淺談如何有效關心關愛基層員工心理健康

楊永忠

摘 要：在當前市場競爭日益激烈的背景下，企業(yè)員工的心理壓力指數(shù)也在不斷攀升，在一般的企業(yè)中，往往不重視員工的心理壓力，或者認為員工只要通過自我疏導的形式就能排除掉這些壓力，從而使員工的心理壓力愈演愈烈，最終影響到工作與生活。通過關心關愛員工的心理健康能夠大幅度提升工程效率，保障員工有良好的工作積極性，而且通過員工心理健康狀況分析與研究能改善企業(yè)發(fā)展的阻礙，促進企業(yè)經(jīng)濟效益提升。本文對當前企業(yè)員工心理健康的意義進行了分析，提出了影響員工心理健康的幾種因素，比如說：激勵機制、企業(yè)文化以及工作環(huán)境，并提出了建立心理輔導平臺、工作環(huán)境改善以及活動舉辦等對策和建議，希望能夠為企業(yè)的發(fā)展起到一些促進作用，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的“以人為本”。

關鍵詞：企業(yè);心理健康;員工

1 引言

在新時代背景下，隨著經(jīng)濟全球化、社會信息化的深入發(fā)展和科技創(chuàng)新的加快推進，企業(yè)的競爭日趨激烈。企業(yè)的競爭也就是人才的競爭，而員工是企業(yè)人才的核心資本。同時新員工與老員工有著明顯的不同，用傳統(tǒng)契約方式來約束管理已不再奏效[1]。與傳統(tǒng)的雇傭契約不同，心理契約是指組織和成員之間的隱性的、無形的、不成文的相互期望，其核心內容是指能滿足員工的高層次需求，它能激發(fā)員工的內生動力和創(chuàng)新精神，成為改進員工的管理方法和提升工作績效的突破。

2 員工心理健康管理的重要意義

心理學研究表明壓力并非都是有害的，工作績效與壓力的對應關系呈倒U型曲線。適度的壓力能夠帶來積極的工作動力和樂觀的生活目標，提高工作效率和生活滿意度。高負荷的壓力卻會給人以極大的負面影響，消除壓力的負面影響是企業(yè)員工心理健康管理所要解決的問題。企業(yè)員工在受到長期較大的工作壓力的消極影響下，會導致工作效率下降，缺乏進取心，工作興趣減少，思想越來越刻板，缺少對單位和同事的關心，缺乏責任感。工作壓力對員工的心理健康有很大的消極影響，適度的壓力可以調動員工的積極性，而過度的壓力則會對員工的身心造成抑制和損害，從而導致員工身體、情緒和行為的異常，不利于員工的心理健康。企業(yè)員工心理健康管理的目的是促進員工心理健康、降低管理成本、提升組織文化、提高企業(yè)績效等[2]。一個有效的企業(yè)員工心理健康管理，可以為企業(yè)帶來無窮的效益。

3 企業(yè)員工心理健康存在的問題

1）缺乏有效的激勵機制。構建員工的心理契約需要運用相應的激勵機制，而現(xiàn)實中企業(yè)存在很多問題。主要表現(xiàn)：一是企業(yè)的激勵制度不完善，尤其缺乏對員工的激勵。激勵制度仍然采取落后的傳統(tǒng)的管理模式，沒有體現(xiàn)和尊重到員工的特點，個體需求和個人價值得不到充分的尊重，使得他們的工作積極性受到嚴重打擊。二是激勵方式單一。有的企業(yè)對員工的激勵過于強調精神激勵而輕視物質激勵，如公開表揚、號召學習、評選先進等，導致其經(jīng)濟契約得不到滿足，造成人才流失。有的企業(yè)則是物質激勵占主導，忽視精神激勵，滿足不了他們高層次的需求，同樣留不住優(yōu)秀人才。三是對員工的績效評估體系不完善[3]?？荚u體系落后，評估指標不合理、操作不規(guī)范，此外員工的工作過程難以監(jiān)督，工作結果難以量化，工作任務往往是團隊協(xié)作的結果，難以評價個人的貢獻。造成一些組織采用平均主義，不能體現(xiàn)優(yōu)秀員工的工作價值。

2）缺乏良好的企業(yè)文化構建。心理契約的基礎是以人為本，尊重個性，而心理契約就是企業(yè)文化的內在表現(xiàn)，企業(yè)文化決定了心理契約的內涵。健康向上的企業(yè)文化營造一種積極向上、奮發(fā)進取、團隊互助的良好氛圍，吸引企業(yè)的人才，形成企業(yè)向心力，為實現(xiàn)彼此的目標而努力奮斗。目前我國很多企業(yè)意識到企業(yè)文化建設的重要性，但企業(yè)文化建設還存在很多問題。主要表現(xiàn)在核心價值觀的建立庸俗化、表面化、形式化，企業(yè)文化建設未能真正體現(xiàn)以人為本，管理者沒有充分尊重員工的個性特點、心理特質，管理手段簡單粗暴，沒有營造出和諧民主的人文環(huán)境，使員工心理產(chǎn)生不滿倦怠情緒，出現(xiàn)人才流失現(xiàn)象。

3）成長環(huán)境的影響。由于每個人所處的家庭、成長環(huán)境各不相同，有著不同的生活、成長經(jīng)歷，因而每個人在性格、價值觀念、道德認知等方面也存在著較大的差異。部分企業(yè)員工由于受到以往成長環(huán)境的影響就可能會導致其出現(xiàn)心理問題的概率大大增加。

4 企業(yè)員工心理健康問題的有效應對策略

1）建立員工心理健康輔導平臺。首先，企業(yè)要根據(jù)員工的心理健康狀況，在企業(yè)的各項管理、培訓工作當中開展長期有效的心理健康輔導工作。例如，在企業(yè)員工培訓工作中，要通過添加心理輔導課程，對員工的進行預防性的心理干預，從而有效地避免員工心理問題的產(chǎn)生;在管理上，管理者及相關人員要通過主動的心理干預服務，積極了解員工遇到的困難、問題，提高心理輔導工作的針對性，并對存在心理健康問題的員工進行跟蹤管理和治療。其次，企業(yè)可以通過開展各種文體活動，調動員工參與活動的積極性，豐富員工的業(yè)余生活，從而使其在活動的過程中能夠舒緩工作上的壓力和緊張情緒，長期保持良好的心態(tài)。最后，企業(yè)要將心理輔導工作與員工發(fā)展規(guī)劃相結合，通過對員工進行各種心理測試、調查，了解員工的心理訴求，從而使員工的發(fā)展需要得到更好的滿足，進而為企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎[4]。

2）對員工工作環(huán)境的設計與改善。一方面要改善員工的工作環(huán)境，提供舒適、溫暖的作業(yè)環(huán)境;另一方面，通過組織結構變革、企業(yè)文化宣貫、領導力培訓、團隊建設、崗位變動、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、中長期薪酬激勵等手段，在公司內部建立支持性的工作環(huán)境，豐富員工的精神世界和工作內容，指明員工的發(fā)展方向，消除問題產(chǎn)生的誘因。

3）通過組織服務提升管理效能。開展全員職業(yè)心理健康狀況調查，與全國企業(yè)心理健康狀況數(shù)據(jù)庫進行對比，提升管理效能;利用POI指標及員工滿意度指標，對管理改進和組織積極氛圍營造提供牽引;培養(yǎng)員工幫助計劃內部兼職專員，幫助專員加深對員工幫助計劃及心理學的了解和認知，提高開展員工幫助計劃相關工作的水平。結合員工幫助計劃的各項評估指標，利用評估結果指導下一階段的理論機制完善及具體工作落實。

4）企業(yè)積極組織建設與基層載體活動融合。加強內外部宣傳，整合職工書屋、職工之家、文體活動中心，建立一系列企業(yè)積極組織建設活動文化陣地;加強培訓，推進和諧班組建設和志愿專員團隊建設;打造后勤綜合服務保障體系，關愛員工身心健康，豐富員工業(yè)余文化生活。搭建心理知識宣傳普及平臺，號召員工廣泛參與[5];搭建心理檢測平臺，定期編制員工心理評估報告;搭建員工傾訴平臺，暢通員工與企業(yè)的溝通渠道;按月組織專題培訓，常態(tài)開展員工心理咨詢輔導。

5 結束語

在新時代背景下，員工心理契約的構建，需要一個過程，這個過程是企業(yè)文化、企業(yè)精神積淀的過程。在這個過程中，不斷地發(fā)現(xiàn)和解決問題，完善構建心理契約的有效途徑，給予員工充分發(fā)展的平臺，提高企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

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[2]張文燕.某國有大型建筑企業(yè)基層員工心理資本與心理健康關系的研究[J].中國管理信息化，2018，21（05）：101-103.

[3]何雅茹.內蒙古農村金融機構員工心理健康與企業(yè)文化關系探析[J].內蒙古科技與經(jīng)濟，2018（04）：19-20.

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[5]馮倩，岳玲梅，王聰哲，蔣克，張超，張莉，馬文有.煤礦井下特種工心理健康與應對方式的關系[J].中國健康心理學雜志，2017，25（10）：1520-1523.