論Z理論及其適用性問(wèn)題

華豪

隨著國(guó)際形勢(shì)的變遷，Z理論的說(shuō)服力以及支撐Z理論被重視的外界環(huán)境也隨之消失，因而Z理論正逐步被現(xiàn)代企業(yè)所拋棄而慢慢退出現(xiàn)代企業(yè)管理的舞臺(tái)。那么，Z理論對(duì)于當(dāng)代企業(yè)管理真的毫無(wú)作用了嗎?該文以Z理論的內(nèi)容為理論依據(jù)，對(duì)Z理論在當(dāng)代的適應(yīng)性進(jìn)行討論，同時(shí)提出自己的看法和見解。

Z理論；Z型組織；企業(yè)文化

1.Z理論產(chǎn)生的時(shí)代背景

20世紀(jì)70年代后期，日本經(jīng)濟(jì)氣勢(shì)恢宏，成為了世界矚目的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)。什么原因?qū)е铝诉@個(gè)島國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速崛起？什么原因使得它的經(jīng)濟(jì)發(fā)展在某種程度上達(dá)到了超越美國(guó)的境界？威廉·大內(nèi)從1973年開始轉(zhuǎn)向研究日本企業(yè)管理，試圖找出恰當(dāng)?shù)拇鸢福⒛軌驗(yàn)槊绹?guó)企業(yè)的發(fā)展找到一條合適的道路。他的研究對(duì)象是美、日知名企業(yè)，研究方法是以這些企業(yè)的管理模式為模型進(jìn)行比較研究，研究?jī)?nèi)容是人與企業(yè)、工作的關(guān)系。在比較研究中他發(fā)現(xiàn)，在組織模式的每個(gè)重要方面，日本與美國(guó)都是對(duì)立的。但是，日本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式效率卻較高出美國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式效率。同時(shí)，他也發(fā)現(xiàn)，美國(guó)的一些成功企業(yè)，如IBM、甘布爾、柯達(dá)等，在經(jīng)營(yíng)管理的理念與模式上都與日本企業(yè)驚人的相似。威廉·大內(nèi)因此提出，美國(guó)的企業(yè)應(yīng)該結(jié)合本國(guó)特點(diǎn)，學(xué)習(xí)日本企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式中優(yōu)秀的部分，但又無(wú)需照搬照抄，而是結(jié)合美國(guó)本土的文化與民俗特點(diǎn)，形成美國(guó)本土的、富有鮮明特色的管理模式。他把這種美國(guó)企業(yè)應(yīng)該形成的管理模式歸結(jié)為Z型管理方式，并對(duì)這種方式進(jìn)行了理論上的概括，稱為“Z理論”。

2.Z理論的基本內(nèi)容

在威廉·大內(nèi)研究的美國(guó)模型中，經(jīng)理等企業(yè)管理者都以理性主義而著稱，他們強(qiáng)調(diào)技術(shù)、設(shè)備、方法、規(guī)章、組織結(jié)構(gòu)和財(cái)務(wù)分析等元素在經(jīng)營(yíng)管理中的作用。雇主和雇員之間除了為完成特定任務(wù)而建立的關(guān)系外，沒有其他情感、價(jià)值觀等方面的交流。

而日本企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式，具有鮮明的非理性主義色彩，即比較注重目標(biāo)、信念、文化等因素在經(jīng)營(yíng)管理中的作用。它重視人性，強(qiáng)調(diào)最大限度地發(fā)揮職工的潛力，想方設(shè)法調(diào)動(dòng)他們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。這樣的管理模式與日本企業(yè)的終身雇傭制密切相關(guān)。在日本的勞動(dòng)大軍中大約有35%能在大企業(yè)和政府部門中享受終身雇傭制。

經(jīng)過(guò)對(duì)選定的日本模型企業(yè)的研究，威廉·大內(nèi)發(fā)現(xiàn)了它們企業(yè)文化的特點(diǎn)：一是企業(yè)中人與人的關(guān)系，通過(guò)多種紐帶相互聯(lián)系，涉及到生產(chǎn)、生活、心理等方方面面；二是員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度非常高，他們大多數(shù)以企業(yè)為家，當(dāng)企業(yè)效益不好時(shí)，就不用發(fā)放紅利；三是它們的評(píng)價(jià)與晉級(jí)方式很復(fù)雜，而且多變，不太以所謂的生硬的績(jī)效去單一評(píng)價(jià)員工的表現(xiàn)；四是日本的企業(yè)采取集體決策過(guò)程，每個(gè)有關(guān)人員都要關(guān)注在企業(yè)的決策中我應(yīng)該負(fù)什么責(zé)任；五是管理過(guò)程中，既有嚴(yán)格的模式與手段，如他們要運(yùn)用統(tǒng)計(jì)報(bào)表等清晰鮮明的控制手段，同時(shí)又有溫情脈脈的人文關(guān)注，他們注重對(duì)人的經(jīng)驗(yàn)和潛能進(jìn)行積極的啟發(fā)誘導(dǎo)。六是企業(yè)的核心價(jià)值觀是人人平等，每個(gè)人都可以對(duì)事物做出判斷，獨(dú)立工作，樹立牢固的整體觀念，并且以自我指揮代替等級(jí)指揮。

3.Z理論的適用性問(wèn)題

對(duì)于Z理論適用性問(wèn)題，可以具體從Z理論形成的Z型組織的一些基本內(nèi)容來(lái)分析。Z型組織的規(guī)模。大內(nèi)在對(duì)日本經(jīng)典J型模式進(jìn)行研究時(shí)，研究對(duì)象都是大型公司，對(duì)美國(guó)A型模式研究選取的研究對(duì)象也是規(guī)模較大的公司。大內(nèi)通過(guò)對(duì)比兩種不同模式公司得出的Z理論是以大公司為對(duì)象，而在實(shí)際的理論應(yīng)用中，Z理論在中小規(guī)模的公司是否能夠起到其本身所預(yù)測(cè)的那些效果還有待驗(yàn)證，Z理論的形成和應(yīng)用都是在一定背景條件下進(jìn)行的，當(dāng)外界環(huán)境、企業(yè)目標(biāo)、公司規(guī)模發(fā)生變化時(shí)，Z理論的效果也是不一樣的。這就要求企業(yè)的管理者在引入Z理論適用時(shí)，先了解Z理論的適用范圍，以及企業(yè)自身狀況。

Z型組織的基礎(chǔ)——哲學(xué)觀。Z型組織強(qiáng)調(diào)組織的哲學(xué)觀，“任何Z型組織都以哲學(xué)觀為基礎(chǔ)?！痹赯型公司的建立中，哲學(xué)觀的表達(dá)有助于具有文化特征的行為方式和相互影響方式的表達(dá)。按照這種方式發(fā)展的組織文化可以在某種程度上取代官僚式的做法，這樣不僅提高了生產(chǎn)力，而且還形成了相互支持的工作關(guān)系。在Z型公司中，利潤(rùn)本身并不是項(xiàng)目的重點(diǎn)，也不是在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中“記分”的方法，相反，如果企業(yè)能繼續(xù)給客戶帶來(lái)真正的價(jià)值，幫助雇員成長(zhǎng)和幫助他們作為企業(yè)的公民表現(xiàn)出責(zé)任心，那么利潤(rùn)就是對(duì)企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)。

企業(yè)始終以利潤(rùn)的最大化為終極目標(biāo)，Z型組織中提到的關(guān)于利潤(rùn)的哲學(xué)觀便不太具有現(xiàn)實(shí)性，即使企業(yè)建立一種給客戶帶來(lái)真正價(jià)值并幫助雇員成長(zhǎng)的價(jià)值觀，他們的最終目的還是企業(yè)利潤(rùn)。因此，Z型組織的哲學(xué)觀對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理來(lái)說(shuō)不具有可行性。Z型組織的哲學(xué)觀當(dāng)初在美國(guó)的大型公司應(yīng)用時(shí)確實(shí)產(chǎn)生了很大的效率，但隨著環(huán)境的不斷變化以及各企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展需求的不同，Z型組織的哲學(xué)觀越來(lái)越不適用于現(xiàn)代組織的管理。

Z型組織的內(nèi)容。通過(guò)J型組織和A型組織的比較不難看出，Z型組織強(qiáng)調(diào)分權(quán)，整體的穩(wěn)定，以及通過(guò)組織與個(gè)人的融合來(lái)處理個(gè)人自由和團(tuán)隊(duì)協(xié)作之間的關(guān)系。組織的集權(quán)與分權(quán)問(wèn)題是組織的一個(gè)重要問(wèn)題，它決定了組織的結(jié)構(gòu)和氛圍。Z型組織強(qiáng)調(diào)組織的分權(quán)，實(shí)行參與式管理。隨著對(duì)管理的深入研究，人們發(fā)現(xiàn)“人”的作用越來(lái)越重要，參與式管理正是實(shí)現(xiàn)組織中人的價(jià)值、激勵(lì)組織中的人的一種很好的途徑。

Z理論的提出是基于一定的環(huán)境和條件的，這在當(dāng)時(shí)產(chǎn)生了很大的轟動(dòng)，也給處于疑惑中的美國(guó)指出了一條道路，為當(dāng)時(shí)很多美國(guó)大企業(yè)進(jìn)行改革提出了一個(gè)參考。Z理論實(shí)質(zhì)上是組織文化理論，它不是對(duì)組織中人性的假設(shè)，也沒有對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行研究，可以說(shuō)它是對(duì)未來(lái)理想高效組織的一種預(yù)測(cè)。隨著環(huán)境的變化，Z理論確實(shí)不再具有當(dāng)時(shí)的那種說(shuō)服力，但是Z理論中的很多內(nèi)容還是值得現(xiàn)在的企業(yè)管理者學(xué)習(xí)的。

總之，威廉·大內(nèi)的Z理論開啟了企業(yè)文化理論研究的先河，為美國(guó)企業(yè)管理尋找到了新的突破點(diǎn)，同時(shí)也為振興美國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)揮了重大作用。作為一種新的管理理論，它是美國(guó)傳統(tǒng)管理理論的繼續(xù)和發(fā)展。它既有鮮明的民族性，又具有強(qiáng)烈的時(shí)代精神。它對(duì)美國(guó)乃至其他國(guó)家的企業(yè)文化發(fā)展都發(fā)揮著重要的指導(dǎo)作用。在Z型企業(yè)文化的長(zhǎng)期熏陶下，Z型公司從政策到人事，甚至連產(chǎn)品都受到這種價(jià)值觀的影響。Z型組織借助Z型文化的積淀及其產(chǎn)生的巨大慣力，對(duì)外形成良好的組織形象，對(duì)內(nèi)產(chǎn)生巨大的凝聚力，從而維持、促進(jìn)和推動(dòng)組織的生存和發(fā)展。

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