商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)模式有效性的影響因素研究

彭珍珍

摘 要：當(dāng)今社會(huì)，在計(jì)算機(jī)技術(shù)的高速發(fā)展和廣泛應(yīng)用的基礎(chǔ)上，我們已經(jīng)進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)更是對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新改革產(chǎn)生了重大影響。在此大背景下，本論文選擇了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式中的商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)模式作為研究對(duì)象，并以商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)模式有效性的影響因素作為本論文的中心點(diǎn)。通過(guò)利用定量的方法，經(jīng)研究設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)問(wèn)卷等一系列過(guò)程，最終獲取一手?jǐn)?shù)據(jù)并做出一系列分析，結(jié)果得出最有可能影響商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)模式有效性的因素。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng) ?商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)模式 ?有效性 ?影響因素

中圖分類(lèi)號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2020）02（a）--03

現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來(lái)越迅猛，給傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)造成很大的威脅。當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)之所以能發(fā)展得這么好與快，肯定有它自身的完全不同于傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)生了一些成功的商業(yè)模式，這就需要我們好好去思考研究。什么樣的市場(chǎng)就需要與之對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)這么大的沖擊下，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式就需要做出相應(yīng)的改變。隨之出現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式正是其必然產(chǎn)物，所以互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是個(gè)值得研究的事物，本論文主要圍繞商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)模式有效性的影響因素進(jìn)行研究，最后通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行一定的定量研究得出相關(guān)的結(jié)論。它對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)水平的提升，企業(yè)贏利能力的提升，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力的提升都具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，本文對(duì)商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)模式的研究，能給企業(yè)提供更好的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。

本論文主要研究的內(nèi)容是關(guān)于商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)模式有效性的影響因素。主要是通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷，收集獲取一手資料，運(yùn)用定量的方法確定其重要的影響因素，最后得出相關(guān)結(jié)論。

1 商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)模式的理論基礎(chǔ)

1.1 商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)模式的發(fā)展概況

電子商務(wù)的發(fā)展，在2010年之前，什么是電商，那時(shí)候還只停留在PC端，但是自從2012年的手機(jī)版微信的誕生以及更多智能手機(jī)的誕生，到2019年信息技術(shù)的快速創(chuàng)新發(fā)展，促使電商的市場(chǎng)從PC端向著移動(dòng)端轉(zhuǎn)移，表明網(wǎng)絡(luò)的零售將會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的零售產(chǎn)生很大的威脅，會(huì)搶占傳統(tǒng)零售市場(chǎng)。

1.2 商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)模式的發(fā)展趨勢(shì)

（1）商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展需要很好的線(xiàn)上線(xiàn)下“虛實(shí)結(jié)合”

企業(yè)在進(jìn)行平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)利用先進(jìn)的技術(shù)，在支付方面更好地滿(mǎn)足顧客的個(gè)性化，在線(xiàn)下的供應(yīng)鏈物流更好地為線(xiàn)上提供保障，充分利用線(xiàn)上和線(xiàn)下的資源，更好地結(jié)合。

（2）對(duì)于商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)說(shuō)，線(xiàn)下價(jià)值將會(huì)越來(lái)越被重視

根據(jù)現(xiàn)在的發(fā)展趨勢(shì)，可以看出線(xiàn)上和線(xiàn)下結(jié)合在一起的營(yíng)銷(xiāo)模式將會(huì)取代現(xiàn)在的單純的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式。

（3）商務(wù)平臺(tái)移動(dòng)端會(huì)是焦點(diǎn)

移動(dòng)端市場(chǎng)加速發(fā)展，占網(wǎng)絡(luò)總體市場(chǎng)很大比例，相信未來(lái)的趨勢(shì)將會(huì)是移動(dòng)端占比增加，成為焦點(diǎn)。

2 商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)模式有效性的影響因素研究

2.1 研究設(shè)計(jì)

根據(jù)前文的指標(biāo)評(píng)價(jià)體系中一級(jí)指標(biāo)品牌知名度、業(yè)務(wù)量、成本、客戶(hù)關(guān)系。本論文根據(jù)參考的各類(lèi)文獻(xiàn)總結(jié)出一些已有的內(nèi)外部影響因素和新增的影響因素。在問(wèn)卷的題項(xiàng)中，影響商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)模式有效性的內(nèi)部因素涉及8個(gè)題項(xiàng)和外部因素涉及6個(gè)題項(xiàng)，總共14個(gè)題項(xiàng)。

外部環(huán)境：協(xié)調(diào)企業(yè)外部環(huán)境中的優(yōu)勢(shì)資源和劣勢(shì)資源，才能更好地開(kāi)展商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)。上網(wǎng)用戶(hù)數(shù)影響企業(yè)實(shí)行商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)模式的顧客數(shù)量，同時(shí)，對(duì)企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系也產(chǎn)生重要的影響。商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)數(shù)及結(jié)構(gòu)對(duì)本企業(yè)的商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)模式產(chǎn)生威脅，在一定程度上影響著企業(yè)顧客數(shù)，對(duì)本企業(yè)的供應(yīng)商數(shù)量也產(chǎn)生一定的影響。其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的特點(diǎn)和變化趨勢(shì)、寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)狀況、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)服務(wù)市場(chǎng)狀況對(duì)本企業(yè)實(shí)行商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)模式的成本有很大的影響，寬帶服務(wù)狀況、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)服務(wù)市場(chǎng)狀況越良好，企業(yè)維護(hù)運(yùn)營(yíng)的成本越低。政府政策力度越好、宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)越迅速，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)量提高越有作用。

內(nèi)部環(huán)境：企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境也影響著商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)模式的有效性，合理地運(yùn)用安排企業(yè)的內(nèi)部資源更為重要。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)方式、企業(yè)的文化在企業(yè)實(shí)行商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)模式的時(shí)候，是最重要的影響因素。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是否敢于挑戰(zhàn)，企業(yè)文化是否開(kāi)放，敢于接受新事物，都影響著企業(yè)商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)的有效性。在成本方面，如果企業(yè)需要去學(xué)習(xí)開(kāi)導(dǎo)員工去接受新事物，就會(huì)提高企業(yè)的成本。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)平臺(tái)的專(zhuān)業(yè)水平影響著企業(yè)的成本和客戶(hù)關(guān)系，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)水平越高，企業(yè)的維護(hù)運(yùn)營(yíng)成本和技術(shù)難度就會(huì)越低，對(duì)于客戶(hù)關(guān)系就會(huì)越好。企業(yè)對(duì)平臺(tái)推廣的方法和力度、企業(yè)內(nèi)部平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)資源的擁有和利用狀況也有著一定的影響作用，企業(yè)對(duì)商務(wù)推廣的力度越大，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的資源利用狀況越好，客戶(hù)關(guān)系就會(huì)得到更好的維護(hù)。

利用工具進(jìn)行了網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查，本次調(diào)查問(wèn)卷的樣本選擇了在校各年級(jí)各專(zhuān)業(yè)的本科生和研究生以及所能接觸到的網(wǎng)上中小企業(yè)職員。本文一共發(fā)放了120份問(wèn)卷，其中通過(guò)對(duì)比篩選出不太具有可信度的問(wèn)卷20份，100份可信度較高。最后合計(jì)100份問(wèn)卷。對(duì)以上獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

2.2 熵值法分析

從表2可以得出外部影響因素中宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)、政府政策力度、其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的特點(diǎn)和變化趨勢(shì)這三個(gè)因素對(duì)商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)模式的有效性具有較大的影響程度，內(nèi)部影響因素中企業(yè)的文化、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)的商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)模式具有較高的影響程度。

3 研究結(jié)論及建議

3.1 研究結(jié)論

本研究的主要目的是研究影響商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)模式有效性的因素。對(duì)于研究商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)模式有效性的影響因素主要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查得到一手?jǐn)?shù)據(jù)資料，并通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析得出相關(guān)的影響因素重要程度。

在企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境中影響商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)模式有效性的因素：其中有外部因素（上網(wǎng)用戶(hù)的數(shù)量、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的數(shù)量及結(jié)構(gòu)、其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的特點(diǎn)和變化趨勢(shì)、寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)狀況、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)服務(wù)市場(chǎng)狀況、政府政策力度、宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)）和內(nèi)部因素（企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)方式、企業(yè)的文化、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)平臺(tái)的專(zhuān)業(yè)水平、企業(yè)對(duì)平臺(tái)推廣的方法和力度、企業(yè)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源的擁有和利用狀況），無(wú)論是外部因素還是內(nèi)部因素，它們對(duì)于企業(yè)開(kāi)展商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)都有很重要的影響。其中外部影響因素中宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)、政府政策力度、其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的特點(diǎn)和變化趨勢(shì)這三個(gè)因素對(duì)商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)模式的有效性具有較大的影響程度，內(nèi)部影響因素中企業(yè)的文化、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)的商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)模式具有較高的影響程度。

3.2 對(duì)策建議

在現(xiàn)代社會(huì)中，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始觸及商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)模式，是否能準(zhǔn)確掌握外部環(huán)境的各種信息和提高外部環(huán)境的適應(yīng)性，充分地利用企業(yè)自身能力是提高商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)模式有效性的關(guān)鍵。

因此，企業(yè)要與時(shí)俱進(jìn)，關(guān)注與其具有顯著影響的相關(guān)因素，不斷調(diào)整企業(yè)商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式的策略，以適應(yīng)發(fā)展的需求。因此，針對(duì)提高商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)模式的有效性，本文對(duì)企業(yè)提出幾點(diǎn)建議：

（1）企業(yè)要具有開(kāi)放的文化。在迅速發(fā)展的時(shí)代中，越來(lái)越多新穎的東西出現(xiàn)，不僅對(duì)個(gè)人產(chǎn)生重要的影響，對(duì)企業(yè)更是這樣，甚至影響著企業(yè)是否能夠生存下去。所以作為前進(jìn)中的企業(yè)更要有開(kāi)放的文化，能夠培養(yǎng)員工自覺(jué)接受企業(yè)的文化，形成企業(yè)的個(gè)性文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提高領(lǐng)導(dǎo)與員工的團(tuán)結(jié)力，以致企業(yè)能夠更好地接受新事物，敢于挑戰(zhàn)，能夠在競(jìng)爭(zhēng)浪潮中獲得有利地位。

（2）企業(yè)能夠定期檢查組織結(jié)構(gòu)以確保組織的一致性。企業(yè)的組織是企業(yè)進(jìn)行一切活動(dòng)的基礎(chǔ)，企業(yè)需要定期地對(duì)企業(yè)組織進(jìn)行檢查，確保企業(yè)的組織能夠與商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)模式相適應(yīng)。

（3）企業(yè)能夠得到資本市場(chǎng)的支持和資本市場(chǎng)能夠?yàn)槠髽I(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資提供良好的退出機(jī)制。企業(yè)在開(kāi)展商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)模式的時(shí)候企業(yè)一定要對(duì)資本市場(chǎng)進(jìn)行分析，抓住資本市場(chǎng)的機(jī)遇，能夠得到資本市場(chǎng)對(duì)本企業(yè)實(shí)行商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)模式的支持，同時(shí)在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資方面，資本市場(chǎng)能為企業(yè)提供良好的退出機(jī)制。

（4）商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)模式有較其他的營(yíng)銷(xiāo)模式的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)手段的策略方面要更好地利用現(xiàn)有的信息技術(shù)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，能夠抓住商務(wù)平臺(tái)帶來(lái)的不同于其他營(yíng)銷(xiāo)模式的優(yōu)勢(shì)，更要結(jié)合企業(yè)本身制定一套營(yíng)銷(xiāo)體系。

（5）充分抓住利用國(guó)家現(xiàn)在大力鼓勵(lì)發(fā)展的電子商務(wù)平臺(tái)的相關(guān)有利政策。中央政府與地方政府現(xiàn)在均已針對(duì)傳統(tǒng)的中小型企業(yè)，加速實(shí)施大規(guī)模電子商務(wù)工程，以帶動(dòng)地方以及國(guó)家的整個(gè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。所以，現(xiàn)在的企業(yè)要始終保持對(duì)這方面的敏感性，充分利用當(dāng)?shù)卣约皣?guó)家政府出臺(tái)的政策，盡快地加速自己的生產(chǎn)銷(xiāo)售模式的轉(zhuǎn)型，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

最后，最重要、最為核心的是，企業(yè)必須根據(jù)自身的實(shí)際情況構(gòu)建符合本企業(yè)特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售模式的核心競(jìng)爭(zhēng)力，如何在現(xiàn)有的蕓蕓眾多的平臺(tái)中彰顯出本企業(yè)不同于其他企業(yè)的獨(dú)特新穎性;要強(qiáng)化企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)整體規(guī)劃，不能只顧一方面，要考慮企業(yè)整體戰(zhàn)略，以更多的戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃相扶持，不要把價(jià)格戰(zhàn)作為唯一的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段;不斷積累提升企業(yè)的品牌價(jià)值，把線(xiàn)下的商業(yè)品牌與網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售品牌進(jìn)行一定的相關(guān)銜接，提高顧客的品牌知名度;商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售模式需要企業(yè)以相應(yīng)的售后服務(wù)體系作為支撐，包括物流反饋、貨品的質(zhì)量問(wèn)題反饋等。換句話(huà)說(shuō)，如何在商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)與線(xiàn)下銷(xiāo)售和服務(wù)體系之間做好相關(guān)的銜接，是商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)模式未來(lái)能否在企業(yè)中生存的關(guān)鍵，更是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的態(tài)勢(shì)下，企業(yè)能否更好地長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。

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