“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷(xiāo)”管理模式探究

楊陽(yáng)

摘 要：“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷(xiāo)”管理模式是現(xiàn)階段電力企業(yè)必須重視的一項(xiàng)內(nèi)容，特別是在信息化背景不斷發(fā)展的前提下，各種網(wǎng)上業(yè)務(wù)的發(fā)展使得電力企業(yè)想要更好地實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)必須抓住信息化建設(shè)和線上服務(wù)的機(jī)會(huì)。當(dāng)前的電力營(yíng)銷(xiāo)面臨著種種困境，無(wú)論是客戶的用電需求還是傳統(tǒng)電力營(yíng)銷(xiāo)中的不足，都對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)工作產(chǎn)生了新的要求，因此，探尋“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷(xiāo)”管理模式是十分必要的。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);電力營(yíng)銷(xiāo);管理模式

1互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷(xiāo)”的意義

1.1改變傳統(tǒng)電力營(yíng)銷(xiāo)弊端

“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷(xiāo)”可以改變傳統(tǒng)電力營(yíng)銷(xiāo)中相當(dāng)一部分弊端，這也是“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷(xiāo)”的主要優(yōu)勢(shì)之一?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷(xiāo)”能夠極大地提高傳統(tǒng)電力營(yíng)銷(xiāo)中工作效率，一方面互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用可以改善和提高電力營(yíng)銷(xiāo)工作的速度，減少很多煩瑣的環(huán)節(jié)，提高了辦事速度;另一方面，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)的各項(xiàng)信息進(jìn)行分析，能夠更加精準(zhǔn)的得出營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)辦理情況，為后續(xù)發(fā)展方向和工作計(jì)劃提供指導(dǎo)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展和擴(kuò)展產(chǎn)生作用?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷(xiāo)”對(duì)傳統(tǒng)電力營(yíng)銷(xiāo)的沖擊也在一定程度上促進(jìn)了電力營(yíng)銷(xiāo)觀念的變化，很多傳統(tǒng)電力營(yíng)銷(xiāo)中不適應(yīng)信息時(shí)代發(fā)展的內(nèi)容將逐漸被淘汰，更加新穎的高效率并且即時(shí)性的內(nèi)容將會(huì)成為電力營(yíng)銷(xiāo)的新重點(diǎn)，有利于推動(dòng)電力企業(yè)的結(jié)構(gòu)優(yōu)化與升級(jí)。

1.2創(chuàng)新電力企業(yè)技術(shù)水平

“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷(xiāo)”模式的應(yīng)用在很大程度上創(chuàng)新了電力企業(yè)的技術(shù)水平?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷(xiāo)”的管理過(guò)程中，無(wú)論是線上渠道的溝通或者線上平臺(tái)的建立，都需要電力企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)公司合作或者創(chuàng)建自己的工作團(tuán)隊(duì)，這在一定程度上促進(jìn)了電力企業(yè)的結(jié)構(gòu)完善。并且由于“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷(xiāo)”模式的應(yīng)用，線上營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的組建也必不可少，線上營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)在建設(shè)中存在著很大區(qū)別，信息化時(shí)代下線上營(yíng)銷(xiāo)的版面設(shè)計(jì)、客服應(yīng)用以及流程優(yōu)化等都需要得到充分的應(yīng)用需要電力企業(yè)完成進(jìn)一步的工作規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的創(chuàng)新和理念上的進(jìn)步。從這種角度進(jìn)行分析，“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷(xiāo)”不僅創(chuàng)新了電力企業(yè)的技術(shù)水平，也推動(dòng)了電力企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

2“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷(xiāo)”管理模式創(chuàng)新措施

2.1完善管理秩序，進(jìn)一步加強(qiáng)線上線下的融合

新媒體營(yíng)銷(xiāo)模式往往都是通過(guò)線上網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售+實(shí)際銷(xiāo)售模式的整體營(yíng)銷(xiāo)方式，為了進(jìn)一步提升企業(yè)中新媒體營(yíng)銷(xiāo)的最終效果，要求企業(yè)的相應(yīng)管理人員一定要充分分析客戶的具體需求，同時(shí)按照企業(yè)已有銷(xiāo)售情況制定出更具針對(duì)性的銷(xiāo)售制度，建立起更加完善、更加符合企業(yè)發(fā)展實(shí)際的新媒體營(yíng)銷(xiāo)制度。另外，電力企業(yè)的管理人員也要逐漸統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部的管理模式，將其作為推動(dòng)新媒體營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的基礎(chǔ)，不斷完善企業(yè)的銷(xiāo)售途徑，能夠確保目標(biāo)客戶具體需求得到滿足，進(jìn)一步提升企業(yè)的知名度。

2.2通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)滿足客戶的社會(huì)生活需要

通過(guò)對(duì)以往企業(yè)進(jìn)行新媒體營(yíng)銷(xiāo)的具體情況來(lái)看，更多采取的是簡(jiǎn)單的擴(kuò)展傳統(tǒng)信息傳播渠道模式，例如將傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)移到新媒體平臺(tái)當(dāng)中，將新媒體作為信息發(fā)布和傳播的渠道，但是缺少對(duì)傳統(tǒng)媒體和新媒體的明確區(qū)分。所謂的新媒體更多是依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)進(jìn)行的，在此基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者實(shí)施有效的融合交流。所以新媒體平臺(tái)并非只是簡(jiǎn)單的進(jìn)行信息傳播，同時(shí)也應(yīng)該充分發(fā)揮社交平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)生活空間的功能。所以在互聯(lián)網(wǎng)思維下利用新媒體進(jìn)行信息傳播的同時(shí)，更加要注重客戶社會(huì)生活的需要，要注重客戶應(yīng)用新媒體的初始目的以及意愿，并不只是簡(jiǎn)單的進(jìn)行電力購(gòu)買(mǎi)。所以要進(jìn)一步完善互聯(lián)網(wǎng)思維的營(yíng)銷(xiāo)模式，要將符合客戶網(wǎng)絡(luò)社會(huì)生活作為最主要的目標(biāo)，這是提升新媒體營(yíng)銷(xiāo)效果的關(guān)鍵所在。

2.3加強(qiáng)多屏整合，實(shí)現(xiàn)跨界營(yíng)銷(xiāo)

相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)說(shuō)，新媒體營(yíng)銷(xiāo)的核心在于對(duì)客戶需要的滿足，尤其是隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的越發(fā)成熟，不同類(lèi)型的新媒體產(chǎn)品為企業(yè)的客戶群搭建了更加多樣化、更加豐富的新媒體環(huán)境，這也使得新媒體成為了各方關(guān)注的焦點(diǎn)。但是新媒體的過(guò)渡使用反而影響到了注重的營(yíng)銷(xiāo)效果，擾亂了客戶的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)，嚴(yán)重情況下會(huì)造成客戶對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的反感，很多會(huì)遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)。所以在互聯(lián)網(wǎng)思維下需要對(duì)傳統(tǒng)媒體、新媒體等之間的關(guān)系進(jìn)行重新設(shè)定，需要加強(qiáng)多屏的資源整合，充分發(fā)揮出不同類(lèi)型媒介所具有的優(yōu)勢(shì)，遵照“系統(tǒng)化”理念加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)媒介、非互聯(lián)網(wǎng)媒介之間的關(guān)聯(lián)性，對(duì)兩者進(jìn)行有效融合，不但要發(fā)揮出新媒體營(yíng)銷(xiāo)所具有的實(shí)時(shí)性，同時(shí)也要加強(qiáng)和其他媒體模式之間的關(guān)聯(lián)。在現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中，分屏模式已經(jīng)成為了跨界傳播以及多屏組合的實(shí)際需求，同時(shí)也成為了不同類(lèi)型媒介有效連接的基礎(chǔ)和根本?？蛻粼诓煌?lèi)型媒介傳播渠道中都能夠及時(shí)、準(zhǔn)確的得到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)信息，對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)也可以通過(guò)分析客戶在不同渠道方面的活動(dòng)來(lái)判定其最終目的，從而提升營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)性，更好的滿足客戶需求，從而提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

2.4形成完善的新媒體營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)

在互聯(lián)網(wǎng)思維下，企業(yè)加強(qiáng)新媒體營(yíng)銷(xiāo)屬性的創(chuàng)新發(fā)展，不但可以滿足客戶基本的消費(fèi)要求，同時(shí)也可以利用新媒體營(yíng)銷(xiāo)理念進(jìn)一步刺激客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望，從而挖掘多更多的潛在消費(fèi)者?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展使得人們生活方式得到了根本的轉(zhuǎn)變，同時(shí)也轉(zhuǎn)變了人們的社交模式?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的新媒體營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為了促使人和社會(huì)深入關(guān)聯(lián)的有效方式，在具體應(yīng)用過(guò)程中更加需要利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立起更加先進(jìn)、更為便利的新媒體營(yíng)銷(xiāo)體系。作為新媒體營(yíng)銷(xiāo)最為關(guān)鍵的載體之一，社交網(wǎng)絡(luò)最主要的特點(diǎn)就是要相互融合，網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的作用并不只是便于消費(fèi)者的購(gòu)物，其已經(jīng)成為了人們生活的重要組成部分。所以利用新媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)客戶平常生活行為的分析，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)的廣闊性來(lái)擴(kuò)展?fàn)I銷(xiāo)范圍，在傳統(tǒng)媒體、新媒體、企業(yè)和客戶之間建立起更加完善的關(guān)聯(lián)性，最終建立起多元、創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)體系。

3結(jié)語(yǔ)

“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷(xiāo)”管理模式是電力企業(yè)發(fā)展中應(yīng)該重視的內(nèi)容，在構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷(xiāo)”管理模式時(shí)，需要注意和重視客戶需求、客戶分層以及線上系統(tǒng)建設(shè)等諸多內(nèi)容。另外電力企業(yè)構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷(xiāo)”時(shí)，同樣需要明確工作開(kāi)展的意義，根據(jù)需要和需求去構(gòu)建良好的管理模式，提升電力營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量。

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