優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在健康體檢中心的應(yīng)用實(shí)踐分析

江晶晶

（海軍安慶醫(yī)院體檢中心，安徽 安慶 246003）

社會(huì)不斷發(fā)展，人們的健康意識(shí)越來越強(qiáng)。定期進(jìn)行健康體檢的話，能夠降低很多疾病的發(fā)生率，同時(shí)起到預(yù)防、保健的雙重作用。健康體檢中心在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)著優(yōu)勢(shì)地位，通過優(yōu)化護(hù)理服務(wù)，盡快提高管理質(zhì)量，贏得更多人的信任及理解，這是非常必要且關(guān)鍵的。優(yōu)質(zhì)護(hù)理理念的滲透，目的在于重構(gòu)健康體檢中心的護(hù)理工作模式，另外根據(jù)實(shí)際情況，在護(hù)理資源的集中利用方面多下功夫，爭(zhēng)取滿足不同患者的合理訴求，為整個(gè)社會(huì)的和諧發(fā)展奠定下良好的基礎(chǔ)。本次實(shí)驗(yàn)具體分析了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在健康體檢中心的實(shí)踐應(yīng)用，研究報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將2018年10月～2019年3月在健康體檢中心接受健康檢查的100例患者選為主要觀察對(duì)象，隨機(jī)分成研究組和對(duì)照組，每組各50例。對(duì)照組包括：女患者18例，男患者32例，患者年齡區(qū)間為25歲～65歲，患者的平均年齡為（30.14±9.96）歲；研究組包括：男患者40例，女患者10例，患者年齡區(qū)間為28歲～72歲，患者的平均年齡為（33.64±10.28）歲。（1）納入標(biāo)準(zhǔn)：全部患者均符合“健康檢查”的基本要求[1]，相關(guān)疾病雖不同，但都具有實(shí)驗(yàn)研究的意義。兩組患者除性別、年齡、病情不同外，其他資料暫無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。所以，本次實(shí)驗(yàn)結(jié)果有一定的可比性。（2）排除標(biāo)準(zhǔn)：排除重大疾病以及惡性腫瘤者，排除藥物過敏反應(yīng)者，妊娠及哺乳期婦女等。

1.2 研究方法

（1）為對(duì)照組的50例患者提供常規(guī)護(hù)理服務(wù)，主要包括：①盡量?jī)?yōu)化體檢環(huán)境，使全部患者均有耐心等待體檢。②做好用藥指導(dǎo)工作，需要解答患者、家屬提出的一些疑問。③完成護(hù)理記錄，多分析一下護(hù)理管理的缺失內(nèi)容等。

（2）為研究組的50例患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，主要在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上添加：①積極宣傳各種疾病，走廊內(nèi)部放置綠色植物，打造出家庭一般的感覺。多安裝一些壁掛電視，使等待體檢的無聊人員有事可做。

②不論是侯檢室還是檢查室，都要設(shè)立海報(bào)區(qū)域，在墻壁上懸掛有關(guān)糖尿病、冠心病、高血壓等常見疾病的健康知識(shí)。

③與體檢人員溝通時(shí)要微笑、耐心、有責(zé)任感，必要時(shí)采用心理疏導(dǎo)措施，去除他們恐懼、緊張、不安等負(fù)性情緒。

1.3 效果觀察

觀察后評(píng)價(jià)兩組患者的護(hù)理質(zhì)量，然后以調(diào)查問卷的方式統(tǒng)計(jì)護(hù)理滿意度。

2 結(jié) 果

（1）兩組患者健康體檢后，護(hù)理質(zhì)量的分析情況，詳見表1。

表1 護(hù)理質(zhì)量比較[n（%）]

（2）兩組患者護(hù)理滿意度的調(diào)查結(jié)果，詳見表2。

表2 兩組護(hù)理滿意度比較[n（%）]

3 討 論

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中體現(xiàn)了“以患者為中心”的服務(wù)理念，要求護(hù)理人員從實(shí)際出發(fā)，進(jìn)行護(hù)理資源的整合、護(hù)理內(nèi)容的補(bǔ)充、管理策略的實(shí)施，去滿足不同患者的健康需求，讓他們足夠信任健康體檢，生活質(zhì)量得以提高。本次研究發(fā)現(xiàn)，提供了優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理的研究組患者，護(hù)理質(zhì)量?jī)?yōu)于常規(guī)護(hù)理干預(yù)的對(duì)照組患者；研究組護(hù)理滿意度普通高于對(duì)照組，組間結(jié)果差異性有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護(hù)理方式代替常規(guī)護(hù)理方式后，更容易提高各位患者的生活質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在健康體檢中心實(shí)踐的效果很理想，廣泛推廣的價(jià)值非常高。