復(fù)工復(fù)產(chǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn) 軟件如何賦能

郭麗君 葉雙林 馬海花

經(jīng)過(guò)3倍于正常春節(jié)假期之后，疫情防控下的企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)“攻堅(jiān)戰(zhàn)”已然到來(lái)。相較于常時(shí)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，疫情防控形勢(shì)依然嚴(yán)峻時(shí)期的企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)需要面臨包括復(fù)工員工健康監(jiān)測(cè)、關(guān)鍵崗位員工招新、工作場(chǎng)景疫情防控、復(fù)工員工生活保障、市場(chǎng)需求對(duì)接等方面的綜合考量。軟件企業(yè)作為智力密集型的數(shù)字化運(yùn)作市場(chǎng)主體，因其可以遠(yuǎn)程協(xié)同大多已正常開(kāi)展工作，并在此次疫情防控的病例確診、物資調(diào)配、隔離診治等環(huán)節(jié)發(fā)揮積極作用。助推企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，軟件如何發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)？賽迪智庫(kù)建議緊扣以下幾個(gè)方面集中攻堅(jiān)：

一是完善人力資源對(duì)接平臺(tái)，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)助力

鑒于復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)員工較為分散的特點(diǎn)，對(duì)于助推復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)有員工返崗，軟件如何發(fā)揮作用呢？此類企業(yè)復(fù)工面臨著當(dāng)前各地嚴(yán)格疫情防控措施不同，企業(yè)面臨必須到崗員工健康監(jiān)測(cè)評(píng)估問(wèn)題，待返崗員工面臨返程公共交通安全問(wèn)題。對(duì)于必須到崗員工的健康監(jiān)測(cè)評(píng)估，結(jié)合現(xiàn)有居民疫情防控平臺(tái)，可以建立居民健康監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)，開(kāi)發(fā)出針對(duì)企業(yè)的員工健康監(jiān)測(cè)平臺(tái)，幫助企業(yè)評(píng)估其員工健康與復(fù)工需求的匹配程度，以確保企業(yè)安排復(fù)工復(fù)產(chǎn)計(jì)劃。

企業(yè)員工流動(dòng)不可避免，針對(duì)疫情防控期間可能出現(xiàn)的“招工難”，軟件將如何“賦值”呢？相對(duì)于常時(shí)的招工，疫情防控期間企業(yè)的線下招工面臨停頓，發(fā)揮線上“招工”是最好的解決方式。在原有線上“招工”平臺(tái)的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)涵蓋遠(yuǎn)程面試、錄用簽約、崗前培訓(xùn)、在線考核等功能的“就業(yè)直通車”平臺(tái)，全面推進(jìn)線上招工解決“招工難”，同時(shí)有望助推“線上招工”成為企業(yè)招工常用模式，為復(fù)工企業(yè)人力資源儲(chǔ)備提供“造血”新手段。

二是打造協(xié)同軟件生態(tài)體系，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)護(hù)航

生產(chǎn)型復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程要與疫情防控密切結(jié)合，預(yù)防復(fù)產(chǎn)之后的集聚型感染，減少企業(yè)內(nèi)部的“接觸式”交互是疫情防控的關(guān)鍵所在，軟件如何“賦能”？疫情防控當(dāng)下，“模塊化”生產(chǎn)勢(shì)必推行，模塊化生產(chǎn)各班組之間的接觸式交互是集聚型疫情施虐的“突破口”?；谄髽I(yè)自身的生產(chǎn)流程，推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)模塊化生產(chǎn)班組之間的交互軟件應(yīng)用，打通“模塊化”生產(chǎn)班組之間的溝通壁壘，建立和完善生產(chǎn)協(xié)同化軟件生態(tài)，將成為復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)打擊新冠疫情氣焰的“七寸”所在，亦極有可能是當(dāng)下企業(yè)高效復(fù)產(chǎn)的關(guān)鍵支撐。

疫情防控時(shí)期，得益于協(xié)同辦公軟件的應(yīng)用，服務(wù)型企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)往往率先開(kāi)展，然而這種模式下的企業(yè)管理弱化、員工辦公效率降低已然顯現(xiàn)，軟件如何為企業(yè)管理“賦智”？對(duì)于疫情防控當(dāng)下復(fù)工的服務(wù)型企業(yè)，其管理面臨員工“居家式”辦公的客觀因素，企業(yè)對(duì)于員工的管控需要通過(guò)線上開(kāi)展，強(qiáng)化遠(yuǎn)程管控的企業(yè)管理型軟件需求緊迫，開(kāi)發(fā)將網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、居家環(huán)境等因素考慮在內(nèi)的適合“居家式”遠(yuǎn)程協(xié)同辦公的企業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)，可為服務(wù)型復(fù)工企業(yè)高效運(yùn)作提供有力支撐，有望成為未來(lái)辦公模式變革的“驅(qū)動(dòng)力”。

三是建立物資供應(yīng)對(duì)接平臺(tái)，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)保駕

企業(yè)順利復(fù)工正常復(fù)產(chǎn)，防疫物資的充足供應(yīng)是必要條件，而當(dāng)前防疫物資供應(yīng)不足是客觀事實(shí)，軟件如何為防疫物資的供需對(duì)接“賦值”？當(dāng)前是疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，防疫物資的生產(chǎn)首當(dāng)其沖應(yīng)滿足診療一線的醫(yī)護(hù)保障需要，建立包括新冠肺炎診療及防護(hù)物資需求預(yù)測(cè)、存量消耗、物資調(diào)配等在內(nèi)的疫情防控物資供需對(duì)接平臺(tái)，為打贏新冠診療“阻擊戰(zhàn)”、疫情防控“保衛(wèi)戰(zhàn)”以及復(fù)工復(fù)產(chǎn)“攻堅(jiān)戰(zhàn)”挖好“戰(zhàn)壕”，建立應(yīng)急物資供應(yīng)的公共服務(wù)平臺(tái)。

企業(yè)復(fù)工之后，員工生活物資供應(yīng)是復(fù)產(chǎn)順利進(jìn)行的前置條件，關(guān)系國(guó)計(jì)民生的物資供應(yīng)緊張是社區(qū)居民面臨的現(xiàn)狀，軟件在居民生活物資的供需對(duì)接中如何發(fā)揮作用？疫情防控大環(huán)境下，依據(jù)居民生活物資流動(dòng)的動(dòng)線，安排好生活物資供應(yīng)端企業(yè)的復(fù)工次序，開(kāi)發(fā)線上分時(shí)預(yù)約型自助式購(gòu)物平臺(tái)，推進(jìn)建立由準(zhǔn)確對(duì)接居民生活物資供應(yīng)端和物流端組成的在生活物資在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，為復(fù)工居民提供生活物資供應(yīng)保障。

四是構(gòu)筑市場(chǎng)供需對(duì)接平臺(tái)，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)加油

活躍的市場(chǎng)是企業(yè)獲得良性發(fā)展的牽引，也是企業(yè)良性發(fā)展的直接表現(xiàn)，疫情防控形勢(shì)下局部市場(chǎng)活躍度受限甚至停擺，軟件如何在推進(jìn)市場(chǎng)有序恢復(fù)過(guò)程中發(fā)揮“助推器”作用？恢復(fù)市場(chǎng)有賴于各行各業(yè)的正常運(yùn)作，立足各行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)對(duì)于生產(chǎn)資料的需求，結(jié)合疫情防控下相關(guān)部門掌握的數(shù)據(jù)資源，充分梳理產(chǎn)業(yè)鏈條復(fù)工企業(yè)現(xiàn)狀，研判產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)復(fù)工的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，打造基于產(chǎn)業(yè)鏈條的市場(chǎng)供需對(duì)接平臺(tái)，為待復(fù)工企業(yè)評(píng)定復(fù)工條件、選擇最佳復(fù)工時(shí)機(jī)提供高有效支撐。

全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的迫切需要，疫情防控下的企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)是一場(chǎng)艱難的“攻堅(jiān)戰(zhàn)”，需要各行各業(yè)群策群力，共同發(fā)揮作用。軟件作為數(shù)字社會(huì)之基，在新場(chǎng)景需求下應(yīng)當(dāng)迅速找到應(yīng)對(duì)之策，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全面助力。

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推動(dòng)疫情下“在線科技”發(fā)展的三點(diǎn)建議

疫情防控形勢(shì)日益危急嚴(yán)峻，隔離和防護(hù)舉措一刻不能松懈。與此同時(shí)，疫情影響下的經(jīng)濟(jì)社會(huì)生產(chǎn)、生活迅速恢復(fù)的需求壓力也與日俱增。針對(duì)此次“新冠戰(zhàn)疫”下“在線科技”發(fā)展中出現(xiàn)的突變型峰值場(chǎng)景、高質(zhì)量?jī)?nèi)容生產(chǎn)不足、軟件系統(tǒng)并發(fā)處理和深度協(xié)同水平不夠等挑戰(zhàn)，提出三點(diǎn)建議舉措：

加強(qiáng)算力基礎(chǔ)設(shè)施“抗壓力”

鼓勵(lì)引導(dǎo)企業(yè)、高校院所、科研機(jī)構(gòu)主動(dòng)開(kāi)放AI算力、運(yùn)算模型等基礎(chǔ)設(shè)施，提升峰值突變場(chǎng)景下算力的調(diào)配水平，鼓勵(lì)在各類應(yīng)急保障平臺(tái)物資調(diào)配、復(fù)工招聘等數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，研究構(gòu)建適用于各類突發(fā)應(yīng)急情況下的趨勢(shì)分析、干預(yù)分析等數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)模型算法。支持企業(yè)形成一批數(shù)據(jù)中心智能化管理新系統(tǒng)新模式，強(qiáng)化數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)吞吐能力和高并發(fā)計(jì)算存儲(chǔ)能力，以應(yīng)對(duì)應(yīng)急狀態(tài)下引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)流量洪峰挑戰(zhàn)。

提升內(nèi)容生產(chǎn)分發(fā)“導(dǎo)航力”

要解決在線教育等互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系不協(xié)調(diào)的問(wèn)題，首先應(yīng)解決內(nèi)容生產(chǎn)分發(fā)的價(jià)值導(dǎo)向問(wèn)題，其次應(yīng)解決內(nèi)容生產(chǎn)工具供給不足問(wèn)題。深入把握在線教育內(nèi)容創(chuàng)作者、平臺(tái)與教育MCN中介機(jī)構(gòu)等各利益角色關(guān)系，調(diào)節(jié)和改善在線教育等互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)中的矛盾，推動(dòng)內(nèi)容的生產(chǎn)和分發(fā)算法把握主流、正確的價(jià)值準(zhǔn)繩。發(fā)展易用型在線課件制作工具、互動(dòng)課件輔助工具等，夯實(shí)在線教育等互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生產(chǎn)的底座。

深化遠(yuǎn)程軟件應(yīng)用“支撐力”

提高在線教育、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、遠(yuǎn)程辦公等應(yīng)用軟件穩(wěn)定性和可靠性，發(fā)展輕量級(jí)的、適合家用的多人集群通信軟件、音視頻會(huì)議軟件。加強(qiáng)應(yīng)用軟件功能協(xié)同性，實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)和應(yīng)用間的數(shù)據(jù)整合、流程整合、信息整合與管控整合。強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療應(yīng)急管理，建立軟件接口通用化標(biāo)準(zhǔn)化的軟硬件數(shù)據(jù)采集與聯(lián)控系統(tǒng)，將疫情中使用的應(yīng)急設(shè)施進(jìn)行系統(tǒng)集成，形成聯(lián)控聯(lián)調(diào)之勢(shì)，使日常管理與應(yīng)急管控并存。