桂林圖書館信息服務(wù)助力戰(zhàn)“疫”

廣西桂林圖書館作為重要的文化服務(wù)窗口，高度重視防疫抗疫工作，在堅(jiān)決做好疫情防控工作的同時(shí)，充分發(fā)揮圖書館信息資源的優(yōu)勢，為醫(yī)務(wù)人員、復(fù)工企業(yè)、政府單位和讀者做好信息服務(wù)，以實(shí)際行動支援抗疫斗爭。

助力醫(yī)務(wù)人員和復(fù)工企業(yè)科技查新顯身手

打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，醫(yī)務(wù)人員是關(guān)鍵。在疫情期間，醫(yī)生沒有停止科研的步伐，肺炎相關(guān)的研究課題相應(yīng)增多。廣西桂林圖書館作為全國第一家直接獲得科技檢索查新資格的公共圖書館，為了保障醫(yī)務(wù)人員課題調(diào)研的需求，查新人員主動加班，盡快做好醫(yī)務(wù)人員的查新報(bào)告，并建立了服務(wù)醫(yī)院的信息QQ群和微信工作群，及時(shí)、熱心地為醫(yī)務(wù)人員提供醫(yī)學(xué)研究相關(guān)的文獻(xiàn)資料。

除了受課題申報(bào)時(shí)間影響之外，科技查新也受到今年疫情爆發(fā)的影響，相較于去年同期增長了560%，對醫(yī)務(wù)人員課題研究的需求提供了有力支持。

隨著企業(yè)陸續(xù)復(fù)工，企業(yè)的發(fā)展也需要科研的支持。桂林圖書館及時(shí)給復(fù)工企業(yè)提供相關(guān)信息服務(wù)，建立了服務(wù)企業(yè)的信息QQ群和微信工作群，復(fù)工企業(yè)有任何信息需求，只需要在群里面提出，就會有專門的工作人員及時(shí)地提供文獻(xiàn)資料。

協(xié)助黨委政府輿情信息服務(wù)起作用

為黨委政府提供輿情信息服務(wù)，是圖書館為地方服務(wù)的重要內(nèi)容。疫情期間，桂林圖書館的政府輿情信息同比增長320%。

桂林圖書館堅(jiān)持每日監(jiān)控疫情相關(guān)輿情信息，將輿情的整體態(tài)勢、重要新聞、防控決策等內(nèi)容進(jìn)行歸類，及時(shí)報(bào)送給黨委政府機(jī)構(gòu)，為其相關(guān)決策工作提供信息支持。根據(jù)黨委政府機(jī)構(gòu)的需求，針對各個調(diào)研專題收集資料，為黨委政府專題調(diào)研提供文獻(xiàn)資料保障，并成立了輿情服務(wù)的微信工作群，隨時(shí)提供信息和輿情服務(wù)。

滿足讀者文獻(xiàn)需求網(wǎng)上參考咨詢不下線

依托于全國圖書館參考咨詢聯(lián)盟平臺，疫情期間，桂林圖書館網(wǎng)上參考咨詢和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)照常運(yùn)行。同時(shí)，該館還安排了專業(yè)的工作人員，為廣大讀者提供高效、精準(zhǔn)、免費(fèi)的信息服務(wù)，文獻(xiàn)資料包括醫(yī)學(xué)類、文學(xué)類、高校類、文藝類、政策類等等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，QQ咨詢同比增長260%。

此前，受新冠肺炎疫情影響，桂林圖書館于1月23日起實(shí)行臨時(shí)閉館，暫停到館讀者服務(wù)（含24小時(shí)自助還書服務(wù)）和線下展覽、講座等各項(xiàng)活動，免除閉館期間讀者無法及時(shí)還書產(chǎn)生的文獻(xiàn)逾期費(fèi)。

“閉館不停服務(wù)”，桂林圖書館通過網(wǎng)站、微信公眾號、官方微博、官方抖音、讀者QQ群和移動圖書館等多種渠道提供了豐富的線上服務(wù)，加大了疫情防控宣傳力度，豐富了讀者居家防疫期間的精神文化生活。

應(yīng)對疫情，廣西桂林圖書館牢記責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全體工作人員團(tuán)結(jié)一致，堅(jiān)定信心、全力為讀者和各單位做好服務(wù)工作，全力打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)“疫”。

資料來源：《桂林晚報(bào)》2020.2.28