涂鴉智能：2020或成AIoT互通元年

霍娜

新冠肺炎疫情嚴(yán)重影響各行業(yè)發(fā)展和全國經(jīng)濟運行，餐飲、旅游、航空交通等傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)首當(dāng)其沖。全民隔離，除生活必需品外，線下消費全面萎靡，線上消費亦不如往。

可以說，此次疫情是對各個企業(yè)的一次大考，尤其是信息消費企業(yè)。疫情之下，給信息消費企業(yè)帶來哪些影響？疫情之后，各領(lǐng)域消費者的消費方式和消費習(xí)慣產(chǎn)生了哪些變化？信息消費產(chǎn)業(yè)將呈現(xiàn)出哪些新模式、新特點？消費作為拉動經(jīng)濟發(fā)展的三駕馬車之一，又該如何刺激才能真正有利于經(jīng)濟恢復(fù)運行？

新型信息消費企業(yè)，作為不同于傳統(tǒng)企業(yè)的新型企業(yè)，他們借力于新型信息技術(shù)，植根于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，疫情對于他們來說是機遇共存。為了進一步了解疫情對信息消費企業(yè)的影響、新型信息消費企業(yè)在疫情下所思所為以及信息消費在疫情后的趨勢發(fā)展，《中國信息化周報》記者將采訪系列新型信息消費典型企業(yè)。在本次報道中，接受采訪的企業(yè)是首屆全國新型信息消費獲獎企業(yè)——杭州涂鴉信息技術(shù)有限公司（簡稱“涂鴉智能”）。讓我們來看看在涂鴉智能眼中，AIoT（人工智能物聯(lián)網(wǎng)）領(lǐng)域在疫情之下的變化與機遇是什么。

疫情加速智能物聯(lián) “Powered by Tuya”之夢

涂鴉智能成立于2014年，致力于提供一站式人工智能物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)解決方案，連接消費者、制造品牌、OEM廠商和零售連鎖的智能化需求，涵蓋硬件聯(lián)網(wǎng)、云服務(wù)以及APP三方面，為消費類IoT智能設(shè)備提供B端技術(shù)及商業(yè)模式升級服務(wù)。作為一家AI行業(yè)的獨角獸企業(yè)，涂鴉智能目前估值超200億元，員工超1600人。截至2019年10月，涂鴉智能已經(jīng)服務(wù)全球超18萬家平臺客戶，歐美非市場占比超五成。獨創(chuàng)完全中立的“AI+IoT”產(chǎn)品賦能模式，累計賦能超9萬款產(chǎn)品，智能產(chǎn)品銷往220多個國家和地區(qū)。在搭建的全球IoT分布式架構(gòu)云平臺上，日語音AI交互超4000萬次。

看到這里，也許您還沒有明白涂鴉智能到底是做什么的。做一個簡單的類比，就像很多電腦、筆記本外觀都有“Intel Inside”標(biāo)志，說明主機主板裝的是Intel處理器一樣。涂鴉智能要做的就是在智能家居及更多行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，打造象征互聯(lián)互通的“Powered by Tuya”生態(tài)。

疫情來得突然，對于涂鴉智能來說，是一場大考，考驗他們的在線開發(fā)平臺是否能實時滿足客戶需求。自從涂鴉智能創(chuàng)立的第一天起，他們就認(rèn)為他們的產(chǎn)品是全球化的AIoT平臺，希望用他們的IoT開發(fā)平臺協(xié)助全球企業(yè)將其產(chǎn)品智能化，融合AI與IoT。

這個過程本來就該是完全在線的。因此，涂鴉智能相關(guān)負(fù)責(zé)人向《中國信息化周報》記者介紹， 這次的疫情從產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)研發(fā)層面來看，對涂鴉智能并沒有太大的影響，反而加速其完善平臺功能。從業(yè)務(wù)層面來說，他們很驚奇地發(fā)現(xiàn)，市場的智能化需求并沒有因為疫情而下降，可能這次疫情剛好為AIoT找到了應(yīng)用落地場景有關(guān)。疫情中許多人因為交通和封閉式管理而足不出戶，也更加注重生活質(zhì)量和公共衛(wèi)生，在這樣的情形下，機器人送餐、無人機送物資、人臉辨識、紅外測溫、5G遠程看診等場景不斷出現(xiàn)，在過去的一個多月中，屢見不鮮。這些都不是新技術(shù)，但是對于讓大眾認(rèn)識AIoT是什么，起了重要的示范作用。

在疫情中，涂鴉智能也不斷履行企業(yè)社會責(zé)任，發(fā)揮其全球化供應(yīng)鏈優(yōu)勢，陸續(xù)捐贈總價值超百萬的兩批醫(yī)療物資到武漢和浙江杭州的醫(yī)院，包括近600臺“Powered by Tuya”Healthlead智能空氣凈化器、MUID迷你暖風(fēng)機和德力西智能插排，以及分別從德國公司和非洲調(diào)來的口罩及墨西哥客戶Lloyds捐贈的防護衣，為前線奮戰(zhàn)的醫(yī)護人員提供一份保障。

涂鴉智能發(fā)動了包括印度、德國、美國、日本等在內(nèi)的海外總部員工積極尋找相應(yīng)物資。從客戶到朋友，從藥房到生產(chǎn)工廠，涂鴉人夜以繼日地奮戰(zhàn)在海外物資采購戰(zhàn)線上，搜集全球的醫(yī)療物資。為了更快地在海外找到最適合國內(nèi)的醫(yī)療物資，涂鴉人自學(xué)了醫(yī)學(xué)防護產(chǎn)品的國標(biāo)、美標(biāo)和歐標(biāo)，羅列常見品牌符合國標(biāo)的產(chǎn)品型號，迅速編寫出了“醫(yī)用物資購買指南”來提高篩查效率。在通過初篩后，涂鴉團隊第一時間將產(chǎn)品源給到浙一等醫(yī)院專家復(fù)審后再進行采購運輸。

在采購、捐贈醫(yī)療物資抗擊疫情的同時，涂鴉智能的產(chǎn)品解決方案和應(yīng)用落地場景也在疫情防控當(dāng)中發(fā)揮了作用，涂鴉公寓SaaS和涂鴉智慧社區(qū)SaaS都紛紛推出了相應(yīng)的工具和平臺。針對公寓進出人員不易管理的難題，涂鴉公寓推出租客監(jiān)測管理解決方案，將租客健康信息與公寓內(nèi)智能設(shè)備形成聯(lián)動。例如當(dāng)檢測到租客體溫處于發(fā)燒狀態(tài)，將會推送實時信息至管理后臺，在必要時，可根據(jù)管理員提前設(shè)置的自動化規(guī)則，凍結(jié)門鎖密碼，幫助基層防疫人員提高防控效率。

為了有效幫助基層社區(qū)組織進行疫情防控，提高防疫工作效率，涂鴉智慧社區(qū)正式發(fā)布疫情期間的隔離人員智能監(jiān)測解決方案，用科技手段助力疫情防控。在疫情特殊時期，如何妥善追蹤居家隔離人員的健康狀況，成為了擺在社區(qū)管理人員面前的一道難題：每天需要撥打數(shù)百通電話;同時設(shè)立疫情監(jiān)測點，每天24小時不間斷輪流守崗;還要避免近距離接觸引發(fā)的交叉感染情況。而智能攝像機很好地解決這一問題，其安裝非常方便，僅需要提供電源插座并接入Wi-Fi，設(shè)備即可完成快速上線并使用;而在監(jiān)控圖像的查看終端，社區(qū)防疫人員可通過智能APP同時接入上百個攝像機，這意味著其同時具備防控上百戶被隔離家庭的能力，緩解了基層疫情防控人員的工作壓力。值得一提的是，這些產(chǎn)品和解決方案都是Powered by Tuya，盡管是不同品牌和產(chǎn)品型號，使用者可以用同一個APP控制，很大程度上降低了使用智能設(shè)備的進入障礙。

對于涂鴉智能自身的復(fù)工情況，該負(fù)責(zé)人介紹，涂鴉智能在美國、中國、日本、德國和印度都設(shè)有當(dāng)?shù)乜偛?，海外總部的辦公狀況目前維持正常，而杭州和深圳辦公室的復(fù)工率皆達到95%以上。涂鴉智能在疫情發(fā)生的第一時間，也就是1月23日，就成立疫情因應(yīng)小組。

公司HR部門在短時間內(nèi)梳理了各地的復(fù)工政策，并且每天在公司大群內(nèi)和員工同步復(fù)工審批情況，以及復(fù)工防護指南，準(zhǔn)備了復(fù)工手冊，方便所有員工了解公司的防疫措施，每天照片直播食堂和公共空間的消毒情況。除了每天發(fā)放兩個口罩給員工，并且在所有公共空間準(zhǔn)備了干洗手液，確保有充足的消毒液和洗手液，每天所有員工都要量測體溫兩次，進行健康打卡回報，關(guān)閉中央空調(diào)，開窗通風(fēng)，盡量避免當(dāng)面會議，所有會議都須實名預(yù)約，這些都是必要的防護措施。由于涂鴉智能比較偏向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，因此在家辦公對其員工來說并非難事，但為了凝聚大家的向心力，在復(fù)工之前，每個部門每天早上都會舉行凝聚力會議，讓所有員工即便在家辦公，也能隨時掌握其他同事的工作進度，不耽誤產(chǎn)品開發(fā)和客戶服務(wù)。

打造第一屆AIoT 全球在線交易會

涂鴉智能自成立起，就非常注重海外市場。目前18萬名客戶當(dāng)中，有一半來自歐美非地區(qū)，在此次疫情中，公司業(yè)績并沒有受到太嚴(yán)重的影響，但接下來形勢如何要根據(jù)疫情情況觀察進展。涂鴉智能觀察到，一些合作伙伴受到一定影響，比如，智能家居行業(yè)依賴線下渠道銷售和安裝，所以疫情對行業(yè)的影響較大。線下門店無法開張，消費者無法到店體驗和比較產(chǎn)品。也存在已有的訂單或樣板間業(yè)務(wù)因為疫情施工停滯的情況。

該負(fù)責(zé)人表示，市場推廣層面，公司確實因為疫情受到比較明顯的影響。因為許多國內(nèi)外展會陸續(xù)延期或取消（包括MWC、AWE等），以往涂鴉智能每年都會參加國內(nèi)外各大展會，增加市場曝光度，但現(xiàn)在則必須轉(zhuǎn)為在線展會或直播，打造除線下展會外更多維度的推廣工具。

3月3日，涂鴉智能推出了第一屆全球網(wǎng)交會（Global AIoT Online Expo，簡稱AIE），在線上平臺幫助開發(fā)者、制造商和品牌商零距離互動、交流以及供需對接，為全球客戶創(chuàng)造千億AIoT商機，打造永不落幕的智能產(chǎn)品展會。為了做好線上的交易博覽會，涂鴉智能在第一時間就與世界各地的生態(tài)合作伙伴取得了聯(lián)系，通過14天不間斷的加速開發(fā)，迭代優(yōu)化了涂鴉IoT開發(fā)平臺，用最快的速度服務(wù)客戶，推出了永不落幕的線上“全球智能網(wǎng)交會”。

在第一屆全球網(wǎng)交會上，涂鴉智能邀請了來自全球不同國家的知名制造廠商、品牌商、渠道集成商以及其他智能物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的生態(tài)伙伴，包括：歐洲裝飾燈領(lǐng)導(dǎo)品牌Calex、澳洲知名照明品牌Brilliant、巴西知名電子品牌Geonav、俄羅斯消費電子品牌Elari和南非IoT品牌Connex等22個星云計劃合作品牌。

不僅將選品、需求、開發(fā)、交易、生產(chǎn)和服務(wù)這六個環(huán)節(jié)，通通搬到線上進行，讓用戶可以掃碼跨屏體驗產(chǎn)品，完成在線智能化產(chǎn)品的升級，還可以用VR設(shè)備逛展，360度無死角看遍臥室、廚房和客廳等智能場景。24小時的即時咨詢互動，也滿足了消費者和采購商足不出戶看盡全球智能尖貨的需要。

涂鴉智能獨創(chuàng)的涂鴉IoT開發(fā)平臺，能夠標(biāo)準(zhǔn)化快速輸出智能化能力，幫助客戶在線完成產(chǎn)品創(chuàng)建。在這次的網(wǎng)交會上，用戶通過iot.tuya.com，僅需10分鐘就能完成“傳統(tǒng)設(shè)備”到“智能設(shè)備”的研發(fā)工作;5分鐘便能輕松創(chuàng)建自有品牌APP，8小時即可做出demo版本，15天即可將升級完成的智能產(chǎn)品投入量產(chǎn)，幫助制造企業(yè)以低成本和高效率實現(xiàn)產(chǎn)品智能化升級。

在工廠出貨方面，雖然涂鴉智能不直接制造任何硬件，但是其合作伙伴包含許多OEM和ODM廠家，他們的產(chǎn)能因為未能及時復(fù)工等問題受到一些影響，也間接影響到交付速度，這個情況隨著全國各地復(fù)工率的逐漸提升，很快就會排除解決。

2020年或成智能物聯(lián) 互聯(lián)互通元年

涂鴉智能一直以來服務(wù)B端客戶居多，其客戶需求并沒有因為疫情而有明顯的下降。長期來看，AI和IoT融合是大勢所趨。日前政府大力提倡“新基建”，這對于行業(yè)來說是一劑強心針。因此，涂鴉智能依然非常樂觀地預(yù)期今年將會是智能物聯(lián)的互聯(lián)互通元年，所有設(shè)備都會串連在一起，帶來完整的智能使用體驗。

從創(chuàng)立的第一天起，涂鴉智能就希望他們的平臺成為全球最大的AIoT平臺，而這個平臺必須是在線的，且全球通用的，要簡單、易用、全面地解決客戶在智能化升級過程中遇到的障礙。對涂鴉智能，并沒有線下和在線業(yè)務(wù)的區(qū)別，所有業(yè)務(wù)，都是在線的。但與客戶的業(yè)務(wù)交流過程中，他們也發(fā)現(xiàn)，很多客戶和合作伙伴的業(yè)務(wù)確實在從線下轉(zhuǎn)往線上，畢竟疫情期間很多人的交通出行有諸多不便。

涂鴉智能相信，在疫情過后，整個產(chǎn)業(yè)會更加重視新技術(shù)的價值。人工智能、大數(shù)據(jù)不僅在應(yīng)對突發(fā)公共事件、公共安全治理、提升城市運行效率等關(guān)鍵領(lǐng)域大有可為。在更廣闊的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，在幫助各行各業(yè)智能化升級方面，人工智能更將發(fā)揮核心引擎的作用。

2003年的SARS事件促進了網(wǎng)上購物的大規(guī)模興起?？梢灶A(yù)見，這次疫情又將加速推進在線教育、生活服務(wù)、智能化等新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)的大規(guī)模普及。全球智能市場的需求增長是大勢所趨，疫情只會延緩需求的交付。疫情過后，需求將爆發(fā)式增長，市場依然繁榮。

在涂鴉智能看來，智能趨勢不可阻擋，我們正在進入一個“不存在智能設(shè)備”的時代，因為所有設(shè)備都將升級為智能，智能設(shè)備將從“王謝堂前燕”進入“尋常百姓家”。對于AIoT領(lǐng)域的競爭，如果說2019年是平臺之爭，2020年將是渠道之爭。智能家居會進入各種線上與線下的渠道，今年或明年就會出現(xiàn)渠道競爭局面。而涂鴉智能也將持續(xù)做好IoT開發(fā)平臺的功能優(yōu)化和迭代，迎接2020智能物聯(lián)互聯(lián)互通元年。