“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型發(fā)展研究

喬秀珍

摘? ?要：文章主要依據(jù)我國高校圖書館服務(wù)的發(fā)展情況，分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型的重要意義，提出了目前高校圖書館服務(wù)中所存在的問題，并針對這些問題給出了一系列有針對性的方案。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;高校圖書館;創(chuàng)新;轉(zhuǎn)型

“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境對各個(gè)行業(yè)的發(fā)展所提出的要求更加嚴(yán)格。大學(xué)生文化交流的重要基地就是高校圖書館，能夠有效推動(dòng)現(xiàn)代化新型人才培養(yǎng)工作的開展。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，高校圖書館服務(wù)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型發(fā)展工作，進(jìn)而將圖書館的具體作用充分體現(xiàn)出來，推動(dòng)創(chuàng)新人才的培養(yǎng)工作。

1? ? “互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型的意義

1.1? “互聯(lián)網(wǎng)+”與圖書館二者融合生成新發(fā)展理念

近年來，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息技術(shù)處于飛快發(fā)展時(shí)期，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新概念、新理念與新技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生[1]。隨著這些技術(shù)的飛快發(fā)展與創(chuàng)新，信息行業(yè)的壓力變得更加沉重，為傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展帶來了新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，信息技術(shù)飛快發(fā)展進(jìn)步，高校圖書館應(yīng)當(dāng)憑借“互聯(lián)網(wǎng)+”理念與信息技術(shù)的強(qiáng)有力支撐，全面保障現(xiàn)代化管理與服務(wù)優(yōu)化工作的開展，通過技術(shù)支持圖書館軟件與硬件升級工作，不斷改并補(bǔ)充服務(wù)內(nèi)容，拓展服務(wù)空間，健全高校圖書館的服務(wù)方式方法，擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量。

1.2? 信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)迎來了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代

讀者的需求變得更加多樣，對高校圖書館的發(fā)展提出了更加嚴(yán)格的要求。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，讀者時(shí)間具備碎片化特征，可以通過多樣化的途徑，獲取有關(guān)內(nèi)容，顯著提升空間、媒體、時(shí)間等多維度的擴(kuò)展性。

對于學(xué)生而言，在獲取相關(guān)文獻(xiàn)與信息的機(jī)構(gòu)中，高校圖書館居于重要地位。高校圖書館要想取得轉(zhuǎn)型發(fā)展，其最為重要的問題，就是將圖書館由傳統(tǒng)的資料提供服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)內(nèi)容提供模式。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，關(guān)于高校圖書館與讀者的關(guān)聯(lián)，應(yīng)當(dāng)重新開展相關(guān)思考活動(dòng)，不斷對深層次的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行發(fā)掘，促使傳統(tǒng)服務(wù)模式得到轉(zhuǎn)變，構(gòu)建全新的服務(wù)體系。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高校圖書館應(yīng)當(dāng)逐步發(fā)展為智慧圖書館，以智慧技術(shù)為依托，確保智能化服務(wù)與感知的完成。在用戶信息需求的反饋方面，智慧技術(shù)具有突出優(yōu)勢，能夠利用縱向深度，發(fā)掘讀者的個(gè)性化信息需求，定制相關(guān)專屬服務(wù)方案，確保讀者訴求得到滿足。

2? ? “互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書館服務(wù)存在的問題

2.1? 概念轉(zhuǎn)型問題

現(xiàn)階段，轉(zhuǎn)型是高校圖書館的必然趨勢，特別是應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變服務(wù)環(huán)境、模式、觀念、安全性等內(nèi)容。在“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展環(huán)境下，倘若高校圖書館不開展改變與轉(zhuǎn)型工作，那么很難取得發(fā)展，情況嚴(yán)重的還會(huì)對其生存造成威脅[2]。實(shí)質(zhì)上，轉(zhuǎn)型工作難度系數(shù)非常高，不僅要轉(zhuǎn)變有關(guān)概念，還需要學(xué)校所有部門對有關(guān)工作給予配合和支持。許多高校圖書館通過學(xué)校有關(guān)部門發(fā)布相關(guān)文件，其實(shí)只是停留在形式層面，很難取得理想效果。

2.2? 高校圖書館信息更新滯后

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)基本實(shí)現(xiàn)了全覆蓋，人們利用終端設(shè)備就可以獲取網(wǎng)絡(luò)中的海量數(shù)據(jù)信息知識(shí)，其中有許多信息資源圖書館是沒有的。通過互聯(lián)網(wǎng)云端技術(shù)，能夠確保共享信息和交流工作的完成，推動(dòng)了信息更新與工作發(fā)展。高校圖書館的主要服務(wù)對象就是大學(xué)生，大學(xué)生基本利用互聯(lián)網(wǎng)獲取所學(xué)知識(shí)內(nèi)容，然而，圖書館內(nèi)的信息與網(wǎng)絡(luò)信息資源很難滿足其發(fā)展需求。圖書館不能利用短時(shí)間更新信息資源，數(shù)據(jù)信息缺乏后臺(tái)的有力支撐，缺乏整體性與系統(tǒng)性，這樣學(xué)生進(jìn)入圖書館的次數(shù)就會(huì)越來越少，減少了圖書館的讀者數(shù)量。

2.3? 高校圖書館人員整體素質(zhì)不高

現(xiàn)階段，社會(huì)處于變革與發(fā)展之中，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的進(jìn)步對高校圖書館的發(fā)展造成了沖擊，減少了大學(xué)生進(jìn)入圖書館的次數(shù)，降低了高校圖書館對大學(xué)生的影響力度。但是，高校圖書館內(nèi)服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)與綜合素養(yǎng)未得到轉(zhuǎn)變，自身的服務(wù)意識(shí)比較薄弱，缺乏全新的服務(wù)理念。我國正朝著服務(wù)型社會(huì)發(fā)展，高校圖書館工作人員若不能明確認(rèn)識(shí)個(gè)人工作，就很難給大學(xué)生提供有效的服務(wù)，不能對大學(xué)生產(chǎn)生一定吸引力。

3? ? “互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型策略

3.1? 創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容與方式

（1）互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)普遍應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)中，高校圖書館應(yīng)當(dāng)不斷將互聯(lián)網(wǎng)引進(jìn)來，尤其在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，能夠提高圖書資源更新與傳播的速度。為了幫助大學(xué)生獲取更加豐富多樣的知識(shí)資源，高校應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化圖書館數(shù)字化更新與應(yīng)用分類工作。為了確保相關(guān)工作的順利開展，應(yīng)當(dāng)不斷提升管理人員的管理能力與水平，發(fā)掘新資源，并在短時(shí)間內(nèi)開展科學(xué)的分類與整理工作，促使其能夠與當(dāng)前資源融合起來，幫助大學(xué)生快速獲取所需的資料，提高大學(xué)生學(xué)習(xí)效率。

（2）針對在校大學(xué)生，可以開展資源分類工作。面對不同專業(yè)的學(xué)生與教師，圖書館工作人員可以設(shè)計(jì)相關(guān)模塊，還可以依據(jù)其他方式方法，針對所制作的不同模塊，開展相關(guān)的模塊分割工作，將更加豐富多樣的資源提供給大學(xué)生，最大限度地實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)效率的提高。

（3）利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，能夠提升資源更新速度，有助于資源傳播工作的開展，加強(qiáng)人與人之間的溝通與互動(dòng)[3]。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，高校圖書館可以建構(gòu)網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，加強(qiáng)大學(xué)生之間知識(shí)內(nèi)容的交流。對于所遇到的問題，可以通過該平臺(tái)開展相關(guān)討論活動(dòng)，能夠提升問題解決效率，為大學(xué)生提供更加便捷的服務(wù)。

3.2? 創(chuàng)新服務(wù)模式

（1）當(dāng)今社會(huì)的競爭愈演愈烈，人們的生活節(jié)奏比較快，具備一定的時(shí)間觀念。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持，能夠縮短服務(wù)時(shí)間。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，業(yè)務(wù)辦理效率越來越高。高校圖書館工作人員可以對有關(guān)工作程序進(jìn)行簡化，如借書還書、借閱證辦理等，這樣能減少工作人員的工作量，并提高工作效率。

（2）大部分大學(xué)生會(huì)借出圖書進(jìn)行閱讀，為了確保讀者的讀書需求得到滿足，高校圖書館應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)信息流通速度的提升，有關(guān)工作人員可以加快圖書加工與上架速度。高校圖書館可以與書店合作，對于自身比較感興趣的書籍，學(xué)生可以直接到書店借閱，能充分體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的基礎(chǔ)作用，提升信息流通速度。

（3）隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，人工智能產(chǎn)品的應(yīng)用范圍也在不斷擴(kuò)大，明顯轉(zhuǎn)變了人們的信息獲取方式，讀者的閱讀習(xí)慣與興趣也隨之產(chǎn)生了變化。面對該情況，高校圖書管理員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真開展日常管理工作，主要包括報(bào)刊閱讀、線下借還書等。在此基礎(chǔ)上，還應(yīng)當(dāng)依據(jù)讀者的閱讀習(xí)慣，強(qiáng)化服務(wù)模式創(chuàng)新工作，以互聯(lián)網(wǎng)模式為依托，構(gòu)建相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，確保讀者獲得全新的閱讀體驗(yàn)。為了實(shí)現(xiàn)讀者閱讀效率的顯著提高，高校圖書館還應(yīng)當(dāng)通過設(shè)備平臺(tái)，全面掌握學(xué)術(shù)講座、交流活動(dòng)等信息內(nèi)容。

3.3? 強(qiáng)化人才培養(yǎng)

（1）在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，為了實(shí)現(xiàn)高校圖書館服務(wù)能力與水平的提升，確保大學(xué)生的文化需求得到滿足，針對高校圖書館工作人員，圖書館應(yīng)當(dāng)認(rèn)真開展相關(guān)培訓(xùn)工作，并依據(jù)當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展形勢，不斷對培訓(xùn)內(nèi)容作出優(yōu)化與創(chuàng)新，確保培訓(xùn)工作的科學(xué)性、合理性與針對性，以此來提高圖書館工作人員的服務(wù)能力與水平。關(guān)于圖書館工作人員具體培訓(xùn)工作方面，由于其要負(fù)責(zé)比較廣的工作范圍，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步強(qiáng)化相關(guān)宣傳工作，制定科學(xué)的培訓(xùn)流程，完善保障方式方法，提高培訓(xùn)體系的規(guī)范化與制度化程度。

（2）面對激烈的市場競爭，傳統(tǒng)的高校圖書館要想確保轉(zhuǎn)型升級工作的順利開展并取得一定的發(fā)展，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真開展人才引進(jìn)工作。在此過程中，高校圖書館應(yīng)當(dāng)立足于自身具體情況，依據(jù)部門設(shè)置、發(fā)展趨勢等內(nèi)容，系統(tǒng)考察所需要的人才，明確人才引進(jìn)類型。除此之外，高校圖書館還應(yīng)當(dāng)制定人才評價(jià)選拔機(jī)制，包括道德品質(zhì)、知識(shí)構(gòu)成、發(fā)展?jié)摿?、職業(yè)能力等內(nèi)容。

4? ? 結(jié)語

在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，信息傳播速度得到了飛速提升，加強(qiáng)了信息之間的交互性，進(jìn)而促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)文化的生成。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展與進(jìn)步，人們傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式與信息查閱方式得到了轉(zhuǎn)變，也對高校圖書館的發(fā)展造成了不利影響。任何事物的發(fā)展都具有兩面性，高校圖書館應(yīng)當(dāng)積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，確保服務(wù)開展創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型工作的順利完成，以此來實(shí)現(xiàn)高校圖書館服務(wù)質(zhì)量的提升，為其可持續(xù)、和諧發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

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