面對(duì)建議，我總火冒三丈

邢全超

沒(méi)有人可以幫助我

陽(yáng)光毫無(wú)私心地照耀著大地的每個(gè)角落，不過(guò)，總有某些地方和角落存在陰影。而阿雅就是自稱(chēng)一直被陰影籠罩的人?；叵朐谌齻€(gè)月之前的第一次咨詢(xún)，依然讓人印象深刻。

在一個(gè)星期內(nèi)，阿雅連續(xù)和幾個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生了爭(zhēng)吵，本想跟未婚夫談?wù)勑姆潘梢幌?，結(jié)果也變成了爭(zhēng)吵。再加上她一直和同事關(guān)系緊張，這讓阿雅不得不反思，是不是自己有什么問(wèn)題。

“我覺(jué)得自己最大的問(wèn)題是不能接受別人的建議。只要?jiǎng)e人提出建議，我的本能反應(yīng)就是抵觸和排斥，甚至發(fā)火?！?/p>

在見(jiàn)我之前，她已經(jīng)見(jiàn)過(guò)3位咨詢(xún)師，效果都不是很理想?！拔矣X(jué)得根本沒(méi)有人理解我，也沒(méi)有人可以幫助我?！?/p>

我看著坐在面前的阿雅，雖然只有26歲，但是她有著與這個(gè)年紀(jì)并不相稱(chēng)的成熟與嚴(yán)肅。她時(shí)不時(shí)皺起眉凝視著我，讓我不禁有些緊張，仿佛我是一個(gè)被考核的員工。她嘆了口氣，說(shuō)道：“可能你也幫不了我?！?/p>

我點(diǎn)了點(diǎn)頭，表示聽(tīng)到了她的話。我好奇地問(wèn)她，跟前面三位咨詢(xún)師交流的時(shí)候有什么感覺(jué)。通過(guò)她之前的咨詢(xún)經(jīng)歷，可以給我提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)和借鑒，讓我更加了解她內(nèi)心在意什么、需要什么，以及抵觸什么。

她抬眼皮看了我一眼，然后看向墻上的畫(huà)，說(shuō)：“我就是想有個(gè)人能幫我找出當(dāng)下問(wèn)題的核心點(diǎn)，給我一些方法，我趕緊解決這些困擾。但是前面幾個(gè)咨詢(xún)師都不能讓我滿意。總是在那里聽(tīng)著，像是一個(gè)旁觀者。有一個(gè)咨詢(xún)師給了建議，但是根本沒(méi)什么價(jià)值，全是我想過(guò)的?！?h3>把自己置于矛盾之地

看來(lái)，阿雅是一個(gè)過(guò)分理性的來(lái)訪者。她擅長(zhǎng)通過(guò)理性的分析去應(yīng)對(duì)困難，但是這次遇到的問(wèn)題原因恰恰是過(guò)分理性壓抑了內(nèi)心的真實(shí)想法與需求。然而，這時(shí)還不能與她直接談感受，因?yàn)樗⒉焕斫饣蛘卟徽J(rèn)可這些。我需要從理性的角度去切入，然后引導(dǎo)她透過(guò)理性去看到內(nèi)心。

我試著反饋給她：“你希望通過(guò)咨詢(xún)得到解決問(wèn)題的建議，但是你有沒(méi)有意識(shí)到，你的困擾本身就是—無(wú)法接受建議。你豈不是在客觀上將自己置于矛盾之地？”對(duì)于我的反饋，阿雅好像有些意外，她看著我，一副恍然大悟的樣子，緊接著問(wèn)道：“老師你說(shuō)得很有道理，確實(shí)這個(gè)樣子。那我該怎么辦呢？”

我微笑地看著她，提醒她：“你又在尋求建議了？”“哈哈哈哈”，阿雅笑出了聲音，臉上的嚴(yán)肅被一陣風(fēng)吹散了，露出久違的溫暖。在幾次咨詢(xún)后我曾經(jīng)提醒她，不管是不是陽(yáng)光忽略了你，當(dāng)你笑起來(lái)的時(shí)候你的臉上的確綻放出了光芒。

我引導(dǎo)她去回到當(dāng)下。她說(shuō)自己其實(shí)挺著急的，很渴望有一個(gè)人能趕快告訴自己答案，然后從陰影中把自己拯救出去。接著說(shuō)了這些年的不容易，一直讓自己去堅(jiān)強(qiáng)面對(duì)所有的事情。說(shuō)著說(shuō)著，她開(kāi)始留下委屈的淚水。

第一次咨詢(xún)沒(méi)有“解決”她的問(wèn)題，甚至沒(méi)有直接去討論，但是她的情緒得到了理解和紓解。第二周，她又來(lái)到了咨詢(xún)室。

如何看待別人的建議

我們花了一些時(shí)間去探討，為什么會(huì)對(duì)別人的建議有這么大的情緒反應(yīng)。

阿雅一下子便想到這周和領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)時(shí)的場(chǎng)景?！拔易龅囊粋€(gè)項(xiàng)目快要結(jié)束了，有個(gè)其他業(yè)務(wù)線的領(lǐng)導(dǎo)提了幾個(gè)建議。我當(dāng)時(shí)就很不舒服，就反駁他，提醒他根本沒(méi)有從我的角度縝密地思考每個(gè)因素的影響，根本沒(méi)有資格在這里說(shuō)三道四?！?/p>

阿雅還要繼續(xù)闡述她的一番道理，我及時(shí)打斷了她的話，我問(wèn)她：“整個(gè)過(guò)程中你哪個(gè)環(huán)節(jié)最不舒服？”阿雅說(shuō)是對(duì)方一開(kāi)始說(shuō)有建議的時(shí)候，就有情緒了?！案叶嗾f(shuō)一下你不舒服的感受具體是什么樣的？”在我多次引導(dǎo)和示范之下，阿雅描述說(shuō)，是一種強(qiáng)烈的憤怒，覺(jué)得被否定了。

阿雅解釋說(shuō)：“我當(dāng)時(shí)就想，你是在質(zhì)疑我嗎？你說(shuō)這話有沒(méi)有深思熟慮？好像有一張嘴巴的人都能對(duì)我說(shuō)三道四似的?！钡?，她也緊跟著澄清，自己事后思考了那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的建議好像也是有道理的，但是當(dāng)時(shí)腦子里就是想著怎么說(shuō)服對(duì)方，證明我是對(duì)的。

我好奇地看著她，反饋道：“阿雅，當(dāng)別人提建議的時(shí)候，不管說(shuō)的是什么，好像這個(gè)動(dòng)作本身就意味著對(duì)你的否定？甚至你的憤怒背后還有一種被貶低和羞辱的情緒?！卑⒀蓬l頻點(diǎn)頭。我試著更進(jìn)一步，推測(cè)說(shuō)：“你好像很渴望被認(rèn)可?！?/p>

說(shuō)到這里，阿雅變得沉默了。她聯(lián)想到自己過(guò)往的經(jīng)歷。

阿雅本來(lái)?yè)碛幸粋€(gè)很富足的家庭，但是在讀初二的時(shí)候，家里遭遇變故，生活條件變得很差。即使交學(xué)費(fèi)都要去親戚家借錢(qián)，為此遭受了周?chē)说牟簧俎陕浜桶籽?。以前?duì)學(xué)習(xí)也不怎么上心，但是從那以后就開(kāi)始特別重視學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)好的成績(jī)才能得到認(rèn)可與尊重。而工作之后，阿雅對(duì)于價(jià)值感的追求有增無(wú)減，“我要通過(guò)努力工作來(lái)獲得好的生活，我要不斷提升自己的層次，我絕對(duì)不可以做一個(gè)平凡的人?！?/p>

久而久之，阿雅把工作當(dāng)作自尊和自我價(jià)值最大的支撐，而別人的反饋是一種證據(jù)。所以，她重視工作的過(guò)程是否可控，結(jié)果是否優(yōu)秀，以及是否得到他人的認(rèn)可。她如此敏感，也說(shuō)明她內(nèi)心缺乏自尊感和價(jià)值感。

后續(xù)的幾次咨詢(xún)里，我們就這個(gè)方面繼續(xù)做了深入的討論。當(dāng)別人提出建議的時(shí)候，阿雅可以有一定的耐心去試著理解與分析，可能內(nèi)心還是會(huì)被激發(fā)起憤怒和羞恥的情緒，但這些情緒不再?gòu)?qiáng)烈，阿雅也開(kāi)始嘗試對(duì)這些情緒保持覺(jué)察和思考，相信她已經(jīng)找尋到能夠幫助自己的辦法。