基于網(wǎng)絡化背景的醫(yī)院政工工作改進探討

陳善燕

摘 要：我國經(jīng)濟體制改革以來，醫(yī)療行業(yè)得到較快發(fā)展，國家較為重視醫(yī)院政工工作質量，主要是因醫(yī)院政工工作能夠有效提升醫(yī)院服務質量。隨著我國科學技術的發(fā)展，網(wǎng)絡技術在各個領域中有較為廣泛的應用，逐漸成為了醫(yī)院服務中較為重要部分。但是，傳統(tǒng)醫(yī)院政工工作在實施的過程中存在一些問題，導致政工工作質量無法得到有效提升，會對醫(yī)院整體服務質量的提高產(chǎn)生較大影響。為此，醫(yī)院需要在網(wǎng)絡化背景下對政工工作中存在的問題進行深入分析，并在此基礎上采取有效措施實施優(yōu)化，這對我國醫(yī)院政工工作網(wǎng)絡化發(fā)展具有較大促進作用。

關鍵詞：網(wǎng)絡化;醫(yī)院;政工工作

前言

我國醫(yī)院在發(fā)展的過程中，政工工作在其中扮演著較為重要的角色，政工工作質量直接影響醫(yī)院服務質量的重要因素。由此可以看出，只有確保政工工作質量的提升，才能使醫(yī)院醫(yī)療人員自身工作思想與水平得到全面提高。但是，從實際角度進行分析，醫(yī)院政工工作在實施的過程中存在一些問題，很難適應現(xiàn)代網(wǎng)絡化社會的發(fā)展，導致醫(yī)院政工工作質量無法得到全面提升。為此，醫(yī)院需要將網(wǎng)絡化技術應用到政工工作中，以此實現(xiàn)醫(yī)院政工工作的網(wǎng)絡化發(fā)展，這就需要醫(yī)院構建一支具有較高網(wǎng)絡化技術以及思想道德的政工工作隊伍，只有這樣才能提升醫(yī)院政工工作效率，為醫(yī)院的整體服務質量的提高奠定良好的基礎。

1 醫(yī)院政工工作的重要性

1.1構建高質量的醫(yī)療體系

醫(yī)院政工工作對提高醫(yī)院管理質量尤為重要，實質上醫(yī)院政工工作是我國共產(chǎn)黨思想政治在醫(yī)院的有效延續(xù)，與人民的根本利益有較大關系。醫(yī)院是我國一種公益性的機構，屬于一種服務主義性質的機構，因此通過政工工作能夠提高醫(yī)療人員自身的思想道德水平，從而可全面提升醫(yī)療人員無私奉獻精神，這對構建高質量的醫(yī)療體系尤為重要。

1.2提升醫(yī)院服務水平

醫(yī)院在提升政工工作質量的過程中，需要對共產(chǎn)黨思想政治理念進行有效的宣傳，從而使醫(yī)療人員對自身工作的重要性有更深的理解，從而提升其工作的積極性與奉獻精神，以全新的精神面貌投入到醫(yī)療工作中，不但能夠提升工作效率，而且還可提高醫(yī)療人員的服務水平，這對我國醫(yī)院的未來發(fā)展具有較大促進作用[1]。

1.3能夠較好緩解醫(yī)患關系

醫(yī)院政工工作在實施的過程中，還能夠有效對醫(yī)患關系進行有效的改善，在此過程中對醫(yī)療糾紛進行調節(jié)是醫(yī)院政工工作較為重要內容。目前，我國一些地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生條件相對落后，醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故頻發(fā)，這對醫(yī)院日常工作造成了較大的影響，導致醫(yī)患關系逐漸緊張化。因此，能夠通過政工工作提升醫(yī)療人員的服務素質與水平，并且端正 相關人員思想修養(yǎng)，這對緩解醫(yī)患關系具有較大促進作用。

2 醫(yī)院政工工作現(xiàn)狀

目前，我國較多醫(yī)院政工工作內容具有一定的局限性，比如只局限于組織醫(yī)療人員參與思想政治理論學習、開展教育，通過例題形式進行勸導，以此對醫(yī)療人員思想進行機械化教育，這在一定程度上會導致一些醫(yī)療人員的不滿情緒。隨著我國對醫(yī)療行業(yè)的改革，醫(yī)院政工工作對象價值觀念逐漸向多元化發(fā)展，但是由于醫(yī)院政工工作方法很難適應新模式，致使較多政工工作人員地位受到輕視，普遍認為政工人員可有可無，這在較大程度上不利于政工人員工作積極性的提升[2]。此外，從實際政工管理工作來看，一些政工人員較多為兼職，并且組織能力較差，沒有把政工工作與具體情況進行有效的結合，缺乏必要針對性與實效性。

3 網(wǎng)絡背景下醫(yī)院政工管理工作的影響

3.1 為醫(yī)院政工工作提供了新平臺

隨著我國網(wǎng)絡化技術的不斷發(fā)展，較多行業(yè)通過網(wǎng)絡技術實現(xiàn)了經(jīng)濟的增長，醫(yī)院在改革的過程中也應用了網(wǎng)絡化技術，將網(wǎng)絡化技術應用在醫(yī)院政工工作中，能夠為傳統(tǒng)政工工作提供一個新的平臺，政工人員改變了以往傳統(tǒng)工作方式，通過網(wǎng)絡平臺完成相關政工工作。

3.2 醫(yī)院政工工作逐漸多元化

醫(yī)院在進行政工工作的過程中融入網(wǎng)絡化技術，在較大程度上使政工工作方法逐漸多元化，不但能夠降低政工人員工作量，而且還可大大提高工作效率[3]。比如，醫(yī)院在進行政工工作期間，可以通過視頻、語音等形式管理工作，同時還可以運用一些社交工具增加溝通內容，這對政工工作質量的提高尤為重要。

4 網(wǎng)絡背景下對醫(yī)院政工工作存在的問題

4.1 對政工人員素質要求更高

將網(wǎng)絡化技術應用到醫(yī)院政工工作中，在一定程度上也使政工工作受到一些挑戰(zhàn)，主要是對政工工作人員自身整體素質有了更高的要求，只有這樣才能提升政工工作質量。但是，在實際工作中，一些政工人員由于缺乏對網(wǎng)絡的了解，只懂得傳統(tǒng)工作模式，導致相關政工人員自身素質很難得到有效提升。

4.2 政工工作內容與對象復雜

網(wǎng)絡技術具有開放性與虛擬性的特點，并且各種網(wǎng)絡信息較為混雜，這在較大程度上會對我國一些傳統(tǒng)價值與觀念造成沖擊，尤其是對醫(yī)療人員自身觀念產(chǎn)生一些不利影響。導致利己主義、個人主義等一些不良風氣，致使服務精神大打折扣[4]。

4.3 管理系統(tǒng)不完善

我國較多醫(yī)院政工管理系統(tǒng)主要是在我國計劃經(jīng)濟時期構建的，隨著我國經(jīng)濟體制的不斷改革，醫(yī)院政工給管理系統(tǒng)也有了一定的改善，這對我國醫(yī)院政工工作的較好發(fā)展具有較大促進作用。但是，醫(yī)院政工管理系統(tǒng)在改革的過程中具有一定的滯后性，尤其是進入到網(wǎng)絡時代后，導致政工工作與現(xiàn)實管理出現(xiàn)了脫節(jié)情況，導致政工工作很難發(fā)揮其應有的作用。

4.4 傳統(tǒng)工作模式很難適應網(wǎng)絡形式需求

醫(yī)院政工工作在實施的過程中，傳統(tǒng)工作模式與以網(wǎng)絡為基礎的工作模式之間存在一定的沖突。由于較多政工人員已經(jīng)適應了傳統(tǒng)工作模式，并且在此基礎上自身網(wǎng)絡化技能比較差，這在較大程度上很難適應網(wǎng)絡形式政工工作，最終導致政工工作質量無法得到有效提高。

5 網(wǎng)絡時代對醫(yī)院政工工作策略

5.1 領導層應重視醫(yī)院政工工作

醫(yī)院領導層主要是醫(yī)院較快發(fā)展的核心，目前我國較多醫(yī)院在發(fā)展的過程中對經(jīng)濟收入過度重視，這在較大程度忽略了醫(yī)院政工工作質量，尤其是在以網(wǎng)絡技術基礎之上的政工工作。為此，醫(yī)院在構建為完善的網(wǎng)絡化政工工作期間，需要領導層認識到網(wǎng)絡對政工工作質量提升的重要性，只有這樣才能為政工提供各方面保障，這對醫(yī)院的未來發(fā)展具有較大促進作用[5]。

5.2 提升醫(yī)院政工人員總體水平

在進行醫(yī)院政工過程中，采用網(wǎng)絡技術，需要提升醫(yī)院政工管理人員自身的整體素質以及水平。首先，醫(yī)院需要加到政工人員隊伍建設力度，并在此基礎上進行有效的培訓工作，特別需要注意工作人員自身職業(yè)道德、政治理論以及網(wǎng)絡服務技能等方面的培養(yǎng)，這對提高醫(yī)院政工人員總體水平具有較大促進作用。此外，政工人員還需要堅持終身學習理念增加自身的網(wǎng)絡知識儲備，以此為提升醫(yī)院政工人員網(wǎng)絡技能奠定良好的基礎。其次，想要取得實質性成果，醫(yī)院需要定期對政工人員開展網(wǎng)絡理論學習的培訓工作，并且在此基礎上將網(wǎng)絡化技術理論知識與實踐進行有效的結合，對理論熱點實施全面學習，這是提升政工人員自身網(wǎng)絡化能力較為重要的基礎。還需要在實際工作的基礎上逐步養(yǎng)成理論和實際相聯(lián)系的思考問題的習慣，只有這樣才能全面提升政工人員總體水平，才能把握自身的修養(yǎng)，以此為政工人員實現(xiàn)網(wǎng)絡化工作奠定良好的基礎。

5.3 平衡線上與線下工作量

網(wǎng)絡技術不但節(jié)省了醫(yī)院政工工作量，而且更為重要的是提升了其工作效率，但在此基礎上也不能將傳統(tǒng)政工工作全部丟棄，而是采取有效措施將線上與線下的工作量進行有效的平衡，以此大大一種對等狀態(tài)。其中線上工作主要是通過網(wǎng)絡終端或者軟件對醫(yī)療人員進行全面服務，并且還可以發(fā)布一些重要信息。線下主要是政工人員需要UI工作對象進行有效的交流，根據(jù)實際情況針對性開展管理工作，能夠對醫(yī)療人員思想問題實施有效解決。

5.4 正確認識醫(yī)院政工網(wǎng)絡化的重要性

醫(yī)院政工工作能夠幫助醫(yī)療人員形成正確的價值觀，所以正確對政工工作作用于地位進行有效的評價，以此能夠提升醫(yī)療人員工作主動性。由于醫(yī)院政工工作會貫穿到醫(yī)院服務管理中的各個方面，對醫(yī)院工作效率的提高起到較為關鍵性的作用，同時政工工作產(chǎn)生影響的方式是一種潛在性的，而職工思想改變是一項長期工作，因此政工工作成效在較短時間內很難進行有效的體現(xiàn)。這就需要重視醫(yī)院政工網(wǎng)絡化工作，理解醫(yī)院政工工作網(wǎng)絡化中的特殊性，而且也不能將潛在的效果忽略。

5.5 構建政工工作隊伍

我國醫(yī)院在進行政工工作構建的過程中，政工建設尤為重要，能夠提升其工作效率，而且可增強政工工作隊伍建設力度，并且在此基礎上提高政工人員網(wǎng)絡化水平。這就需要對政工人員進行網(wǎng)絡基礎理論的有效培訓工作，同時還需要強化新入職人員的政工思想教育，這在較大程度上能夠全面解決工作中的一些薄弱環(huán)節(jié)，以此為提升自身管理水平奠定良好的基礎[6-7]。在對政工人員進行網(wǎng)絡化工作提升的過程中，還應提升政工工作的針對性，以此提升工作人員自身職業(yè)素養(yǎng)，并且在此基礎上對提高網(wǎng)絡化政工工作效率具有較大促進作用，從而為我國醫(yī)院政工工作網(wǎng)絡化發(fā)展奠定良好的基礎。

結語

隨著我國科學技術的不斷發(fā)展，醫(yī)院政工工作尤為重要，并且在網(wǎng)絡化的基礎上需要采取有效措施提升政工工作質量，這對醫(yī)院的發(fā)展意義重大。為此，管理者需要制定有效的網(wǎng)絡學習計劃，對網(wǎng)絡理論技術進行深入的學習，并在此基礎上結合實踐內容提升政工工作質量。此外，領導層還需要認識到將網(wǎng)絡技術應用在政工工作中的重要性，同時將網(wǎng)絡管理模式取代傳統(tǒng)式管理模式，只有這樣才能使醫(yī)院政工工作質量得到較好提升。由于醫(yī)院政工工作主要是提升醫(yī)務人員的思想水平與認識，這就需要把醫(yī)院核心思想在網(wǎng)絡的基礎上進行全面建設，從而確保政工工作能夠有效、順利開展。

參考文獻

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