖書(shū)館若改變服務(wù)模式，積極主動(dòng)為讀者服務(wù)，并增加讀者活動(dòng)組織頻率，可以加深圖書(shū)館與讀者之間的互相了解，減少矛盾發(fā)生率，也有助于高校圖書(shū)館全面了解學(xué)生訴求，以便于其為學(xué)生提供更為優(yōu)質(zhì)且具有針對(duì)性的服務(wù)。

2 全民閱讀背景下高校圖書(shū)館服務(wù)模式創(chuàng)新措施

2.1創(chuàng)建新型服務(wù)模式

學(xué)生在步入大學(xué)校園后，除了完成自身學(xué)業(yè)任務(wù)之外，其他時(shí)間均可以進(jìn)行自由支配，加之大學(xué)校園社團(tuán)活動(dòng)、實(shí)踐活動(dòng)眾多，學(xué)生通常會(huì)將空余時(shí)間用來(lái)參加校內(nèi)外的各種活動(dòng)，很少有學(xué)生會(huì)選擇前往讀書(shū)館閱讀學(xué)習(xí)。此外，圖書(shū)館書(shū)籍文獻(xiàn)資源豐富，未接觸過(guò)圖書(shū)館的學(xué)生很難在浩渺如煙的書(shū)籍中選擇出適合自身的優(yōu)質(zhì)圖書(shū)，其閱讀學(xué)習(xí)成效較低。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，學(xué)生更傾向于在網(wǎng)絡(luò)上搜集自身所需知識(shí)，滿足自身閱讀需求，前往圖書(shū)館的學(xué)生更是少之又少。

在此種背景下，高校圖書(shū)館首先應(yīng)該對(duì)原有技術(shù)設(shè)備進(jìn)行更新升級(jí)，完善圖書(shū)館基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為學(xué)生創(chuàng)造舒適安靜的閱讀學(xué)習(xí)環(huán)境，讓學(xué)生進(jìn)入圖書(shū)館或者閱覽室便能精神愉悅，享受在此閱讀的感覺(jué)及氛圍。其次，高校圖書(shū)館可以選擇在每年的新生入學(xué)時(shí)間開(kāi)展了解圖書(shū)館系列活動(dòng)，比如，將圖書(shū)館的館藏資源簡(jiǎn)要介紹給學(xué)生，根據(jù)專業(yè)向?qū)W生推薦優(yōu)質(zhì)圖書(shū)，幫助學(xué)生扎實(shí)專業(yè)課基礎(chǔ)等。再者，圖書(shū)館還可以與各學(xué)院合作，共同組織以專業(yè)課程為主題的書(shū)籍研討會(huì)，激發(fā)學(xué)生的閱讀及學(xué)習(xí)熱情，促使學(xué)生基于豐富自身知識(shí)的目的主動(dòng)前往圖書(shū)館閱讀相關(guān)書(shū)籍，增強(qiáng)圖書(shū)館與師生之間的聯(lián)系。最后，圖書(shū)館可以通過(guò)選拔的方式讓感興趣的同學(xué)參與到圖書(shū)館管理工作中來(lái)，讓其親身參與圖書(shū)整理、借閱管理等工作，讓學(xué)生對(duì)圖書(shū)館擁有更為深刻的理解。

2.2開(kāi)展線上服務(wù)業(yè)務(wù)

現(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到社會(huì)生活的方方面面，人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度也逐漸加深，圖書(shū)館應(yīng)該順應(yīng)這一趨勢(shì)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)及信息科技開(kāi)展線上服務(wù)工作。高校圖書(shū)館可以建立微信公眾號(hào)及官方微博，每日向?qū)W生推送精選圖書(shū);運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，將師生的借書(shū)數(shù)據(jù)錄入其中，分析其需求及偏好，為其創(chuàng)建個(gè)人閱讀需求信息庫(kù)，并推送相關(guān)圖書(shū);線上服務(wù)業(yè)務(wù)可以突破傳統(tǒng)服務(wù)模式中時(shí)間及空間的限制，為全民閱讀創(chuàng)造良好環(huán)境。

各大高校圖書(shū)館可以借助互聯(lián)網(wǎng)及信息科技實(shí)現(xiàn)館藏資源聯(lián)合共享，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，各高校應(yīng)該充分調(diào)動(dòng)各方面可用資源。若高校距離較近，高校圖書(shū)館可以聯(lián)合舉辦閱讀主題活動(dòng)，讓學(xué)生分享自身觀點(diǎn)，互相溝通以獲取更多經(jīng)驗(yàn)及新思路。高校圖書(shū)館也可以與省市圖書(shū)館建立合作關(guān)系，共同構(gòu)建線上信息資源平臺(tái)，如有必要，可以申請(qǐng)財(cái)政資金支持，為學(xué)生提供更為豐富的信息資源服務(wù)?？傊?，全民閱讀有助于社會(huì)整體知識(shí)素養(yǎng)的提升，因此政府有關(guān)部門(mén)及高校都應(yīng)重視該現(xiàn)象，并為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極進(jìn)行閱讀推廣。高校圖書(shū)館工作人員應(yīng)該致力于提升自身文學(xué)素養(yǎng)、服務(wù)意識(shí)，以便于組織高品質(zhì)的閱讀推廣活動(dòng)，讓全民閱讀始終保持在熱潮階段。

2.3開(kāi)創(chuàng)跟蹤服務(wù)模式

人的閱讀行為具有較強(qiáng)的偏好性，尤其是長(zhǎng)期閱讀者，都擁有明確的閱讀目標(biāo)，并以此為中心選擇書(shū)籍。高校圖書(shū)館應(yīng)該根據(jù)這一特性，開(kāi)展跟蹤服務(wù)模式，長(zhǎng)期跟進(jìn)學(xué)生的閱讀書(shū)籍，并通過(guò)分析其閱讀目標(biāo)為其科學(xué)推動(dòng)參考書(shū)目，維持學(xué)生閱讀興趣，推動(dòng)其向深層次閱讀學(xué)習(xí)邁進(jìn)。

圖書(shū)館在提供跟蹤服務(wù)時(shí)，必須具體問(wèn)題具體分析，根據(jù)讀者所處群體特征制定針對(duì)性跟蹤措施。就在校大學(xué)生而言，高校圖書(shū)館應(yīng)該根據(jù)其所學(xué)專業(yè)、個(gè)人偏好等特征進(jìn)行相關(guān)書(shū)籍推薦。高校圖書(shū)館作為文化工程的重要組成部分，其必須在全面閱讀大潮下發(fā)揮起中流砥柱作用，積極拓寬服務(wù)范圍，增加服務(wù)內(nèi)容，讓讀者通過(guò)閱讀學(xué)習(xí)提升自身內(nèi)在素養(yǎng)。另外，圖書(shū)館管理層應(yīng)該為員工組織定期培訓(xùn)工作，塑造其服務(wù)理念，提升現(xiàn)代化服務(wù)技能水平，并構(gòu)建健全的管理機(jī)制，科學(xué)配置崗位，明確崗位職責(zé)，強(qiáng)化績(jī)效考核工作，確保工作人員為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.4提升專題服務(wù)水平

在圖書(shū)館傳統(tǒng)服務(wù)模式中便有專題服務(wù)此項(xiàng)內(nèi)容，在全民閱讀背景下，高校圖書(shū)館應(yīng)該致力于提升專題服務(wù)水平，積極搜集師生科研需要及教學(xué)成效提升需求，為其提供針對(duì)性較強(qiáng)的專題服務(wù)。首先，科研及教學(xué)活動(dòng)模式較為固定，高校圖書(shū)館可以參與到其計(jì)劃的規(guī)劃制定中去，并結(jié)合以往積累的經(jīng)驗(yàn)購(gòu)置相關(guān)參考書(shū)籍，為師生開(kāi)展科研及教學(xué)工作提供充足的文獻(xiàn)資料支撐。其次，圖書(shū)館還可以為學(xué)生提供課后鞏固專題服務(wù)，提前準(zhǔn)備與專業(yè)課程相關(guān)的書(shū)籍、期刊、視頻等資料供學(xué)生課后閱讀，提升圖書(shū)館服務(wù)的實(shí)用性能。再者，高校圖書(shū)館亦可以將好書(shū)推薦作為一個(gè)專題長(zhǎng)期推進(jìn)，根據(jù)師生閱讀需求羅列每日推薦的書(shū)目，或者跟蹤新聞時(shí)事，將最新科研成果推送給廣大師生，以供師生借鑒學(xué)習(xí)。在互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代，學(xué)生獲取信息資源的途徑更為豐富便捷，高校圖書(shū)館必須結(jié)合本校專業(yè)設(shè)置情況搜集儲(chǔ)備相關(guān)文獻(xiàn)資源，以滿足學(xué)生的閱讀需要。

結(jié)束語(yǔ)：全民閱讀背景下，高校圖書(shū)館作為社會(huì)文化工程的重要構(gòu)成部分，必須創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)模式，積極豐富館藏圖書(shū)及數(shù)據(jù)化信息資源，為師生提供更為全面的閱讀信息服務(wù)，滿足師生的多樣化閱讀需求，并充分發(fā)揮圖書(shū)館自身優(yōu)勢(shì)，為師生創(chuàng)造良好閱讀氛圍，激發(fā)學(xué)生閱讀熱情，通過(guò)閱讀學(xué)習(xí)提升自身知識(shí)素養(yǎng)，培養(yǎng)其人文內(nèi)涵，共同推進(jìn)書(shū)香社會(huì)建設(shè)。

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作者簡(jiǎn)介：

鄧琦闿（1990.3—），女，漢族，湖南益陽(yáng)人，本科，助理館員，研究方向：圖書(shū)館專業(yè)。

（湖南工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)院，湖南 益陽(yáng) 413000）