三特索道：扛過(guò)非典又戰(zhàn)疫

林楠

和當(dāng)年“非典”一樣，新冠肺炎疫情讓旅游行業(yè)遭受重創(chuàng)。

盡管已經(jīng)過(guò)去了17年，作為公司的元老級(jí)人物，張泉還清楚地記得，當(dāng)年“非典”給公司帶來(lái)的影響。2002年，公司營(yíng)業(yè)收入為1.08億元。“非典”肆虐的2003年，公司營(yíng)業(yè)收入同比下滑了25.63%，僅為0.81億元。

張泉所在的公司是武漢三特索道集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“三特索道”），他擔(dān)任公司總裁。

不過(guò)，張泉同樣記得，應(yīng)對(duì)“非典”危機(jī)，公司加快了轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐，通過(guò)逆向思維儲(chǔ)備了一批新興景區(qū)資源，從單一索道經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型為景區(qū)旅游資源綜合開(kāi)發(fā)，這才有了2007年在A股上市、規(guī)模越做越大的三特索道。

2019年前三季度，三特索道實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入5.23億元，同比增長(zhǎng)3.76%。2020年，因?yàn)樾鹿诜窝滓咔?，三特索道再次遭遇類似危機(jī)。

扛過(guò)了“非典”的三特索道，從中總結(jié)了哪些經(jīng)驗(yàn)來(lái)應(yīng)對(duì)此次疫情？近日，支點(diǎn)財(cái)經(jīng)記者就此采訪了張泉。

20多個(gè)項(xiàng)目全面停業(yè)

成立于1989年的三特索道，主要業(yè)務(wù)有3項(xiàng)：以索道為主的景區(qū)交通接駁體系，景區(qū)綜合運(yùn)營(yíng)體系和特色營(yíng)地住宿產(chǎn)品體系。旅游項(xiàng)目資源，則主要分布在湖北、陜西、海南、貴州、浙江、江西、廣東、福建、內(nèi)蒙古9個(gè)省份和自治區(qū)。

三特索道已經(jīng)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)的索道有20余條，包括“亞洲第一索”華山索道，以及千島湖梅峰索道、海南猴島跨海索道等。

三特索道開(kāi)發(fā)的旅游項(xiàng)目，主要包括梵凈山景區(qū)、內(nèi)蒙古克什克騰旗自駕休閑旅游區(qū)、海南陵水南灣猴島生態(tài)旅游區(qū)等。其中，在湖北有5個(gè)旅游項(xiàng)目，分別是南漳春秋寨景區(qū)、?？稻怕氛鷳B(tài)旅游區(qū)、崇陽(yáng)浪口溫泉旅游區(qū)、宜昌柴埠溪景區(qū)和武漢東湖海洋樂(lè)園。

1月22日起，三特索道全面暫停了旗下20多個(gè)索道、景區(qū)、酒店的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。張泉表示，目前僅有梵凈山景區(qū)、千島湖索道、海南呆呆島恢復(fù)營(yíng)業(yè)，其他景區(qū)恢復(fù)營(yíng)業(yè)時(shí)間，需要根據(jù)各地疫情防控情況，等待景區(qū)所在地政府通知。

疫情重災(zāi)區(qū)的湖北項(xiàng)目，會(huì)對(duì)三特索道造成什么樣的影響？三特索道2016-2018年年報(bào)顯示，湖北地區(qū)的營(yíng)業(yè)收入，占公司當(dāng)年總營(yíng)業(yè)收入的比例，分別為11.28%、9.67%、5.30%，呈現(xiàn)逐年下降態(tài)勢(shì)，公司對(duì)湖北地區(qū)的收入不具有依賴性。

“但是，短期來(lái)看，疫情對(duì)公司業(yè)績(jī)有不利影響，特別是一季度影響較大?！睆埲f(shuō)，“至于二三季度的影響如何，還要看疫情的發(fā)展變化，以及整個(gè)行業(yè)的復(fù)蘇情況”。

文旅行業(yè)損失將超5000億

三特索道面臨的情況，是全國(guó)文旅行業(yè)的一個(gè)縮影。

年初，新冠肺炎疫情席卷而來(lái)，全國(guó)各地疫情防控工作形勢(shì)嚴(yán)峻。在此背景下，1月24日，國(guó)家文化和旅游部發(fā)布了《關(guān)于全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作暫停旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的緊急通知》，要求各地暫停旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，全國(guó)旅行社及在線旅游企業(yè)，暫停經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”旅游產(chǎn)品等。

公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2019年春節(jié)假期，全國(guó)旅游接待總?cè)藬?shù)4.15億人次，同比增長(zhǎng)7.6%；實(shí)現(xiàn)旅游收入5139億元，同比增長(zhǎng)8.2%。2019年前三季度，國(guó)內(nèi)旅游人次同比增長(zhǎng)8.8%。

攜程1月初發(fā)布的《2020春節(jié)“中國(guó)人旅游過(guò)年”趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示，2020年春節(jié)國(guó)內(nèi)旅游人次將達(dá)4.5億人次。新財(cái)富等多家媒體據(jù)此預(yù)測(cè)，疫情致使旅游收入損失在5000億元以上。

事實(shí)上，疫情給文旅行業(yè)帶來(lái)的影響不只是損失。張泉認(rèn)為，大批小微民營(yíng)文旅企業(yè)，將面臨能不能活下去的問(wèn)題。

這是因?yàn)?，近年?lái)文旅企業(yè)的日子本身就不好過(guò)。一方面，很多文旅企業(yè)整體規(guī)模小、業(yè)態(tài)比較單一、創(chuàng)新性能力不強(qiáng)，導(dǎo)致應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化能力較弱；另一方面，文旅行業(yè)的消費(fèi)市場(chǎng)一直在變化和細(xì)分，僅有頭部企業(yè)能夠引領(lǐng)行業(yè)變化，大部分企業(yè)都是在被動(dòng)追趕需求變化，并在盈虧平衡線上掙扎。

“因此，從整體上來(lái)說(shuō)，整個(gè)文旅行業(yè)的平均收益水平在下降、盈利能力在減弱、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)在加劇。”張泉解釋說(shuō)，此次疫情將給文旅企業(yè)帶來(lái)沉重打擊。

“非典”時(shí)期的三大經(jīng)驗(yàn)

盡管如此，張泉依然堅(jiān)信，文旅行業(yè)后期會(huì)迎來(lái)復(fù)蘇，就像當(dāng)年“非典”后的反彈一樣。此外，疫情也會(huì)催生新的市場(chǎng)需求和商業(yè)模式，關(guān)鍵在于企業(yè)如何把握和應(yīng)對(duì)。

如前所述，發(fā)生“非典”的2003年，三特索道的營(yíng)業(yè)收入為0.81億元。次年，三特索道的營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)了94.8%，為1.58億元。之所以能夠取得這樣的成績(jī)，張泉認(rèn)為，是因?yàn)槿厮鞯兰皶r(shí)從戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略上進(jìn)行了調(diào)整。

在戰(zhàn)術(shù)上，三特索道提前謀劃，報(bào)團(tuán)取暖，創(chuàng)新傳統(tǒng)營(yíng)銷模式。當(dāng)時(shí)，三特索道的主力項(xiàng)目在疫情最嚴(yán)重的廣州地區(qū)，為此，公司提前開(kāi)展了一系列渠道利益分配工作，大力讓利給渠道商以擴(kuò)大銷售。同時(shí)，三特索道還加快了新產(chǎn)品的研發(fā)推廣。一系列舉措之下，旗下項(xiàng)目在當(dāng)年8月就迎來(lái)了反彈。

此外，三特索道通過(guò)逆向思維，在文旅行業(yè)處于恢復(fù)和整合期間，逆勢(shì)加大了新興旅游資源的開(kāi)發(fā)力度。2003年底，三特索道與當(dāng)?shù)卣驼w開(kāi)發(fā)梵凈山旅游達(dá)成了協(xié)議。此外，還并購(gòu)了武漢一家老牌國(guó)有旅行社，將業(yè)務(wù)向上下游延伸，此舉對(duì)它2007年在A股上市，起到了較大助推作用。

在戰(zhàn)略上，因?yàn)椤胺堑洹睍r(shí)期收益大幅下滑，三特索道意識(shí)到，單一索道經(jīng)營(yíng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱，對(duì)所在景區(qū)依賴性較大。于是，三特索道加快了向景區(qū)旅游資源綜合開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)型。2018年，除索道業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收4.54億元外，三特索道的景區(qū)門票等業(yè)務(wù)，也實(shí)現(xiàn)營(yíng)收1.94億元。

“可以說(shuō)‘非典助推了我們加速轉(zhuǎn)型，本次疫情我們還是會(huì)積極面對(duì)，把疫情帶來(lái)的影響轉(zhuǎn)化為推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展的動(dòng)力?！睆埲绱苏f(shuō)。

新并購(gòu)重組時(shí)代或?qū)?lái)臨

張泉透露，目前公司已經(jīng)開(kāi)展了一系列工作。比如，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，結(jié)合消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，對(duì)綠色康養(yǎng)、科技賦能、業(yè)態(tài)集成等產(chǎn)品已經(jīng)有所研究。

張泉還表示，疫情可能會(huì)引發(fā)行業(yè)并購(gòu)重組。因此，公司仍將從逆向思維出發(fā)，積極尋找并挖掘有潛力、具有獨(dú)特IP，但因疫情或其他原因?qū)е码y以維持的旅游項(xiàng)目，通過(guò)并購(gòu)重組等多種手段予以整合，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

什么樣的旅游項(xiàng)目將會(huì)成為標(biāo)的？

三特索道去年并購(gòu)的武漢東湖海洋樂(lè)園是參考之一。武漢東湖海洋樂(lè)園是一家海洋主題公園，近年來(lái)業(yè)績(jī)較為穩(wěn)定，2018年的營(yíng)業(yè)收入和凈利潤(rùn)分別為0.77億元、0.27億元，同期接待游客達(dá)128萬(wàn)人次。

未并購(gòu)武漢東湖海洋樂(lè)園前，三特索道年游客量超過(guò)百萬(wàn)人次的項(xiàng)目有3個(gè)，即華山索道、梵凈山景區(qū)和海南陵水南灣猴島生態(tài)旅游區(qū)，他們的年接待游客數(shù)分別為204.08萬(wàn)人次、120.07萬(wàn)人次、104.38萬(wàn)人次。

按照規(guī)劃，等到條件成熟時(shí)，三特索道計(jì)劃將海洋主題公園復(fù)制到已有景區(qū)和項(xiàng)目當(dāng)中，形成新老產(chǎn)品的復(fù)合疊加效應(yīng)，對(duì)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行迭代升級(jí)。

期待支持文旅行業(yè)專項(xiàng)政策

在張泉看來(lái)，本次疫情和“非典”造成的影響并不一樣，“相較于‘非典而言，本次疫情的防控難度更大，戰(zhàn)‘疫時(shí)間可能會(huì)更久”。

張泉還指出，“非典”時(shí)期由于宏觀經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)拉動(dòng)，以及在線旅游業(yè)的爆發(fā)式發(fā)展，才快速消除了負(fù)面影響，一年內(nèi)文旅行業(yè)便迎來(lái)了復(fù)蘇甚至反彈。然而，現(xiàn)階段國(guó)民經(jīng)濟(jì)正由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，第三產(chǎn)業(yè)的比重也從當(dāng)時(shí)的不足四成增加到了五成以上，這些都會(huì)導(dǎo)致行業(yè)復(fù)蘇或?qū)⑿枰L(zhǎng)時(shí)間。

張泉期待政府及金融機(jī)構(gòu)能夠給予文旅行業(yè)相關(guān)政策支持，比如政府可以針對(duì)文旅行業(yè)、中小企業(yè)出臺(tái)專項(xiàng)政府資金、專項(xiàng)救助基金等；金融機(jī)構(gòu)可以對(duì)文旅企業(yè)短期貸款給予扶持政策，包括降低貸款利率等。

“要做最壞的打算，也要做最好的準(zhǔn)備，相信我們一定能夠活下來(lái)，文旅行業(yè)一定能迎來(lái)復(fù)蘇?！泵鎸?duì)困難，張泉仍充滿信心。