耳鼻咽喉頭頸外科護(hù)理創(chuàng)新服務(wù)模式

馬曉晴

【摘 ?要】目的：研究對比耳鼻咽喉頭頸外科患者采取常規(guī)護(hù)理和護(hù)理風(fēng)險管理兩種方式的效果。方法：選取我院自2018年10月至2019年10月期間收治的90例耳鼻咽喉頭頸外科患者為研究對象，并將其隨機(jī)分為實驗組和對照組。對照組采用常規(guī)護(hù)理方法，實驗組在使用常規(guī)護(hù)理方法的基礎(chǔ)上，進(jìn)行護(hù)理風(fēng)險管理，并對兩組護(hù)理效果進(jìn)行對比。結(jié)果：實驗組患者的護(hù)理滿意率為93.33%，對照組患者的護(hù)理滿意率為82.22%，實驗組明顯高于對照組，具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）;實驗組患者的不良事件發(fā)生率為6.67%，對照組患者的不良事件發(fā)生率為24.44%，實驗組明顯低于對照組，具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：創(chuàng)新型護(hù)理風(fēng)險管理能夠提高耳鼻咽喉頭頸外科患者的滿意率，降低不良事件的發(fā)生率，值得臨床推廣。

【關(guān)鍵詞】耳鼻咽喉頭頸外科;護(hù)理;創(chuàng)新模式

【中圖分類號】R473.5??????【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A??????【文章編號】1672-3783（2020）03-0295-01

耳鼻咽喉頭頸外科護(hù)理過程中，容易發(fā)生不良事件，導(dǎo)致患者的病情惡化，嚴(yán)重影響其身體康復(fù)^[1]。因此，在對耳鼻咽喉頭頸外科患者進(jìn)行護(hù)理的時候，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新護(hù)理模式，尋求更有效的護(hù)理模式，從而改善耳鼻咽喉頭頸外科的護(hù)理質(zhì)量。其中，護(hù)理風(fēng)險管理是對耳鼻咽喉頭頸外科護(hù)理創(chuàng)新的一種模式，為探討耳鼻咽喉頭頸外科護(hù)理創(chuàng)新服務(wù)模式的護(hù)理效果，本研究對耳鼻咽喉頭頸外科患者采取常規(guī)護(hù)理和護(hù)理風(fēng)險管理兩種方式進(jìn)行對比。

1 資料與方法

1.1一般資料

選取我院自2018年10月至2019年10月期間收治的90例耳鼻咽喉頭頸外科患者為研究對象，并將其隨機(jī)分為實驗組和對照組。實驗組中包含男性25例，女性20例，年齡范圍在18-67歲之間，平均年齡為（47.1±4.3）歲，其中，咽喉炎17例，鼻炎15例，中耳炎13例;對照組中包含男性24例，女性21例，年齡范圍在19-65歲之間，平均年齡為（46.7±3.9）歲，其中，咽喉炎16例，鼻炎17例，中耳炎12例兩組患者的一般資料無明顯差別（P>0.05），可用于對比研究。

1.2方法

對照組采用常規(guī)護(hù)理方法，即：對患者進(jìn)行心理輔導(dǎo);給予健康安全教育;觀察檢測患者的生命體征變化等。

實驗組在使用常規(guī)護(hù)理方法的基礎(chǔ)上，進(jìn)行護(hù)理風(fēng)險管理。（1）預(yù)防管道問題：醫(yī)護(hù)人員需要對患者身上所使用的各種各樣的管道進(jìn)行標(biāo)注識別，予以區(qū)分，防止管道辨別失誤的情況出現(xiàn);霧化管道以及靜脈注射管道、輸氧管道等需要保持一定的壓力，保證氣體和藥液的正常輸入^[2]。（2）預(yù)防跌倒：醫(yī)護(hù)人員在護(hù)理時應(yīng)當(dāng)告知患者及其家屬術(shù)后的注意事項，患者在術(shù)后容易出現(xiàn)跌倒的情況，因此，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)囑咐患者及其家屬關(guān)于跌倒的注意事項，包括易于跌倒的行為、地點，以及緩步慢行等，并且經(jīng)常陪同患者，防止患者跌倒;（3）壓瘡護(hù)理：醫(yī)護(hù)人員應(yīng)向患者及其家屬詳細(xì)講述壓瘡的形成原因、預(yù)防方法以及不良影響，并幫助患者經(jīng)常翻身，防止壓瘡的形成。

1.3觀察指標(biāo)

1?采用護(hù)理滿意度問卷調(diào)查的形式評估患者的滿意率。

2?觀察對比兩組患者的不良事件發(fā)生率。不良事件包括：管道問題、跌倒、壓瘡等。

1.4統(tǒng)計學(xué)處理

本次研究過程中所產(chǎn)生、相關(guān)的所有數(shù)據(jù)均通過分析軟件SPSS19.00進(jìn)行處理，（）表示計量資料，經(jīng)t檢驗;%表示計數(shù)資料，經(jīng)χ2檢驗，P<0.05有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1護(hù)理滿意率

本次研究結(jié)果顯示，實驗組患者的護(hù)理滿意率明顯高于對照組患者，具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

2.2不良事件發(fā)生率

本次研究結(jié)果顯示，實驗組患者的不良事件發(fā)生率明顯低于對照組患者，具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

3 討論

耳鼻咽喉頭頸外科手術(shù)具有一定的創(chuàng)傷性，術(shù)后患者往往需要進(jìn)行一段時間的護(hù)理康復(fù)，在此期間若康復(fù)護(hù)理不當(dāng)，可能會引發(fā)不良事件，因此，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新對耳鼻咽喉頭頸外科患者的護(hù)理方法，讓患者接受更好的護(hù)理服務(wù)。醫(yī)院對耳鼻咽喉頭頸外科患者一般采用常規(guī)護(hù)理，這種護(hù)理方法比較簡單普遍，缺乏針對性和對危險因素的關(guān)注，需要進(jìn)行改進(jìn)創(chuàng)新。護(hù)理風(fēng)險管理是耳鼻咽喉頭頸外科護(hù)理的一種創(chuàng)新模式，在護(hù)理過程中，護(hù)理風(fēng)險管理針對耳鼻咽喉頭頸外科的風(fēng)險事件，提出相應(yīng)的護(hù)理措施，如：針對管道問題，采取管道識別和保證管道輸送管理;針對跌倒問題，采取囑咐、陪同等措施;針對壓瘡問題，給予定時翻身的措施^[3]。從而降低不良事件的發(fā)生率，提高患者及其家屬對護(hù)理措施的滿意度。研究結(jié)果顯示：實驗組患者的護(hù)理滿意率為93.33%，對照組患者的護(hù)理滿意率為82.22%，實驗組明顯高于對照組，具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）;實驗組患者的不良事件發(fā)生率為6.67%，對照組患者的不良事件發(fā)生率為24.44%，實驗組明顯低于對照組，具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

綜上所述，創(chuàng)新型護(hù)理風(fēng)險管理能夠提高耳鼻咽喉頭頸外科患者的滿意率，降低不良事件的發(fā)生率，值得臨床推廣。

參考文獻(xiàn)

[1] 熊麗華. 耳鼻咽喉頭頸外科臨床護(hù)理風(fēng)險因素分析與干預(yù)[J]. 中國實用醫(yī)藥， 2018（2）：180 -181.

[2] 馬少芹. 護(hù)理風(fēng)險管理對耳鼻咽喉頭頸外科的護(hù)理療效觀察[J]. 中外醫(yī)學(xué)研究， 2017（36）： 124-125.

[3] 楊欽泰， 孔維封， 吳喜福. 加速康復(fù)外科理念及其在耳鼻咽喉頭頸外科中的應(yīng)用[J]. 國際耳鼻咽喉頭頸外科雜志， 2018， 42（4）：237-241.