新媒體在大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中的作用及應(yīng)用

李國(guó)轉(zhuǎn) 姚亮

摘 要：新媒體成為當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、社交必不可少的部分，那么如何將新媒體應(yīng)用于大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中是每一位學(xué)生工作者值得思考的問(wèn)題。本文從大學(xué)生心理危機(jī)的概況著手，就當(dāng)前新媒體在大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作中的作用及問(wèn)題進(jìn)行分析，并深入探討新媒體在大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中的具體應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：新媒體;大學(xué)生;心理危機(jī)

近年來(lái)，高校大學(xué)生心理危機(jī)事件的發(fā)生日益增多，這不僅給學(xué)校和家庭造成不利的影響，而且也影響了他們自身的發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，QQ、微信、微博等新媒體的崛起，大學(xué)生通過(guò)新媒體來(lái)獲取信息，表達(dá)自己情緒，與人進(jìn)行交流。大學(xué)生的這種“機(jī)不離手、手不離機(jī)”的生活狀態(tài)為心理危機(jī)干預(yù)工作的發(fā)展提供了契機(jī)，因此有必要就大學(xué)生心理危機(jī)的表現(xiàn)以及新媒體在其中所發(fā)揮的作用與應(yīng)用展開(kāi)深入探究。

一、心理危機(jī)概況

20世紀(jì)50年代，美國(guó)心理學(xué)家G.Caplan首次提出心理危機(jī)的概念[1]。大學(xué)生心理危機(jī)主要是指當(dāng)個(gè)體在面對(duì)學(xué)習(xí)、交往、擇業(yè)等帶來(lái)的困境時(shí)，個(gè)體因難以應(yīng)對(duì)而導(dǎo)致出現(xiàn)的自卑、焦慮、抑郁等心理失衡狀態(tài)。大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)指的是給與這些處在心理危機(jī)中的大學(xué)生心理關(guān)懷和短程幫助的行為，使這些學(xué)生對(duì)于自己的心理狀態(tài)有正確的認(rèn)識(shí)，減輕心理壓力，恢復(fù)心理平衡，避免傷害自己或者傷害他人的行為產(chǎn)生。

二、新媒體在大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作中的作用

（一）發(fā)現(xiàn)大學(xué)生心理危機(jī)的途徑

由于網(wǎng)絡(luò)的隱秘性，所以大學(xué)生更易放下自己的心理負(fù)擔(dān)，在QQ、微信、微博等新媒體上敢于真實(shí)的表達(dá)自己的情緒。通過(guò)其空間動(dòng)態(tài)、朋友圈、微博等可以深入了解一個(gè)大學(xué)生的經(jīng)歷，了解他所遇到的事情及各種情緒和情緒變化等。所以一旦有學(xué)生出現(xiàn)心理上問(wèn)題，或者有異常的表現(xiàn)舉動(dòng)，通過(guò)這些新媒體都可以第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)。因此，新媒體能第一時(shí)間傳遞大學(xué)生心理危機(jī)的信息，從而為進(jìn)一步的心理危機(jī)干預(yù)提供支持。

（二）豐富大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的方式

由于新媒體平臺(tái)多式多樣，大學(xué)生根據(jù)自己的個(gè)人喜好會(huì)選擇一款或多款平臺(tái)進(jìn)行討論、溝通。高校學(xué)生工作者針對(duì)不同學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)和心理需求選擇合適的平臺(tái)對(duì)其進(jìn)行干預(yù)，也可以通過(guò)這些平臺(tái)向?qū)W生傳播心理知識(shí)，提供心理咨詢服務(wù)。同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)這些新媒體去獲取自己所要了解的特定心理健康知識(shí)和信息。

（三）提高大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的效率

大學(xué)生在校期間除了有課程任務(wù)外，還有一些社團(tuán)、班集體等活動(dòng)，故線下干預(yù)效率會(huì)因時(shí)間和空間上的限制降低。而利用新媒體進(jìn)行干預(yù)時(shí)能有效地克服線下干預(yù)的弊端，可以隨時(shí)隨地與學(xué)生進(jìn)行交流，隨時(shí)關(guān)注他們的動(dòng)態(tài)，及時(shí)關(guān)注、及早發(fā)現(xiàn)、及早干預(yù)，救助和化解心理危機(jī)，提高心理危機(jī)干預(yù)的效率與成效。

三、新媒體時(shí)代大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的問(wèn)題

雖然新媒體在大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作中發(fā)揮著重大作用，但是網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍，其中還存在一些需要我們引起重視的問(wèn)題。只有對(duì)其中存在的問(wèn)題有清楚的認(rèn)識(shí)，才能更好的在大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作中的發(fā)揮新媒體的作用。

（一）難以快速準(zhǔn)確把控和化解心理危機(jī)

一方面是因?yàn)樵诋?dāng)今網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的時(shí)代，大眾通過(guò)多媒體可以酣暢淋漓的發(fā)表自己的見(jiàn)解和言論，而對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，其情緒容易受到一些信息甚至個(gè)人言論的干擾，所以大學(xué)生可能會(huì)因?yàn)槟骋皇录蚰骋粋€(gè)人言論而產(chǎn)生心理變化，并通過(guò)新媒體平臺(tái)去發(fā)布自己的心理狀態(tài)，但是這個(gè)狀態(tài)可能只是暫時(shí)狀態(tài)，所以根據(jù)平臺(tái)狀態(tài)很難去判定對(duì)方是否真的出現(xiàn)了心理危機(jī)。另一方面是因?yàn)槔眯旅襟w私聊時(shí)，雖然溝通交流更加方便，但是對(duì)方的真實(shí)表情和情緒卻難以把控，影響干預(yù)的針對(duì)性和實(shí)效性。

（二）降低融入班集體的速度

大學(xué)生通過(guò)新媒體可以參與各種網(wǎng)絡(luò)討論、私聊等，且彼此之間不了解對(duì)方的身份。正是因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境，所以很多大學(xué)生更愿意向網(wǎng)友吐露自己的心聲。當(dāng)他們出現(xiàn)自卑、焦慮、抑郁等心理失衡狀態(tài)時(shí)，他們第一時(shí)間找的不是的老師、同學(xué)，反而是網(wǎng)友。久而久之容易造成和老師、同學(xué)間的情感疏離，難以融入班集體。

四、新媒體在大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中的具體應(yīng)用

及時(shí)關(guān)注大學(xué)生的心理健康狀況、做好心理疏導(dǎo)，是每位學(xué)生工作者的責(zé)任。下面就新媒體在大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中的具體應(yīng)用進(jìn)行探討。

（一）完善心理危機(jī)干預(yù)工作監(jiān)控機(jī)制

實(shí)時(shí)全面的掌握大學(xué)生的心理情緒狀態(tài)是心理危機(jī)干預(yù)能有效啟動(dòng)的基礎(chǔ)。但現(xiàn)在大學(xué)里，學(xué)生上課教室不固定、選修課程不同等導(dǎo)致班級(jí)建立的心理委員監(jiān)控制度在執(zhí)行上難以獲得實(shí)效。在這個(gè)新媒體盛行的時(shí)代，高校學(xué)生工作者要充分利用新媒體實(shí)時(shí)關(guān)注了解學(xué)生的日常生活、學(xué)習(xí)、人際交往等情況。通過(guò)新媒體在班級(jí)建立一支思想素質(zhì)過(guò)硬、心理狀況良好、觀察能力較強(qiáng)，并有一顆強(qiáng)大責(zé)任心的學(xué)生隊(duì)伍。輔導(dǎo)員通過(guò)班級(jí)這支隊(duì)伍能及時(shí)掌握和了解學(xué)生的心理變化情況，對(duì)心理危機(jī)學(xué)生進(jìn)行線上監(jiān)控。一旦遇到緊急情況，輔導(dǎo)員能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)進(jìn)行干預(yù)。

（二）推進(jìn)家校聯(lián)合干預(yù)機(jī)制

新媒體的權(quán)限功能深受大學(xué)生的青睞。有些學(xué)生為了不讓父母擔(dān)心，對(duì)于自己的負(fù)面情緒動(dòng)態(tài)會(huì)選擇不對(duì)父母可見(jiàn)，有些學(xué)生不愿在校暴露家庭情況會(huì)選擇將關(guān)于家庭方面的動(dòng)態(tài)對(duì)同學(xué)、老師不可見(jiàn)，這使得他們?cè)趯W(xué)校和父母的眼里有所不同，并且學(xué)校和家庭往往因此而不能全面了解他們的心理狀態(tài)變化及變化的緣由。故家長(zhǎng)要同學(xué)校保持密切聯(lián)系，利用新媒體隨時(shí)關(guān)注學(xué)生動(dòng)態(tài)，并進(jìn)行交流，從而能及時(shí)發(fā)現(xiàn)心理危機(jī)的發(fā)生。

（三）加強(qiáng)心理健康知識(shí)的傳播

學(xué)校利用這些新媒體各自的特點(diǎn)，通過(guò)不同的形式傳達(dá)心理健康知識(shí)。對(duì)于學(xué)生中普遍存在的新生適應(yīng)問(wèn)題、考研與就業(yè)問(wèn)題、戀愛(ài)問(wèn)題等開(kāi)展線上心理教育，從而有效啟動(dòng)干預(yù)計(jì)劃。通過(guò)新媒體加強(qiáng)心理健康知識(shí)的傳播，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)遇到心理危機(jī)時(shí)的應(yīng)對(duì)方式和樹(shù)立心理危機(jī)防范意識(shí)。

五、結(jié)語(yǔ)

總之，新媒體為大學(xué)生心理危干預(yù)工作開(kāi)辟了新的途徑，高校應(yīng)順應(yīng)時(shí)代潮流，充分利用新媒體的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)關(guān)注學(xué)生情緒變化和心理沖突，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)干預(yù)，不斷提升工作效率。

參考文獻(xiàn)

[1]戈振州.大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)體系研究[J].赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)（漢文哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2019，40（08）：159-162.