九州通：臨危受命

蔣李 陳雯蓓

九州通再次成為全國關(guān)注的焦點，是因為新冠肺炎疫情。

連日來，九州通旗下物流公司，因協(xié)助武漢市紅十字會管理武漢國際博覽中心紅十字會防控物資倉庫（以下簡稱“國博倉庫”）捐贈物資，備受關(guān)注。從2月2日到2月10日，國博倉庫共出庫物資達5.2萬箱，大多送往一線醫(yī)療單位。

在醫(yī)藥流通領(lǐng)域，九州通一直以效率高、成本低聞名業(yè)界。創(chuàng)始人劉寶林從赤腳醫(yī)生到行業(yè)最大民營企業(yè)掌門人的經(jīng)歷，也被人們所熟知。

此次疫情中，位處戰(zhàn)“疫”一線的九州通扮演著怎樣的角色？做了哪些事情？

1.5萬人堅守一線

九州通主營業(yè)務為藥品、醫(yī)療器械、中藥材與中藥飲片等的批發(fā)、零售連鎖等，業(yè)務范圍覆蓋醫(yī)藥研發(fā)、制造、分銷和零售領(lǐng)域等。面對新冠疫情，除相關(guān)藥品外，具備防護功能的口罩、護目鏡、防護服等醫(yī)療器械，成為最稀缺也最不能缺的資源。

巧的是，九州通早年以經(jīng)營藥品流通為主，但作為貼近市場終端的流通類企業(yè)，十多年前九州通便將醫(yī)療器械列為戰(zhàn)略板塊。從近幾年業(yè)績情況來看，2016年九州通醫(yī)療器械與計生用品業(yè)務銷售收入為48.71億元，2018年增至112.21億元。2019年上半年，此類業(yè)務銷售收入達71.75億元，同比增長38.56%。

此次疫情期間，九州通方面也表示，公司銷售的口罩、護目鏡、防護服等防疫用品銷量大增，“具體口罩業(yè)務的利潤占總利潤的比例尚未進行核算”。

當然，防疫用品銷量大增只是一個方面。疫情暴發(fā)以來，一線醫(yī)療機構(gòu)面臨巨大壓力，九州通也因疫情而調(diào)整經(jīng)營計劃，取消春節(jié)假期。

春節(jié)期間，物流、人工成本均會上漲，九州通有關(guān)部門負責人介紹，盡管成本增長，但蓮花清瘟、奧司他韋、蒲地藍等多種藥品售價均與以往保持一致。原因在于，針對疫情，九州通定下了“保障供應、保證不漲價、保證質(zhì)量、保障服務”的要求。

“董事長說了，這次疫情對大家都是場考驗，九州通人全力以赴，用實際行動告訴武漢，告訴全國人民：抗擊疫情，我們每天都在！”九州通董事與秘書處主任劉志峰對支點財經(jīng)記者說。

九州通共有3萬名員工，自本次疫情暴發(fā)以來，累計1.5萬余人奮戰(zhàn)在抗擊疫情第一線，將各類防護物資和藥品送到相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)及社會各方。

馳援武漢紅十字會

讓九州通得到巨大關(guān)注的，是1月下旬，集團旗下九州通物流公司參與協(xié)助武漢市紅十字會收發(fā)物資這一事件。

據(jù)武漢市新冠肺炎防控指揮部（以下簡稱“武漢市防疫指揮部”）1月23日發(fā)布的通告，武漢市紅十字會負責接受醫(yī)用耗材、防護用品等物資的社會捐贈。由于捐贈物資數(shù)量巨大、人手有限，加上不少物資存在不符合標準等問題，物資調(diào)配一度混亂。

1月29日晚，九州通物流公司接到武漢市防疫指揮部指令，協(xié)助市紅十字會開展捐贈物資和藥品的倉儲管理工作。此事被報道后，九州通一時成為社會關(guān)注的焦點。網(wǎng)上流傳九州通“接管”武漢市紅十字會的物資管理工作，引發(fā)廣泛關(guān)注。

實際上，“接管”的說法并不準確。九州通物流公司于1月31日入駐國博倉庫，相關(guān)負責人介紹，公司主要參與指定庫房的倉儲管理，運用九州云倉物流管理系統(tǒng)，負責入庫、分類、保管、出庫等工作。

但是，捐贈物資、藥品的分配職能，則屬于武漢市防控指揮部相關(guān)單位負責——醫(yī)用物資由市衛(wèi)健委統(tǒng)一調(diào)配，非醫(yī)用物資由市發(fā)改委統(tǒng)一調(diào)配?！皟蓡挝幌蚓胖萃ㄏ逻_物資調(diào)令后，物資會按規(guī)程分揀出庫，再由郵政公司裝車配送?！鄙鲜鲐撠熑藢χc財經(jīng)記者說。

從2月2日第一批物資出庫到2月10日，國博倉庫共出庫物資5.2萬箱，大多送往一線醫(yī)療單位。

克服諸多困難

參與物資調(diào)配，九州通也面臨諸多挑戰(zhàn)。

醫(yī)藥物流，不是簡單的藥品進、銷、存或者是藥品配送，是指信息系統(tǒng)、上下游資源的有機整合，旨在提高訂單處理能力、降低分揀差錯、縮短庫存及配送時間、減少物流成本，提高服務水平和資金使用效益。

現(xiàn)代醫(yī)藥物流能高速便捷運轉(zhuǎn)的一個重要原因，是上游供應商、物流方、下游客戶形成了一個體系，包括產(chǎn)品品種、批號、數(shù)量等信息的高度透明及共享。

“當下，防控物資來自各方捐贈，很多送來的貨不知道是什么，質(zhì)量驗收、分類方面的壓力非常大?！本胖萃ㄡt(yī)藥集團物流有限公司總經(jīng)理張青松說。

除信息不對稱帶來的挑戰(zhàn)外，不少公眾對醫(yī)護工作者所需的物資種類不甚了解，部分物資不合標準，如帶呼吸閥的口罩，甚至有人捐贈羅漢果、補品。這些物資占用了倉儲空間，耗費了大量人力物力，影響了物流效率。

面對挑戰(zhàn)，1月30日，九州通相關(guān)部門就已開始了準備工作，勘察現(xiàn)場，庫容規(guī)劃，系統(tǒng)搭建，運送托盤、叉車、標簽紙、打印機、電腦等硬件設(shè)施，調(diào)配人員制定組織架構(gòu)和流程方案，于1月31日中午12點正式進駐國博倉庫。

此后，九州通迅速在國博倉庫建立了一個“現(xiàn)代物流系統(tǒng)”。隨著流程的理順，管理工作也趨于規(guī)范。目前，庫區(qū)劃分多個區(qū)域，如醫(yī)療器械區(qū)設(shè)置了緊急醫(yī)療物資專區(qū)，存放符合標準的醫(yī)用口罩、防護服、手套等防護用品；還有部分區(qū)域為非藥品區(qū)、個人捐贈區(qū)和定向捐贈區(qū)。

工作人員將庫房內(nèi)捐贈物資碼放整齊，每件都編上貨位號，再按貨位號錄入系統(tǒng)內(nèi)。這樣一來，物資就有了類似圖書館的書目索引，調(diào)配效率大為提升。此外，九州通晚班人員每天會對當天收發(fā)貨完成的物資進行動銷盤點，保證賬目準確。

在捐贈物資分類清晰、流向明確的前提下，部分緊急物資能達到“2小時內(nèi)完成從入庫到出庫的全流程”。待流程和系統(tǒng)進一步理順后，速度會更快。

為什么是九州通

為什么將此重任交給九州通？其實不難理解——九州通本身就是總部位于武漢的上市公司，且是國內(nèi)醫(yī)藥流通界的佼佼者。

在參與紅十字會捐贈物資調(diào)配的過程中，技術(shù)的應用至關(guān)重要。技術(shù)，恰恰是九州通的強項。盡管出身“草根”，但劉寶林非常清楚技術(shù)對醫(yī)藥物流的重要性，不僅加大研發(fā)投入，還會親自參與到重大物流項目的規(guī)劃、建設(shè)之中。

從2001年開始，九州通便開始發(fā)展現(xiàn)代醫(yī)藥物流技術(shù)，在降低差錯率同時不斷提高勞動生產(chǎn)率。2017年12月11日，九州通武漢東西湖現(xiàn)代醫(yī)藥物流中心等10家單位，被國家發(fā)改委、商務部評為“國家智能化倉儲物流示范基地”。

“毫不夸張地說，我們的技術(shù)水平、倉儲管理、研發(fā)能力不弱于同行任何一家企業(yè)?！睆埱嗨稍@樣對支點財經(jīng)記者說。

另外，疫情期間，任何行業(yè)都存在諸多挑戰(zhàn)，如人力不足、物流不暢。不光是這一項目，公司整體業(yè)務的運作，都需要巨大資金支持。

近日，國家相關(guān)部門已出臺金融支持防控新冠肺炎疫情的政策。九州通表示，目前公司下屬北京公司已收到國家開發(fā)銀行北京市分行應急貸款2億元，年利率3.3%。另外，公司還獲得交通銀行武漢分行和建設(shè)銀行應急貸款5.5億元，利率基準或下浮10%。

以上資金，均用于防治新冠肺炎疫情所需的醫(yī)療物資采購及配送項目。后續(xù)，預計還有多家銀行會提供應急貸款。