林麗真
摘要:在全民閱讀背景下,圖書館借閱服務管理水平循序式提高,這既能提高閱讀者滿意度,又能為圖書館持續(xù)發(fā)展助力?,F(xiàn)階段圖書館借闊服務管理工作存在些許問題,具體體現(xiàn)在借閱管理模式、服務意識、管理制度三方面。本文以現(xiàn)有問題為導向,提出圖書館管理的有效路徑,旨在提升圖書館借闊的服務水平。
關鍵詞:圖書館;借闊服務;管理路徑
中圖分類號:G252
文獻標識碼:A
文章編號:1005-5312(2020)02-0275-01
一、前言
隨著文化建設要求的不斷提高,圖書館借閱服務功能相應豐富,以便為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務,循序式提升讀者文化素養(yǎng)。結合新時代發(fā)展需要來創(chuàng)新借閱服務管理模式,其現(xiàn)實性意義不言而喻。基于此,本文針對該論題重點探究,希望能為圖書館工作人員提供參考。
二、當前圖書館借閱服務管理的不足之處
1.借閱管理模式有待優(yōu)化、圖書館借閱管理期間,管理主體運用傳統(tǒng)模式獲取借閱信息,現(xiàn)有信息技術及軟件低效運用,這不僅會出現(xiàn)信息丟失、時間延長、低效借閱等現(xiàn)象,還會影響借閱管理效果,最終增加圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展阻力①。此外,館內(nèi)布局缺乏合理性,館員根據(jù)工作習慣調(diào)整書架結構,但讀者閱讀需求被片面關注,對于長期閱讀的讀者來說,會降低借閱意愿度,致使借閱管理工作低效推進。
2.服務意識有待強化。圖書館大部分工作者以應付心理執(zhí)行工作任務,實際服務內(nèi)容無質(zhì)量保證,這不僅會拉大讀者與圖書館間距離,還會大幅降低圖書館服務水平?,F(xiàn)今,大多數(shù)館員畢業(yè)于??茖W校,館員專業(yè)知識儲備匱乏,且借閱管理工作經(jīng)驗較少,致使圖書館借閱管理有效性長時間得不到提高。
3.管理制度有待完善。借閱服務管理工作能否有效推進,這與管理制度實踐效果有直接聯(lián)系。目前,借閱服務管理制度尚未完善,導致借閱服務管理問題低效處理,這對圖書館日后發(fā)展將產(chǎn)生不利影響。一旦管理制度效用片面發(fā)揮,那么圖書館借閱活動將無序推進,最終借閱服務管理質(zhì)量無從保證。
三、新形勢下圖書館借閱服務管理的有效路徑
1.優(yōu)化借閱模式。當下,圖書館借閱環(huán)境具有開放性、流通性特點,在這一環(huán)境下適當優(yōu)化借閱模式,有利于加快圖書館現(xiàn)代化發(fā)展步伐,并大大激發(fā)讀者閱讀欲望②。實施資助閱讀模式時,意味著人文服務理念與借閱管理工作相融合,確保讀者提出的多元化閱讀需要被全面滿足,并高效利用圖書資源。網(wǎng)絡信息時代到來后,借閱部門應主動順應時代發(fā)展趨勢,利用信息技術管理借閱工作,以此提高借閱管理質(zhì)量。具體來說,運用信息系統(tǒng)為讀者構建信息檔案,針對閱讀頻次、閱讀時間、讀物信息全面記錄,臨近還書日期前,系統(tǒng)自動提醒借閱主體。此外,信息系統(tǒng)推出書籍預約、連續(xù)借閱等服務,通過人性化服務來吸引讀者,最終讀者能夠?qū)栝喎战o與高度評價。站在館員角度來分析,館員利用數(shù)據(jù)信息分析讀者閱讀喜好,并主動向讀者推薦適合讀物,以此提高借閱效率,使讀者對借閱服務深刻記憶。
2.創(chuàng)新服務意識。圖書館在知識傳播、文化傳承等方面起到關鍵性作用,為充分發(fā)揮圖書館服務效能,館員應客觀認識本職工作,并與時俱進的創(chuàng)新借閱服務理念、提高借閱服務管理能力,以便為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務,確保讀者閱讀需求被全面滿足③。首先,面向館員進行專項培訓,借此機會豐富館員知識儲備,使館員掌握計算機技術操作技巧,這對借閱服務管理質(zhì)量優(yōu)化有促進作用。除了鍛煉館員業(yè)務能力外,引導館員鍛煉自身溝通表達能力,以期走進讀者內(nèi)心,真實、準確了解讀者閱讀訴求,最終為讀者提供有效借閱服務,確保借閱服務管理任務高效完成。這對館員個人進步、職位晉升起到推動作用,同時,能為圖書館事業(yè)繁榮發(fā)展提供人力支持。
3.完善管理制度。要想真正提高圖書館借閱服務管理效率,應適當完善管理制度,以便為借閱服務管理工作提供可靠制度保障,推動借閱活動有序進行。管理制度有效運用的前提條件,即面向館員、讀者征求制度改進建議,在意見征求的前提下提高管理制度實效性,取得借閱服務管理的良好效果。從另一個角度來講,這有利于強化讀者時間觀念,并全面規(guī)范讀者借閱行為,避免出現(xiàn)書籍丟失、無序管理等現(xiàn)象?;诖耍晟瞥诮栝喬幜P制度,這是維護讀者合法權益的體現(xiàn),又能有效管理圖書資源,確保圖書借閱管理工作順利開展。
除此之外,建立健全評價監(jiān)督體系,針對違規(guī)操作等行為及時制止,并營造輕松、濃厚閱讀氛圍,從整體上提升圖書借閱服務質(zhì)量。
四、結語
綜上所述,現(xiàn)代圖書館管理要求日益細化,要想真正優(yōu)化圖書館管理質(zhì)量,應從借閱服務管理工作入手,通過優(yōu)化借閱模式、創(chuàng)新服務意識、完善管理制度等措施推動圖書館借閱服務管理工作邁入新階段。這對國內(nèi)圖書館事業(yè)健康發(fā)展、圖書館借閱服務管理效能優(yōu)化有重要意義。
注釋:
①張鵬鵬.略論圖書館如何優(yōu)化圖書借閱管理[J].辦公室業(yè)務,2017(03):181-181.
②王丹丹.數(shù)據(jù)管理計劃在圖書館科學數(shù)據(jù)管理服務中的應用[J].圖書情報工作,2018(01):76-81.
③秦燕,王雪妮.關于圖書館學生自助借閱管理的幾點思考[J].2017(22):146-147.