網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理分析

趙菲兒

摘 要：現(xiàn)如今處于互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下，越來(lái)越多的企業(yè)將營(yíng)銷模式的重點(diǎn)從傳統(tǒng)的線下?tīng)I(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)力和要求也越來(lái)越高，這使得中小型企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)將面臨多方面的問(wèn)題，從企業(yè)整體的營(yíng)銷模式到企業(yè)營(yíng)銷人才的選拔，都是企業(yè)將要面臨的重要決策。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，人類進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的新時(shí)代。本文探討了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)當(dāng)代企業(yè)營(yíng)銷管理的深刻影響，分析了互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷管理的全面變化的特征以及營(yíng)銷策略，以滿足新時(shí)代營(yíng)銷管理改革發(fā)展的要求。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 ?企業(yè) ?經(jīng)濟(jì)管理

中圖分類號(hào)：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? 文章編號(hào)：2096-0298（2020）02（a）--02

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展及其廣泛的應(yīng)用，企業(yè)的營(yíng)銷管理發(fā)生了深刻的變化。從傳統(tǒng)營(yíng)銷到如今重點(diǎn)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，營(yíng)銷方式發(fā)生了質(zhì)的改變。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然能夠打破大型企業(yè)一枝獨(dú)秀的現(xiàn)狀，但由于該領(lǐng)域發(fā)展尚未成熟，依舊存在許多缺陷。很多企業(yè)沒(méi)有結(jié)合自身的特點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的風(fēng)潮之中迷失了方向;也有企業(yè)無(wú)法尋覓到可塑造的技術(shù)人才;部分企業(yè)管理層的思想十分陳腐，一味墨守成規(guī)。因此，中小型企業(yè)必須要抓住機(jī)遇，同時(shí)與企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行有效的結(jié)合，尋找到突破點(diǎn)促進(jìn)自身的發(fā)展。那么，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)的營(yíng)銷管理帶來(lái)了什么樣的影響和挑戰(zhàn)？互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)的營(yíng)銷管理發(fā)生了哪些根本變化？中國(guó)企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)新時(shí)代的營(yíng)銷管理變革？下文將展開(kāi)深入討論。

1 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的變革

基于市場(chǎng)細(xì)分的傳統(tǒng)營(yíng)銷仍然基于一定規(guī)模的細(xì)分市場(chǎng)用戶群，在傳統(tǒng)規(guī)模的生產(chǎn)和銷售條件下，無(wú)法滿足過(guò)多的細(xì)分需求。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷條件下，營(yíng)銷服務(wù)對(duì)象可以是每個(gè)消費(fèi)者，對(duì)服務(wù)對(duì)象有著一定的限制。基于互聯(lián)網(wǎng)背景下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的個(gè)性化服務(wù)體現(xiàn)在各種個(gè)性化服務(wù)中，如服務(wù)時(shí)間和空間、服務(wù)方法和服務(wù)內(nèi)容。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以隨時(shí)隨地在世界任何地方、任何地點(diǎn)、任何時(shí)候?yàn)榭蛻籼峁┓?wù)，而無(wú)須與客戶有任何交易距離?；ヂ?lián)網(wǎng)擴(kuò)展了市場(chǎng)的廣度，用戶可以有更多選擇，企業(yè)也可以使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行個(gè)人消費(fèi)。為了更好地培養(yǎng)在線客戶，營(yíng)銷人員必須創(chuàng)建個(gè)性化的銷售信息，根據(jù)每個(gè)客戶的偏好、購(gòu)買習(xí)慣來(lái)設(shè)計(jì)針對(duì)性服務(wù)技能。

2 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀分析

2.1 對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代了解程度不夠

大數(shù)據(jù)時(shí)代下的信息技術(shù)壯大速度極快，而各個(gè)領(lǐng)域之內(nèi)高瞻遠(yuǎn)矚的企業(yè)管理層都深刻了解到信息資源對(duì)于企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵作用，他們利用海量的數(shù)據(jù)資源針對(duì)現(xiàn)階段的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)展開(kāi)深入考察，等待時(shí)機(jī)攫取難得的機(jī)會(huì)，不斷尋求更為正確的道路與方向。可是仍然存在少量的中小型企業(yè)沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，認(rèn)為即使不借助信息技術(shù)也能夠在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中保留一席之地，故步自封地按照陳舊的營(yíng)銷方式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，就算他們應(yīng)用了網(wǎng)絡(luò)手段，但比例低到近乎可以忽略的地步?；谝陨犀F(xiàn)狀，許多中小型企業(yè)刻板地遵循陳舊的營(yíng)銷方針，無(wú)法真正發(fā)揮信息時(shí)代蘊(yùn)藏的種種功能，錯(cuò)失掉許多難得的機(jī)會(huì)。這就導(dǎo)致了我國(guó)部分中小型公司基于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得的收益非常薄弱。

2.2 受傳統(tǒng)營(yíng)銷理念限制

很多企業(yè)僅僅把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為實(shí)體市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分，根本未真正了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的關(guān)鍵作用以及其不可估量的前景。查閱相關(guān)資料和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可知，在美國(guó)，近乎60%的公司積極通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳企業(yè)的商品，然而在我國(guó)卻只有約5%的企業(yè)采取相同的做法，從這點(diǎn)就能夠明顯看出我國(guó)同發(fā)達(dá)國(guó)家之間的距離?，F(xiàn)階段部分中小型公司逐步應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略，可由于仍處于起步階段，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式僅將企業(yè)網(wǎng)站平臺(tái)視為簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)輸入和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)平臺(tái)，缺乏企業(yè)網(wǎng)站的動(dòng)態(tài)管理和推廣，以及與消費(fèi)者之間的溝通不足。缺乏交互式管理，單向的信息傳遞，無(wú)論受眾的接受程度高低，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷尚未取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和新媒體技術(shù)已經(jīng)普及并受到追捧，基于網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷模式早已不再局限于網(wǎng)站等，然而許多中小型公司尚未形成系統(tǒng)、完善的觀念，同時(shí)代的進(jìn)步產(chǎn)生了錯(cuò)位。

2.3 人員匱乏

現(xiàn)階段的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之中，最核心的較量即為人才的競(jìng)爭(zhēng)。這一要素在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之中也有著不容置疑的作用，是企業(yè)發(fā)展的重要保障，也是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代得以不斷進(jìn)步、發(fā)展壯大的必要條件。作為誕生不久的營(yíng)銷策略，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷同傳統(tǒng)方式存在明顯的差異，因此不能簡(jiǎn)單地通過(guò)傳統(tǒng)的方法進(jìn)行應(yīng)用，而必須借助于專業(yè)人士的相關(guān)指導(dǎo)才能發(fā)揮其真正的作用?？墒悄壳暗闹行⌒推髽I(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的建設(shè)尚處于起步階段，各體系的構(gòu)建仍不完善，專業(yè)人才較為匱乏，種種不足導(dǎo)致公司無(wú)法順利實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具體方針。由于沒(méi)有專業(yè)人士的支持與指導(dǎo)，嚴(yán)重阻礙了中小型公司在這一領(lǐng)域的深入探索，使得它們同時(shí)代發(fā)展的差距越來(lái)越大。

2.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投入不合理，目標(biāo)不明確

以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)際投入作為出發(fā)點(diǎn)，可能出現(xiàn)存在于中小型公司決策中的不良勢(shì)頭，很多企業(yè)都過(guò)分關(guān)注基礎(chǔ)建設(shè)而不理睬維護(hù)的環(huán)節(jié)，十分重視硬件設(shè)備而不在意軟件細(xì)節(jié)?；谙嚓P(guān)數(shù)據(jù)可知，我國(guó)企業(yè)在硬件投資上占到了總投資的5l%，維護(hù)和軟件投資加起來(lái)不過(guò)35%，而與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的硬件14%、軟件和維護(hù)的63%相比，形成巨大的反差。當(dāng)確定切實(shí)可行的營(yíng)銷辦法時(shí)，中小型公司并不考慮真實(shí)的效果，往往會(huì)命令各種手段一起上陣，這展現(xiàn)出其迷茫的特點(diǎn)，不但會(huì)造成各種資源的極大消耗，而且沒(méi)有同企業(yè)的實(shí)際情況相結(jié)合，如果操作不當(dāng)很可能出現(xiàn)消極的影響。

3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理發(fā)展策略

3.1 合理市場(chǎng)定位

中小型公司要想在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之中分得一杯羹，就必須在進(jìn)入之前進(jìn)行深入的了解，做出科學(xué)全面的評(píng)價(jià)，依據(jù)現(xiàn)階段該領(lǐng)域的發(fā)展規(guī)模及前景給自己做出準(zhǔn)確的定位，以便能夠發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)作用，切實(shí)開(kāi)展線上營(yíng)銷活動(dòng)?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的海量信息資源能夠?yàn)榫€上營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)提供豐富的渠道，而由于消費(fèi)者處于主導(dǎo)地位，因此對(duì)于公司也提出了新的標(biāo)準(zhǔn)。中小型公司只有對(duì)自身做出準(zhǔn)確的定位，才能夠在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的大環(huán)境之中增強(qiáng)自身的知名度以及銷售水平。

3.2 樹(shù)立科學(xué)營(yíng)銷理念

何為科學(xué)？指的就是必須同企業(yè)的現(xiàn)狀相吻合，且能夠追趕上時(shí)代腳步。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，截止到2013年，我國(guó)的線上購(gòu)物交易總值突破4547億元，這一結(jié)果表示我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)儼然升級(jí)為最為主要的交易場(chǎng)所。網(wǎng)絡(luò)蘊(yùn)含著無(wú)窮的潛力，網(wǎng)絡(luò)客戶群體也是巨大的潛力群體。當(dāng)前的中小型公司要建立合理的營(yíng)銷思路，明確消費(fèi)者群體的偏好以及需求，廣泛采集相關(guān)信息并構(gòu)建消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析為他們提出最符合心意的商品以及服務(wù)內(nèi)容，重點(diǎn)建設(shè)售后這一關(guān)鍵點(diǎn)。

3.3 培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才

作為公司進(jìn)步的核心力量，人才是不容缺少的要素，所有技術(shù)的發(fā)展以及方案的整合都離不開(kāi)人才的參與。因此，企業(yè)必須要投入更多資源促進(jìn)專業(yè)人才的流入，以企業(yè)自身的發(fā)展理念為出發(fā)點(diǎn)，積極培育各方面的人才。由于要切實(shí)推動(dòng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域的進(jìn)步，因此所有與此相關(guān)的員工都要掌握豐富的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，具備技術(shù)能力，能夠隨時(shí)隨地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行企業(yè)文化內(nèi)涵的推廣。銷售人員必須要盡自己所能發(fā)掘潛在用戶群體，為他們帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，打響品牌的知名度。因此，中小型公司要格外重視綜合性人才的儲(chǔ)備，讓他們不僅掌握營(yíng)銷知識(shí)，還能夠隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向。另外，還需要加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的引進(jìn)和儲(chǔ)備。通過(guò)招聘電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)人才，對(duì)新入職的畢業(yè)生進(jìn)行營(yíng)銷知識(shí)與技術(shù)培訓(xùn)，制定完善的激勵(lì)措施鼓勵(lì)新員工學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷強(qiáng)化員工的素養(yǎng)和營(yíng)銷能力。

3.4 創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段

當(dāng)今時(shí)代的核心精神即為創(chuàng)新的精神，這也是一家企業(yè)能夠持續(xù)進(jìn)步的動(dòng)力源泉?，F(xiàn)今社會(huì)的市場(chǎng)營(yíng)銷關(guān)鍵工具就是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而智能手機(jī)也進(jìn)行著日新月異的改變，成為人們?nèi)粘Ｉ畈豢扇鄙俚牟糠帧，F(xiàn)階段中小型企業(yè)十分關(guān)注如何快速吸引消費(fèi)者們的注意力，從而引起他們的消費(fèi)行為。要想做到這一點(diǎn)，就必須持續(xù)地推陳出新，主要有以下兩種措施：其一即改良營(yíng)銷方法，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)企業(yè)自身的營(yíng)銷特色，通過(guò)優(yōu)化宣傳鏈接增加點(diǎn)擊率，從而使訪問(wèn)頻次得以提高。其二則是利用現(xiàn)有的平臺(tái)，同諸如百度或是搜狗等知名搜索引擎展開(kāi)合作，進(jìn)一步提高公司的品牌知名度，借助于微信公眾號(hào)或是微博平臺(tái)等增進(jìn)同消費(fèi)群體之間的聯(lián)系。

3.5 健全物流配送體系

不斷促進(jìn)物流系統(tǒng)向著科學(xué)化、完整化的方向發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)本身對(duì)于貨物的儲(chǔ)藏以及流通水平。中小型公司必須積極吸收先進(jìn)的物流觀念，高效地回應(yīng)消費(fèi)者的要求。如果仍有余力，則要將目光放得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)，不再依賴于其他物流公司，構(gòu)建以自身為核心、在全國(guó)呈網(wǎng)點(diǎn)分布的物流點(diǎn)，真正建立專門為自己服務(wù)的物流體系。而流通資金相對(duì)匱乏的小型公司就要擦亮眼睛，判斷第三方物流系統(tǒng)是否值得信賴，積極同物流公司保持良好的聯(lián)系，廣泛收集來(lái)源于客服的物流評(píng)價(jià)及反饋，從而幫助物流公司實(shí)現(xiàn)更好地進(jìn)步。

4 結(jié)語(yǔ)

由此可見(jiàn)，處于互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境之下，越來(lái)越多的企業(yè)將營(yíng)銷模式的重點(diǎn)從傳統(tǒng)的線下?tīng)I(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，過(guò)去陳舊的營(yíng)銷手段不再符合企業(yè)的信息化發(fā)展，而以互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略為中小型企業(yè)的壯大奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的大背景，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸上升為主要的營(yíng)銷方式。但是我國(guó)在這一領(lǐng)域的發(fā)展時(shí)間較短，無(wú)論是營(yíng)銷環(huán)境還是營(yíng)銷策略仍有不足之處，需要不斷地學(xué)習(xí)以及探索。而各大企業(yè)對(duì)這一營(yíng)銷模式的關(guān)注度得到集中，必然能夠促進(jìn)該領(lǐng)域管理制度朝著系統(tǒng)、科學(xué)的方向發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的執(zhí)行力加強(qiáng)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用使?fàn)I銷方式增多，可以提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力，在其自身競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)的同時(shí)成為市場(chǎng)發(fā)展的重要營(yíng)銷渠道。中小型公司在未來(lái)的活動(dòng)之中，一定要考慮品牌效應(yīng)、管理制度以及人才儲(chǔ)備等多角度內(nèi)容，大力促進(jìn)線上營(yíng)銷高效地發(fā)展。中小型企業(yè)要抓住信息化時(shí)代帶來(lái)的機(jī)會(huì)，制定企業(yè)內(nèi)部規(guī)范的行為準(zhǔn)則，使得各個(gè)層面的人群都能夠找到符合自己需求的產(chǎn)品，積極收集消費(fèi)者的意見(jiàn)與建議，增強(qiáng)自身在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位。

參考文獻(xiàn)

湯世賢.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理[J].現(xiàn)代制造技術(shù)與裝備，2014（3）.

修增偉，馬占新.基于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷視角下企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)分析——以蘇寧電器為例[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2014（6）.

李桂娥.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題和發(fā)展對(duì)策[J].山西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2004（4）.

張艷.客戶認(rèn)知價(jià)值視角下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果分析[J].中國(guó)統(tǒng)計(jì)，2013（7）.

康科.基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略[J].現(xiàn)代商業(yè)，2014（23）.