探究護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理在普外科護(hù)理管理中的使用

徐秀麗

（公主嶺市中醫(yī)院外科，吉林 四平 136100）

風(fēng)險(xiǎn)管理是一種現(xiàn)代化的管理理念，已經(jīng)被應(yīng)用于各行各業(yè)中[1]，本次研究以我院近年來所收治的普外科病患的相關(guān)數(shù)據(jù)，對風(fēng)險(xiǎn)管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用價(jià)值進(jìn)行分析和說明，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 基本資料

本次研究數(shù)據(jù)均來自本院2018年01月～2018年12月所收治的普外科病患，隨機(jī)選取630人，分為對照組和管理組，各315人。對照組，女137人，男178人；年齡1～82歲，平均（47.83±4.69）歲。管理組，女149人，男166人；年齡1～81歲，平均（48.11±4.51）歲。兩組病患均對研究過程有清楚、明確認(rèn)知，并在同意書上簽字。比較其資料，P＞0.05，無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具有對比性。

1.2 管理方法

對照組采用常規(guī)護(hù)理管理對策，包括常規(guī)檢查、日常護(hù)理、健康教育、安撫情緒等。

管理組采用風(fēng)險(xiǎn)管理對策，主要包括以下幾個(gè)方面。

1.2.1 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防

風(fēng)險(xiǎn)管理的核心是風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防以風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防為基礎(chǔ)的一系列管理工作，普外科是一個(gè)醫(yī)院的重點(diǎn)科室，普外科日常工作中易出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)事件，良好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防護(hù)理管理內(nèi)容能夠有效降低普外科風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生概率。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防內(nèi)容的建設(shè)和開展過程中最重要的是要根據(jù)本醫(yī)院實(shí)際情況、本地常見普外科疾病、患者狀態(tài)等具體情況來總結(jié)和制定具有針對性的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防對策。

1.2.2 監(jiān)察管理

建立普外科監(jiān)察機(jī)制，成立監(jiān)察小組，每組2～4人，由護(hù)士長或副護(hù)士長擔(dān)任檢查組組長。監(jiān)察組每日工作內(nèi)容為對普外科護(hù)理工作進(jìn)行全面、細(xì)致監(jiān)察，且每三個(gè)月對科內(nèi)護(hù)理人員進(jìn)行一次考核，并將日常監(jiān)察結(jié)果記入個(gè)人成績，對成績優(yōu)異者給予鼓勵(lì)，對成績較差者幫助其進(jìn)步，可以與獎(jiǎng)金掛鉤。

1.2.3 針對護(hù)理

普外科護(hù)理工作要貼合普外科的具體工作內(nèi)容，并制定具體的工作流程，將相關(guān)護(hù)理內(nèi)容、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)明文規(guī)定出來，并做出具體明確說明，對未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)或出現(xiàn)錯(cuò)誤的護(hù)理行為及時(shí)糾正。

1.2.4 心理護(hù)理

心理抵抗、緊張、焦慮等不良情緒會(huì)增加普外風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率，要增強(qiáng)護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)，使其能夠用更耐心、細(xì)致的態(tài)度對待患者，理解他們，對他們的不良情緒能夠準(zhǔn)確識(shí)別，并做正確疏導(dǎo)。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

使用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS 18.0對其數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，用百分比代表其計(jì)數(shù)資料，用x2檢驗(yàn)，將P＜0.05，統(tǒng)計(jì)學(xué)有差異性。

2 結(jié) 果

管理組滿意度、風(fēng)險(xiǎn)事件、糾紛事件均好于對照組，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P＜0.05。見表1。

表1 對照組與管理組病患護(hù)理管理效果統(tǒng)計(jì)表

3 討 論

隨著我國醫(yī)療行業(yè)的視野越來越開闊，風(fēng)險(xiǎn)管理已經(jīng)普及與我國大部分醫(yī)院[2]，并取得了良好效果。普外科是醫(yī)院重要的科室，高效率的護(hù)理制度有助于提升普外科的日常工作效率和救治效果[3]。風(fēng)險(xiǎn)管理是一種高效、優(yōu)質(zhì)的管理體系，其以“風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防”為制度核心，并以為工作中心做發(fā)展性工作制度建設(shè)[4]。風(fēng)險(xiǎn)管理涉及到普外護(hù)理工作的方方面面，包括護(hù)理人員素質(zhì)和醫(yī)德的培養(yǎng)、護(hù)理人員與醫(yī)生的相互配合、護(hù)理人員專業(yè)技能的提升、醫(yī)患關(guān)系的建設(shè)等等，并將其寫在制度里，并且建立問責(zé)制，使相關(guān)責(zé)任有跡可尋、有責(zé)可追，并且還有監(jiān)管小組對日常護(hù)理工作進(jìn)行監(jiān)督和評估。結(jié)果表明，管理組滿意度、風(fēng)險(xiǎn)事件、糾紛事件均好于對照組，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P＜0.05。

總之，風(fēng)險(xiǎn)管理護(hù)理對策能夠有效降低風(fēng)險(xiǎn)事件、醫(yī)患糾紛，提高工作效率、改善患者滿意度，應(yīng)于臨床重點(diǎn)推廣應(yīng)用。