高校圖書館電子書服務(wù)中存在的問題及對策分析

楊柳

摘 要：隨著科技的進(jìn)步，無紙化閱讀已經(jīng)成為高校學(xué)生之間的一種新風(fēng)尚，信息化、電子化的閱讀已然在圖書館提供的服務(wù)中占據(jù)很大部分，這對圖書館也是一種新的要求。因此圖書館也應(yīng)進(jìn)行革新，結(jié)合當(dāng)前潮流文化探求目前電子書服務(wù)中所存在的問題，分析并提出相應(yīng)的解決對策。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;電子書

引言 當(dāng)前我國的信息化水平正在飛速發(fā)展中，移動設(shè)備普及率很高，高校尤其是社會新鮮血液的源泉，往往催生新鮮事物的產(chǎn)生。對于服務(wù)高校的圖書館而言，更應(yīng)把握時代發(fā)展的脈搏，及時更新發(fā)展理念與服務(wù)設(shè)備，滿足廣大師生不同的閱讀需求。但目前高校圖書館還存在電子書服務(wù)水平較低的現(xiàn)象，對于師生所需的電子書資源提供不到位且檢索系統(tǒng)老舊不方便，對此高校圖書館應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，將工作向電子書服務(wù)方面傾斜，更好地服務(wù)高校師生對于信息化閱讀的需求，為科研和學(xué)習(xí)工作提供便利。

1 圖書館電子書服務(wù)目前存在問題

1.1 電子書種類較少

目前各大電子書出版商出版的圖書大多為科教類或傳統(tǒng)教育類，因版權(quán)控制問題以及盈利不穩(wěn)定等問題，內(nèi)容較傳統(tǒng)紙質(zhì)書籍并無創(chuàng)新，因此與傳統(tǒng)書籍的重復(fù)率也就較高。目前高校圖書館保有的電子書數(shù)量和類型比較少，大多為學(xué)術(shù)性期刊，對師生而言缺少新鮮與興趣。電子書服務(wù)由供應(yīng)商提供，單一化的提供也就無法滿足師生的需求。

1.2 電子書資源質(zhì)量略低

國內(nèi)數(shù)據(jù)庫的電子書中新書并不多，比例遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)類型。在高校師生中普遍反映圖書館所提供的電子書種類單一，尤其部分電子書的最新版的更新速度不快。所提供的一般都是枯燥無趣的過時書籍，學(xué)生所需的最新版本教材或時下熱門期刊雜志很少。部分高校圖書館進(jìn)行書籍采購時出于成本方面考慮，往往采取打包銷售的模式，并未采取自主選購的方式。同時在進(jìn)行選購時對師生需求調(diào)查并不深入，也就導(dǎo)致了采購電子書數(shù)據(jù)庫難以真正得到大家的歡迎，未使師生需求得到滿足。不針對需求所進(jìn)行的采購?fù)y以令師生滿意，造成教學(xué)資源的浪費并影響教學(xué)水平的進(jìn)步。

1.3 高校師生對電子書的利用率不高

高校學(xué)生對于電子書不陌生或者可以說是司空見慣，從他們成長一路都有接觸，然而其對于圖書館所提供的電子書服務(wù)知曉甚少，以至于對于電子書服務(wù)的使用率也較低。根據(jù)對于部分高校學(xué)生走訪調(diào)查，高校學(xué)生對電子書服務(wù)知曉率過六成，然而對于電子書服務(wù)的使用率卻不足百分之二十。受訪同學(xué)表示圖書館電子書大部分很過時，沒有新穎時髦的圖書，并且圖書館的檢索系統(tǒng)也不夠方便。對比起來網(wǎng)絡(luò)上的電子書卻深受同學(xué)們的喜愛，例如起點中文網(wǎng)這類商業(yè)化的電子書網(wǎng)站，其中的電子書服務(wù)種類豐富，更新也及時，并且檢索系統(tǒng)強(qiáng)大使用起來很順手，并且多個端口均可交互使用，完全滿足同學(xué)們對電子書的要求。及時其中的服務(wù)需要收費，學(xué)生們也并不抵制。

當(dāng)前電子書的提供商為保護(hù)版權(quán)與維護(hù)商業(yè)利益對電子的使用進(jìn)行了很大的約束，限制下載速度與打印，阻礙電子書在館際間進(jìn)行流通與傳播。這些限制行為或可提升短暫的經(jīng)濟(jì)利益，但不把師生的需求放在首位也必將受到市場的影響。

1.4 圖書館電子書的管理水平

圖書館所提供的電子書服務(wù)畢竟具有一定信息化，對于傳統(tǒng)的圖書館流程將會產(chǎn)生影響，應(yīng)且對于圖書館的管理也產(chǎn)生了一定的挑戰(zhàn)，圖書館對于電子書的管理已急需革新。

在圖書館進(jìn)行電子書采購中，一般會通過購買電子書圖書庫之間進(jìn)行豐富庫存，然后各數(shù)據(jù)庫之間存在重復(fù)，這將對教學(xué)資源產(chǎn)生一定浪費。并且一般采購人員難以把握當(dāng)前學(xué)生對于期刊雜志以及學(xué)術(shù)教材的具體需求，往往采購量巨大而忽視了對于采購圖書質(zhì)量的審查，導(dǎo)致重復(fù)率較高，種類范圍不夠廣泛較為單一，并無法滿足師生的需求。

大部分院校對于電子書服務(wù)部分尚為探索階段，對于電子書服務(wù)的理論不夠完善，這也導(dǎo)致電子書服務(wù)不夠完善，對于電子書的借閱政策和跨端口交互中存在諸多漏洞，并且對于電子書服務(wù)其借出后的產(chǎn)權(quán)保護(hù)與及時性保障較為困難，在消耗大量經(jīng)費的同時也難以進(jìn)行有效管控。并且大部分?jǐn)?shù)據(jù)直接由數(shù)據(jù)庫提供，對于數(shù)據(jù)的體系化和規(guī)范性完全由提供商進(jìn)行保障，對于電子書的質(zhì)量也就難以保證。同時對于電子書服務(wù)的檢索系統(tǒng)完善也較為困難，將供應(yīng)商提供數(shù)據(jù)加入自身高校圖書館數(shù)據(jù)庫中往往花費巨大，得不償失。

1.5 電子書服務(wù)評估機(jī)制不足

國內(nèi)對于評價機(jī)制尚不完善，為提高高校圖書館評估能力，可向國外高校圖書館的評價機(jī)制進(jìn)行借鑒學(xué)習(xí)。西方高校圖書館中對電子書的評價已經(jīng)比較成熟，例如一些圖書機(jī)構(gòu)與高校圖書館合作交流，開展對圖書質(zhì)量和利用率的評價反饋機(jī)制。評估體系覆蓋面也比較廣，從對電子書硬件情況以及軟件使用體驗的評價、對于內(nèi)容的喜好與否以及有關(guān)電子圖書技術(shù)的評價等，將師生使用感受評價后進(jìn)行整理看作用于今后電子書服務(wù)的發(fā)展。而國內(nèi)對于電子書的評價反饋機(jī)制較少，存在反饋不及時、反饋內(nèi)容不夠具體以及指標(biāo)較為單一等特點，反饋評價往往以定性評價為主，具體指標(biāo)不夠量化缺乏定量依據(jù)，以致對電子書評價難以形成體系，評價難以科學(xué)、全面反映問題。

同樣在高校圖書館電子書服務(wù)領(lǐng)域存在的問題是重視引入電子書資源的預(yù)評估，在采購前對電子書資源進(jìn)行系統(tǒng)性的覆蓋性評估，在師生使用過后的后評估較為缺少，也就難以形成一個良性的評估反饋機(jī)制。對于電子書資源的使用情況、內(nèi)容質(zhì)量等進(jìn)行全面系統(tǒng)化分析將有助于提高圖書館的電子書服務(wù)水平。

2 針對問題的對策與建議

2.1 完善電子書采購機(jī)制

圖書館的館藏發(fā)展應(yīng)隨服務(wù)環(huán)境以及用戶需求的變化進(jìn)行完善，在信息化的今天，館藏不僅要求對傳統(tǒng)書籍，同樣要求著高質(zhì)量的電子書資源。館藏資源政策也應(yīng)順應(yīng)時代的發(fā)展，制定與時俱進(jìn)的發(fā)展規(guī)范。在采購策略中應(yīng)充分調(diào)查讀者對電子書資源的需求與偏好，科學(xué)并全面采購電子書資源，令采購比例趨于合理才能使電子書更受讀者的歡迎。在國外一些大學(xué)中將讀者實際閱讀效果進(jìn)行量化指標(biāo)，把讀者喜好調(diào)查納入具體閱讀過程之中，這樣也就可以更真實的把握讀者對于電子書喜好偏好，將讀者喜好作為采購依據(jù)，大大提高對于電子書資源的利用率。

2.2 改進(jìn)電子書服務(wù)檢索系統(tǒng)

不同的電子書數(shù)據(jù)庫一般檢索系統(tǒng)并不相通，這也就導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫中內(nèi)容容易交叉，產(chǎn)生重復(fù)的同時檢索也較為繁瑣，給讀者帶來不好的觀看體驗。而若直接采購一個完善的檢索系統(tǒng)，將多數(shù)據(jù)庫以及網(wǎng)絡(luò)書店中的書目進(jìn)行整合，讀者的檢索體驗將大大提高，不僅省去多次檢索登錄不同數(shù)據(jù)庫的繁瑣程序，也將對各書目有一個清晰的感官體驗，這對于提升電子書閱讀的趣味性無疑是一個大的提升，將吸引更多師生參與電子書服務(wù)的使用中。

2.3 提供便利的電子書閱讀器

圖書館提供閱讀器將有效提高閱讀體驗，將電子書閱讀器提供給讀者，將大大提高文獻(xiàn)資源的使用率，高校圖書館可以向已有實踐經(jīng)歷的圖書館學(xué)習(xí)，引進(jìn)閱讀器作為試點，發(fā)放給學(xué)生使用，電子閱讀器的試點毫無疑問將帶來整個電子書資源服務(wù)體系的變革，從采購系統(tǒng)到書目編設(shè)再到借閱模式發(fā)生的變化都將是巨大的，對于整個教學(xué)系統(tǒng)以及互動模式的轉(zhuǎn)變也將是一種沖擊。例如賓夕法尼亞大學(xué)圖書館就曾對電子閱讀器進(jìn)行過一次很有價值的嘗試，根據(jù)高校用戶的特點有針對性投放適合學(xué)生學(xué)習(xí)的課程內(nèi)容，并對科研服務(wù)積極探索應(yīng)用。電子閱讀器的應(yīng)用將有效改善目前電子書服務(wù)利用率較低的問題，創(chuàng)新電子資源的服務(wù)模式，進(jìn)而促進(jìn)整個教學(xué)科研體系的改革。

2.4 健全電子書資源評價反饋機(jī)制

電子書資源的評價機(jī)制包含圖書館采購過程中的預(yù)評估以及后評估兩方面。預(yù)評估主要針對采購商的電子書資源的數(shù)量、質(zhì)量或檢索等功能的評價指標(biāo)，在采購前便對電子資源進(jìn)行評估并結(jié)合電子書的系統(tǒng)穩(wěn)定性、資源質(zhì)量以及價格優(yōu)惠等各方面進(jìn)行綜合考慮進(jìn)行判斷。而電子書的后評估則針對高校師生使用體驗，對電子書內(nèi)容、使用體驗以及便利性等方面對電子書的使用效果進(jìn)行評價。后評估主要以用戶體驗滿足程度對于電子資源的質(zhì)量進(jìn)行檢測，進(jìn)而評估資源服務(wù)的投入經(jīng)費產(chǎn)出效益，為電子書服務(wù)體系的改進(jìn)提出有效建議。

2.5 加強(qiáng)館際間交流

高校圖書館地區(qū)間的高校聯(lián)盟應(yīng)主動發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，在電子書區(qū)域性的協(xié)作與合作之間發(fā)揮樞紐作用，進(jìn)而實現(xiàn)電子書資源間共享促進(jìn)各成員打破個中界限，開放資源以構(gòu)建電子圖書資源共享平臺，實現(xiàn)共享發(fā)展。從采購環(huán)節(jié)的聯(lián)盟代表談判，大大壓低電子書供應(yīng)商的價格并減少人力成本;到統(tǒng)一的運營平臺，便利的檢索系統(tǒng)也有利于各圖書館內(nèi)資源的共享。圖書館聯(lián)盟在獲取便利的同時也加強(qiáng)各圖書館間交流，便于相互溝通促進(jìn)服務(wù)水平與管理水平的提升，相互分享解決經(jīng)驗促進(jìn)共享平臺的穩(wěn)定。

館際互借是各高校圖書館構(gòu)建電子書共享平臺的方式之一，其不僅彌補(bǔ)各館間電子資源的不足，也為讀者使用提供較大便利，避免了單個圖書館資源提供的匱乏，也方便高校師生間的互相交流與進(jìn)步。然而目前供應(yīng)商出于維護(hù)利益的考慮，對館際互借持抵制態(tài)度，無法令高校圖書館間的共享平臺廣泛發(fā)展，對于高校圖書館而言應(yīng)積極參與電子書版權(quán)規(guī)范的制定，利用版權(quán)保護(hù)技術(shù)引導(dǎo)用戶合理使用電子書資源，對電子書館際互借與利益保護(hù)間進(jìn)行平衡，方能促進(jìn)電子書共享平臺的構(gòu)建。

2.6 強(qiáng)化版權(quán)意識

對于電子圖書資源，版權(quán)問題在我國一直是難以解決的問題。圖書館在對各種圖書資源進(jìn)行整理加工過程中，可能便已侵犯到他人的知識產(chǎn)權(quán)。因此對于版權(quán)意識的重視也就越加重要，圖書館在對于圖書管理人員的培訓(xùn)中應(yīng)加入對于知識產(chǎn)權(quán)意識的培養(yǎng)，盡可能減少侵權(quán)的發(fā)生。同樣對于高校師生使用圖書資源中也應(yīng)加強(qiáng)對于其信息素養(yǎng)教育的培養(yǎng)，告知使用圖書館電子資源應(yīng)遵守的規(guī)范，并多舉辦有關(guān)版權(quán)意識與知識產(chǎn)權(quán)方面法律法規(guī)的講座，可以結(jié)合校內(nèi)法學(xué)院同學(xué)進(jìn)行保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的宣傳，培養(yǎng)良好的電子資源使用習(xí)慣，避免在使用過程中出現(xiàn)侵權(quán)糾紛。

同時針對電子書供應(yīng)商為維護(hù)自身利益所對圖書館做出種種限制，對于圖書館數(shù)電子書資源使用不便，對于高校師生使用的權(quán)益也是一種侵害，圖書館應(yīng)主動與供應(yīng)商談判，從法律角度維護(hù)合法權(quán)益，制定合法且合理的許可條件，維護(hù)電子書資源用戶權(quán)益也將高校所投入經(jīng)費爭取到應(yīng)有權(quán)益，更好促進(jìn)高?？蒲薪虒W(xué)發(fā)展。

3 結(jié)論

目前高校電子書資源提供尚不充足，從評價機(jī)制、區(qū)域及共享平臺到版權(quán)意識的培養(yǎng)都尚不完善，高校圖書館應(yīng)從順應(yīng)時代發(fā)展考慮，為學(xué)生提供便利的同時也提高電子服務(wù)水平。高校圖書館應(yīng)以滿足高校師生的需求著手，才能有效提升自身服務(wù)水平。

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